Не работает центр mail ru

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы

Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

• Зайдите в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
• произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista\7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

• Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
• Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
• Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

• Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
• Версия Windows;
• Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

• Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
• В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\GameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\ В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

Источник

Не работает центр mail ru

Список распространенных проблем после переезда на My.Games платформу

В данной статье мы предоставим перечень основных проблем, с которыми столкнулись игроки после переезда, а также дадим некоторые рекомендации по их устранению.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией из новости . Мы подробно описали процесс новой авторизации на сайте игры и в Игровом центре.

1. «Ошибка сервиса регистрации игры» — просто перезайдите в Игровой центр.

2. «Отсутствует подключение к сети» — откройте настройки Игрового центра, раздел «Системные» и укажите «Всегда» на пункте «Режим использования прокси-сервера».

3. «Подтверждение неактивной почты, которая зарегистрирована не в домене mail.ru» — если у вас был привязан номер телефона, то используйте его для подтверждения. Также попробуйте просто привязать аккаунт к другой почте.

4. К одному аккаунту My.Games нельзя привязать разные почты.

5. «Ошибка авторизации» — откройте настройки Игрового центра, раздел «Системные» и укажите «Всегда» на пункте «Режим использования прокси-сервера».

6. Нажмите в Игровом центре на кнопку из авторизации «Добавить пользователя», чтобы войти зарегистрированным аккаунтом My.Games.

7. Рекомендуем регистрировать аккаунт My.Games не в домене mail.ru через Игровой центр. Если вы регистрируете его через сайт, то можете не получить регистрационное письмо.

8. «Бесконечная загрузка» — откройте настройки Игрового центра, раздел «Системные» и укажите «Всегда» на пункте «Режим использования прокси-сервера».

9. «При входе в игру нет персонажей» — скорее всего вы не привязали свой игровой аккаунт к платформе My.Games. Сделайте это.

10. «Неверный логин/пароль при попытке авторизации в Игровом центре» — попробуйте авторизоваться как указано в пункте 6.

11. «Нет кнопки «Вход» в личный кабинет на сайте игры pw.mail.ru» — проверьте наличие проблемы в браузерах FireFox или Chrome. Там кнопка должна отображаться.

Данная статья будет периодически пополняться новыми методами решения возникших проблем.

Источник

Не работает центр mail ru

10. Проблема в установленной Онлайн игре.

10.1. В. После нажатия кнопки «Играть» в Игровом центре начинает запускаться клиент игры, но при этом возникают ошибки, или появились вопросы/ошибки во время игрового процесса.
О. Следует обратиться в Службу поддержки соответствующей игры. Это делается так. Во вкладке «Мои игры» в разделе «Установленные» выберите игру, по которой у вас возник вопрос (или появилась проблема) щелкнув по картинке игры левой кнопкой мыши. В открывшейся вкладке нажмите ссылку «Помощь» с вопросительным знаком в круге (для некоторых игр есть большая кнопка «Поддержка» либо «Техническая поддержка»). В браузере, который у Вас запускается по умолчанию, откроется страничка, с которой можно будет отправить вопрос или сообщение об ошибке в Службу поддержки игры.

10.2. В. В игре возникла проблема, но воспользоваться рекомендацией из пункта 10.1. не получается.
О. Обратитесь в Службу поддержки соответствующей игры отсюда http://games.mail.ru/support /, нажав левую кнопку мыши на картинке интересующей игры. Если там Вы не найдете готовое решение проблемы, то имейте в виду, что в каждой категории вопросов есть ссылка «Я не нашел ответа на свой вопрос». Нажимайте на нее, кратко опишите проблему, нажмите кнопку «Продолжить». Заполните форму запроса. Нажмите «Отправить».

10.3. В. В игре возникла проблема, но воспользоваться рекомендацией из пункта 10.1. не получается, и на сайте поддержки из пункта 10.2. этой игры нет.
О. Откройте вкладку «Каталог игр» в Игровом центре. В самом верху есть строка, в которой нарисована лупа и написано «введите слова для поиска». Справа от этой строки находятся 4 маленькие квадратные кнопки. Щелкните левой кнопкой мыши по первой кнопке (Режим – Подробно). Затем найдите в Каталоге игру, в которой возник вопрос (проблема). Нажмите кнопку «Сайт игры». В браузере, запускающемся по умолчанию, откроется сайт игры. На сайте любой игры обычно есть ссылки на Сообщества или Форум, там Вы сможете проконсультироваться по возникшей проблеме.

10.4. В. Я не смог найти, как обратиться в Службу поддержки игры.
О. Обратитесь в Службу поддержки Игрового центра, как описано в пункте 12.1. Вам подскажут, куда следует обратиться по возникшей у Вас проблеме.

10.5. В. Игра всегда запускалась, а сейчас пишет, что нет доступных серверов и вход в игру невозможен.
О. Проверьте в Новостях игры, они показываются на сайте игры (см.пункт 10.3.) и в Игровом центре на вкладке с игрой, не проводятся ли в данное время плановые профилактические работы на серверах игры. Если таких новостей нет, обращайтесь в Службу поддержки игры, как указано в пунктах 10.1-10.3.

11. Проблема в установленной Простой игре.

11.1. В. Игра из раздела «Простые игры» установлена, но возникают проблемы с ее запуском, либо отправлена оплата для снятия временных ограничений в игре, но ключ к игре не получен или не подходит.
О. Следует заполнить следующую форму и дождаться ответа от указанной Службы поддержки.

11.2. В. Игра из раздела «Простые игры» не скачивается или была установлена ранее, но перестала показываться. Что делать?
О. Следует обратиться в Службу поддержки Игрового центра, как указано в пункте 12.1.

Источник

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы

Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

• Зайдите в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
• произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista\7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

• Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
• Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
• Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

• Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
• Версия Windows;
• Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

• Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
• В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\GameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%\Mail.Ru\ В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

Источник