Не работает швабра керхер

Вопросы о продуктах и услугах Керхер и ответы на них

Здесь Вы найдете ответы на чаще всего задаваемые вопросы о наших продуктах, условиях гарантии и ремонта. Если Вы не найдет ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Общие вопросы

Как узнать, какие принадлежности совместимы с приобретенным аппаратом?

Принадлежности, совместимые с Вашим аппаратом, Вы найдете в инструкции по его эксплуатации или на нашем сайте. Обратите внимание: изделия из каталога техники Home & Garden и Professional несовместимы друг с другом.

Где можно протестировать технику Керхер?

Наши дилеры регулярно устраивают демонстрации продуктов. Посетив такую демонстрацию, Вы сможете протестировать нашу технику.
Демонстрации также проходят в Керхер Центрах

Где найти информационные материалы и инструкции по эксплуатации?

Вопросы по поводу Интернет-магазина

Вопросы о ремонте и запасных частях

Каким образом осуществляется ремонт техники Керхер?

Ремонтные работы выполняются компанией Kärcher по фиксированным ценам (представленным в специальной брошюре).

Преимущества для клиента:

• Удобные, бесплатные для клиента доставка техники в ремонт и ее возврат
• Быстрое выполнение ремонта
• Не требуется составление сметы ремонта
• Годовая гарантия на объем ремонта
• Честные, заранее известные цены

Хотите воспользоваться нашей услугой ремонта по фиксированной цене? Найдите ближайший сервисный центр, чтобы отремонтировать технику или позвоните по номеру телефона горячей линии сервисного центра 8-800-770-00-74

В каких случаях могут быть предъявлены гарантийные требования?

Kärcher предоставляет частным лицам, приобретающим продукцию бытового назначения, 2-летнюю гарантию, срок действия которой отсчитывается с даты покупки. При покупке в фирменных керхер центрах, интернет магазине и у авторизованных e-commerce парнеров гарантия на бытовую технику составляет 5 лет. Узнать подробнее о гарантии на технику Керхер.

Каким образом осуществляется гарантийный ремонт?

Керхер предоставляет 2-летнюю гарантию, распространяющуюся на неисправности, вызываемые дефектами конструктивных материалов и производственными дефектами, при условии использования техники по предусмотренному назначению. найти ближайший сервисный центр керхер можно пройдя по ссылке

Где можно приобрести запасные части?

Все запасные части, приведенные на последней странице инструкции по эксплуатации, Вы можете приобрести в сервисных центрах Керхер.

По соображениям техники безопасности замена других деталей и узлов должна осуществляться только специалистами наших сервисных центров, прошедшими специальное обучение. Они имеют доступ к полным перечням запчастей и могут проконсультировать Вас. Найти ближайший сервис професииональной техники Керхер.

Вопросы по продуктам

Аккумуляторные электровеники

Пригоден ли электровеник для удаления шерсти домашних животных?

Да, в его комплектацию входят 2 щетки – стандартная и для шерсти животных. Последняя позволяет легко и гигиенично очищать от волос любые напольные покрытия.

Что делать, если аккумулятор быстро разряжается?

Аккумуляторный электровеник следует заряжать в отключенном состоянии не менее 3,5 часов. Если аккумулятор не заряжается даже после 14-часовой зарядки, обратитесь к ближайшему сервисному партнеру.

Что делать, если щетка перестает вращаться?

Зарядите аккумулятор и очистите щетку от возможных загрязнений (например, намотавшейся веревки и т. п.).

Что делать, если аккумуляторный электровеник перемещается рывками?

Зарядите аккумулятор и очистите щетку либо замените ее в случае износа.

Что делать, если аккумуляторный электровеник перемещается с трудом?

Проконтролируйте состояние колесиков, очистите или при необходимости замените их.

Пароочистители / паровая гладильная система

Можно ли использовать пароочиститель для чистки ламината / паркета?

При помощи пароочистителя, оснащенного регулятором расхода пара, Вы можете очищать даже ламинат или паркет (но не вощеный или пропитанный маслом!). Установив минимальную подачу пара, обрабатывайте пол насадкой с двумя салфетками (= 4 слоя), уменьшающими непосредственное воздействие пара на поверхность. Избегайте продолжительного воздействия пара на один и тот же участок пола и образования лужиц воды. При соблюдении этих рекомендаций влага быстро улетучивается, и на полу не остается полос.

Что можно чистить пароочистителем?

Пароочистители могут использоваться для выполнения самых разнообразных работ, например, для уборки в ванной и на кухне, прочистки сливов, очистки межплиточных швов, радиаторов отопления и т. д.

Какова температура пара?

Температура пара на выходе из сопла составляет около 100 °C, а на поверхности очищаемого объекта – примерно 84 °C.

Можно ли использовать пароочиститель с дополнительной удлинительной трубкой?

В комплект поставки каждого пароочистителя входят две удлинительные трубки. При необходимости можно использовать еще одну трубку.

Какую воду следует заливать в пароочиститель Керхер?

Дистиллированная вода поглощает из материала котла минеральные вещества, что может привести к его повреждению. Поэтому мы рекомендуем использовать водопроводную воду. Пожалуйста, помните о том, что аппарат требует регулярного удаления накипи.

Что делать, если пароочиститель не нагревается?

Проконтролируйте состояние кабеля и сетевого предохранителя, а также термостата и манометрического выключателя. Залейте воду. Если индикатор недостатка воды не гаснет, обратитесь в авторизованный сервисный центр Керхер.

Что делать, если не открывается предохранительный затвор?

Если предохранительный затвор заклинился или проворачивается, дайте пароочистителю охладиться и устраните давление нажатием на рычаг парового пистолета. После этого затвор должен открыться. Если Вы не сможете открыть его даже в холодном состоянии, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Что делать, если время нагрева слишком велико?

Освободите аппарат от накипи. В случае повреждения нагревателя обратитесь в сервисный центр.

Что делать, если постоянно горит индикатор недостатка воды?

Это может быть вызвано неисправностью соответствующего термостата. Обратитесь в один из наших сервисных центров.

Что делать, если из утюга не выходит пар?

Включите нагрев, правильно присоедините к аппарату паровой утюг и проверьте состояние его выключателя. При необходимости замените выключатель. Если не открывается электромагнитный клапан, обратитесь в авторизованный СЦ.

Что делать, если подача пара не перекрывается или пар выходит через предохранительный затвор?

Что делать, если из утюга вытекает вода?

Дайте пароочистителю, входящему в состав паровой гладильной системы, полностью нагреться, и переведите регулятор в режим паровой обработки. Котел следует наполнять водой только на ¾.

Аккумуляторные стеклоочистители

Как можно улучшить результат чистки?

• Входящий в комплект поставки концентрат средства для мойки окон (20 мл) следует целиком вылить во флакон прилагаемого пульверизатора, после чего наполнить его до верха водой.
• В зависимости от степени загрязнения стекол может потребоваться их неоднократное протирание. При этом следует обращать внимание на то, чтобы раствор чистящего средства не высыхал.
• Держите стеклоочиститель так, чтобы резиновая полоска прилегала к стеклу перпендикулярно его поверхности, и не прикладывайте чрезмерного давления.
• Кроме того, рекомендуется регулярно очищать резиновую полоску (ее можно снять, потянув в сторону). Изношенную резиновую полоску необходимо заменить.
• Равномерно увлажняйте всю поверхность стекла разбрызгиваемым раствором чистящего средства.

Что делать, если из вентиляционных прорезей начинает выткать вода?

Следите за тем, чтобы бачок для грязной воды не переполнялся, прежде всего в тех случаях, когда Вы держите аппарат горизонтально или выполняете работы над головой.

Что делать, если аппарат перестает включаться или выключаться?

Если индикатор включения не горит или мигает с малой частотой, зарядите аккумулятор. Если индикатор часто мигает, обратитесь в Сервисный центр Керхер.

Что делать, если пульверизатор перестает разбрызгивать раствор чистящего средства?

Залейте раствор чистящего средства.

Аппараты высокого давления

Из чего сделаны помпы минимоек Керхер?

«Из чего сделаны помпы в мойках высокого давления KÄRCHER?» Покупатели часто задают нам этот вопрос, однако, чтобы корректно ответить на него, необходимо небольшое пояснение.

Помпа АВД представляет собой соединение узлов и элементов, функцией которых является перекачивание воды и создание высокого давления, поэтому можно с уверенностью сказать, что именно от нее зависят рабочие характеристики аппарата. Два основных конструктивных узла помпы – это электродвигатель и блок насоса, которые, в свою очередь, также состоят из нескольких узлов и деталей. Поэтому, задаваясь вопросом, из чего сделана помпа – из пластика или металла, нужно понимать, о каком конкретно элементе идет речь. Например, плунжера во всех насосах выполнены из нержавеющей стали, что повышает их долговечность.

Неотъемлемой и очень важной частью насоса является также крышка насосного блока – именно в ней сосредоточены каналы, соединяющие области низкого и высокого давления, а также впускные и выпускные клапаны насоса. От вида материала, из которого изготовлена крышка, во многом зависит надежность аппарата. В ходе многолетней работы инженеры лаборатории KÄRCHER точно установили закономерности поведения различных металлов и композитов при разных нагрузках и выяснили диапазон значений давления, при котором оптимально применение того или иного материала.

N-COR
Высококачественный композитный материал
Долговечен, устойчив к механической усталости
Обладает малым весом
Устойчив к коррозии
Оптимален для АВД с максимальным давлением до 130 бар
Применяется в бытовых АВД

БИ-КОМПОНЕНТ
Устойчив к коррозии на всех участках, контактирующих с водой, благодаря покрытию внутренней поверхности материалом N-Cor
Отличается высокой устойчивостью к напорным нагрузкам благодаря прочному внешнему алюминиевому корпусу
Оптимален для АВД с максимальным давлением от 130 до 145 бар
Применяется в бытовых АВД

АЛЮМИНИЙ
Отличается очень долгим сроком службы, стойкостью к высоким нагрузкам
Сверхпрочный и надежный
Оптимален для АВД с максимальным давлением от 145 до 160 бар.
Применяется в бытовых АВД

ЛАТУНЬ
Применяется в профессиональных АВД
Оптимален во всех диапазонах давлений

Сколько воды требуется аппарату высокого давления?

Расход воды у бытовых аппаратов высокого давления зависит от модели и находится в пределах от 230 до 600 л/ч (тогда как из садового шланга за час вытекает примерно 3500 л воды). Поэтому применение аппарата высокого давления способствует экономии семейного бюджета и охране окружающей среды.

Приводит ли ускорение очистки еще и к экономии воды?

В аппарате высокого давления используется электрический насос, многократно увеличивающий давление – вплоть до 150 бар (в зависимости от модели аппарата). Вода под столь мощным напором подается по шлангу высокого давления к рабочему инструменту и выходит из сопла в виде мощной, хорошо очерченной струи, обладающей колоссальным очищающим эффектом. При отпускании рычага пистолета насос автоматически отключается. Это позволяет выполнять уборочные работы быстрее, чем при использовании других методов, и со значительно меньшим расходом воды.

Может ли аппарат питаться водой, всасываемой из какой-либо емкости (например, бочки с дождевой водой)?

Может. Для этого следует использовать всасывающий шланг с фильтром (ном. № 2.643-100.0). Присоедините этот шланг ко входному штуцеру аппарата и опустите другой его конец в бочку с дождевой водой. Присоедините к аппарату шланг высокого давления. Перед включением аппарата отсоедините от пистолета струйную трубку. Нажмите на рычаг пистолета, чтобы включить его, и после этого включите аппарат. Это обеспечивает удаление находящегося в аппарате воздуха, после чего он начинает засасывать воду. Аппарат должен располагаться не более чем на 0,5 м выше, чем точка отбора воды.

Можно ли использовать аппарат высокого давления для мойки автомобиля?

• Для обычного удаления загрязнений достаточно просто обработать поверхности автомобиля струей высокого давления.
• Для более тщательной очистки используйте чистящее средство RM 555, аккуратно наносимое на поверхности автомобиля в режиме низкого давления.
• Кроме того, Вы можете воспользоваться моечной щеткой.

Любые ли чистящие средства можно использовать?

Чистящие средства Керхер рассчитаны специально на применение с нашими аппаратами. Применение чистящих средств других производителей влечет за собой утрату права на предъявление гарантийных претензий.

Зачем используется обратный клапан?

Обратный клапан предотвращает опасность попадания чистящего средства в водопровод сети питьевого водоснабжения.

Какие приспособления для очистки поверхностей совместимы с приобретенным аппаратом?

Приспособление T 250 может использоваться со всеми аппаратами классов K 2 – K 7, а модель T 400 – только с аппаратами классов K 5 – K 7. за подробностями обращайтесь по телефону горячей линии, наши специалисты всегда будут рады проконсультировать по любому вопросу.

Источник

Паропылесос «Керхер» не подает пар: как устранить проблему

Как и любая техника, парогенератор, предназначенный для выработки сухого или влажного пара, рано или поздно может выйти из строя. В этом случае паропылесос пытается подать пар, но не может этого сделать. Причин для такой ситуации может быть множество, однако, зная как и где искать поломку, появляется возможность правильно устранить ее своими силами.

Виды поломок у паропылесос с генерацией пара фирмы «Керхер»

Стать причиной выхода из строя парогенератора могут несколько основных видов поломок:

• механические повреждения;
• неисправность электроники;

• поломка нагревательного элемента;
• образование накипи.

Каждая из этих поломок имеет дополнительные признаки, но главным показателем является способность прибора к выработке пара. Своевременная диагностика поможет правильно определить поломку и выбрать наиболее оптимальное решение для ее устранения.

Таблица неисправностей

Неисправность	Причина	Решение
Не открывается крышка бачка	В котле не падает давление	Следует отключить нагрев, включить на максимум подачу пара, нажать на выключатель, который находится на рукоятке, и удерживать его в таком положении до тех пор, пока не появится возможность открыть крышку.
Вместо пара, подается вода	Переполненный бачок; незаконченный разогрев; неправильно установленный режим регулятора.	Необходимо следить за тем, чтобы наполнение бачка не превышало 3/4 от всего объема; дождаться полного разогрева парогенератора и перевести регулятор в нужное положение (включить режим отбора пара).
Не выходит пар	Парогенератор выключен; режим подачи пара не разблокирован; образование накипи в каналах или бачке устройства.	Включить парогенератор; разблокировать подачу пара; удалить накипь из бачка специальными средствами.
Длительный нагрев пароочистителя	Образование известкового налёта.	Удалить с помощью специальных средств.
Полное отсутствие нагрева	Отсутствие воды в бачке; неправильное подключение сетевого кабеля или реакция сетевого предохранителя.	Проверить наличие воды в бачке; проконтролировать правильность подключения сетевого кабеля и предохранителя.
Парование корпуса отпаривателя	Поломка предохранительного клапана или находящихся перед ним систем.	Обратиться в сервисный центр.

Причины

Существует несколько наиболее распространенных причин, которые и вызывают перебои в работе парогенератора «Кархер». Правильная диагностика поможет самостоятельно разобраться с поломкой, не прибегая к услугам сервисных центров.

Накипь или известковый налет

Несмотря на многочисленные рекомендации производителей, которые указывают на необходимость использования исключительно дистиллированной воды в парогенераторах, многие покупатели не всегда следуют инструкциям. Чаще всего в бойлер заливается вода из-под крана, которая, имея жесткий состав и высокий уровень засоления, приводит к образованию накипи на стенках, и внутри трубки выхода пара. В итоге, каналы покрываются щелочным налётом настолько, что перестают пропускать пар.

Деформация покрытия внутренних поверхностей

Одной из возможных причин перебоя в работе парогенератора может стать осыпание верхнего слоя покрытия внутри самого бойлера или его каналов, что, в свою очередь, приводит к забиванию и невозможности выхода пара. Чаще всего такая проблема встречается в ненадёжных китайских аналогах и здесь потребуется разборка паропылесоса «Кархер» для чистки.

Механические повреждения

Одни из самых распространённых причин выхода из строя отпаривателя:

• обрыв парошланга или штуцера;
• наличие трещин в бачке, которые приводят к нарушению герметизации;

• износ прокладок;
• появление заломов стойкодержателя или утюжка.

Неисправность работы электроники

Обычно такая поломка является следствием механического повреждения бачка. С нарушением герметизации пар начинает оседать на электронных платах, дисплее или кнопках. Во избежание подобных ситуаций, необходимо периодически следить за тем, чтобы пар не миновал паровой шланг.

Поломка нагревательного элемента

Нагревательный элемент является основным узлом паронагревателя, благодаря которому происходит производство пара из заливаемой воды. Основными причинами выхода из строя может стать жидкость плохого качества, окончание рабочего ресурса термостатной таблетки, постоянные перепады напряжения или же изначально низкое качество устройства.

Решение

В зависимости от причины, в установлении которой поможет правильная диагностика, следует выбрать верное решение проблемы:

1. Справиться с накипью и налётом помогут специальные промышленные или народные средства. Для этого препарат помещают в резервуар, далее заливают очищенной или дистиллированной водой и включают аппарат. С помощью такого раствора стенки бойлера, а также каналы легко прочищаются после промывки водой, парогенератор будет готов к работе.
2. При разрушениях внутреннего покрытия понадобится разбор отпаривателя и прочистка как каналов, так и самого бойлера. Часто в таких случаях может потребоваться также замена некоторых деталей, а потому подобную работу лучше доверить специалистам.
3. При механических повреждениях следует в первую очередь провести визуальный осмотр парогенератора. Потребуется не только замена вышедшего из строя элемента конструкции, но также проверка надёжности закрепления соединительных элементов и герметичности всей системы.
4. Неисправность электроники потребует разборки аппарата и, в случае необходимости, замены поломанной детали.

Источник