Не работает виза газпромбанк

Газпромбанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Газпромбанк 17.10.2021г.

Сегодня 17 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Газпромбанк и веб-версии сайта банка Газпромбанк.

Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 17 октября?

На большей части России сегодня 17 октябрь 2021 не работает банк Газпробанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Пензенская область (г. Пенза)	Тверская область (г. Тверь)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Владимирская область (г. Владимир)	Астраханская область (г. Астрахань)
Иркутская область (г. Иркутск)	Томская область (г. Томск)
Калининградская область (г. Калининград)	Вологодская область (г. Вологда)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Белгородская область (г. Белгород)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Калужская область (г. Калуга)
Амурская область (г. Благовещенск)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Курская область (г. Курск)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
город Севастополь	Челябинская область (г. Челябинск)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Чеченская Республика (г. Грозный)	Воронежская область (г. Воронеж)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Алтайский край (г. Барнаул)
Магаданская область (г. Магадан)	Забайкальский край (г. Чита)
Республика Татарстан (г. Казань)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Красноярский край (г. Красноярск)	город Москва
Кемеровская область (г. Кемерово)	Оренбургская область (г. Оренбург)

Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 17 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Газпробанк:

Источник

Почему появляется ошибка 4405 при оплате картой Газпромбанка?

В работе с электронными сервисами и мобильными приложениями пользователи непременно сталкиваются с проблемами и сбоями, которые происходят из-за неправильного ввода данных или технических накладок. Несовершенные приложения, работы на сервере или некорректное внесение данных для входа в личный кабинет приводят к возникновению ошибок.

При использовании платежной карты в терминале или онлайн клиент Газпромбанка видит блокировку платежа. Ошибка 4405 не дает совершить операцию по карте, как ее устранить, рассмотрим подробнее.

Почему появляются ошибки при совершении платежа по карте?

Практически каждая торговая точка России оборудована платежным терминалом. Устройство обеспечивает связь между банком, выпустившим пластиковую карту, и учреждением, обслуживающим магазин. Ошибки при совершении платежа происходят из-за различных причин:

• введена некорректная информация для активации финансовой операции;
• набран неправильный пин-код, подтверждающий платежную операцию;
• произошел разрыв соединения между устройством и банком;
• терминал работает неправильно, не подключено или сломано;
• обнаружился сбой в работе системы.

Если платежный терминал эксплуатируется неправильно, нарушена герметичность устройства либо обслуживается торговая точка на открытом воздухе, подобные ошибки вида 4405 не редкость. Оплата через мобильное приложение Газпромбанка также может проходить с ошибкой. Здесь нужно подозревать сбои в работе сети передачи данных или платеж был признан подозрительным.

Что делать после появления ошибки 4405?

Держатель карты увидел ошибку карты Газпромбанка после попытки оплатить покупку через терминал в магазине. Рекомендуются следующие действия:

• повтор платежа;
• платежная операция через другой терминал;
• проверка соединения устройства;
• звонок в банк, осуществляющий поддержку устройства.

Ситуация, когда платеж не прошел, терминал выдал ошибку, а деньги списались с карты, тоже встречается. В данном случае нужно запросить возврат средств в наличной форме.

Источник

Решение проблемы с картой в приложении «Газпромбанк»

В прошлой статье писал про проблему, решил с вами поделиться ее окончанием.

После статьи на vc решил также написать жалобу в banki.ru, где мне, конечно же, пообещали быстро ее решить.

Честно говоря, не знаю делал ли что-то банк, но со мной никто не связался за неделю.

Каждый день заходил в приложение и пробовал перекинуть деньги с карты хоть куда-то, как мне сказали в поддержке. И вот в среду 5 мая открываю приложение и вижу, что карты там нет. Денег, естественно, тоже нигде нет.

Никаких уведомлений ни через приложение, ни смс, ни на почту (а когда хотя что-то предложить, так зае. т во все щели).

Решил дать пару дней, может там какой-то сбой и вообще многие не работают. В пятницу все-таки не выдержал и решил позвонить в поддержку. 7 минут в ожидании, 13 минут с оператором, который после каждого вопроса уходил на минуту.

Спустя 13 минут вот что оказалось:

1. Цифровая карта выпущена через приложение «Газпромнефть», видимо, поэтому они ее не видели

2. Почему она пропала из приложения они не знают — предложили звонить в техподдержку «Газпромнефть» (я не я и хата не моя) — нахрена тогда делать интеграцию такую, если она работает через 1 место?!

3. А теперь самый сок — с этой карты снять деньги нельзя. Спасибо, что хоть в Google Pay можно добавить

+ хорошо, что деньги не пропали

— работу банка оцениваю на 2 балла (1 балл за то, что хоть смогли обьяснить, где проблема)

Из онлайн-библиотеки — в сервис персонализированных рекомендаций.

Каждый раз, когда я начинаю думать о сложной или неприятной задаче, я чувствую внутреннее сопротивление. Например, когда нужно практиковать английский, писать сценарий или работать над сложным проектом.

Хочу предостеречь вас от неприятного опыта и плохих эмоций при покупке в «М.Видео» и «Эльдорадо» — данные ритейлеры любят обмануть легкомысленного покупателя. Пожалуйста, обращайте внимание на все факторы и не теряйте бдительность при покупке. Не хотелось бы мне такие удручающие фразы бросать, но реальная ситуация требует освещения.

Источник

По итогу и телекард и весь интернет банк вообще не работает

1.11.2019 Началось все с того, что решил взять кредит. В приложении есть был баннер «легкий кредит». Выбрал, подал, через пару минут прислали смс об том, что кредит одобрен. Захожу в телекард, выбираю кредит — и мне говорят об том, что у меня нету доступных карт и пишут об том, что обратитесь в ближайшее отделения ГПБ, я и пошел.

Оператор в окошке удивленно посмотрел на эту ситуацию и посоветовал позвонить в тех поддержку. Обратился в тех поддержку, составили заявку разработчику, об том, что я не могу получить этот кредит. На протяжении двух недель я звонил в колл центр, и спрашивал, как там моя заявка и продвигается ли она. Ничего вразумительного мне не ответили.

По итогу 14.11.2019 я решил перевести деньги знакомому, отдать не большой долг, и при выборе от куда списать денежные средства у меня нету не одной карты(у меня их 2, на один счет), попробовал зайти в онлайн банкинг через компьютер — тоже самое. Нету карт. Позвонил в колл цент, оставил заявку. но корень этой проблемы один, почему то в системе гпб, не видит карты.

Зарплатный клиент этого банка. то есть на протяжении определенного времени у меня не работает по сути онлайн банкинг воообще. Да, я могу зайти и посмотреть что-то, из разряда сколько денег на счету и прочее. но пользоваться им не могу. Конкретных сроков нету, и подвижек от тех поддержки тоже на протяжении этого полумесяца, с каждым днем этот банк разочаровывает все больше и больше, нету хорошего сервиса, очень грустно это все

Источник

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Уточним информацию по вашему обращению. Мы обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Начали проверку по вашему обращению.
Получим информацию и вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Благодарим вас за положительный отзыв.
Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию.
Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера.
Надеемся, что и в дальнейшем условия финансовых продуктов и качество предоставляемого сервиса будут соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанк

Благодарим вас за положительный отзыв.
Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию.
Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера.
Надеемся, что и в дальнейшем условия финансовых продуктов и качество предоставляемого сервиса будут соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанк

Благодарим вас за отзыв.
Мы очень рады, что сотрудник оказал вам помощь при принятии решения о выборе продукта.
Надеемся на длительное успешное сотрудничество!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Проведем проверку по вашему отзыву и сообщим информацию.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результаты.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Информацию по вашему обращению уже проверяем.
Ответ будет предоставлен под вашим отзывом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо за положительный отзыв!
Надеемся, что и в будущем взаимодействие с банком будет приносить вам только хорошие эмоции.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Таких проблем с перевыпуском карты я ещё не встречал. Перед окончанием срока действия карты уехал в командировку в ближнее зарубежье. Приехал через Москву и там отказались мне выдавать в кассе деньги, так как карта не Московского филиала, решил все сделать у себя в городе. По прибытию в город посетил ближайшее отделение банка в котором я заказал перевыпуск карты, но в снятии моих денежных средств в счёта карты мне отказали мотивируя это тем, что у них не предусмотренно снятие денежных средств с счета пластиковых носителей.

По горячей линии сказали, что можно, но будет комиссия. Какая-то не согласованность между отделением и горячей линией, очень не приятно. Карту обещали сделать в течении 10 дней, а пошли в банк через 13 дней и сказали, что будет СМС уведомление. Через пару дней после написания заявления на перевыпуск уехал в очередную командировку и перед ней пришлось делать нотариальную доверенность на то, чтобы забрали мою карты из банка.

Через 10 дней ожидания СМС оповещения так и не было, в приложении карта тоже не появилась и я попросил сходить и узнать, что там с картой. В итоге карта готова, но ее опять не выдали потому, что им теперь нужно 2 недели на проверку юристом доверенности. Итого, первый визит в банк в Москве был 25го сентября и на сегодня я не могу снять свои деньги уже 19 дней и ещё 2 недели проверки у юристов.

Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Информацию по вашему обращению уже проверяем.
Ответ будет предоставлен под вашим отзывом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Благодарим за положительный отзыв!
Нам очень приятно, что что вы отметили преимущества обслуживания в Газпромбанке и профессиональные качества сотрудников.
Обязательно передадим слова благодарности руководителям офиса.
Уверены, что им будет очень приятно получить от вас такую обратную связь о проделанной работе.
Искренне рады, что вы остались довольны качеством сервиса, будем рады видеть вас снова!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Взяли ваш вопрос в работу.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Так уж получилось, что получил зарплатную карту в этом чудном банке. Через месяц пришла на неё зарплата. И нужно было вернуть в организацию неизрасходованную подотчетную сумму.
После перевода карта заблокировалась.
Что бы разблокировать через оператора — нужно подтвердить 2 операции, а операция была одна!
Теперь что бы разблокировать карту мне нужно писать служебку, что бы уйти с работы на час раньше, что бы приехать в банк который работает до 18:30.
В общем всё для людей.

Хорошо хоть, что квитанция по операции пришла, хотя почтовый клиент счет её спамом.

Сожалею, что произошла такая ситуация.
Уточним ваш вопрос и вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

13.09.2021г. при снятии с дебетовой карты альфа банка в банкомате газпрома (так было удобнее, к тому же они партнеры) в г. Москве по ул. Рогова, 5 банкомат отсчитал 200 тысяч, прожужжал, деньги с карты списал, но наличные не выдал.

Я сразу же позвонил на горяч линию газпрома — отправили в альфу. На горячей линии Альфа Банка составили обращение A2109131231, сказали: «Ждите, разберемся». С тех прошло больше недели, результата никакого. Читать далее

13.09.2021г. при снятии с дебетовой карты альфа банка в банкомате газпрома (так было удобнее, к тому же они партнеры) в г. Москве по ул. Рогова, 5 банкомат отсчитал 200 тысяч, прожужжал, деньги с карты списал, но наличные не выдал.

Я сразу же позвонил на горяч линию газпрома — отправили в альфу. На горячей линии Альфа Банка составили обращение A2109131231, сказали: «Ждите, разберемся». С тех прошло больше недели, результата никакого. Газпром отсылает в Альфу, Альфа банк предлагает ждать дальше.

При этом я понимаю, что разрешение этого конфликта должно быть привязано к записям с видео камер для подтверждения того, что деньги не были выданы. Данные записи явно хранятся не вечно. Какого-либо вразумительного ответа от сотрудников горячей линии не удается.

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Мы понимаем ваше недовольство, для нас очень важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Функционал по приему купюр номиналом 1000 / 2000 / 5000 рублей недоступен временно в некоторых моделях банкоматов. Это связано с появлением новых фальшивых купюр. Рекомендуем воспользоваться купюрами иного номинала или осуществить пополнение карты, с которой происходит списание задолженности, иными способами, например, с помощью системы быстрых платежей или с помощью перевода денежных средств по реквизитам счета. Благодарим вас за пользование услугами Газпромбанка, приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания.

С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка

После выдачи карты Мир на следующий день она была заблокирована банком. Операций по карте не совершал. Остаток на карте оставался с самого начала нулевой. В офисе сообщили, что выдача карты была отменена банком «без объяснения причин». При этом оформить расторжение договора мне не предлагали, договор у меня на руках. Другие карты, выпущенные в рамках пакета Премиального обслуживания, действуют, по ним проводятся операции в штатном режиме. Обращаю внимание на то, что мотивировка «без объяснения причин» должна использоваться в исключительных случаях, тогда, когда объяснение причины может навредить интересам банка.

Здесь могу предположить только то, что банк не полагается на безопасность карты Мир для некоторых категорий клиентов, но воздерживается от признания этого, чтобы не навредить своей репутации и/или репутации системы карт Мир. Другое предположение: системный сбой и невозможность или нежелание устранить его. Работники офиса старались помочь, дистанционный менеджер Премиального обслуживания пытался помочь, но безуспешно. Хочу заметить, что любые неурядицы подобного рода, особенно «без объяснения причин», заставляют клиентов банков беспокоиться за сохранность своих средств. В этой странной ситуации (карта не может быть разблокирована, так как ее выпуск аннулирован банком) имеет смысл разобраться.

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено.
В соответствии с п. 4.2.1 Условий использования банковских карт банк может отказать клиенту в выдаче карты по своему усмотрению, не комментируя причин.
Для расторжения договора вы можете обратиться в офис и оформить заявление на закрытие счета.
Просим с пониманием отнестись к условиям нашего банка.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Являюсь военным пенсионером, работаю, то есть я вполне достойный клиент среднего возраста с постоянным доходом. Обратился в банк (обращения номера 6557103 — получен ответ примерно через неделю после обращения о нем ниже и номер 6561579 — отправлено так как считал что на первое обращение ответа не будет). То есть я зашел на сайт, нашел их форму обратной связи, описал свою ситуацию и зада вопрос о том что они могут предложить из своих продуктов и в чем их преимущества (сейчас являюсь клиентом другого банка и если бы мне предложили условия обслуживания лучше — перешел бы в ГПБ).

Итак об ответе, который готовили примерно неделю (получен 8 октября), цитирую его:
«Добрый день, ****** **************! Благодарим вас за обращение 6557103. Для получения консультации по банковской продукции, просим позвонить по телефонам:+7(495) 980-41-41; 8(800)100-00-89 (бесплатно для звонков из РФ);по короткому номеру *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Мотив). Также Вы можете ознакомиться с условиями банковской продукции самостоятельно, на официальном сайте Банка ГПБ (АО)
С уважением, Банк ГПБ (АО)»то есть ответ ни о чем, мол надо тебе иди в банк, ну, или позвони или сам разбирайся в сайте.

Уважаемый ГПБ, как вы считаете, я сам этих элементарных вещей не знаю? Я специально обратился к вам, оставил свои контакты в том числе и телефон в надежде что вы предложите мне свои продукты. А в результате получил отписку. Как вы считаете у меня еще возникнет желание обращаться в ваш банк, если еще не являясь вашим клиентом я уже получил от вас порцию равнодушия и наплевательства? У вас такой фирменный стиль посылать клиента читать сайт? Не хватает специалистов для того, чтобы позвонить клиенту и ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ его в услугах банка? Хотелось бы все таки услышать хотя бы тут ответ на свои вопросы, раз обратная связь с клиентами у вас находится на неудовлетворительно уровне.

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Источник