Не работает usb клавиатура при включении ноутбука

Не работает клавиатура при загрузке компьютера

С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.

Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.

Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.

Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).

Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС

Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.

Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.

На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.

Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.

А вдруг и это будет интересно:

13.04.2021 в 12:35

Здравствуйте.
Проблема такая: при включении/перезагрузке компьютера после обычной надписи DEPO появляется черный экран и отключается клавиатура, не реагируя ни на какие команды. Клава и монитор явно рабочие, контакты проверял, откат на точку восстановления Windows 8.1 не помог. В чем может быть дело?

14.04.2021 в 12:24

Здравствуйте. А включение нормальное вообще не происходит? Или происходит но при каких-то определенных условиях?

13.05.2021 в 20:01

31.05.2021 в 17:53

Здравствуте .
После замены в ноуте Asus r541sa родного hdd на ssd работает только клавиша Пуск. В биос невозможно зайти, запустить установку винды с флешки никак. Только висит начальная заставка Asus. Когда возвращаю родной hdd все работает снова. Что может быть?

01.06.2021 в 15:46

Здравствуйте.
А что за клавиша пуск? Для включения ноутбука вы имеете в виду?
Если так, то я предположил бы или неправильное подключение SSD или проблемы с его контактами или неисправность.

25.06.2021 в 15:14

Здравствуйте! Добавил ssd в компьютер, переставил на него систему. Все работало. Потом Виндовс обновилась, при следующем включении на секунду появился черный экран и я обнаружил, что клавиатура не работает. (ps/2) После перезагрузки клавиатура заработала. Прошло 3 дня и ситуация повторилась. При включении компьютера отключилась клавиатура. Где искать проблему?

25.06.2021 в 19:41

Здравствуйте.
если вдруг у вас Windows 10, проверьте — повторится ли проблема, если отключить быстрый запуск: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

29.06.2021 в 19:15

Да, Windows 10, отключил быстрый запуск. Сегодня проблема проявилась снова. И снова после перезагрузки все работает…
Проблемы множатся! Попробовал восстановить реестр. Ошибка при доступе к реестру. Попробовал открыть второй браузер. Не удалось запустить, поскольку параллельная конфигурация неправильна.

30.06.2021 в 16:03

После выключения так и не смог загрузить компьютер. Снял SSD — все заработало. Тут надо уточнить — месяц назад я поменял процессор на китайский мутант, переделанный с ноутбучного. Нужно ли было обновить прошивку после установки SSD? Ее ведь прошивали специально под процессор программатором. Или SSD неисправен? Или может, причина в том, что я не удалял систему с жесткого диска?

01.07.2021 в 13:17

А у вас диски однотипные? (т.е. SSD и HDD — SATA?) Если да — попробуйте поменять их местами и посмотреть, поменяется ли ситуация. Мне что-то кажется, что не в прошивке дела, а в сбросе конфигурации очередности дисков.

01.07.2021 в 16:30

Нет, разнотипные. SSD через M-разъем подключается. По поводу прошивки меня уже убедили, что не в ней дело.

03.07.2021 в 08:38

Сдал SSD по гарантии. Проблема, таким образом решена. Спасибо за участие.

03.07.2021 в 12:43

я 10 хотел поставить выставил в биосе boot legacy disabled
теперь не работает даже в биос не могу зайти
что делать

03.07.2021 в 12:58

Странно… от этой настройки вход в биос или клавиатура не должны отключаться…. ну а так в крайнем случае можно вынуть батарейку биос на время (на выключенном компьютере), чтобы настройки сбросились

20.07.2021 в 09:32

Ситуация следующая:
После падения ноут не загружает винду. Хотел прогнать MHDD и посмотреть что с диском, но вылезла проблема — клавиатура не определяется когда есть возможность зайти в биос. Родная клава пала и не работает вообще. В винду зайти не могу, в биос зайти не могу. Есть варианты? Загрузится с флешки смог выдернув диск, но так он не видится программами.

20.07.2021 в 14:57

А есть вариант прицепить диск к какому-то другому компьютеру?

07.08.2021 в 14:26

Виндовс 7 запускается с ошибкой и предлагает два варианта: либо диагностику, либо просто загрузку. Автоматом выбор стоит на диагностике. А она работает не корректно и зависает. Переключить выбор на загрузку системы не могу — клавиатура не работает. В биосе нет пункта с юсб в принципе, перекопал все.

11.09.2021 в 06:33

Здравствуйте, проблемка такая. У меня ноутбук нитро 5, win 10. Так вот, ни во время загрузки не работает клава, с тем, чтобы можно было выбрать f 2 и т д., а если войти в биос через восстановление, то и в биосе не работает. Помогите советом пожалуйста.

11.09.2021 в 21:53

Здравствуйте а по Fn+F2 тоже при загрузке не срабатывает? Также: вход в биос не работает даже если предварительно выключить долгим удержанием кнопки питания?
А в системе (если удается зайти) — клавиатура работает?
Может, есть возможность внешнюю USB подключить?

04.10.2021 в 15:22

Здравствуйте, Дмитрий! Помогите, пожалуйста: после установки новой материнской платы, при загрузке ноутбука отключаются клавиатура и мышь (первые пару дней всё работало!). Клавиатура работает только в BIOS, далее предлагает «возобновить работу системы», а выбрать этот вариант невозможно из-за не рабочей клавиатуры, так же и переустановить Windows невозможно по этой же причине. Есть ещё мышь PS/2 (где-то прочла что как-то можно через неё), но она тоже пока не работает. В BIOS пунктов «USB Keyboard Support» или «Legacy USB Support» нет. Есть скрины BIOS со всеми настройками, не знаю как их вам тут скинуть — буду признательна если посмотрите и подскажите что можно сделать. Ноутбук Dell M5110 — Windows 7. Спасибо!

04.10.2021 в 18:20

Здравствуйте. Скриншоты посмотрел.
Не уверен, что поможет, но попробуйте отключить на вкладке Advanced пункты
USB Powershare
USB Emulation (но по этому пункту есть нюанс: маловероятно, но в теории может случиться такое, что в БИОС у нас клавиатура отвалится).

Источник

USB-клавиатура или мышь могут перестать работать после перезапуска компьютера и загрузки в режиме MS-DOS

Признаки

Ваши клавиатура или мышь с разъемом подключения «универсальная последовательная проводная шина» (USB) могут перестать работать после перезапуска компьютера в режиме MS-DOS.

Эта проблема может возникнуть по следующим причинам.

Когда в базовой системе ввода/вывода (BIOS) отключена или нет поддержки устаревших версий USB.

Когда в BIOS включена поддержка устаревших версий USB, а настройка ресурса хост-контроллера была изменена ребалансировкой ресурса Plug and Play. Это может произойти при горячем подключении устройства, такого как карта памяти персонального компьютера международной ассоциации (PCMCIA).

Причина

Такое поведение возникает, поскольку вы не можете использовать USB-клавиатуру или мышь в режиме MS-DOS без функции поддержки устаревших версий USB в BIOS, а операционная система использует BIOS для работы с устройствами ввода; без поддержки устаревших версий USB эти устройства не будут работать.

Операционная система отключает функцию поддержки устаревших версий USB для работы 32-разрядных драйверов USB. Обычно Windows снова включает поддержку устаревших версий USB при перезапуске компьютера в режиме MS-DOS, если ресурсы хост-контроллера USB не изменили свои значения, которые были назначены в ходе запуска.

Операционная система не может восстановить настройки ресурсов, назначенные в BIOS. Если текущие настройки портов ввода/вывода (I/O) отличаются от настроек в BIOS, устройство может стать недоступным, а компьютер перестать отвечать (зависнуть).

Эту проблему можно решить несколькими способами.

Использовать клавиатуру или мышь с разъемом PS/2.

Включить поддержку устаревших версий USB в BIOS. Инструкции по включению данного параметра см. в разделе ССЫЛКИ данной статьи.

Если функция поддержки устаревших версий USB в BIOS включена и вы выполняете горячее подключение устройства, можно настроить дублирование параметров ресурса хост-контроллера из настроек BIOS.

Как настроить дублирование параметров хост-контроллера USB из настроек в BIOS

Чтобы включить использование настроек BIOS для хост-контроллера USB:

Инструкции по назначению настроек устройств через BIOS вашего компьютера см. в технической документации к вашему компьютеру.

В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Система.

Откройте вкладку Диспетчер устройств.

Разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Выберите производитель PCI–USB хост-контроллер (где производитель — это наименование производителя), а затем щелкните Свойства.

Перейдите на вкладку Ресурсы и снимите флажок с пункта Автоматическая настройка (если он установлен), чтобы отключить автоматическое назначение параметров.

Выберите Диапазон входных/выходных сигналов, а затем Изменить параметры.

Выберите для данного устройства вариант «Значения BIOS». Если в информации о конфликте указано, что существует проблема с устройством, вам, возможно, потребуется изменить параметры для данного устройства.Дополнительную информацию о конфликтах между устройствами см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

133240 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств

Если пункт Использовать автоматически назначенные параметры отмечен галочкой, выполните следующие действия и начните с шага 2.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Ссылки

Для получения дополнительных сведений об использовании диспетчера устройств щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

285122 Как запустить диспетчер устройств в системах Windows 98 и Windows Me
Дополнительные сведения о проблемах, которые могут возникать с поддержкой устаревших версий USB в BIOS, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

310922 Компьютер зависает при выключении при включенной функции поддержки устаревших версий USB в BIOS
Как правило, вы можете отключать и включать функцию поддержки устаревших версий USB в настройках BIOS компьютера, если он ее поддерживает. Чтобы узнать, поддерживает ли ваше оборудование эмуляцию устаревших версий USB, см. документацию к вашему компьютеру или свяжитесь с производителем оборудования.Информацию о том, как связаться с производителем оборудования, см. на следующем веб-сайте Майкрософт:

Источник

USB-клавиатура не работает: возможные причины и способы решения проблемы

USB-клавиатура не работает: возможные причины и способы решения проблемы

Windows 11

Не отображается текст в ячейке Excel

Как отобразить строки в Excel

Как закрыть Эксель, если не закрывается

Как сделать, чтобы Эксель не округлял числа

Внезапно перерастать работать может любая USB-клавиатура – хоть обычная бюджетная, хоть с продвинутым дизайном, подсветкой и кучей дополнительных кнопок. USB-клавиатуры ненамного, но все же в большей степени уязвимы, нежели клавиатуры, подключаемые через порт PS/2. Перечень возможных причин проблем с клавиатурой PS/2 небольшой: как правило, неполадки возникают либо с самой клавиатурой, либо с проводом, либо с разъемом материнской платы. Круг возможных причин проблем с USB-клавиатурами чуть шире, соответственно, из-за самого интерфейса USB. В возможных причинах неработающей USB-клавиатуры и способах выхода из ситуации будем разбираться ниже.

1. Выдернутый провод

Если USB-клавиатура успешно работала, а затем в один какой-то определенный момент перестала реагировать на ввод, прежде стоит проверить, не выдернут ли провод из USB-порта на компьютере. Даже если провод на месте, можно на время его вынуть из USB-порта и через пару секунд вставить снова.

2. Другой USB-порт

Если предыдущий способ не дал успешных результатов, необходимо переподключить клавиатуру к другому USB-порту. Это либо выявит то, что один из USB-портов не работает на компьютере, либо исключит одну возможную причину неполадки. После сбоя в работе материнской платы вследствие скачка напряжения один или несколько USB-портов могут перестать работать, при этом другие останутся рабочими. Если клавиатура не заработала ни с одним из USB-портов, необходимо проверить работоспособность самих USB-портов, подсоединив к ним любое иное устройство – флешку, мобильное устройство, принтер и т.п. Если на компьютере окажутся нерабочими все USB-порты, проблему тогда нужно будет уже решать с ними.

Клавиатура, подключенная к USB 3.0 (порт с выходом синего цвета), может не работать в процессе установки Windows, пока не установятся драйвера на материнскую плату. В этом случае клавиатуру необходимо переподключить к USB 2.0 (порт с выходом белого цвета).

3. Переустановка драйвера

Если переподключение в другой USB-порт не дало результатов, необходимо проверить, работает ли клавиатура в среде BIOS. Факт успешного входа в BIOS и перемещения клавишами навигации по ее разделам будет означать, что проблема возникла на уровне ОС Windows. В этом случае можно попытаться переустановить драйвера клавиатуры. Сделать это можно в диспетчере устройств Windows. Попасть в него в системе Windows 7 можно, вызвав меню «Пуск» и выбрав «Панель управления».

Далее необходимо выставить в графе «Просмотр» значение «Мелкие значки», после чего запустить диспетчер устройств.

В системах Windows 8.1 и 10 путь короче: диспетчер устройств прямой ссылкой доступен в контекстном меню на кнопке «Пуск».

Непосредственно в окне диспетчера устройств раскрываем раздел «Клавиатуры», на пункте «Клавиатура HID» вызываем контекстное меню и удаляем драйвер.

После перезагрузки драйвер клавиатуры установится автоматически.

Для отдельных моделей USB-клавиатур производители могут предусматривать свои драйверы, поставляемые вместе с такими клавиатурами. Этот момент необходимо уточнить, и если это так, то, драйвер нужно установить вручную, скачав его на сайте производителя или отыскав установочный диск в комплекте поставки клавиатуры.

4. Включение USB-контроллера поддержки клавиатуры в BIOS

Сбой в работе материнской платы (как следствие того же скачка напряжения) может стать причиной отключения USB-контроллера поддержки клавиатуры в настройках BIOS. Не часто, тем не менее бывает и так, что USB-контроллер поддержки клавиатуры на уровне BIOS отключен изначально. Этот нюанс даст о себе знать только тогда, когда встанет необходимость в работе компьютера в предзагрузочном режиме. До этого момента система Windows будет задействовать USB-клавиатуру собственными средствами. Безусловно, в таких случаях без клавиатуры PS/2 не обойтись никак, и если таковая нигде не хранится на всякий случай, ее на время нужно будет у кого-то позаимствовать. Альтернативный вариант – использование переходника USB — PS/2.

Что нужно сделать, войдя в BIOS? В настройках BIOS необходимо отыскать параметр USB-контроллера поддержки клавиатуры. Это, как правило, надписи «Keyboard Support» или «Legasy USB Support». В BIOS UEFI может быть название просто «USB Support». Отыскав, нужно проверить, чтобы значение напротив стояло не «Disabled» (выключено), а «Enabled» (включено). Значение «Enabled» также должно стоять в параметре «USB Controller». Например, в AMI BIOS версии 17.9 USB-контроллеры настраиваются в разделе «Integrated Peripherals».

5. Неисправная клавиатура

Ну и, наконец, простейший тест на предмет проверки работоспособности самой USB-клавиатуры – ее подключение к другому компьютерному устройству.

Источник