Не работает регистрация аэрофлота

Аэрофлот: как побороть неработающую онлайн регистрацию

Садитесь поудобнее. Возьмите кружечку пива или попкорн. Квест будет очень и очень увлекательным.

Итак, кажется я понял некоторые процессы в онлайн регистрации Аэрофлота и разработал несколько рецептов, как бороться с глюками. Ибо аэрофлотовские технари, судя по всему, с ними бороться не хотят. Или не могут. Второе, кстати, более вероятно, ибо я посмотрел кусочек их HTML кода. Но обо всем по порядку.

Задача: зарегистрировать в онлайне двух человек на рейс SU2015 Прага-Москва, вылетающий 10 апреля 2012 года. Обычно этот процесс занимал не больше 1 минуты. Что может быть проще: ввести имя, фамилию и номер рейса. Раньше так все и проходило. Однако, на форумах я читал очень много отзывов, что эта система работает плохо и очень часто регистрация не проходит. Люди строили разные теории. Например, у некоторых регистрация проходила, если добавить «MR» к имени пассажира. Или добавить класс обслуживания к номеру рейса. Однако все это ерунда. Система сама подставляет «MR» и класс обслуживания ей не нужен.

Началось все с успешной регистрации первого пассажира. Распечатал посадочный. А вот меня система почему-то регистрировать отказалась. Абсолютно такой же билет, тот же класс обслуживания, куплен точно так же в онлайне. Мой первый шаг: пойти проверить состояние брони. Захожу по ссылке из билета на VirtuallyThere. Бронь имеет статус OK. Но одну вещь я обнаружил у первого пассажира и не обнаружил у себя. Это кнопку «Check-In». От которой, впрочем, толку мало, она ведет на мобильную регистрацию Аэрофлота с некорректными параметрами. Поэтому в результате получаем просто чистый лист. Естественно я пытался и добавлять «MR» и производить остальные шаманские действия — толку нет.

Меня осенило, когда при очередном заходе в свою бронь я наконец узрел волшебную кнопку Check-In ! И понял, что система онлайн регистрации просто недоступна в какие-то моменты времени. А иногда доступна. Я налил кружечку пива, сел на диван и на айпаде стал просто кликать «Refresh» той страницы, которая мне настойчиво предлагала пойти регистрироваться на стойку в аэропорту. Страница эта безусловно является шедевром. Сначала идет текст «идите, регистрируйтесь в аэропорту и не морочьте голову». И ниже: введите номер рейса. Понятно, что при вводе номера рейса мы опять получаем хрен с маслом.

И вот, где-то после 15-го рефреша систему «прорвало» ! Как в известном анекдоте после миллиардной попытки сервер согласился принять пароль «Мао Дзедун», так и сервер Sabre вдруг выдал мне волшебную картинку со списком мест в самолете. Зарегистрировался. Однако с айпада конечно же печать посадочного не работает. И зачем Савельев распинался по поводу нового сайта Аэрофлота, что он инновационен и похоже на интерфейс iOS ? На iOS он не похож и под iOS глючит страшно. Вобщем распечаталась у меня с айпада главная страница сайта.

Но у Аэрофлота есть и другая инновация: можно еще раз зайти и распечатать свой посадочный. Это я и попытался сделать. Что интересно — после успешной регистрации система без проблем опознает пассажира. И появляется волшебная кнопочка «Повторная печать посадочного». Ее-то я и нажал. И опять получил заманчивое предложение пойти регистрироваться на стойку в аэропорту. При этом много рефрешей уже не помогает — это поведение стабильно. Но я на этом не успокоился и полез в HTML код страницы. Мама дорогая, и это система бронирования Аэрофлота ? Не верю своим глазам. Какие-то вставки тегов после и даже после . Все яваскрипты лежат где-то в самом конце страницы. Как этот ужас вообще работает, я не понимаю. Проблема оказалась очень простой: несмотря на то что чекбокс пассажира визуально виден отмеченным, на самом деле должна еще вызваться одна из функций JS. Под IE она каким-то волшебным образом вызывается. А вот под Safari надо просто 2 раза кликнуть на чекбокс: он снимется и отметится заново. И после этого повторная печать посадочного чудесным образом срабатывает.

Спасибо замечательной авиакомпании Аэрофлот ! Вы реально не даете расслабляться, постоянно надо решать проблемы. Отличная тренировка мозгов на сон грядущий. Не хочешь стоять в очереди ? Изучай HTML код и сам правь ошибки ! Никто за тебя этого не сделает.

Update 19.04.2012: Получил шедевральную отписку от Аэрофлота в твиттере:

Приветствуем! Онлайн-регистрация работает корректно при использовании браузера Internet Explorer и при правильно оформленном билете. К сожалению, при покупке билетов у агентов, использующих другие системы бронирования, иногда возникают ошибки. Мы работаем над тем, чтобы сделать процесс онлайн-регистрации максимально удобным для наших пассажиров. Благодарим Вас за критику!

Источник

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля за границей и в России

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска — сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Цены в рублях и оплата в рублях — для тех у кого только рублевый счет

Цены в Евро и оплата в Евро — для тех у кого счет в Евро и аренда в Европе

Страхование для туристов

Сайт Винского

Реклама на форуме Винского

• Список форумов‹Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги‹Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации‹Авиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж
• Изменить размер шрифта
• Smartfeed

• Блоги •
• Правила •
• Инструкции
• • FAQ
• • Галерея
• • Регистрация
• • Вход

Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Сейчас этот форум просматривают: yar-76rus и гости: 3

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

SERG_Q » 18 янв 2021, 15:13

Подскажите, в нынешние времена он-лайн регистрация на международных рейсах все еще доступна? Или всем на стойку регистрации, для демонстрации справок и пр.?

ПС. Интересует рейс в ОАЭ

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Poseidon » 18 янв 2021, 15:42

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

SERG_Q » 18 янв 2021, 21:03

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Poseidon » 18 янв 2021, 21:06

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Lalochka » 01 июн 2021, 19:55

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Oleg,Chicago » 01 июн 2021, 21:36

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Vo! » 24 июн 2021, 23:08

Шёл 2021 год. О мобильной регистрации в Аэрофлоте и использовании посадочного с экрана телефона разговоры шли уже много-много лет назад.

Будучи избалованным своим домашним аэропортом Стригино, где с мобильной регистрацией нет проблем, ну и, конечно же, Шереметьево, думал, что мобильная регистрация — само собой разумеющееся и работает везде уже давным давно.

А вот хрен! Попал я давеча в колхоз-аэропорт Гумрак, что в Волгограде. Явился на досмотр с телефоном за 30 минут до вылета.

«Я не могу поставить печать на телефон» — заявила тётка-тумба на досмотре. Я сказал, что мне печать не нужна, а на экране всё написано. На что в ответ было уж совсем безапелляционно: «МНЕ НУЖНО ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ». В её глазах читалось, что это самое важное, что может быть в аэропорту. Все эти ваши телефоны- ересь от лукавого.

Аэрофлот тоже хорош. Зарегистрированный пассажир, не имеет доступа к посадочному талону на сайте или в приложении по окончании времени регистрации.

В Волгограде работает особенный сервис. Эти ваши Схипхолы до такого не додумаются. Касса Аэрофлота печатает посадочные талоны, если их отправить им почтой. Почта даже написана на бумажке. То есть народ прям валит — одни на стойку, а продвинутые — в кассу делать распечатку.

Источник

Регистрация на рейс Аэрофлота с помощью риторики, когда регистрация невозможна из-за «превышения лимитов»

Билеты Аэрофлота — одни из самых дорогих. И кажется, что переплачивая за услугу, ты гарантируешь себе качество и надёжность. Я часто летаю разными авиакомпаниями и понимаю, что если я выбрала «Победу», то готова пренебречь комфортом, а если плачу за бизнес-класс, то повышенное внимание к моим требованиям — это нормально.

В этот раз у меня было много багажа, и я выбрала Аэрофлот. Прочитала о возможности в эконом-тарифе выбрать места при онлайн-регистрации.

Собственно, ничего нового.

В указанное время, когда регистрация открылась, мы зашли на сайт, но увидели сообщение: регистрация невозможна, так как превышен лимит.

Перевернув все документы, представленные на сайте Аэрофлота, мы не нашли сообщения о лимитах на регистрацию-онлайн и начали звонить в службу поддержки.

Неблагодарное это занятие, конечно, звонить в Аэрофлот. 1 час 40 минут борьбы с автоответчиком, и оператор на связи.

Бедная Кристина толком не могла ответить ни на один вопрос и была не лучше автоответчика, произносящего фразу: «введение лимита на регистрацию — это внутреннее решение компании»

Ну, допустим, они что-то решили изменить. А проинформировать меня, уже оплатившую услугу покупки билета с выбором места, они не должны были?

Я лечу не одна. Со мной мама и ребёнок. Я хочу, чтобы семья сидела рядом, и за эту возможность зарегистрироваться с выбором места я заплатила компании Аэрофлот.

Кристина на том конце трубки сказала, что можно написать претензию на сайте и приехать в аэропорт заранее, чтобы на стойке регистрации выбрать места.

Мы беспомощно развели руками, но так и сделали.

Ответ на претензию пришёл за 4 часа до вылета. Ответ был формальный и предлагал пройти онлайн-регистрацию.

Мы вновь перешли по ссылке и вуаля! Все места в самолёте заняты.

Остались только два места в последнем ряду с неоткидывающимся креслом и ещё в разных местах.

Не очень хотела я лететь по цене Аэрофлота с удобствами Победы.

И дело даже не в моих капризах, а в принципе в политике уважения к своим клиентам.

На стойке регистрации мы оказались за 3 часа до вылета. И там нам констатировали, что кроме разрозненных мест другого выбора уже нет.

«Надо было заранее онлайн регистрироваться», — произнесла поучительно девушка, принимающая наш багаж.

Вот зря она это сказала.

Мы попросили решить нашу ситуацию с отказам в онлайн-регистрации и предоставить нам право выбрать места.

Ещё раз спокойным голосом я объяснила ситуацию.

Я была бы готова принять отсутствие выбора мест, если бы в момент, когда я обратилась со своей претензией на сайт, мне принесли извинения и компенсировали моё неудобство.

Но то, что за мои же деньги меня лишают услуги, ссылаясь на внутреннее нигде не афишированное решение, — мне показалось оскорбительным.

Последний вопрос, который я задала начальнику смены, немолодой уже даме, уверенно произносившей фразу «ничего сделать нельзя, все места заняты», повернул разговор в другое русло.

— А у меня есть, и ей уже 80 лет. А ещё у меня 14-летний сын. Я лечу самолетом, сознательно подвергая их и себя опасности. И я хочу иметь возможность держать их за руку и быть рядом. За эту возможность заранее забронировать место в самолёте я выбрала вашу компанию. Не предупредив и не принеся извинений, вы лишаете меня этой услуги и не желаете найти выход. Хотя всё мы знаем, что выход есть.

Пока я завершала свой монолог, девушка за компьютером радостно сообщила, что внезапно освободились 3 места рядом в 26 ряду, и она может зарегистрировать нас.

Я протянула паспорта и услышала в ответ:

«Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что заставили вас беспокоиться».

Я поблагодарила за решение проблемы и подумала, что слово — тонкая вещь.

Источник

В «Аэрофлоте» тотальный сбой ИТ-систем. Задержаны рейсы, не продаются билеты

Сбой у «Аэрофлота»

Российский «Аэрофлот» столкнулся с трудностями при регистрации пассажиров на рейсы из-за техническим проблем, возможны задержки при вылете. Об этом сообщило агентство ТАСС со ссылкой на представителя авиаперевозчика Михаила Демина.

По словам Демина, проблема вызвана сбоем на стороне поставщика ИТ-услуг «Аэрофлота». «В связи с глобальным техническим сбоем на стороне поставщика ИТ-услуг возможны задержки регистрации пассажиров и изменения времени вылета рейсов. Убедительно просим пассажиров следить за объявлениями об изменении времени вылета в аэропорту и информацией на табло аэропортов», – заявил Демин информагентству.

«Возможны задержки регистрации пассажиров и изменения времени вылета рейсов, выполняемых в партнерстве с авиакомпанией «Аэрофлот»», – отмечается в рассылке авиакомпании для пассажиров. Сообщения похожего характера могут видеть посетители официального сайта авиаперевозчика. По данным РБК, покупка электронных билетов на сайте «Аэрофлота» также недоступна.

По данным онлайн-табло базового аэропорта «Аэрофлота» – Шереметьево – на 14:10 по Москве, вылет по меньшей мере нескольких десятков рейсов, как внутренних, так и зарубежных, отсрочен на два часа.

В «Аэрофлоте» на момент публикации данного материала на вопросы CNews не ответили.

Загадочный ИТ-подрядчик

По вине какого именно поставщика ИТ-услуг случился сбой, в компании не уточнили. Однако известно, что ранее «Аэрофлот» применял решения американской компании Sabre Corporation.

Представитель Sabre в разговоре с CNews признала факт сбоя в сервисах. «Мы подтверждаем, что произошел сбой в системе Sabre, затронувший несколько клиентов. Однако проблема теперь полностью решена, и мы предпримем все необходимые меры для предотвращения повторения», – заявила Джессика Маттиас (Jessica Matthias), представитель Sabre Corporation в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток, Азия).

В компании также уточнили, что перебои в работе систем Sabre вызваны проблемами с одним из используемых решений Dell EMC. «Dell EMC подтвердила, что произошел сбой аппаратного резервирования, который повлиял на сервисы Sabre, включая системы обслуживания пассажиров и регистрации. [На данный момент] проблема решена. Dell EMC работает над выяснением причин сбоя», – добавила Маттиас.

Работа системы восстановлена

Как сообщило «РИА Новости», к 13:00 по московскому времени работоспособность ИТ-систем, сбой в функционировании которых привел к проблемам с регистрацией, была восстановлена.

Однако, по словам Михаила Демина, из-за скопления пассажиров возможно увеличенное время ожидания на регистрации и изменение времени вылета. Он также пообещал, что в ближайшие часы ситуация полностью нормализуется.

Вновь подвели партнеры

Это не первый случай, когда «Аэрофлот» страдает из-за неполадок на стороне технологических партнеров. Так, к примеру, летом 2010 г. платежная система «Ассист» подверглась серьезной DDoS-атаке мощностью до 7 Гбит/с, из-за чего в течение недели была недоступна возможность приобретения электронных билетов на сайте «Аэрофлота». Спустя 10 лет один из ее исполнителей заявил, что это была месть одному из руководителей ФСБ.

Источник