Не работает вайбер пишет нет подключения

Как исправить ошибку в Вайбере «нет подключения к интернету на компьютере»

Viber – очень удобное и полезное приложение, с помощью которого довольно выгодно общаться с другими пользователями, а если быть точнее, то совершенно бесплатно. Сейчас мессенджер уже давно может использоваться не только на телефоне, но и на других устройствах – компьютерах и планшетах. Разработчики постоянно работают в этом направлении, и усовершенствует десктопную версию, однако ошибки все равно встречаются. Одной из наиболее популярных является уведомление на экране об отсутствии подключения к сети интернет. Что делать, если компьютер подключен к интернету и в других направлениях он работает?

Ошибка в Вайбере «Нет подключения к интернету»

На самом деле ошибка «Нет подключения к интернету» действительно существует, и не является системной. Более того, догадаться о ее смысле несложно. Достаточно просто подключить компьютер к проводному или беспроводному интернету, и ошибка исключится сама собой. Но что делать, если интернет есть и качество его отличное? В чем может быть проблема и как ее решить самостоятельно, без привлечения специалиста? Если вы столкнулись с подобной ошибкой при работе мессенджера на компьютере, то выход есть.

Возможные причины

Вы запустили Вайбер на компьютере и вместо того, чтобы приступить к работе, на любое ваше действие на экране высвечивается ошибка с текстом «Нет подключения к интернету». Если вы проверили и интернет работает, то среди возможных причин в Вайбере можно выделить:

• нарушение настроек приложения;
• сбой в системных файлах;
• сброс сетевых настроек;
• некорректная синхронизация;
• удаленность от роутера;
• недостаточный уровень сигнала интернет-сети.

Не стоит сразу впадать в панику и испробовать все пути решения проблемы. Иногда подобные сбои возникают не по вашей вине или неисправности системы ПК, а по вине разработчиков.

Теперь осталось разобраться, что стало причиной такого сбоя и снова наладить работу мессенджера. Сама по себе ошибка не является серьезной и не представляет особой угрозы для дальнейшей работы приложения и вашей компьютерной системы. Чаще всего, нужно просто откорректировать сетевые настройки и за несколько минут устранить проблему.

Как решить проблему

Что делать, если ошибка «Подключение к интернету не установлено» постоянно высвечивается на экране компьютера и не дает использовать мессенджер? Выявлять причину нужно методом исключения. Ознакомьтесь с разными способами устранения проблемы и поочередно их примените, если предыдущий совет не дал результата.

Проверка доступа и настроек сети

Программа Viber бесплатно работает только при подключении к интернету. Но если вы проверили действие интернет сети и она дает сигнал, то для исправления ошибки нужно перейти к настройкам сети. Сначала нажмите на значок справа внизу, который означает подключение к сети. Далее выберите свойства и просмотрите ее качество, а также скорость. Иногда скорость интернета меняется или связь периодически теряется, из-за чего Вайбер не может при запуске быстро обнаружить сигнал сети.

Если с этим проблем нет, и сигнал и скорость отменная, тогда останется вручную наладить настройки сети, а именно установить автоматическое получение IP и DNS:

1. Переходите в меню «Пуск».
2. Открываете Панель управления.
3. Выбираете из перечня разделов «Сеть и интернет».
4. Далее «Сетевые подключения», где вы проверите, настроены ли все сетевые протоколы.
5. Для проверки нужно перейти в Центр управления сетями.
6. Нажать слева в меню «Изменение параметров адаптера».

Если вы боитесь самостоятельно вносить какие-либо изменения в настройки сети, чтобы они не сказались на качестве и подключении интернета либо на полном его отсутствии, то вызовите специалиста от вашего интернет-провайдера.

Перезагрузка ПК

Иногда обычная перезагрузка позволяет устранить все проблемы и внести корректировку в сбой системы, а именно вернуть привычные настройки и активировать работу отдельных функций. Поэтому не исключайте такой банальный вариант, как перезагрузка устройства. Сначала закройте приложение Вайбер, а после нажмите на кнопку «Перезагрузка», через меню «Пуск». Когда компьютер перезагрузится, сначала проверьте исправность интернета, работает или нет, а также его качество, а после запустите Вайбер и испытайте его на исправность.

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все рекомендованные пути решения проблемы с подключением, и ситуация не меняется, тогда остается один вариант – обратиться в службу поддержки. Иногда неисправность приложения лежит на плечах разработчиков, а не потому, что у вас произошел сбой системы. Чтобы написать обращение в службу поддержки, нужно проделать такие шаги:

1. Перейти при помощи браузера на сайт Вайбера – Viber.com.
2. Опуститься в самый низ главной страницы и перейти в раздел «Поддержка».
3. Снова опускаетесь в самый низ и увидите опцию «Свяжитесь с нами».
4. Нажимаете и переходите к форме заполнения обращения.

Чем качественнее вы распишите свою ошибку, тем точнее будет ответ от специалиста службы поддержки, а значит, вероятность исправить проблему.

В форме очень подробно опишите суть проблемы, название ошибки, где используете мессенджер, версию и тип системы. Хорошо, если у вас получится приложить скриншот ошибки. Также опишите, какие действия вы провели ранее, и что они не привели к успеху. В качестве обратной связи указывается адрес электронной почты, на которую придет ответ. Специалист обычно отвечает в течение 15-20 минут. Если и здесь добиться ничего не получится, тогда переустановите программу.

Источник

Viber пишет: “Нет подключения к интернету”

Мессенджер Viber по праву завоевал популярность как простое и надежное прило-жение для общения в сети. Но при работе иногда Вайбер пишет нет подключения к интернету. В статье подскажем, как разобраться с причинами сбоя и устранить проблему.

Почему появляется сообщение «Нет подключения к интернету»

Из-за чего иногда у Viber нет подключения к интернету?

Причин возникновения проблем, при которых приложение может писать об ошибке соединения со связью, достаточно много.

Условно их можно разделить на несколько категорий:

• сбои, связанные с работой и настройками программного обеспечения (как самого приложения, так и другого установленного ПО, влияющего на блокировку сетевых соединений);
• сброс сетевых настроек устройства или их неправильная установка;
• недостаточный уровень сигнала мобильной связи или wi-fi;
• отсутствие интернета со стороны провайдера;
• сбои или неисправности в сетевом оборудовании (роутеры, свичи, кабеля) или в «железе» ПК, смартфона.

Методы решения проблемы

Выявить причину, почему в программе нет подключения к интернету, проще всего методом исключения. Делать это нужно последовательно, пока приложение не начнет работать.

Независимо от того, где установлен Вайбер (на компьютере, планшете или другом гаджете), алгоритм поиска ошибки будет определяться способом подключения устройства к сети. Рассмотрим последовательность действий на примере смартфона.

Проверка наличия мобильного интернета

Большинство современных гаджетов таких брендов, как Xiaomi, Айфон и Lumia, поддерживают все стандарты мобильной связи. По индикации в верхней части экрана можно видеть наличие и уровень сигнала сотовой связи или wi-fi.

Если сигнал отсутствует, следует зайти в сетевые настройки и проверить, какой стандарт связи активирован. Например, если в мобильном телефоне включен 4G, а в данной местности нет поддержки этого стандарта, то нужно установить 3G.

При использовании вай-фай убедитесь, что в списке станций выбрана та, к которой имеется доступ. Иногда с первого раза подключиться не получается, тогда нужно повторить попытку снова. Кроме того, при необходимости активации доступа следует проверять правильность ввода пароля.

Перезапуск устройства

Если установить соединение так и не удалось, либо связь есть, но Viber по-прежнему не видит интернет, требуется перезапустить гаджет.

Коррекция настроек антивируса и брандмауэра

Одной из причин, когда Вайбер пишет о проблеме соединения, может быть и блокировка доступа со стороны защищающего ПО.

Важно! Факт блокирования антивирусом является прямым следствием наличия вредоносных программ. Прежде всего, выполните полную проверку устройства.

Сейчас это актуально не только для ОС Windows, но и Андроид. Единственным исключением остается Linux.

Лучше не подключать устройство к сети до завершения полной очистки.

При отсутствии вирусов последовательно отключите антивирус и брандмауэр (временно).

Если соединение с интернетом восстанавливается, то возможны следующие варианты:

• в первом случае проблему может решить обновление версии либо замена антивируса на другой;
• во втором – корректировка списков запрещенных и разрешенных программ.

Обращение в техподдержку

Иногда при работе мессенджера возникает ошибка подключения к сервисам Viber либо просто нет соединения с сервером при наличии сети и интернета. В этом случае необходимо обратиться в службу техподдержки. После заполнения формы на официальном сайте на почту приходит ответ с результатом рассмотрения неполадки.

В большинстве случаев перечисленными выше способами удается восстановить подключение к интернету. Если проблема остается, нужно переустановить программу.

Источник

Вайбер пишет что: «Нет подключения к интернету», решение проблемы

Вайбер представляет собой популярный мессенджер, при помощи которого пользователи могут совершать переписку, видеозвонки, а также обмен различными данными. Только на этом все функции популярного мессенджера не заканчиваются. В Вайбере имеется множество иных опций, которые обязательно оценит каждый пользователь. Однако не редко в ходе пользования мессенджером появляется сообщение «нет подключения к интернету». При возникновении такого сообщения нужно устранить неполадки, чтобы продолжить пользоваться Вайбером.

Почему возникает сообщение об отсутствии интернета

Если мессенджер Viber выдаёт сообщение о том, что нет подключения к сети, значит, этому способствуют соответствующие факторы. К таковым факторам относятся:

1. Исчезновение сети, к которой был подключён телефон для соединения с интернетом.
2. Функционирование мессенджера выполняется через определённую сеть.

Причин возникновения такой проблемы не много, и для их устранения обычно требуется немного времени. Кроме того, каждый пользователь может самостоятельно разрешить проблему, если только её причиной является отсутствие подключения. Известны также случаи, когда подключение отсутствует по причине неисправности мобильного устройства.

Способы разрешения проблемы

Почему же Вайбер пишет «нет подключения к интернету», можно разобраться самостоятельно. Первоначально нужно обратить внимание, когда же возникает сообщение об ошибке. Часто причиной этому способствует удалённость от сети Wi-Fi. Не редкостными являются перебои с сетью Wi-Fi или мобильным интернетом. Разберёмся, как устранить ошибку.

Проверка при помощи меню мобильного устройства

Чаще всего пользователи пользуются мобильным интернетом, так как доступ к сети Wi-Fi имеется не в любой точке. Для проверки исправности функционирования мобильного интернета, через который функционирует Viber, необходимо выполнить такие манипуляции:

• Открыть меню настроек телефона, после чего убедиться в том, что мобильное подключение интернета включено.

• Если функция включена, то следует её выключить, после чего через 1 минуту повторить подключение. Если после повторного включения вайбер выдаёт ошибку «нет подключения к интернету», значит необходимо открыть любой браузер на телефоне, после чего убедиться, что он загружается.
• Если браузер не загружает начальную страницу, значит проблемы с мобильным подключением. Причиной тому может быть отсутствие мобильной сети или перебои в работе мобильного оператора. Причина может также скрываться в неисправности телефона, устранить которую можно путём перезапуска мобильного устройства.

Обычно сразу после перезапуска телефона работа мобильного интернета налаживается, и можно продолжать использование популярного мессенджера. Если же после перезапуска наблюдается появление повторной ошибки, тогда вы можете обратиться к менеджеру на сайте, который поможет разобраться с возникшей проблемой.

Это интересно! Редко причинами неисправности являются неполадки с самим мессенджером. Для исправления ошибки подключения к интернету может потребоваться повторная установка приложения.

Если имеется доступ к сети Wi-Fi, то с его помощью можно не только возобновить соединение, но ещё и убедиться в том, что проблема отсутствия интернета скрывается в мобильной сети. Чтобы мобильное устройство подключилось к сети Wi-Fi, нужно отключить «Мобильный интернет», после чего нажать соответствующую опцию в меню настроек.

Обычно при наличии доступа к сети Wi-Fi устранить отсутствие подключения к интернету в Вайбере удаётся без проблем.

Обращение в службу технической поддержки

Ко второму варианту устранения неисправности следует прибегать только в случае, если первые вышеизложенные действия не привели к получению положительного результата. Суть второго способа заключается в выполнении следующих действий:

• Зайти на официальный сайт Viber, после чего перейти в раздел «Поддержка».

• В следующем разделе необходимо отыскать пункт «Свяжитесь снами».
• После этого откроется форма заявки для связи, которую следует заполнить.

Эту процедуру удобно проводить с компьютера. В сообщении следует подробно описать проблему, а также прикрепить скриншоты. Однако к такому способу устранения неисправности приходится прибегать крайне редко, так как, обратившись к менеджеру сайта, вы сможете быть уверены в разрешении проблемы.

Источник