Не работает сбп тинькофф

Хотите перевести через СБП? Переведете, но. это не точно!

С 10 декабря 2020 года Тинькофф Банк стал брать комиссию за переводы в Сбербанк, если у клиента Сбербанка не подключены входящие переводы через Систему Быстрых Платежей (далее СБП). Данная информация была до меня доведена заранее и поэтому именно к 10 декабря 2020 года я уже был осведомлен прочитав статью на сайте Тинькофф Банка «Как перевести деньги через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона?» без комиссии, не расходуя при этом лимит бесплатных переводов.

Согласно последовательности действий этой инструкции мной были произведены 5 переводов, а именно в разделе «Платежи» -> «Переводы по телефону» → «По номеру телефона» вводил номер телефона получателя, из списка выбирал банк Сбербанк, указывал сумму перевода, и нажимал кнопку «Перевести».

Одна и та же последовательность действий в этих 5 случаях привела к 4 различным результатам:
— 11 декабря 2020 года в 21:08 — 270,00 руб. — платеж прошел через СПБ,
— 11 декабря 2020 года в 22:06 — 6 831,65 руб. — платеж прошел по номеру карты, номер карты я не вводил, вводил номер своего телефона, так как перевод был на личную карту Сбербанка,
— 19 декабря 2020 года в 09:40 — 420,00 руб. — отказ в операции, перевод не осуществился,
— 19 декабря 2020 года в 10:07 — 1350,00 руб. — платеж прошел, но не через СПБ, как пояснил оператор, получателю пришла смс и ему необходимо было вводит номер своей карты по ссылке,
— 19 декабря 2020 года в 17:45 — 900,00 руб. — платеж прошел через СПБ,

В течении часа разговоров (звонок был 29 декабря 2020 года в 11:00) и ожидания на линии поддержки с операторами, выяснились следующие вещи:
— чтобы гарантированно платеж прошел через СПБ, нужно при переводе выбрать «В другой банк» и только там выбирать Сбербанк, этого уточнения нет в выше указанной инструкции, которая вводит в заблуждение о том, что выбрав перевод «По номеру телефона» перевод всегда будет осуществлен через СПБ, однако это не так, как минимум со Сбербанком,
— в личном кабинете и приложении невозможно однозначно увидеть и определить, что операция перевода произошла через СПБ, это можно понять по каким-то косвенным фактам, операторы сами не смогли назвать точные критерии,
— невозможно увидеть суточный и месячный лимит переводов через СПБ, оператор предложил самостоятельно «вычислить», это просто позор,
— операции, которые не прошли через СПБ расходуют лимит бесплатных переводов по тарифу (20000 руб. в расчетный период).

По поводу операции перевода на свою карту, оператор сделал уточнение, что если карта Сбербанка привязана в приложении Тинькофф Банка, то тогда перевод мог пройти по номеру карты через шаблон «Себе на Сбербанк». И действительно, такой шаблон есть и по нему идет перевод по номеру карты. Но что за подлость тогда происходит? Ты вводишь номер своего телефона в надежде перевести себе через СБП, а приложение подставляет тебе шаблон перевода по номеру карты?

Итого, выполнив строго определенные (одинаковые во всех 5 случаях) действия, согласно инструкции, я с 40% вероятностью смог осуществить переводы через СПБ, в остальных случаях с меня списали лимит бесплатных переводов, а в одном случае я просто «кинул» человека на деньги.
Моя оценка данной кредитной коммерческой организации за то, что одна из самых востребованных функции работает с достаточно небольшой вероятностью, а если и работает, то по словам ее же представителей, не гарантирует, что вы получите результат, описанный в их же инструкциях.

Источник

С СБП у многих не всё просто, или ложка дёгтя в Тинькову бочку

Работа Сбера заслуженно получает негативные отклики во многих местах. Желание гражданина Грефа монетизировать каждый свой чих после законодательной отмены комиссии за межрегиональные переводы вызывает негатив у многих. Сбер до последнего сопротивлялся внедрению СБП. В тоже время не всё в порядке с СБП и у других банков. Включая модный в последнее время Тинькофф.

С чего я это взял? Да вот перевели мне недавно некоторую сумму. Переводили с карт Сбера и Русского Стандарта на Тинькофф. И не вся сумма дошла. Грешить, понятное дело, в первую очередь стали на Сбер. Но, как выяснилось, Сбер свою часть отработал штатно.

Итак. 22-го сентября я получаю 4 перевода на сумму 161 тыс. рублей.

Как видите по логотипам было три платежа из русского стандарта и один платеж из сбербанка. Однако мне в тот день должны были перевести еще на 50 тыс. рублей больше. Не доставало одного платежа из Сбера. Мои партнёры показали мне, что тот платеж из Сбера проведён.

После некоторого общения с техподдержкой Тинькова формирую письмо на deposit@tinkoff.ru следующего содержания

Добрый день, я такой-то. Мой телефон такой-то. Сегодня мне было сделано несколько переводов по СБП. Перевод по чеку из вложения до меня не дошёл. Разберитесь, пожалуйста. Прикладываю чек с уникальным номером операции в СБП

Параллельно отправители изводят звонками и письмами сбербанк на тему почему деньги списались, но не дошли.

Вновь бросаю в техподдержку чек с неполученным переводом и спрашиваю где этот перевод. Указываю что информация о других переводах меня не интересует.

Техподдержка вновь начинает мне рассказывать про пришедшие ко мне переводы. Я говорю, что ко мне не пришёл вот этот перевод с вот этим номером операции в СБП. Мне вновь отвечают, что рассмотрят моё обращение и ответят.

Я добавляю, что меня интересует перевод с указанным в чеке номером. Если ответ будет про все переводы ко мне, а не про конкретный интересующий меня перевод, то будут две жалобы в ЦБ РФ на сбер и тинкофф. Обещают разобраться.

Замечательно, подумали мы с моими партнерами. Тинькофф хороший. Сбер плохой. Будем писать на него жалобу в ЦБ РФ. Правда было одно но. Уникальный номер перевода в СБП отправленный мне из Сбера не совпадал с тем, что выдал мне Тинькофф.

Вновь спрашиваю техподдержку.

Уточните, пожалуйста, почему в чеке на СБП от сбера идет один уникальный номер перевода в СБП. А у Вас хоть и похожий, но всё же другой.

Техподдержка попыталась отфутболить меня со своими вопросами в сбер. Я ответил, что со сбером уже всё плохо. Готовим на него жалобу в ЦБ РФ. В жалобе будем использовать ответы от Тинькова.

Тинькофф формирует третье обращение. И выдаёт ответ.

Ну что ж. Деньги в Тинькофф поступили. Значит платеж прошёл. Но во входящих я вижу только один платеж из сбера. Значит Тинькофф мне его не зачислил. Теряю терпение. Вновь демонстрирую техподдержке верхнюю картинку. Требую свои деньги. Спрашиваю где зачисленный перевод от Марии К из сбера. Требую чтобы мои оппоненты из техподдержки «разули глаза». Они, оказывается, не видят через какие банки мне были сделаны переводы.

Прошу своих партнёров проверить переводы из Русского Стандарта.

И там мы видим один неисполненный перевод без списания денег. Разобрались!

Приношу оппоненту из техподдержки извинения. Благодарю его за выдержку. Фиксируем с ним косяки со стороны Тинькова.

1. Два платежа от Марии К были один из сбера, второй из русского стандарта. Однако, я их увидел вот так

2. Отработка двух обращений с чеком о переводе с указанным номером операции в СБП была исполнена неверно.

Ребята извинились. Обещали всё исправить. Надеюсь всё так у них и будет.

С пасибо, что дочитали до конца. Понравилось? Отметьте лайком, поддержите репостом, подпишитесь. Вопросы и мнения в комментарии.

Источник

Крупнейшие банки не подключили pull-переводы между счетами клиента в СБП

СберБанк, ВТБ, Райффайзенбанк, Альфа-Банк, «ФК Открытие» и Московский Кредитный Банк не подключили услугу для граждан в приложении одного банка запрашивать средства для перевода со своих счетов в других банках через Систему быстрых платежей (СБП) — сервис так называемых pull-переводов, пишут «Ведомости» , ссылаясь на сайт СБП, где указано, что услугу пополнения своего счета через счет в другом банке подключила 151 организация.

Все банки с универсальной лицензией были обязаны, согласно нормативному акту ЦБ, с 1 октября подключить сервис pull-переводов между счетами клиента, иначе регулятор может наложить штраф на кредитную организацию на сумму до 1% минимального размера уставного капитала.

В банках, не подключившихся вовремя к сервису, уверяют, что сделают это в скором времени: СберБанк ведет работу по подключению сервиса и находится в «постоянном диалоге» с регулятором по этому вопросу; функционал сервиса pull-переводов в разработке и будет запущен в Райффайзенбанке до конца 2021 года; ВТБ на финальном этапе запуска сервиса, его внедрение завершится в ноябре; запуск сервиса у «ФК Открытие» и МКБ уже на финальной стадии.

Система быстрых платежей с 1 октября вводит новые требования для системно значимых банков, следует из положения Банка России о платежной системе.

Сервис pull-трансакций может быть востребован, если нужно, например, собрать на одном счете определенную сумму для оплаты кредита, крупной покупки онлайн или в магазине — достаточно открыть окно СБП в приложении банка, на счет в котором нужно собрать деньги, и сделать внутри одного окна запросы на нужные суммы со своих счетов в других банках, объяснял ЦБ ранее.

По мнению экспертов, причинами, по которым банки не подключились к pull-переводам через СБП, может быть технологическая неготовность, когда не все системы успели разработать и интегрировать, риск мошенничества и сложности с возвратом; а одним из ключевых рисков, который возникает из-за возрастающего числа обязательных к внедрению сервисов, является снижение инвестиционной активности, в том числе в развитие платежных сервисов: для внедрения госсервисов нужны ресурсы, которые ограничены, но исполнение обязательных требований стоит в приоритете, поэтому собственные инвестиции могут быть под вопросом.

Источник

СБП в Тинькофф

Ранее российские банковские системы предоставляли возможность переводить денежные средства только внутри одного банка без комиссии. Теперь у клиентов российских банков есть возможность осуществлять переводы в сторонние банки без комиссии при активации системы быстрых платежей.

Тарифы

Лимиты

• Минимальный лимит для совершения операции не установлен.
• Максимальная сумма одного перевода за сутки – 150 тысяч рублей; максимальное количество переводов за сутки – 20.
• Месячный лимит составляет 1,5 миллиона рублей.

Комиссии

У банка Тинькофф действуют следующие комиссии при переводах через СБП:

• при пользовании дебетовой картой комиссия за перевод через систему быстрых платежей не взимается;
• при пользовании кредиткой комиссия взимается согласно вашему тарифному плану.

Подключение СБП

С помощью приложения

Клиенты Тинькофф банка по умолчанию подключены к системе быстрых платежей и дополнительных манипуляций в настройках приложения не требуется. Инструкцию по отключению/повторному включению (если вы ранее отключили функцию) см. на скриншотах выше.

Через интернет-банк

Как уже и говорилось выше, никаких дополнительных настроек в личном кабинете делать не нужно, так как все клиенты Тинькофф уже подключены к СБП.

Перевод денег через систему быстрых платежей

В приложении

Для перевода денежных средств через систему быстрых платежей нужно:

1. Открыть приложение.
2. Перейти во вкладку «Платежи».
3. Выбрать «Переводы по телефону».
4. Затем «По номеру телефона».

После нужно указать телефонный номер и банк, где открыт счет получателя.

Внимание! В банке доступен запрос перевода на собственный счет из другого банка по СБП:

1. Выберите в приложении банка Тинькофф тот счет, который хотите пополнить.
2. Кликните на «Пополнить» и «С моего счета в др. банке».
3. Укажите банк и сумму списания, подтвердите пополнение.

Совершить операцию через систему мгновенных переводов возможно только, если банк получателя к ней подключен. Узнать, подключен ли конкретный банк к СБП, можно на сайте sbp.nspk.ru. После подтверждения перевода, вы должны будете выбрать, куда именно поступят денежные средства.

Увидеть, в каких банках у получателя имеются счета, нельзя. Получатель может указать банк, в который по умолчанию будут поступать все входящие переводы – тогда он окажется в списке первым. Но если получатель не выбрал предпочтительный банк, придется уточнить у него, куда конкретно направить деньги.

В случае, если переведенные деньги не пришли на счет получателя, отправителю необходимо обратиться к поддержке своего банка.

Через интернет-банк

Банк Тинькофф предоставляет своим клиентам возможность перевести средства по системе быстрых платежей также и через личный кабинет:

1. Открыть страницу банка в браузере.
2. Перейти в раздел «Платежи».
3. Затем открыть «Перевести» и далее «По номеру телефона».
4. Указать номер телефона и банк со счетом получателя.
5. Указать сумму и перевести.

Оплата по QR-коду

Клиентам Тинькофф возможен перевод денег с помощью QR-кода. Для этого необходимо:

1. Открыть приложение.
2. Выбрать пункт «Оплата по QR-коду».
3. Затем навести камеру телефона на код и при необходимости ввести сумму (по требованию).
4. Чтобы произвести оплату, нажать «Подтвердить».

Покупатель не платит комиссию при оплате с помощью QR-кода.

Отзывы клиентов

potapkin.anton, 29.12.2020, Новочеркасск

С конца 2020 года Тинькофф стал брать комиссию за переводы в Сбербанк, если у клиента Сбербанка не подключены входящие переводы через СБП. Я об этом узнал заранее на веб-сайте банка и ознакомился с инструкцией, как осуществлять переводы на Сбер по телефонному номеру.

Однако при переводе на свою карту Сбербанка приложение переводило не по СБП, которое стояло по умолчанию, а автоматически исправляло шаблон на перевод по номеру карты, из-за чего списывалась комиссия.

Из-за того, что одна из самых востребованных функций не работает, оценка банка не выше 1.

Svetlana Lapina, Россия, 30.11.2020

С июля у меня не работает перевод по СБП через приложение. Обратилась в техподдержку, ответили быстро, но ничего толкового подсказать не могут.

netote, Москва, 27.09.2019

СБП по своей сути – отличное средство, облегчающее переводы между счетами. СБП – инструмент Банка России, с помощью которого можно переводить деньги между счетами граждан по телефонному номеру.

На сегодня к этой системе подключены большинство банков, и совсем недавно СБП стали доступны и в Тинькофф. Сервис очень удобен и практичен, деньги приходят быстро, комиссий почти нет, по крайней мере у Тинькофф точно нет. Однако недавно, я столкнулся с такой проблемой – перевел деньги со счета в Тинькофф на счет в МКБ, и средства доходили целые сутки. Деньги из одного банка ушли, а на конечный счет не поступили. Спустя несколько минут, взяв квитанцию о совершенном переводе, я обратился в МКБ по поводу недошедшего платежа. Однако В МКБ сказали, что заявка о поступлении денег им с такого счета не поступала. В итоге мне порекомендовали обратиться в банк Тинькофф.

Техническая поддержка обоих банков делала все, чтобы разрешить мою проблему, проверяли счета, связывались, задавали вопросы, однако никакого результата не было. Платеж пропал. И теперь, видимо, придется вооружаться справками и ходить писать заявления на розыск по отделениям. Невеселая перспектива. Пока, наверное, стоит воздержаться от переводов по СБП, если деньги значительные, а желание и времени разбираться, куда они в итоге ушли, нет.

Не могу предъявлять претензии к Тинькофф пока, так как неизвестно, кто виноват в сложившейся ситуации, но тем не менее, факт есть факт.

Источник