В сервисах «Тинькофф» произошёл крупный сбой
По состоянию на 20:20, Downdetector передаёт о более чем 60 000 отзывах пользователей, столкнувшихся со сбоем. Проблемы наблюдаются по всей территории России.
Некоторым пользователям не удаётся авторизоваться в мобильных приложениях «Тинькофф Банка» и «Тинькофф Инвестиций», а у кого-то обнулились все счета.
В компании сообщили, что знают о проблеме и оперативно исправляют её. Спустя час техническая поддержка признала, что сбой коснулся нескольких тысяч клиентов:
Сейчас есть проблема со входом в приложение, затронула несколько тысяч клиентов. Причина на сервисе авторизации, уже чиним, постараемся как можно скорее. Извините.
В комментариях под публикациями официального аккаунта «Тинькофф» пользователи уверяют, что также не могут расплатиться через Apple Pay и Google Pay.
Тем не менее, при привязке банковской карты к сервисам, например, для оплаты такси, операции должны проходить успешно, ведь проблема заключается лишь в сервисах авторизации в приложениях.
Обновлено в 20:35: Сервисы «Тинькофф» приходят в норму после почти пятичасового крупного сбоя.
В качестве компенсации за неудобства, доставленные клиентам, «Тинькофф Инвестиций» объявили 18 февраля днём бесплатной торговли. В этот день будут обнулены комиссии за все сделки — биржевые и внебиржевые. Сервис не будет взимать комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу.
В технической поддержке «Тинькофф» также предлагают пользователям направить в чат банка расчёт убытков и из чего они сложились.
Источник
Пользователи массово жалуются на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции»
17 февраля 2021 года во второй половине дня (после 15:00 мск) пользователи из России стали массово жаловаться на сбой в приложениях «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции». Основная причина жалоб — проблема со входом в систему, в том числе через веб-браузер.
При попытке входа в банковское приложение выдается уведомление: «Данные недоступны. Повторите попытку позже».
При входе в «Тинькофф Инвестиции» выскакивает предупреждение: «Превышено количество обращений к сервису». Причем многие пользователи ждут открытия американских рынков в 17:30 мкс, а зайти в приложение не могут.
Некоторые пользователи уточнили, что проблема не только с приложениями, а со всеми сервисами «Тинькофф», включая «Тинькофф Бизнес» и личный кабинет.
Сначала техподержка банка пояснила, что проблема затронула 1000 клиентов. Также было пояснено, что причина найдена — инцидент на стороне сервиса авторизации. Его оперативно чинят.
Через час ситуация усугубилась, с проблемой столкнулись несколько тысяч клиентов банка и сервиса инвестиций. Компания в настоящее время продолжает решать проблему.
В 17:40. представитель «Тинькофф» сообщил vc.ru, что проблему решат «в течение нескольких часов». Вдобавок сервис для инвестиций от «Тинькофф» заявил о компенсации — система сделает 18 февраля «днем бесплатной торговли». Это означает обнуление комиссий за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссий за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу.
По информации «РБК» прошлый сбой в приложении «Тинькофф» произошел 1 октября 2020 года во время утреннего обновления клиентских лимитов. Тогда проблема затронула менее 2 тыс. пользователей.
Источник
Сбой в работе приложений «Тинькофф Банк» и «Тинькофф Инвестиции»
17 февраля 2021 года в районе 14-15 часов клиенты банка «Тинькофф» массово начали жаловаться, что мобильные приложения «Тинькофф Банк» и «Тинькофф Инвестиции» не работают. Опасения вполне понятны. У некоторых на расчетном и брокерском счетах лежат внушительные суммы, а доступа к ним нет. Более того – неизвестно, когда он появится.
При этом в официальном твиттере организации поначалу не признавали наличие проблем. Уверяли, будто все сервисы исправно функционируют. Тем временем, портал «РИА Новости» сообщил, что проблему с доступом к банковским сервисам решают. Однако никакой конкретики нет. Только после 16:30 по московскому времени представители банка заверили клиентов, что проблема будет устранена и как можно скорее. К этому времени, по сведениям РБК , на работу сервиса пожаловалось свыше 6500 пользователей.
Так что же происходит? При попытке зайти в любое из вышеуказанных приложений пользователи вводят пин-код и получают в ответ сообщение «Не удалось загрузить данные». При попытке войти несколько раз приложение уведомит вас о том, что лимит попыток входа исчерпан и предложит перелогиниться. Сделать это невозможно по причине отказа сервисов банка. Не можете войти? Лучше не пытайтесь вводить PIN несколько раз подряд во избежании неприятных ситуаций после восстановления доступа.
Источник
В работе приложений Тинькофф Банка произошел сбой
В работе банковского и инвестиционных приложений Тинькофф Банка произошел сбой. В пресс-службе компании сказали РБК, что у части клиентов наблюдались затруднения со входом и авторизацией в мобильном приложении банка, ситуация затронула 0,3% клиентов, в течение часа все затруднения были ликвидированы.
Что касается инвестиционного приложения, у части пользователей не отображались история операций и портфель. По оценкам банка, с проблемами могли столкнуться 5% клиентов. Сейчас проблема уже решена, уверяют в Тинькофф Банке.
По данным портала Downdetector, наибольшее число жалоб поступило в 10:53 — 462 отчета. Позднее число таких сообщений стало сокращаться.
В основном пользователи жаловались на проблемы со входом в систему — 77%. У 21% произошел сбой всех сервисов, а 1% не смогли осуществить денежный перевод. В основном со сбоями столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
Ранее крупный сбой в работе приложения Тинькофф Банка произошел 17 февраля. Тогда несколько тысяч клиентов пожаловались на сайте Downdetector, что не могут войти в приложение банка и «Тинькофф Инвестиции». В основном проблемы возникали у жителей Санкт-Петербурга, Москвы, Казани, Екатеринбурга.
Источник
В работе сервисов «Тинькофф» произошел масштабный сбой
Ex.новостной редактор RB.RU
В работе сервисов «Тинькофф» зафиксирован масштабный сбой на территории России. По данным Downdetector, на 15:54 (мск) число жалоб составило более 4 тысяч.
Большинство отчетов о сбоях (88%) связано с невозможностью входа в систему. 10% пользователей указывают на поломку всех сервисов компании и 1% — на невозможность перевести деньги.
Проблемы наблюдаются на всей территории России.
Согласно сообщениям пользователей в соцсетях, сбой также наблюдается в приложении «Тинькофф Инвестиции».
@tinkoff_bank Абсолютное безобразие! Идёт основная торговая сессия. Сколько ваших клиентов сегодня потеряют деньги из-за проблем со входом?
@tinkoff_bank перестал работать вход в приложения. В оба и в инвестиции и в банк. Через веб браузер тоже не зайти. Происходит логин и сразу выкидывает назад.
Первый раз за много лет столкнулся со сбоем приложения @tinkoff_bank. Теперь я видел всё
Компания отвечает на вопросы пользователей в Twitter. Также там заявили, что проблема сбоев уже обнаружена и устраняется.
Сейчас есть проблема со входом в приложение, около 1000 клиентов с ней столкнулись. Причину уже нашли и оперативно чиним, извините.
Источник