Не работает реклама группы

20 причин, по которым вашу рекламу банят модераторы «ВКонтакте»

Прежде чем создать рекламу для «ВКонтакте», прочитайте эту статью. Она поможет вам не тратить время на бесконечные исправления рекламного объявления.

Причины, по которым могут отклонить ваше рекламное объявление

1. Текст не соответствует нормам русского языка. Есть грубые пунктуационные и орфографические ошибки, несогласованные предложения. Перед запуском объявления повторите правила написания «жи-ши», а лучше проверьте текст на грамотность с помощью сервиса https://text.ru/spelling .

2. В тексте встречаются слова, которые написаны:

• ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (общеупотребимые аббревиатуры использовать можно);
• ТаК тОжЕ пИсАтЬ нЕлЬзЯ;
• _и_вот_так;
• и д а ж е т а к.

3. Вы используете слишком много восклицательных знаков, ну слишком много. Нравится. Вопросительными знаками тоже не стоит увлекаться.

4. В тексте, фото или видео рекламного объявления упоминаются знаменитые люди (например, актёры, певцы, политики) или бренды. Если вы предоставите письменное разрешение бренда или персоны, которая использована в рекламе, — рекламное объявление одобрят. Учтите: если в рекламе вы используете, например, фотографии людей, известных только в узких кругах, то такие объявления модераторы «ВКонтакте», скорее всего, пропустят без письменного разрешения.

Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом — продакт-менеджер диджитал-проектов.

Источник

Почему реклама ВКонтакте не работает?

Анонсы и новости в популярных сообществах социальных сетей Рунета — дешевая и более эффективная альтернатива таргетированной рекламе, которой стало так много, что ее просто перестают замечать. По крайней мере, такие аргументы приводят агентства и , когда презентуют стратегию клиенту. В подтверждение этому — скриншоты статистики групп ВКонтакте, цифры по трафику с анонсов.

Насколько качественную аудиторию мы получим — умалчивается. Да и, положа руку на сердце, нам и самим любопытно — в лучшем случае «проверкой на вшивость» служит статус блокировки пользователей, что, само собой, и за анализ не считается.

Удовлетворить здравый интерес под силу лишь владельцам собственного инструмента для аудита социальных медиа. Гости программы — ТОП-5 групп в социальной сети ВКонтакте — Зачеркни прошлое, Здоровое тело, Знаете ли вы?, Ты не поверишь! и Цитатник, общей численностью более 5,7 миллионов пользователей.

Пациент скорее жив, чем мертв

Первым делом отсеиваем «мертвые» аккаунты и ботов. К таким относятся удаленные и заблокированные пользователи — те, у кого к профилю не привязан телефон или стоит неуникальная аватарка. По итогам аудита, средний процент ботов в этих группах — 29%, меньше всего ботов в группе Ты не поверишь! — 21%, в Цитатнике их оказалось более 43%.

Следующая процедура — тест всех без исключения пациентов на активность. Мы выделили три группы пользователей: тех, кто совершил два действия или более (ядро 2+), тех, кто совершил три или более действий в месяц (ядро 3+) и наиболее активных участников, совершивших более 5 действий (ядро 5+). Действие может быть любым — лайк на стене, репост другу или комментарий. Среднее значение по 2+ составляет 14%, по 3+ — 6,2%, а по 5+ — всего 1,1%. Самыми активными оказались обитатели палаты Зачеркни прошлое, а команда Здоровое тело, по всей видимости, качает ягодицы и пьет белый чай в оффлайне.

Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга

Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?

Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!

А если не брать во внимание ботов?

Картина практически не изменилась, это говорит о том, что фейк-юзеров использовали исключительно для создания массовки, а не имитации действий пользователей. В чем причина такой разницы в активности? Контент-анализ показал, что отметку «мне нравится» охотнее ставят под постами, которые содержат только текст, нежели чем текст и картинку-заглушку, а в Зачеркни прошлое довольно существенная доля как раз текстовых постов. Администраторы этой страницы взаимодействуют с аудиторией качественнее и действительно повышают ее вовлеченность за счет подачи грамотного контента.

Этот вывод подтверждает число лайков и комментариев на участников группы, предварительно очищенных от ботов. Меньше ботов — больше активности в пересчете на человека.

А теперь вопрос знатокам! Почему в битве лайков с разгромным счетом побеждает далеко не самая активная Ты не поверишь!, и с чем связана столь низкая онлайн-активность группе Здоровое тело? Может быть, это результат активной работы администратора группы Ты не поверишь! для повышения ее популярности среди рекламодателей? Хотя, медаль, конечно, должен получить модератор Здоровое тело — участники наотрез отказались от мониторов и не лайкают совсем. Выход — только знакомиться с пациентами лично.

А вы из какой палаты?

Беглый анализ по возрасту показал, что ядро участников групп — это люди в возрасте до 18–24 лет. Исключение — лидер по числу лайков к постам Ты не поверишь! В этой группе большей половине участников нет и 14, в то время как в группе Здоровое тело собрана более возрастная аудитория, которая, по всей видимости, просто потребляет контент.

Аудит позволил ответить и на вопрос, где живут эти пользователи. ТОП-5 родных городов — Москва, Киев, Санкт-Петербург, Минск и Харьков. Если рассмотреть ТОП-20 городов, которые мы для удобства разбили на Россию и СНГ (Украина и Белоруссия), аномалий не обнаружено. Миф об украинских школьниках, которые лайкают за копейки, почти развенчан. Интересы аудитории типичны — социодемографическому профилю соответствуют вполне, но это уже совсем другая история.

Диагноз и рекомендации

Если вам нужна качественная аудитория в возрасте от 18–24 лет, ваш рецепт — таргетированная реклама. Если моложе 18, и вы стремитесь к резким и видимым улучшениям, ощутимому эффекту от интернет-маркетинга, тогда анонсы и новости в группах — то, что вам нужно. Свой выбор Wobot рекомендует остановить на Зачеркни прошлое, Здоровое Тело, Цитатник. И не забудьте запастись качественным контентом и применять его регулярно — с ним лечение пройдет успешно и безболезненно.

Источник

Почему ваша реклама в соцсетях не работает: 6 причин + решения

Ребята на конференциях рассказывают, как настраивают рекламу с первого раза и получают тонны заявок. Думаете, у них всегда так шоколадно? Ответ – ни-фи-га. Даже у профи могут возникнуть трудности практически в любой нише.

Реклама не работает сразу или не окупается в процессе – такое бывает достаточно часто. Но не спешите расстраиваться, сейчас мы вместе попробуем все починить.

Итак, что же нужно делать вам или вашему таргетологу, если реклама не работает? Сначала рассмотрим причины, потом выпишем лекарство. Поехали.

Основные причины нерабочей рекламы:

• Мало кликов.
• Высокая цена клика.
• Низкая конверсия в подписки.
• Низкая конверсия в заявку.
• Низкая конверсия в продажу.
• Выгорание аудитории.

А теперь разберем каждую причину отдельно и посмотрим, что можно сделать.

Мало кликов

А что, если вы забыли запуститься? Проверьте. Это банально, но бывает, что человек создает много объявлений и в спешке забывает их запустить.

Окей, проверили, все запустили.

Тогда проблема в другом. Возможно, вы настроились на другую ЦА. В таком случае вернитесь к работе над сегментацией и сбором баз. Об этом читайте в нашей статье: «Как выявить ЦА в соцсетях за 30 минут».

ЦА в норме, но объявление не откручивается?

Значит проблема в рекламной ставке – нужно ее повышать.

Не ставьте сразу рекомендованное значение – это слишком дорого. Ищите максимально выгодное по цене и запомните три правила:

1. Чем больше аудитория, тем ниже ставка (тем меньше денег платим за 1 000 показов)
2. Чем меньше аудитория, тем выше ставка (тем больше денег платим за 1 000 показов).
3. Чем больше аудитории выгорело, тем выше ставка (тем больше денег платим за 1 000 показов).

Вот вам шпаргалка работы со ставками в рекламном кабинете «ВКонтакте»:

Важно: большая аудитория – низкая ставка. Однако это не значит, что нужно крутить рекламу по всей России в надежде потратить меньше. Хотите экономить? Настраивайте на свою ЦА. Аудитории более 200 000 брать не стоит, лучше сегментировать.

Что делать?

1. Проверьте объявления и кампанию – включены ли они?
2. Уточните, правильно ли выбрана ЦА. Если нет, примите меры.
3. Проверьте ставки. Если не крутится, потихоньку повышайте (пользуйтесь шпаргалкой).

Высокая цена клика

Частая причина дорогих кликов – ошибка в рекламном тексте или баннере. Рекомендую запускать на одну аудиторию не менее трех разных текстов и визуалов, чтобы найти лучший вариант. Если объявления не работают, подумайте над текстом и дизайном, попробуйте переделать, используйте разные форматы рекламной записи.

Про рекламные форматы «ВКонтакте» читайте в нашей статье: «Полный гид по рекламным объявлениям».

Вы сделали шикарный креатив, но цена клика все равно высока?

Проверьте ставку. Если поставили сразу рекомендованную, вероятно, вы скручиваете бюджет со скоростью реактивного истребителя. Уменьшайте быстрее!

«Не-не, со ставкой все гуд», – скажете вы. Ну хорошо. Тогда, возможно, вы не применяли парсинг (анализ аудитории).

О том, что такое парсинг и как он работает, читайте в нашей статье: «Как сэкономить на рекламе ВК с помощью парсера».

Ну и еще одна причина высокой цены клика – отсутствие сегментации. Вы просто запустили рекламу по всей Москве, поэтому клик дорогой. Но я надеюсь, вы так не сделали.

Что делать?

1. Поработайте с текстом и картинкой в объявлении. Создайте несколько вариантов.
2. Может быть, ставки слишком высокие. Уменьшайте цену за 1 000 показов.
3. Вы не применяли парсинг (анализ) – сделайте это сами или поручите таргетологам TexTerra.
4. Сегментируйте аудиторию, если выбрали слишком широкую базу.

Как можно сегментировать аудиторию

• Пол.
• Возраст.
• ГЕО (города, районы).
• Мобильные устройства, десктоп.

Используйте разные рекламные посылы для сегментов. Допустим, вы продвигаете услуги фитнеса. В таком случае женщинам продавайте фигуру, а мужчинам – бицепс.

Если вы настраиваете на всю Россию, есть смысл разбить аудиторию по городам, чтобы утеплить трафик посылом в стиле: «Живешь в Уфе? Поможем взять кредит 1 млн долларов и не отдавать» + фото города. Хорошо работает в небольших городах, в столицах хуже.

Настройка по ГЕО на определенный район может отлично сработать для офлайн-магазина или салона.

Низкая конверсия в подписки

Цель рекламы – не всегда заявки и прямые продажи. Допустим, вы собираете людей в городское сообщество или жильцов для группы ЖК «Райская жиза». Или льете подписчиков для личного блога, чтобы прогреть контентом, а потом закрыть на продажу. Если ваша цель – подписки, хорошая конверсия вам нужна в первую очередь.

Как понять, что у вас низкая конверсия в подписки?

Например, из 100 кликов по объявлению вы получили 10 подписок – конверсия всего 10 % – это мало. Хорошей конверсией считается 25–30 %. Конверсия 50 % – просто супер. Это значит, что вы точно попали в аудиторию, поэтому вступает каждый второй.

Что же делать с низкой конверсией? Давайте разбираться.

Для начала проверьте, подготовлена ли ваша страница или сообщество к приему трафика. Репосты из пабликов а-ля «классная музыка лето» – это не вариант.

Что должно быть в подготовленном сообществе:

Обложка, товары, описания, закрепленный пост или конкурс, первые пять публикаций по контент-плану, вовлекающий контент, хорошие фотографии. Это короткий перечень. Подробнее про подготовку сообщества читайте в нашей статье: «Руководство по раскрутке группы “ВКонтакте” с нуля».

Если вы не подготовили площадку к приему трафика, в 90 % случаев вы сольете бюджет.

Сообщество готово, но подписок все равно мало?

Значит вы не дали ценность для подписки. Человек заходит в вашу группу и не понимает, зачем ему подписываться. Чтобы такого не случилось, дайте людям полезные материалы или что-то бесплатное, проведите конкурс, занимайтесь комьюнити-менеджментом, развивайте общение в комментариях.

Полезные материалы у вас есть, но люди все равно идут мимо?

В таком случае смотрим на рекламные объявления. Когда вы собираете подписчиков, важно делать объявления с кнопкой «вступить» либо «подписаться». Указывайте человеку, куда нажать.

Что делать, если низкая конверсия в подписки?

1. Обязательно подготовьте площадку, прежде чем запускать рекламу.
2. Создайте ценность для подписчика.
3. Делайте объявления с кнопками «подписаться».

Низкая конверсия в заявки

Представим ситуацию – вы запустили рекламу, по вашим объявлениям идут клики, люди активно вступают в сообщество. По статистике отписок практически нет. Вроде бы чудо свершилось. Вы делаете крутую рекламу и контент, который нравится аудитории, но вот заявок на покупку товаров/услуг очень мало. Что же делать? Начнем с основного.

А точно ли у вас есть УТП?

Человек должен видеть ценность вашего предложения и ответ на вопрос: «Почему мне выгодно купить слона именно здесь?»

Про УТП читайте подробнее в нашей статье: «Реабилитация УТП».

Итак, с УТП разобрались. Что еще? Если вы ведете трафик на лендинг, проверьте, работает ли ссылка. Да, опять банальщина. Но сколько раз уже я слышал о том, как люди ждали заявок, а в итоге слили бюджет из-за нерабочей ссылки. Не делайте так.

Прогрейте аудиторию контентом

Пример. Человек хочет купить слона. Заходит в вашу группу, а там все аккуратно оформлено и предложение неплохое. Затем он смотрит контент, где только одна фотка грустного слона на белом фоне.

Тем временем в группе у вашего конкурента: обзоры кормов для слона, смешные видео со слоном, топ-10 преимуществ розового слона, фотоконкурсы слонов, ответы на вопросы про слонов, розыгрыши слонов, отзывы от довольных клиентов. В общем, вам не хватает контента. Добавьте его.

Контент добавили и все равно нет заявок?

Значит дело в общей стратегии и воронке продаж.

Пример. Вы запускаете рекламу, не продумав путь будущего клиента: от клика по баннеру до покупки. Вероятно, в вашем понимании воронка выглядит примерно таким образом:

Кликнул на рекламу → зашел в сообщество → написал менеджеру → купил.

Обычно воронка в соцсетях работает примерно так:

Кликнул на рекламу → зашел в сообщество → увидел УТП → подписался → понаблюдал за контентом → подписался на рассылку → получил полезный контент → почитал отзывы → написал менеджеру → закрыл личные боли и возражения → купил → остался на связи.

Продуманная воронка – это часть стратегии продвижения. Кстати, вы можете не париться и заказать разработку стратегии в TexTerra, если будет желание (бюджет). Тогда на вашем поле сыграет целая команда спецов, и шансы на победу вырастут многократно.

Что делать, если низкая конверсия в заявки?

1. Разработайте УТП. Задайтесь вопросом: «Почему надо покупать именно у вас, а не в соседнем ларьке?»
2. Проверьте, куда идет трафик, работает ли ссылка.
3. Подогревайте аудиторию контентом.
4. Продумайте воронку продаж и общую стратегию продвижения.

Низкая конверсия в продажу

В вашем сообществе кипит жизнь. Люди подписываются, пишут менеджеру, задают вопросы. Однако из 100 заявок 1–2 продажи. Если это не квартиры, машины или оборудование с чеком 3–5 млн, очевидно, вы будете недовольны такими продажами. Давайте разберемся в причинах.

Возможно, ожидания клиента завышены

Например, вы предлагали скидку 50 %, а по факту в личном общении даете только 20 %. Клиент спрашивает: «Где моя скидка?». А вы ему такие: «Закончилась, теперь только 20 %». Так делать нельзя.

Неправильное общение с клиентом

Пожалуй, это главный бич продаж в соцсетях. И речь не только о вежливом общении, а о структуре диалога в принципе. Человек задает вопросы менеджеру, а тот просто бросает в него ценой, ничего не уточняя. А потом вы спросите: «Почему нет продаж?» Потому что они есть у конкурентов, к которым ушли ваши лиды. Менеджер должен перехватывать инициативу, задавать вопросы, выявлять потребность, презентовать продукт, закрывать возражения, а только потом продавать.

Подробнее тему продаж рассматриваем в 297 выпуске нашей рассылки: «Как продавать в личных сообщениях».

Вы прокачали навык у всех продажников, но продаж все равно нет

А что если ваш товар необоснованно дороже аналогичных моделей? Клиент скидывает вам ссылку, что мол в «Пятерочке» такие же слоны, но за 500 рублей, а не за 3 000. Объяснитесь, почему такие цены, или снижайте. Ценообразование должно быть адекватным.

Отсутствие отзывов

Актуально для множества ниш, особенно там, где срок принятия решения достаточно высокий, и нужно долго думать. Человек покупает квартиру и, конечно же, хочет знать, как вообще живется в том районе, а есть ли школа рядом, а парковка, а что с экологией. Такую информацию лучше давать в отзывах. Разумеется, отзывы только настоящие.

Когда человек уже знает, что ему нужно – он выбирает между вами и конкурентом. Здесь отзывы могут сыграть решающую роль.

Выгорание аудитории

И вот вы открутили бюджет по всем базам. Кликов стало меньше. Все, кто могли, уже видели вашу рекламу. Все, кто хотели – купили. Вы повышаете ставку, но объявления не крутятся, потому что ваши 10 000 человек в базе порядком устали от рекламы.

Аудитория выгорела, а продажи по-прежнему нужны. Что делать? У вас есть как минимум шесть решений.

Увеличьте ГЕО

Предположим, раньше вы рекламировались только по Москве – добавьте в базу Химки, Щелково и другие близлежащие населенные пункты. Расширьте географию, если это позволяет продукт. Понятно, что это не подходит для барбершопа в центре Мск, так как вряд ли кто-то поедет стричь бороду из Подмосковья.

Задействуйте более холодную аудиторию

Вы выбираете лучшие аудитории в процессе выявления ЦА и тестовой кампании. Где больше продаж, там работаете в первую очередь. Но когда эта горячая аудитория выгорает, есть резон заняться более холодными товарищами. Говоря по-русски: если вы уже продали слона тем, кому было «срочно надо», переходите на тех, кто «планирует и выбирает».

Работайте с сохраненной аудиторией

Сохраняйте сегменты аудитории и настраивайте на них разные посылы. Например, вы можете сохранить тех, кто кликнул по рекламе. Не все из этих людей купили, но что-то их заинтересовало – догоняйте эту аудиторию новыми предложениями.

Лайфхак: сохраняйте негативные реакции в отдельную базу и ставьте в исключения. Чем меньше негативных реакций соберет ваше объявление, тем больше охвата оно получит.

Look a like (поиск похожих)

Освежите выгоревшую базу похожей аудиторией. Допустим, у вас есть база 500 человек, которые кликнули по рекламе. Вы можете собрать похожую аудиторию и настроить на нее объявления.

«ВКонтакте» сам анализирует и собирает похожих на основе загруженной базы. По опыту коллег, особенно хорошо look a like работает в «Фейсбуке».

Измените направление трафика

Если раньше вы вели трафик в сообщество, попробуйте вести в отзывы, в рассылку с лид-магнитом или на пост с конкурсом. Возможно, такая «смена площадки» повлияет на результаты кампании.

Меняйте офферы и картинки

Попробуйте исключить негатив и тех, кто уже кликнул по рекламе, а следом запустите новые объявления по этой базе. Измените предложения и визуальный стиль, протестируйте другие тексты и посылы.

Что делать, если аудитория выгорела?

• Увеличьте ГЕО.
• Задействуйте более холодную аудиторию.
• Работайте с сохраненной аудиторией.
• Используйте look a like (поиск похожих).
• Измените направление трафика.
• Меняйте офферы и картинки.

Ну вот, пожалуй, и все. Кто осилил, тот молодец. Задавайте вопросы в комментарии.

Источник