Не работает терминал убрир

Мобильный банк и фееричный диалог с техподдержкой

Просто расскажу сейчас ситуацию, от которой у меня просто фейспалм!
У меня на телефоне перестало открываться приложение убрир, думаю ну ладно, может глюк после обновления андроида. Беру удаляю приложение, что переустановить, после чего кстати приложение заработало. ОКей, предлагает провести индентификацию и зайти, на выбор 2 варианта: по уникальному идентификатору (который есть в договоре, но ведь договор не всегда с тобой), и по номеру карты. О круто, подумал я и выбрал второй вариант.

Приложение с радостью предоставило мне форму, где надо ввести номер карты, срок действия и номер телефона. Ввожу, жму кнопку войти и мне сообщение: к сожалению не можем, позвоните на горячую линию или получите идентификатор в банкомате. Окей, но ведь форма есть, мне как минимум предоставлен выбор, как я хочу войти и второй вариант без похода в банкомат по номеру карты и телефону меня устраивает. А фиг там. Не работает.

Звоню в тех поддержку,а мне: Здравствуйте, Виктория, чем могу помочь? Все объяснил, она мне сейчас проверим. Что то долго проверяла и дальше идет фееричный диалог. Я говорю, в приложении второй вариант входа в интернет банк не работает, уберите его в приложении как возможный, потому что он не работает, не вводите меня в заблуждение, что такой вариант входа возможен, вы меня обманываете. Мне говорят нет, работает, но по заявке. Окей, заведите заявку, чтобы у меня тогда тоже работало. Мы не можем заявку на вас оформить. Почему? спрашиваю я. Потому что у вас нет технической возможности! Возьмите карту и дойдите до банкомата или с паспортом в офис. Что значит нет технической возможности? Я что старый роутер? У меня есть новый современный телефон, есть интернет, есть приложение (с которым я работаю всегда, так как зарплатный клиент), в нем есть вариант входа и он не работает. Не я не работаю, а ваш вход в приложение через форму ввода карты не работает! АЛЕ! Она рабочая, у вас нет тех возможности. Так стоп, почему у меня нет тех возможности. Минуту. Жду. У вас нет тех возможности, потому что Ваш номер указан в качестве контактного еще у другого клиента! ЧТООООООООООО? С какой радости мой номер указан у другого клиента? Удаляйте его у другого клиента, потому что это мой номер. Я не могу! Почему? Потому что нет такой возможности!

УБРИР, ЭТО ВООБЩЕ ЧТО? В СМЫСЛЕ? ВЫ ВООБЩЕ ПОЧИТАЙТЕ ДИАЛОГ! МОЙ НОМЕР УКАЗАН ЗА ДРУГИМ КЛИЕНТОМ И ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО УДАЛИТЬ? вЫ НЕ МОЖЕТЕ ФИЛЬТРОМ ОТСОРТИРОВАТЬ КЛИЕНТА ПО НОМЕРУ И ЕСЛИ ЕСТЬ СОВПАДЕНИЯ, ТО ВЫЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ТАК И КОМУ ОН ТОЧНО ПРИНАДЛЕЖИТ? ПОЧЕМУ Я НЕ ИМЕЮ ТЕХ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАВОДИТ КАКИЕ ТО НЕПОНЯТНЫЕ ЗАЯВКИ В ТЕХПОДДЕРЖКУ, ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО НЕ РАБОТАЕТ ВАША ФОРМА ЛОГИНА ПО НОМЕРУ КАРТЫ И ЗАЯВКИ НИКАКОЙ НЕ НАДО, ТАК КАК ЭТО ПРОСТО ОТМАЗКА, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ОТСТАЛ. ЭТО ВООБЩЕ КАК? УБИРИР? АЛОООООООО.

если у вас не работает форма, уберите ее, не вводите в заблуждение клиентов! Потом на мои вопросы, логичные причем, почему не могу завести заявку, потому что вы не подходите по тех требованиям. на вопрос, а где ознакомиться с тех требованиями? мне говорят, это внутренний регламент и вы не можете быть ознакомлены с ними? УБИРИРРРР? какие тех требования? Что за дичь несет Ваш сотрудник? Уберите форму авторизации из приложения, если она не работает. Какие то выборочные критерии отбора клиента, кто может заводить заявки, а кто не имеет тех возможности. Я что новостройка, в которой не провели оптику и поэтому нет тех возможности? Как она проверила удаленно, что нет тех возможности? телефон мой просканировала или что?

Источник

Уральский Банк Реконструкции и Развития не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Уральский Банк Реконструкции и Развития 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Уральского Банка Реконструкции и Развития и веб-версии сайта Уральского Банка Реконструкции и Развития.

Почему не работает Уральский Банк Реконструкции и Развития? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает Уральский Банк Реконструкции и Развития. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Тюменская область (г. Тюмень)	Астраханская область (г. Астрахань)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Владимирская область (г. Владимир)	Тульская область (г. Тула)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Самарская область (г. Самара)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Курганская область (г. Курган)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Воронежская область (г. Воронеж)
Саратовская область (г. Саратов)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Брянская область (г. Брянск)	Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Курская область (г. Курск)
Иркутская область (г. Иркутск)	Пермский край (г. Пермь)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Мурманская область (г. Мурманск)
Алтайский край (г. Барнаул)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Красноярский край (г. Красноярск)	Рязанская область (г. Рязань)
город Севастополь	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Белгородская область (г. Белгород)	Магаданская область (г. Магадан)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Ивановская область (г. Иваново)
Архангельская область (г. Архангельск)	Республика Татарстан (г. Казань)
город Москва	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Забайкальский край (г. Чита)	Республика Мордовия (г. Саранск)

Почему не работает Уральский Банк Реконструкции и Развития? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Уральского Банка Реконструкции и Развития:

Источник

Торговый эквайринг: изменения настроек терминалов

5 октября мы обновим программное обеспечение (ПО) на стационарных и мобильных терминалах Ingenico. Обновление ПО произойдёт автоматически после выполнения операции «Сверка итогов» (за день) на терминале.

В рамках обновления ПО будут установлены следующие изменения:

• при вводе суммы операции будет указываться сумма в рублях, по умолчанию копейки не указываются и не вводятся. Т.е. если на текущей версии ПО для ввода суммы 100 руб. на терминале нужно нажать клавиши «1» — «0» — «0» — «0» — «0», то после обновления – нажать «1»- «0» — «0». При необходимости ввести сумму с копейками, после указания суммы в рублях необходимо нажать клавишу «Точка» ( ), далее указываются копейки.
• в операции «Сверка итогов» исключается выбор Пакет/Смена/День. После выбора операции «Сверка итогов» автоматически будет осуществляться операция сверки итогов за день.

При необходимости закрыть смену (при работе нескольких работников на терминале), можно:

• распечатав Журнал из меню под клавишей «4» (клавиша «4» — «Журнал операций» — зеленая клавиша «Enter (ОК)»;
• либо выполнив операцию «Сверка итогов» (за день) для каждого работника.

В случае, если оба варианта не подходят, необходимо обратиться в техническую поддержку банка и попросить включить функционал закрытия смены.

Связаться с технической поддержкой можно по телефону: 8-800-700-59-59, доб. 2.

Источник

Вопросы и ответы

1. Будет ли банк работать на следующей неделе?

С 30 марта по 3 апреля отделения УБРиР продолжат работать в соответствии с графиком, рекомендованным Банком России. Актуальный режим работы офисов будет размещен на сайте.

Сеть банкоматов работает в штатном режиме: доступ к денежным средствам обеспечен 24 часа в сутки.

В своем обращении президент Владимир Путин отметил, что все структуры жизнеобеспечения, в том числе медицинские учреждения, аптеки, магазины, учреждения, обеспечивающие банковские, финансовые расчеты, транспорт, а также органы власти всех уровней продолжат свою работу.

Обновленная информация в оперативном режиме будет появляться на сайте УБРиР в разделе «Пресс-центр». Следите за новостями.

2. Когда у меня могут начать списывать налог? / Когда мне уже необходимо уплатить налог? / У меня открыт вклад, с него что-то могут списать?

Все изменения, предложенные президентом, будут сформулированы в виде законов и нормативно-правовых актов. До момента вступления в силу официальных документов никаких удержаний и списаний налога с процентного дохода по вкладам производиться не будет.

При любом сценарии развития ситуации УБРиР готов предлагать своим клиентам максимально выгодные условия для сохранения дохода по вкладу.

Более конкретную информацию мы сможем предоставить только после дополнительных разъяснений правительства и Центрального банка России.

Обновленная информация в оперативном режиме будет появляться на сайте УБРиР в разделе «Пресс-центр». Следите за новостями.

3. Это значит что с моего вклада спишут 13%?

Средства с основной суммы вклада ни в коем случае списываться не будут. Президент Владимир Путин говорит об уплате налога с начисленных процентов по вкладам тех граждан, у которых общая сумма по банковским вкладам более 1 млн рублей.

Обновленная информация в оперативном режиме будет появляться на сайте УБРиР в разделе «Пресс-центр». Следите за новостями.

Источник

Безобразная работа интернет-банка

Некоторое время интернет банк работал нормально. Правда, программа НИКОГДА не запоминала мой пароль, но авторизоваться по номеру карты проблем не составляло, главное, что необходимые мне операции по переводу денег выполнялись четко.

С лета начались безобразия. Пытаюсь перевести деньги -утыкаюсь в сообщение о превышении лимита. Переводимая сумма на порядок меньше как суточных, так и одномоментных лимитов, и это учитывая что вообще никакие лимиты мною — не указывались. Один раз через службу техподдержки по телефону платеж удалось «пропихнуть». Вопрос — почему не выдать сообщение пользователю в таком случае «Обратитесь в техподдержку» или «Ожидайте звонка из службы техподдержки для уточнения данных» — вполне логичный вопрос- повис в воздухе.

В августе -та же проблема. Но в этот раз ЧЕТЫРЕ оператора техподдержки полчаса меня перебрасывают друг другу как мячик, каждому надо назвать паспортные данные, пока наконец мне не сообщается, что нужно голосовое подтверждение проводимой операции (?!). Ну так напишите об этом на экране в момент совершения мною операции ! Была якобы (на словах) зарегистрирована претензия, один раз мне позвонили чтобы уточнить, через какой браузер работаю, больше ничего не произошло.

Вчера и сегодня интернет банк просто не работает, выдавая в очередной раз сообщение, не соответствующее происходящему — «Сервис временно недоступен». Техподдержка мне говорит, что надо идти в банкомат и восстанавливать пароль через банкомат. Но если мой пароль не сохраняется (не принимается системой при следующем входе) я вообще лишаюсь возможности пользоваться интернет-банком.

Я не против того, чтобы соблюдать установленные правила. Но сделайте их понятными и прозрачными, наконец ! Пригласите в отделение банка, в конце концов, чтобы раз и навсегда разобраться с постоянными логином и паролем. Если авторизация по номеру карты и смс теперь невозможна, уведомите клиента об изменении условий обслуживания ! Почему я должен вдумываться в непонятные сообщения на экране и постоянно выслушивать от робота кучу ненужной мне информации ?

Источник