Не работает вызов такси

Почему такси не приезжает

Пользователям такси Ситимобил знакома ситуация, когда заказанная через приложение машина не приезжает на заказ. В чем причина. Этот вопрос мне тут часто задают в комментариях, недовольные таким сервисом пассажиры.

Причина очень простая: в такси Ситимобил не все поездки одинаково выгодны для водителя.

В отчаянной борьбе за рынок, в первую очередь с яндекстакси, эта служба мощно демпингует, устанавливая крайне низкие цены на поездки. Например цена короткой поездки может быть 60 рублей. Но кто будет возить за 60 рублей, то есть себе в ущерб.

Поэтому фирма ввела практику доплат до минимальной суммы, которая в каждой зоне может отличаться. Например, в городе Одинцово в обычное время минимальная цена поездки имеет цену 140 рублей.

В результате такой ценовой политики получается, что для водителя, выгодны только короткие поездки, чем короче, тем лучше. Потому что цена за поездку на 1 км. и на 5 км. одинаковая.

А поездки на дальнее расстояние вообще невыгодны, например поездка длиной 20 км. будет стоить 350-400 рублей. Незнаю кто берет такие заявки, наверное те у кого совсем плохо с арифметикой, лично я могу такое взять, только если по пути.

Недовольные клиенты, конечно же скажут мне про то, что раз пошел работать в такси, то не должен выбирать, а должен возить все подряд.

Такой безумный таксист, который не умеет считать и возит все подряд называется «пылесос». Как правило они работают на арендной машине, которую не жаль, потому что не своя, плюс в некоторых парках предусмотрены санкции за отказ от заявок. (Лично у меня, пару лет назад, когда работал на арендной, в договоре были предусмотрены штрафные санкции за отказ от заявок, и поэтому катал все подряд, не выбирая).

На своей же машине я буду возить только те заявки, что выгодны мне, и все претензии не ко мне, а к агрегатору, потому как, это он назначает цены, а не я.

Вопрос, что же делать?, ехать надо, а машина не приезжает. Можно подождать, когда появится таксист-пылесос или тот, кому по пути, или второй, более быстрый путь, написать в комментариях, что будут «чаевые», если их размер заинтересует водителей, то машина сразу же найдется.

Источник

Не работает вызов такси

Работа Курьером. Пеший Курьер. Авто Курьер. запись закреплена

Что делать, если все работает стабильно, но заказы не приходят
Яндекс.Про приложение для приема заказов водителей такси, авто и пеших курьеров.
Если заказов нет дольше 20 минут
1) Откройте раздел Диагностика в Яндекс.Про (Если есть ограничения по заказам, там будут все подробности.
2) Проверьте интернет подключение
3) Включите статус «НА ЛИНИИ»
4) Держитесь ближе к центру города, там спрос больше.
5) работайте в пиковые часы
6) Перемещайтесь по городу

Работа Пешим и Авто Курьером с моментальным парком ИНДИ
Моментальный автоматический вывод средств с баланса Яндекс.Про

Регистрируйся через приложение play.google.com/store/apps/details?id=ru.indi.courier

Еще один вариант: В городе заказов нет. Их просто нет.

Поэтому и не приходят заказы.
Я с июня пеший курьер, за 3 месяца ни одного заказа даже не предложили.
Город не самый маленький — 110 тыс.
Всегда сижу в центре, ни утром, ни днем, ни вечером заказов нет.

Скорее всего люди просто знать не знают про такой тариф, наверное заказывают эконом и передают вещь с водителем.
Других причин я не вижу.

Источник

«Яндекс.Такси» с 29.01.2021 не позволяет заказать такси заранее, хотя в хелпах эта функция указана как работающая

17 ЯНВАРЯ 2020, 11:55 Яндекс анонсировали очень крутую функцию — заказать такси заранее

О чем был выпущен пресс-релиз

Спустя год — эта функция так и не заработала. О чем было направлено сообщение в отзывы о приложении.

Спустя еще полгода — эта функция по прежнему отсутсвует. Тех поддержка никак не реагирует — анонсы по прежднему висят в блогах компании.
Высокотенологично. Беспилотные такси.
А на завтра такси пришлось заказывать у простого таксопарка. Продолжайте в том же духе)

Вот как выглядит приложение в смартфоне на андроид на сегодняшний день

А зачем? Максимальное время поиска машины у меня было минут 12 + минут 10 на подачу. Учитываю этот зазор и если еду под билет, вызываю минут за 20 до оптимального времени отъезда. Ещё ни разу проблем не было, а если будут. Дык и заранее вызванное авто может вдруг опоздать.

Это у вас такое время. А попробуйте как-нибудь в выходной день рано утром заказать авто по тарифу детский. Буквально недавно надо было ехать в аэропорт и пытался вызвать такси. Более 30 минут пытался заказать по всем приложениям включая яндекс. Тупо нет машин.

заказать авто по тарифу детский

Спасибо за поправку, действительно, тарифом «детский» я не пользуюсь и не знаю как там дела. Говорил за обычное такси без доп. опций.

Когда появилось Яндекс такси, казалось, неудобно без заказа заранее. Но быстро привыкли, вызвали, пока спускаемся, он уже стоит. Кстати, да, пару раз не приезжал заранее заказанный когда то, так что не панацея.

Некоторые привыкли что такси должно как лифт приезжать. И 8 минут это долго

Эта функция была в Яндексе очень давно, потом от нее отказывались из за того что механизм предварительного заказа заключается только в том, что за 10 минут до указанного времени Яндекс автоматически создаёт указанный вами заказ, но если никто его не примет, то заказ просто исчезнет и все, так что все равно придется следить за приложением чтобы знать принял кто заказ или нет

Так без высокого спроса то можно заказать заранее

Вот — без высокого спроса

Дак вот же, если не серым написано — работает. Или вам нужно сильно заранее? Такого в Яндекс.Такси ещё не было (я не видела более большой промежуток)

Вот же я в ссылке выложил. Написано 17 января 2020 года и до сих пор объявлено

за 10 минут — мне не надо. Надо, что бы ночью)

Не знаю, но у меня на андройде отображается вот так

Кстати, догадываюсь, что причина может таиться в рейтинге пользователя

У вас рука в другом повидле по мнению Яндекса. У меня всё работает, причём оооочень давно.

Невозможно. Проверьте у себя

Функция предварительно заказа такси бесполезная функция, все что она делает это заказывает такси за 5-15 минут до вашего времени самостоятельно, водители не видят предварительные заказы списком как это сделано у других агрегаторов, а предварительный заказ приходит водителю просто как обычный заказ, то есть если свободных машин в вашем районе не будет на время заказа машины, то предварительный заказ вам не поможет

Можно выбрать на трое суток вперёд.
Только не совсем понимаю зачем одноразово этим пользоваться. Я понимаю если ещё корпоративный тариф.
Если машины не будет в этом районе , то никто не приедет. Если цена изменится , то у меня перед заказом пришло уведомление, что цена изменилась и спрашивало , поедите ли вы. То есть я всё равно должен открыть приложение.

Источник

Предварительный заказ Яндекс Такси на определённое время

Не все клиенты компании знают, как заказать Яндекс такси через приложение на определенное время. Этот вопрос особенно часто интересует новых пользователей сервиса. В данной статье этот вопрос освещается максимально подробно.

Услуга вызова автомобиля на определённое время остаётся актуальной. Несколько лет назад данную опцию убрали из официального приложения. Клиентам оставалось довольствоваться опцией «Подача через 10 минут».

Но! В январе 2020 года произошло обновление программы, в неё вернули возможность предзаказа! Так что теперь возможность вызова Яндекс Такси ко времени стала доступна клиентам! Стоит отметить, что по состоянию на конец января опция реализована не во всех городах. Опция проходит тестирование в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Новосибирске, Екатеринбурге и Краснодаре.

Обзор способов заказа в данной статье

О предварительном заказе

В некоторых ситуациях важно, чтобы такси прибыло строго к определенному времени. Пассажиры Яндекс Такси могут заказать поездку заранее, при этом временной интервал очень большой — от 30 минут до двух суток.

Данная функция полезна, если вы планируете поездку в аэропорт и точно знаете, во столько вам необходимо выехать, чтобы успеть на рейс. В этом случае удобно оформить заказ вечером и не тратить утром драгоценное время.

Очень важно, что данная услуга доступна в самых популярных и недорогих тарифах: Эконом, Комфорт, Комфорт+. Конечно, заказ на время можно оформить и в премиальных тарифах Ultima (Business, Premier и Elite).

Инструкция по оформлению заявки на время

После того, как в приложении выбраны начальная и конечная точки маршрута, нажмите кнопку «Запланировать поездку» в меню «Пожелания».

Далее указывайте дату и время, нажимайте кнопку «Готово». Обратите внимание, что есть пункт: Если свободных машин не будет, предупредим за 10 минут до назначенного времени. Настоятельно рекомендуем выбирать данный пункт, поставив галочку.

Машина будет назначена незадолго до назначенного времени. До этого момента в приложении будет отображаться предварительная стоимостью. Она может быть откорректирована как в большую, так и в меньшую сторону из-за ситуации на дорогах и погодных условий.

Процесс оплаты не чем не отличается от оплаты обычной поездки. Можно использовать как наличные, так и карту.

Время подачи и время ожидания такси

Кроме того, есть два варианта бронирования: «на ближайшее время» или «через 10 минут». Предварительную заявку можно сделать максимум за 10 минут до поездки. Для этого необходимо в приложении в параметрах к заказу поставить отметку напротив соответствующей опции. Но данная функция будет недоступна, если в определённый момент спрос на неё высок. Узнайте подробнее о высоком спросе в Яндекс Такси.

Через какое время после заявки будет подана машина, точно сказать нельзя. Если город небольшой, то проблем не возникает, и машина подъезжает к назначенному месту через 3-5 минут. В мегаполисе многочисленные пробки и загруженность сервиса могут заставить клиента ожидать выполнения заказа и все 10 минут. Но поскольку автопарк у Яндекс такси большой, услуга оказывается оперативно.

В отдалённые городские районы машина может добраться и через 15-18 минут, а в загородные посёлки средний период прибытия автомобиля составляет 25-30 минут.

Время ожидания пассажира Яндекс Такси будет зависеть от класса машины. В любом случае первые 3 минуты для клиента всегда будут бесплатными. По истечении этого времени активируется Таксометр, который отсчитывает каждую минуту простоя. Минимальная стоимость ожидания составляет 9 рублей за минуту, при использовании дорого тарифа цена начинается от 13 рублей.

Почему Яндекс убирал возможность предварительного заказа?

Как пояснило руководство, предварительный заказ был невозможен по следующим причинам:

1. Автомобильный парк компании увеличился настолько, что клиент может рассчитывать на поездку в любое удобное время, даже в час пик. Сделав вызов, можно рассчитывать на подачу авто через 5 минут.
2. Часто клиенты отказываются от поездки, особенно если заказ совершён за сутки. Человек может отменить запланированные дела или вовсе забыть о вызове. Для компании это оборачивается существенными убытками.

Таким образом, компания решила подстраховаться и снизить значительные финансовые затраты на реализацию опции предварительного бронирования. При этом клиенты сильно не пострадали, так как в любой момент они могут оформить заявку и получить в распоряжение автомобиль уже через несколько минут.

Если клиент желает подстраховаться и сделать заказ заранее, ему придётся воспользоваться услугами другой компании или понадеяться на оперативный отклик данного перевозчика.

Пока неизвестно, вернут ли опцию в мобильное приложение. Менеджеры компании анализируют данные и сопоставляют, в каком случае убытки более весомы. Если окажется, что функция предварительного бронирования выгодна, она снова появится. Но на данный момент возвращение опции заказа Яндекс Такси на определенное время через приложение или по телефону не предвидится.

При заказе не забывайте, что существуют купоны на Яндекс Такси, которые помогут сэкономить на поездке.

Источник

Служба поддержки такси Поехали

Для помощи клиентам сервиса заказа такси Поехали работает диспетчерская поддержка. Обратитесь к оператору по случаю:

• жалобы на задержку машины;
• неприемлемого поведения водителя, конфликтных ситуаций;
• сбоев в работе приложения или сайта;
• вопросов и предложений по усовершенствованию работы службы.

Написать на сайте

Чтобы оставить отзыв на официальном сайте перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму:

• Укажите контакты: имя, номер телефона и адрес электронной почты,
• Выберите тему: «сообщение для администрации», «работа в компании, сотрудничество», «оставили в такси» и напишите комментарий.

Обращение в приложении

Для обращения в техподдержку через приложение такси Поехали нажмите кнопку «Меню» —«Обратная связь». Установите тему обращения, так вопрос будет обработан быстрее. Опишите ситуацию в поле ввода и по необходимости прикрепите данные о поездке.

Также связаться с диспетчером можно, нажав кнопку “Позвонить оператору”.

Номер горячей линии

В службе заказа такси Поехали отсутствует единая горячая линии для клиентов.

Для звонка можно воспользоваться кнопкой «Позвонить оператору» в мобильном приложение такси Поехали.

Отзывы

13.01.2021,вызвал такси поехали, оплатил водителю 150 ₽ ,чере пару минут попали в дтп, в результате которого я получил травму головы, в виде рассечения лба и сотрясения мозга.

Ужасное такси, и приложение. Вызываешь машину и приходиться ждать очень долго! Вызвала утром водитель к счастью нашёлся минут через 5, НО подождав пять минут и когда началось платное ожидание водитель отменил заказал и добавили в бан! Как они работают и относятся к клиентам вообще не понятно! Муж воспользовался один раз услугами данного такси, и хорошо что живым доехал, водитель вообще по сторонам не смотрит летит и не соблюдает правила пдд чуть под автобус не влетели! Вам либо улучшить качество работы и компетентность водителей, либо вообще не заниматься этим делом.

Здравствуйте, хочу извините за неправильную информацию , которую дала службе проверки такси. С Шоссейной 63/7 до Фрунзе 5. Доехали за 150 р, а не за 250. Как я сказала операторам ! Доехали хорошо, водитель очень культурный и воспитанный, спасибо за поездку

Отношения к клиентам хуже ещё не видела, как в этом такси. Водитель включил режим платного ожидания, не подъехав к месту назначения. Когда я сделала ему зачение, он нахамил мне и стал выгонять из машины. Человек находится на работе! И позволяет себе так себя вести, сказал я домой поехал и никуда вас не повезу!

Здравствуйте, вчера вызвала такси, долго искал водителя,решила отменить ,оплата была по карте ,вначале деньги списались ну потом вернулись на карту, через минут 10 опять пыталась вызвать такси долго искали приложение водителя, деньги списались НО не вернулись, писала техподдержку ,ответ получилась плохой,деньги так и не вернулись

Сама служба такси вроде бы и нормальная, относительно других невысокие цены, которые иной раз и подкупают воспользоваться услугой. Подкупали, в прошедшем теперь уже времени. Сегодня на заявку приехал водитель, ехали с ним уже второй раз, хотя в первый же раз была указана отметка что опасная езда, почему он второй раз ко мне приехал? На этот вопрос ответит служба поддержки, например — никогда. Пожилой мужчина, который не видит не то что дорогу, он не видит как ему переводят деньги за поездку. После первой поездки он стоял как ошалелый сигналил мне, хотя деньги были уже переведены. Сегодня, он просто заблокировал дверь, в 2021 году человек блокирует дверь с пассажиром! Хотя перевод был совершен еще до конца поездки. Во первых водитель не из самых приятных, предвзятое отношение от начала поездки и до конца, машина не первой свежести, с обломками пластика на дверях, и пассажир сидит в заблокированной машине, должен орать и тычить водителю в лицо своим телефоном с балансом на карте и другой информацией чтобы доказать что перевел за поездку? Да к черту такой сервис. На такого водителя впору заявление писать, а не работу давать. Всё это, чуть ли не слово в слово описано как оператору, так и службе поддержки. Прошло уже 6 часов, никто не ответил. Имейте ввиду, если вас закроет в машине сбрендивший водитель, или кого то из ваших близких, требуя денег, которые давно поступили на счёт, вас это напугает, или ещё хуже, вашего ребёнка, то в службе данного такси всем будет плевать.

Источник