Не работает реестр закупок

Неполадки с ЕИС — что делать?

Разработчики единой информационной системы в сфере закупок постоянно работают над ее поддержкой и улучшением. Но технические накладки неизбежны, и пользователи порой с ними сталкиваются. Сбой в работе ЕИС может стать серьезной неприятностью, в особенности для заказчика, у которого «горят» сроки размещения какой-либо информации. О том, что следует предпринять, расскажем далее.

Распространенные проблемы

Чаще всего заказчики испытывают следующие трудности:

• невозможно войти в личный кабинет;
• система не принимает данные авторизации;
• не работают отдельные разделы ЕИС;
• невозможно разместить план-график или откорректировать данные в нем;
• не получается разместить сведения о закупке.

Стандартные причины

Если при попытке обратиться к ЕИС вы испытываете одну из перечисленных выше проблем, равно как и любую другую, скорее всего причина в следующем:

Регистрация в ЕРУЗ ЕИС

С 1 января 2020 года для участия в торгах по 44-ФЗ, 223-ФЗ и 615-ПП обязательна регистрация в реестре ЕРУЗ (Единый реестр участников закупок) на портале ЕИС (Единая информационная система) в сфере закупок zakupki.gov.ru.

Мы оказываем услугу по регистрации в ЕРУЗ в ЕИС:

• профилактика или обновление системы;
• повышенная нагрузка на сервер — слишком много пользователей решили воспользоваться ЕИС одновременно;
• нерабочий день — порой система выходит из-под контроля именно в выходные или праздники;
• проблема на стороне пользователя — например, устаревший браузер или неполадки с выходом в интернет.

Что предпринять

Заказчики знают, что за несвоевременное размещение данных в ЕИС предусмотрены серьезные штрафы. Поэтому в случае возникновения неполадок в ее работе их нужно как можно быстрее решить.

Проверьте, корректно ли работает соединение с интернетом, используется ли браузер современной версии. Иногда решить проблему помогает очистка кэша браузера (памяти, в которой он хранит временные данные). Это, в общем-то, все, что вы можете предпринять самостоятельно.

Если проблема не решилась, необходимо немедленно о ней сообщить в службу поддержки ЕИС. Сделать это можно по указанным в системе телефонам — специалисты на связи круглосуточно. В том случае, если проблема требует более детального внимания, сотрудник контактного центра предложит составить обращение по email. Стоит сделать скриншоты (снимки экрана), которые подтвердят, что ЕИС действительно не работала, и приложить их к письму. Таким образом можно, например, зафиксировать сообщение об ошибке. По обращению пользователя будет создан инцидент, который специалисты рассмотрят в ближайшее время. Когда ошибка будет устранена, пользователю об этом сообщат.

Если по какой-то причине ваше обращение на email не принято, оператор не отвечает на звонки или служба поддержки не может решить ваш вопрос, целесообразно обратиться на портал Общественной организации «Форум контрактных отношений», действующей при поддержке Минэкономразвития. Здесь можно разместить официальную жалобу на работу ЕИС. Для этого нужно зарегистрироваться и авторизоваться на портале, разместить жалобу в электронном виде и прикрепить скан-копию ее бумажного варианта на фирменном бланке организации с подписью руководителя.

Записи телефонных разговоров, история переписки со службой поддержки, скриншоты ошибок ЕИС и поданной жалобы могут помочь в том случае, если из-за некорректной работы системы к заказчику возникнут вопросы со стороны контролирующих органов. Это поможет доказать, что срок размещения информации в ЕИС был нарушен по причине, которая не зависит от заказчика, а он, в свою очередь, сделал все, чтобы н се допустить нарушения.

Источник

Не работает реестр закупок

Светлана_89 » 12 июл 2019, 17:42

Так я и сижу через провод. Работало все нормально. А теперь говорит включить.

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

Вредная » 12 июл 2019, 21:55

Светлана, участники закупок осуществляют вход или авторизуются в Личных кабинетах ЕИС или одной из ЭТП через сайт Госуслуги (Единая система идентификации и аутентификации — кратко ЕСИА) в браузере Internet Explorer или Google Chrome или Спутник или т.п.

Поэтому плагин электронного правительства с сайта ЕСИА https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr Вам по любому понадобится. Возможно этот плагин у вас на рабочем месте уже установлен, просто Вы про него забыли

Re: Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

ITimur » 11 авг 2019, 12:58

Светлана_89 писал(а): Добрый вечер!
Ситуация такая: При входе через Internet Explorer 11 в ЕИС в личный кабинет участника закупки выдает ошибку:

Не удается отобразить эту страницу
Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к https://eruz.zakupki.gov.ru . Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4 (ссылка на статью со сведениями), который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта.
Изменить параметры

Месяц назад все работало, и нормально заходил в ЛК. В тех.поддержке все как обычно, отсылают в инструкции и пишите нам. Я все проверила, галки на TLS всех стоят, не работает все равно. Даже снимала галки и пофигу не работает.
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с этой проблемой и как быть!?

Здравствуйте!
Мне помог совет с темы форума КриптоПро CSP 4.0 » Win10 1809 и сайт госзакупок :
Попробуйте установить службу хранения ключей:

Программы и компоненты
КриптоПро CSP
Изменить
Изменить
Служба хранения ключей

и включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранения ключей:

запустить панель КриптоПро CSP с правами администратора
Безопасность
Использовать службу хранения ключей
Применить
перезагрузить компьютер

На Windows 10 после этого все заработало!
Как раз весь день сегодня интернет перерыл, на 7-ке и так работало.ю а на 10-ке помогло включение в КриптоПро CSP использования службы хранения ключей.
А была проблема с заходом на zakupki.gov.ru именно на Windows 10 c новым сертификатом.
После выбора сертификата стопорилось: «Не удается безопасно подключиться к этой странице Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS . «.
Теперь все работает и в IE, и в Спутнике!

Ошибка сертификата

Юля Солоп » 22 авг 2019, 11:53

пустое окно.jpg [ 38.01 KiB | Просмотров: 48838 ]

Re: Ошибка сертификата

kir_dfg » 25 авг 2019, 14:15

Проблемы с входом в ЛК участника закупок

BlooDy » 05 сен 2019, 13:56

Проблема в следующем, при входе в ЛК участника закупок после выбора сертификата, ввода пин-кода и выбора организации открывается пустая страница, скрин прилагаю. Советы проверьте настройки IE уже были, все проверили 10 раз, все по их мануалу настроено. Так же проверены корректность работы ЭЦП и работоспособность плагина и остальное. Антивирус был удален. Vipnet не установлен. Все доступные обновления на систему установлены.
Все остальные площадки работают без нареканий, текущая площадка тоже работала около 1,5 месяцев назад(не пользовались все это время)

Конфигурация:
Microsoft Windows 10 Home Single Language x64 (10.0.17134.984 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update))
IE 11.950.17134.0
КриптоПро CSP 4.0.9963
КриптоПро ЭЦП browser plug-in 2.0.13738
Плагин пользователя систем электронного правительства x64 3.0.7.0

P.S. Плюнул настроил на другой машине, та же самая картина. К сожалению нет машины с W7, проверял так же на W10.

Re: Проблемы с входом в ЛК участника закупок

VegasST » 06 сен 2019, 07:23

Регистрация в ЛК участника закупок для главы КФХ

mozz » 09 сен 2019, 14:34

Re: Регистрация в ЛК участника закупок для главы КФХ

APXAPOBETC » 10 сен 2019, 16:34

Re: Проблемы с входом в ЛК участника закупок

BlooDy » 11 сен 2019, 07:44

BlooDy писал(а): Здравствуйте!

Проблема в следующем, при входе в ЛК участника закупок после выбора сертификата, ввода пин-кода и выбора организации открывается пустая страница, скрин прилагаю. Советы проверьте настройки IE уже были, все проверили 10 раз, все по их мануалу настроено. Так же проверены корректность работы ЭЦП и работоспособность плагина и остальное. Антивирус был удален. Vipnet не установлен. Все доступные обновления на систему установлены.
Все остальные площадки работают без нареканий, текущая площадка тоже работала около 1,5 месяцев назад(не пользовались все это время)

Конфигурация:
Microsoft Windows 10 Home Single Language x64 (10.0.17134.984 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update))
IE 11.950.17134.0
КриптоПро CSP 4.0.9963
КриптоПро ЭЦП browser plug-in 2.0.13738
Плагин пользователя систем электронного правительства x64 3.0.7.0

P.S. Плюнул настроил на другой машине, та же самая картина. К сожалению нет машины с W7, проверял так же на W10.

Пишу чисто поржать, сегодня приверно в 5:30-5:45 по мск, все заработало. Я немного ох***л от такого счастья, что же думаю за ночь такого случилось. Решил проверить, сохранил настройки, скинул все настройки IE11 в дефолт, даже удалил закупки.гов.ру из доверенных, и о чудо, работает. Без настроек IE СОВСЕМ!

P.S. Е**ло мне голову начальство целую неделю этим, я е**л голову себе, а оказалось просто у рукожопов что-то не работало(не было обновлено и т.д.), и ладно бы сказать типа потерпите ребята о проблеме знаем — занимаемся. Делал 4 заявки в саппорт, ничего кроме «еще раз проверьте/скиньте настройки IE» не услышал. Мало того они эти заявки даже не читают, отписывают боты видимо пользователям. Писал в заявке «антивирус удален», в ответе — отключите антивирус Это просто пи***ц

Источник

Информация о ходе работ по устранению технических ошибок в ЕИС

Согласно ранее размещенной новости с 15:00 31 августа 2020 года по московскому времени в Единой информационной системе в сфере закупок (далее — ЕИС) у части пользователей могли наблюдаться технические ошибки при работе в реестре планов-графиков, реестре закупок, реестре заключения контрактов и реестре контрактов.
В настоящее время указанные реестры работают в штатном режиме.

Также согласно ранее размещенной новости с 31 августа 2020 года у части пользователей могли наблюдаться задержки передачи бизнес-пакетов внешним системам, а также проблемы в части получения таких пакетов от внешних систем.
В настоящее время обмен информацией работает в штатном режиме, все недоставленные до внешних систем бизнес-пакеты успешно направлены повторно.

В соответствии с ранее размещенной новостью с 10:30 02 сентября 2020 года по московскому времени у части пользователей могли возникать ошибки при работе в открытой части ЕИС в сфере закупок в части загрузки главной страницы, перехода по реестрам и поиска.
В настоящее время указанные ошибки устранены.

При этом в соответствии с ранее размещенной новостью с 01 сентября 2020 года при осуществлении поиска закупок в открытой части ЕИС может продолжать отображаться сообщение «Поиск не дал результата».
В настоящее время ведутся работы по устранению ошибки. О сроках решения будет сообщено дополнительно.

Источник

Форум о госзакупках и тендерах Good-tender

Чтобы начать, вы должны Войти или Зарегистрироваться

Re: Не открывается реестр контрактов!

по исполнению у меня тоже сроки просрочены, я просто не успеваю, он очень сильно тормозит

так и я не успеваю-то не потому, что Я- тормоз) я , наоборот, скорострел Но вот такая работа сайта меня приводит прямо в нервный раздрай. когда сайт не успевает за моей силой мысли и действиями(((((((((((((

Re: Не открывается реестр контрактов!

так и я не успеваю-то не потому, что Я- тормоз) я , наоборот, скорострел Но вот такая работа сайта меня приводит прямо в нервный раздрай. когда сайт не успевает за моей силой мысли и действиями(((((((((((((

я тоже стараюсь все быстро делать. Остаётся на работе ночевать чтобы в срок закрыть, вечером он прекрасно работает.

Re: Не открывается реестр контрактов!

я вчера в 21-00 с работы ушла и не могу сказать, что сайт вообще работал.

Re: Не открывается реестр контрактов!

я тоже стараюсь все быстро делать. Остаётся на работе ночевать чтобы в срок закрыть, вечером он прекрасно работает.

да я и сама всем то же советую

Re: Не открывается реестр контрактов!

я вчера в 21-00 с работы ушла и не могу сказать, что сайт вообще работал.

надо было до 00-00 посидеть, видимо((((

Re: Не открывается реестр контрактов!

похоже все проблемы из-за подключения ЭБ в части планов закупок и ПГ и злит,что все изменения упали на конец года, когда и без этих косяков проблем выше крыши. Жаль ,что на них нет ответственности в КОАП,типа «в случае жалобы заказчика на неработоспособность сайта в течение 2 час. ..штраф. а 5 часов ..уголовная ответственность.» а то весь день не работает, в конце включается и сиди до ночи,а «объявлялки» официальной нет и оснований для переноса заказчиком всяких своих обязанностей тоже нет

Re: Не открывается реестр контрактов!

похоже все проблемы из-за подключения ЭБ в части планов закупок и ПГ и злит,что все изменения упали на конец года, когда и без этих косяков проблем выше крыши. Жаль ,что на них нет ответственности в КОАП,типа «в случае жалобы заказчика на неработоспособность сайта в течение 2 час. ..штраф. а 5 часов ..уголовная ответственность.» а то весь день не работает, в конце включается и сиди до ночи,а «объявлялки» официальной нет и оснований для переноса заказчиком всяких своих обязанностей тоже нет

Re: Не открывается реестр контрактов!

Такое чувство, что создатели сайта и программисты, усложняют нашу работу. Они не улучшают сайт, а наоборот усложняют его. К концу года должно все наоборот должно работать, а недочеты и ошибки, обновление версий — должно прорабатываться в течении года. Они идут на проверки с чувством гордости, что хоть как-то пополнят бюджет нашими штрафами. Штрафы не маленькие. Если такие огромные суммы штрафов — дайте нам возможность работать! И делать все во время.

Re: Не открывается реестр контрактов!

Я тоже полностью согласна!

Re: Не открывается реестр контрактов!

а ведь ещё до них не дозвонишься, на платный номер отправляет. с городского вечно занято

Re: Не открывается реестр контрактов!

ОБЯЗАТЕЛЬНО скриншотьте! весь процесс. чтобы время было видно и страница сайта! тогда будет как отговориться почему всё не в срок размещено. Я уже отправила запрос в тех.поддержку. Посмотрим. что ответят. И ответят ли вообще. У меня сайт с понедельника не работает толком.

Re: Не открывается реестр контрактов!

как же бесит, обязательно все менять в декабре когда куча работы на сайте

Re: Не открывается реестр контрактов!

обязательно делайте скрины. И они вообще там изменили.

Re: Не открывается реестр контрактов!

Сейчас вроде как сайт заработал! Но я закрывала контракт по коммуналке, в связи с полным исполнением. Этап бы поставлен естественно 31.12.16. Дак получилось так, что сведения опубликовала, но контракт так и остался в колонке «исполнение» И написано:Исполнение по этапу контракта не завершено . Что они там постоянно обновляют.

Re: Не открывается реестр контрактов!

я два часа, пошёл третий час не могу сделать изменения по контракту. это трендец полный. сайт вообще не отвечает

Re: Не открывается реестр контрактов!

Сейчас вроде как сайт заработал! Но я закрывала контракт по коммуналке, в связи с полным исполнением. Этап бы поставлен естественно 31.12.16. Дак получилось так, что сведения опубликовала, но контракт так и остался в колонке «исполнение» И написано:Исполнение по этапу контракта не завершено . Что они там постоянно обновляют.

попробуйте ещё раз опубликовать.

Re: Не открывается реестр контрактов!

попробуйте ещё раз опубликовать.

а как еще раз? Вот такая у меня петрушка!

Re: Не открывается реестр контрактов!

зайдите в реестр как обычно найдите этот контракт нажмите исполнение расторжение контракта, потом он вам скорее всего покажет продолжить редактировать существующие сведения. нажимаете заходите в документы нажимаете готово потом пытаетесь разместить ещё раз документ

Re: Не открывается реестр контрактов!

похоже все проблемы из-за подключения ЭБ в части планов закупок и ПГ и злит,что все изменения упали на конец года, когда и без этих косяков проблем выше крыши. Жаль ,что на них нет ответственности в КОАП,типа «в случае жалобы заказчика на неработоспособность сайта в течение 2 час. ..штраф. а 5 часов ..уголовная ответственность.» а то весь день не работает, в конце включается и сиди до ночи,а «объявлялки» официальной нет и оснований для переноса заказчиком всяких своих обязанностей тоже нет

вот-вот. На ум чет сразу пришло про Сталина и спички.

Re: Не открывается реестр контрактов!

«Чемерисов и спички» . или очки . подзабылась классика из школьной лит-ры

Re: Не открывается реестр контрактов!

«Чемерисов и спички» . или очки . подзабылась классика из школьной лит-ры

Это я про разработчиков и еис) А свой контракт вчера я разместила без 20 минут 00-00, успела до смены суток. Литературными словами не описать все то, что я думаю о таких условиях работы.

Re: Не открывается реестр контрактов!

Это я про разработчиков и еис) А свой контракт вчера я разместила без 20 минут 00-00, успела до смены суток. Литературными словами не описать все то, что я думаю о таких условиях работы.

Источник