Не работает пульт от ростелекома не переключает каналы

Что делать, если пульт от Ростелеком перестал работать?

Невозможно представить себе жизнь современного любителя телевидения без пульта дистанционного управления. Просмотр фильмов и телепередач – это отдых. А отдых должен быть комфортным. Нет никакого желания вставить с дивана и идти пешком до телевизора, чтобы переключить канал или поменять уровень громкости. Наверное, поэтому раздражает ситуация, когда перестал работать пульт.

Особенно это касается интерактивного ТВ. Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке, теряется всякая возможность ей управлять.

Но не стоит сильно переживать. Чаще всего проблема устраняется дома своими руками без помощи мастера. Обсудим распространенные проблемы и методы решения.

Проверяем батарейки

Это наиболее очевидная проблема, которая может возникнуть. Но почему-то о ней часто забывают. Если возникли проблемы в работоспособности устройства, всегда в первую очередь нужно проверить состояние батареек. Они часто разряжаются.

Попробуйте поменять батарейки на новые. Убедитесь в том, что все исправно работает. Если поломка не устранена, переходите к следующему шагу.

Диагностируем устройство

Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.

Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.

Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку. На видео это хорошо показано.

Если батарейки рабочие, а свечения нет, скорее всего речь идет о поломке устройства.

При сломанном оборудовании нужно срочно звонить на горячую линию. Особенно, оно взято в рассрочку или в аренду. Телефон поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор укажет время. Прийти нужно с паспортом, документами на пульт и само устройство.

Представители компании, скорее всего, заберут пульт на диагностику и ремонт. А вы получите вместо него другой, исправный.

Нужно ли нести в офис приставку? Совсем необязательно, если она работает исправно. Но иногда бывает, что проблема именно в ней. Например, на самом пульте исправно работают все лампочки. А вот диоды на панели приставки никак не реагируют. Помните, что исправное устройство будет как минимум включаться и выключаться с помощью ПДУ. Если реакции нет никакой, берите на диагностику весь комплект и документы на него.

Далее мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.

Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.

Было замечено, что такая проблема иногда появляется, если на телевизоре установлен режим подсветки «Экономный». Это может привести к сбою во взаимодействии между пультом и тв-приставкой.

Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.

Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.

Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.

Не работают кнопки громкости

При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.

На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.

Сначала нужно убедиться, что проблема не в самом телевизоре. У телевизора есть собственный пульт. Попробуйте сделать громче или тише с его помощью. Если реакция на родной пульт есть, а на устройство от провайдера отсутствует, проблема в нарушенной синхронизации.

Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.

Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.

1. Включите телевизор.
2. Нажмите одновременно на две кнопки пульта: TV и ОК. Через несколько секунд светодиод должен моргнуть два раза.
3. Теперь наберите код 991. Вы включили режим программирования.
4. Переключайте каналы до тех пор, пока телевизор не выключится.
5. Если телевизор выключился, нажмите на кнопку ОК и удерживайте ее нажатой до мигания светодиода под кнопкой TV.

Во время переключения каналов пульт будет менять код управления телевизором до тех пор, пока не подберет подходящий. Выключение телевизора сигнализирует о том, что нужный код подошел.

Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует

Иногда реагировать на команды пульта перестает приставка, а не телевизор. Причиной этому становится то, что неожиданно совпадают коды управления приставкой и телевизоров. Возникает конфликт оборудования.

Как это исправить?

Если сказать коротко, то нужно изменить код управления приставкой.

1. Телевизор во время настройки должен быть включен.
2. Нажмите на две клавиши одновременно: Power и ОК. Дождитесь мигания светодиода.
3. Наберите один любой код из чисел от 3220 до 3224.
4. Проверьте, работает ли теперь приставка как нужно. Если код не подошел, попробуйте установить другой.

Кстати, иногда приставке просто может мешать какой-нибудь плотный и непроницаемый предмет. Попробуйте убрать его и проверьте. Возможно, этого будет достаточно, чтобы устранить проблему.

Медленная реакция на команды

Иногда абоненты жалуются, что телевизор или приставка очень медленно реагирует на команды. Задержка может быть вызвана тем, что поблизости находится другой источник инфракрасного излучения. Например, таким устройством может оказаться трансформатор напряжения или что-то другое. Если перенести устройство на достаточное расстояние, проблема может решиться сама собой.

Причиной также могут быть западающие кнопки. Иголка или любой другой острый предмет поможет их выправить. Но в некоторых случаях без мастера по ремонту не обойтись.

Как осуществить сброс настроек

Иногда ничего не помогает решить проблему. В таком случае будет проще сбросить устройство до заводского состояния и заново настроить его.

Для этого устройство нужно снова поставить в режим программирования. Как это делать, мы описали чуть выше. Затем наберите команду 977. Начнет мигать лампочка под кнопкой Power. Так будут удалены все внесенные ранее настройки.

Источник

Основные неисправности пульта Ростелеком и их решение

Универсальный пульт ДУ Ростелеком, который одновременно управляет приставкой и телевизором, удобен и функционален. Но как в любом достаточно сложном устройстве, в нем случаются сбои и неполадки. В результате пользователь может столкнуться с ситуацией, когда управлять системой становится неудобно. Например, пульт Ростелеком не переключает каналы, не работает громкость, телевизор не реагирует на любые команды. Прежде, чем нести устройство в сервис, стоит проверить его состояние и попробовать устранить простые неполадки.

Проверка состояния

Перед любыми настройками стоит убедиться, что пульт действительно не работает, то есть не передает никакие сигналы на приставку Ростелеком, не включает телевизор и не прибавляет звук. Для этого потребуется мобильный телефон, веб-камера, планшет или цифровой фотоаппарат.

Пульт направляют диодом на объектив и пробуют воспользоваться любой его функцией, например, переключать каналы. Полоса светового спектра, которую фиксирует фотосенсор цифрового устройства, несколько шире воспринимаемой человеческим глазом. Поэтому, когда пользователь пытается им управлять, то есть нажимает кнопки, вспышки инфракрасного диода станут видны.

Приставка вообще не реагирует на команды пульта

У приставок Ростелеком есть стандартная болезнь, которая давно известна всем сервисным инженерам. Для ликвидации проблемы с управлением они даже не попытаются разобрать пульт. Сначала пользователь получит совет прибавить яркость на телевизоре.

Проблема приставок Ростелеком состоит в том, что они не реагируют на команды пульта, если подсветка ТВ установлена на минимальные показатели. Это часто случается, когда пользователи желают с комфортом для глаз посмотреть любимую передачу в темноте. В результате они обнаруживают, что в какой-то момент пульт заблокировался. Устранить неисправность достаточно просто: стоит вывести подсветку экрана ТВ на максимум и затем снизить ее до среднего значения. Обычно после этого пульт, который в темноте перестал работать, начинает функционировать нормально.

Другая проблема, связанная с отсутствием реакции приставки на нажатия кнопок ПДУ, связана с конфликтом оборудования. Возможно, какое-то устройство работает в той же таблице управляющих сигналов. Ростелеком предусмотрел обход такой ситуации. На пульте нужно поменять коды управления приставкой. Для этого:

• нажимают и удерживают одновременно кнопки ПДУ OK и POWER до двойного мигания клавиши TV;
• набирают один из кодов 3200 — 3204;
• после набора одной комбинации проверяют реакцию пульта, если ничего не происходит, вводят следующий набор цифр;
• для сохранения настроек нужно нажать кнопку ОК.

Если все равно возникают неполадки, можно полностью перезагрузить пульт Ростелеком и провести его повторную привязку к телевизору. Для этого зажимают кнопки OK и TV до двойного мигания последней. Затем вводят код 977. Четырехкратное мигание кнопки POWER говорит о том, что произошел полный сброс настроек. После этого нужно снова привязать ПДУ к телевизору.

Не работает переключение каналов

Переключение каналов может не работать даже на пульте, который только что достали из коробки. Обычно это означает, что он не синхронизирован с телевизором, или у него сбились настройки. При этом не получается не только переключать каналы, но и управлять громкостью и менять другие параметры ТВ.

Синхронизировать пульт с телевизором можно, зажав на нем одновременно кнопки OK и TV до двойного мигания последней, а затем введя 991. После этого можно воспользоваться двумя вариантами.

1. Настроить пульт автоматически, введя код синхронизации для конкретной модели телевизора. Нужную комбинацию цифр можно найти в интернете, в документации к устройству, на сайте Ростелеком в разделе Помощь.
2. Подобрать код вручную. Если при нажатии кнопки Канал вверх телевизор не выключается, операцию продолжают, пока это не произойдет.

После того, как комбинация для синхронизации дистанционки с телевизором подобрана, настройки сохраняют нажатием кнопки ОК.

Не работает регулировка громкости

К сожалению, на ПДУ Ростелеком кнопки регулировки громкости на телевизоре достаточно маленькие. Они часто проваливаются и прожимаются так, что деформируют печатную плату. Для ликвидации неполадки, если сильно продавлены и не работают кнопки громкости, ПДУ придется разобрать. Однако для среднестатистического пользователя разумной альтернативой будет замена пульта.

Другой способ разблокировать кнопки, если дистанционка не регулирует громкость — заново провести синхронизацию ПДУ с телевизором. Оба варианта, как это сделать, подробно описаны выше.

Можно ли управлять приставкой без пульта ДУ

Если включить приставку без пульта не составит проблем, то доступ к ее полному функционалу без дистанционки сильно затруднен или отсутствует. Иногда возникают ситуации, когда у пользователя нет возможности быстро отремонтировать или купить новый ПДУ Ростелеком. В этом случае поможет мобильное приложение.

Пульт Ростелеком на Андроид подойдет только владельцам смартфонов с ИК портом. Это сразу сужает аудиторию абонентов, для которых актуален такой выход из проблемной ситуации. Однако управление приставкой Ростелеком с телефона может стать достаточно удачной временной мерой, открывающей доступ ко всем функциям устройства.

Источник

Не работают кнопки пульта: инструкция по ремонту

В этой статье мы обсудим, что делать, если пульт перестал переключать каналы. Услуга по восстановлению работоспособности пульта ДУ пользуется популярностью у телемастеров. Но в большинстве случаев не нужно обращаться к мастеру. В этом материале мы будем восстанавливать пульт от Ростелеком, но общие принципы подойдут к устройству от любого производителя.

Процесс диагностики

Итак, что же делать, если пульт Ростелеком не переключает каналы?

• Не спешите делать вывод, что что-то сломалось. ПДУ от Ростелеком подает команды телевизору не напрямую, а через тв-приставку. И если вы по привычке направляете его на экран, то приставка может не поймать сигнал инфракрасного луча. Попробуйте просто направить устройство на нее.
• Иногда проблему может вызвать предмет, который перекрывает датчик приема сигнала на тв-приставке.
• Замените батарейки. Самая распространенная причина нестабильной работы устройства часто становится элементарный разряд установленных батареек. Нужно просто вынуть старые и поставить новые.

90 процентов пользователей решают проблему неработающих кнопок, применив один из трех простых советов, описанных выше. Но что делать, если пульт отказывается работать с новыми батарейками и при отсутствии помех?

Нужно убедиться в том, что пульт реагирует на нажатие кнопок и посылает сигнал на приставку. Для этого включите любую видеокамеру, которая у вас есть дома. Подойдет даже дешевый фотоаппарат или смартфон. Направьте объектив на торец устройства и понажимайте на кнопки. Нормальная работа ПДУ выглядит так:

Далее действует в зависимости от результата эксперимента.

Перепрограммирование пульта

Если не работает переключение каналов на телевизоре, то причиной могут быть сбитые настройки пульта. Настраивается любой ПДУ путем так называемого перепрограммирования. Некоторые модели имеют такую функцию. Их называют универсальными. Например, устройства от компании Ростелеком подходят для оборудования от любого производителя. Нужно только уметь его настраивать.

Универсальные ПДУ хранят в своей памяти множество кодов управления разными моделями телевизоров. Подобрав нужный код, можно заставить ТВ выполнять команды, посылаемые нажатием кнопок.

Также вы посмотреть видео о настройке пульта ДУ от Ростелеком.

Разбор пульта и его ремонт в домашних условиях

Иногда со временем кнопки выходят из строя по техническим причинам. Они просто перестают правильно нажиматься или залипают. В таком случае ПДУ не подает сигнал в виде инфракрасного луча. Поэтому обыкновенная замена батареек и перенастройка не помогают. Приходится переходить к более решительным мерам.

1. Снимите заднюю крышку и извлеките элементы питания.
2. Разберите устройство. Для этого открутите шурупы и болты, которые скрепляют разные части корпуса. Затем с помощью тонкой отвертки разъедините две половинки по шву между ними. Операцию эту нужно выполнять осторожно. Но и бояться тоже не стоит. Усилия приложить все же придется, ведь задняя часть корпуса держится за счет внутренних креплений.
   Обычно во время процедуры раздаются небольшие щелчки. Это нормально. Так срабатывают крепления в момент их разъединения.
3. Теперь аккуратно отделите друг от друга все внутренние компоненты: плату, к которой припаяны светодиоды и контакты для элементов питания, резиновая накладка с кнопками и две части корпуса.
4. Если пульт находится в эксплуатации долгое время, вы увидите скопившуюся грязь и жир. Вы можете быть поражены, сколько грязи может храниться на плате и резиновой вставке. Человеческий жир приобретает форму липкого и вязкого вещества, которое не хочется трогать руками.
5. Найдите широкую и глубокую емкость и налейте в нее теплую воду. Добавьте средство для мытья посуды. Поместите в раствор все части устройства и замочите их на 15 – 20 минут. Не бойтесь, что произойдет замыкание. Ведь без батареек на плату не поступает электрический ток.
6. Выждав нужное время, достаньте все компоненты и с помощью зубной щетки тщательно ототрите всю грязь и жир. Работайте нежно, чтобы не повредить радиодеталям. Не вздумайте тереть контакты наждачной бумагой или другой грубой поверхностью. Естественным цветом для контактов и для кнопок является черный. Не стоит пытаться «отмыть» его, принимая за налет.
7. После чистки ополосните все в проточной воде, и дайте постоять в сухом месте в течение получаса. Проследите за тем, чтобы исправилась вся влага. Только после этого переходите к следующему шагу.
8. Убедитесь, что в местах пайки все контакты прочно стоят на месте и нет отслаивания. При необходимости паяльником устраните дефект.
9. Соберите пульт обратно. Установите плату и резиновую вкладку на свои места, соедините пластмассовые части корпуса, защелкните крепления и заверните болтики и шурупы. Установите батарейки и закройте крышку корпуса.
10. Проверьте работоспособность устройства.
11. Если вышеперечисленные способы не помогли,можно обратиться за помощью в магазин запчастей для бытовой техики. Они бесплатно проконсультируют, подскажут и помогут с выбором. Доставляют товар по всей России, а так же по городам Казахстана и Белоруссии.

Чаще всего удаление грязи и перепайка контактов устраняют все возможные проблемы в работоспособности любого ПДУ. Но иногда стираются графитовые черные вставки, а на плате выходит из строя одна из деталей. В этом случае придется обратиться к специалисту. Но лучше просто купить новое устройство. Ведь профессиональные услуги могут обойтись вам дороже.

Источник