Не работает яндекс браузер айфон

Решение частых проблем

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.

Браузер зависает

Если браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:

Если это не помогло, в сообщении в службу поддержки:

Браузер занимает много места

Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш браузера. Для этого:

Если Документы и данные занимают более 200 МБ, очистите кеш браузера:

Содержимое сайта отображается некорректно

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или может пропадать меню.

Попробуйте обновить страницу,\nочистить кеш браузера.

Браузер блокирует загрузку файлов

Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, мобильный Яндекс.Браузер заблокирует его. Подробнее см. в статье Проверка загружаемых файлов.

Загрузка прервалась

Если загрузка прервалась, попробуйте скачать файл заново.

Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на вашем смартфоне . Попробуйте временно отключить антивирус и загрузить файлы снова.

Куда скачиваются файлы

Место хранения загруженного файла зависит от его типа. Например, вы можете просмотреть загруженные изображения в Галерее , а файлы в формате PDF с помощью специальных программ.

Из-за особенностей iOS просматривать загруженные файлы в папке Загрузки нет возможности.

Как открыть скачанный файл в другом приложении

Низкое качество видео

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, очистите кеш:

Браузер долго запускается

Если браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш браузера :

Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Яндекс.Браузере запретить автозапуск можно только на сайте Яндекс.Дзен.

На остальных сайтах отключить функцию нельзя.

Отключить автовынос видео

Если при просмотре видео в браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана смартфона .

Чтобы выключить эту возможность:

Функция отключится для всех приложений на смартфоне .

Куда пропал режим Турбо?

Режим Турбо в Яндекс.Браузере был необходим для ускорения доступа к различным сайтам, однако работал он только по протоколу HTTP. Сейчас таких сайтов осталось очень мало, поэтому мы отключили режим Турбо в Яндекс.Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили иные способы ускорения, позволяющие Яндекс.Браузеру оставаться быстрым без специального режима, и продолжим повышать его скорость.

Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.

Источник

Решение частых проблем

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.

Браузер зависает

Если браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:

Если это не помогло, в сообщении в службу поддержки:

Браузер занимает много места

Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш браузера. Для этого:

Если Документы и данные занимают более 200 МБ, очистите кеш браузера:

Содержимое сайта отображается некорректно

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или может пропадать меню.

Попробуйте обновить страницу,\nочистить кеш браузера.

Браузер блокирует загрузку файлов

Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, мобильный Яндекс.Браузер заблокирует его. Подробнее см. в статье Проверка загружаемых файлов.

Загрузка прервалась

Если загрузка прервалась, попробуйте скачать файл заново.

Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на вашем смартфоне . Попробуйте временно отключить антивирус и загрузить файлы снова.

Куда скачиваются файлы

Место хранения загруженного файла зависит от его типа. Например, вы можете просмотреть загруженные изображения в Галерее , а файлы в формате PDF с помощью специальных программ.

Из-за особенностей iOS просматривать загруженные файлы в папке Загрузки нет возможности.

Как открыть скачанный файл в другом приложении

Низкое качество видео

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, очистите кеш:

Браузер долго запускается

Если браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш браузера :

Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Яндекс.Браузере запретить автозапуск можно только на сайте Яндекс.Дзен.

На остальных сайтах отключить функцию нельзя.

Отключить автовынос видео

Если при просмотре видео в браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана смартфона .

Чтобы выключить эту возможность:

Функция отключится для всех приложений на смартфоне .

Куда пропал режим Турбо?

Режим Турбо в Яндекс.Браузере был необходим для ускорения доступа к различным сайтам, однако работал он только по протоколу HTTP. Сейчас таких сайтов осталось очень мало, поэтому мы отключили режим Турбо в Яндекс.Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили иные способы ускорения, позволяющие Яндекс.Браузеру оставаться быстрым без специального режима, и продолжим повышать его скорость.

Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.

Источник

Решение проблем

Настройки

Разрешите браузеру доступ к микрофону в настройках вашего смартфона .

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Полностью отключить Алису нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы:

Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису в браузере, через форму. Это поможет Алисе стать лучше.

Алиса озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса тоже ответит вам письменно.

Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что:

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию:

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Ознакомьтесь с ответами в статье Решение проблем для Яндекс.Браузера на компьютере.

Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.

Общение

У Алисы есть два режима:

Как правило, Алиса включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».

Если Алиса отвечает неправильно, нажмите и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы совсем неуместен, напишите нам через форму. По возможности приложите скриншот диалога с Алисой.

Сейчас Алиса умеет запоминать имя только при использовании Яндекс.Станции. В браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована.

Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.

Технические проблемы

Если это не помогло, напишите нам через форму. Уточните, в каком случае Алиса неверно определяет местоположение: вы задаете вопрос «Где я?», Алиса присылает погоду для другого города и т. д. По возможности приложите скриншот диалога.

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Разрешите браузеру доступ к микрофону в настройках вашего смартфона .

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Такое сообщение может быть признаком временных сбоев. Перезапустите браузер и попробуйте обратиться к Алисе через несколько минут. Если это не помогло, напишите нам через форму.

Если это не помогло, напишите нам через форму. В сообщении укажите:

Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.

Решение проблем

Настройки

Разрешите браузеру доступ к микрофону в настройках вашего смартфона .

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Полностью отключить Алису нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы:

Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису в браузере, через форму. Это поможет Алисе стать лучше.

Алиса озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса тоже ответит вам письменно.

Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что:

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию:

Если это не помогло, напишите нам через форму.

Ознакомьтесь с ответами в статье Решение проблем для Яндекс.Браузера на компьютере.

Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.

Общение

У Алисы есть два режима:

Как правило, Алиса включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».

Если Алиса отвечает неправильно, нажмите и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы совсем неуместен, напишите нам через форму. По возможности приложите скриншот диалога с Алисой.

Сейчас Алиса умеет запоминать имя только при использовании Яндекс.Станции. В браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована.

Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.

Источник

Решение частых проблем

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.

Браузер зависает

Если браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:

Если это не помогло, в сообщении в службу поддержки:

Браузер занимает много места

Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш браузера. Для этого:

Если Документы и данные занимают более 200 МБ, очистите кеш браузера:

Содержимое сайта отображается некорректно

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или может пропадать меню.

Попробуйте обновить страницу,\nочистить кеш браузера.

Браузер блокирует загрузку файлов

Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, мобильный Яндекс.Браузер заблокирует его. Подробнее см. в статье Проверка загружаемых файлов.

Загрузка прервалась

Если загрузка прервалась, попробуйте скачать файл заново.

Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на вашем смартфоне . Попробуйте временно отключить антивирус и загрузить файлы снова.

Куда скачиваются файлы

Место хранения загруженного файла зависит от его типа. Например, вы можете просмотреть загруженные изображения в Галерее , а файлы в формате PDF с помощью специальных программ.

Из-за особенностей iOS просматривать загруженные файлы в папке Загрузки нет возможности.

Как открыть скачанный файл в другом приложении

Низкое качество видео

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, очистите кеш:

Браузер долго запускается

Если браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш браузера :

Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Яндекс.Браузере запретить автозапуск можно только на сайте Яндекс.Дзен.

На остальных сайтах отключить функцию нельзя.

Отключить автовынос видео

Если при просмотре видео в браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана смартфона .

Чтобы выключить эту возможность:

Функция отключится для всех приложений на смартфоне .

Куда пропал режим Турбо?

Режим Турбо в Яндекс.Браузере был необходим для ускорения доступа к различным сайтам, однако работал он только по протоколу HTTP. Сейчас таких сайтов осталось очень мало, поэтому мы отключили режим Турбо в Яндекс.Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили иные способы ускорения, позволяющие Яндекс.Браузеру оставаться быстрым без специального режима, и продолжим повышать его скорость.

Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.

Источник

Решение частых проблем

В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.

Браузер зависает

Если браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:

Если это не помогло, в сообщении в службу поддержки:

Браузер занимает много места

Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш браузера. Для этого:

Если Документы и данные занимают более 200 МБ, очистите кеш браузера:

Содержимое сайта отображается некорректно

Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или может пропадать меню.

Попробуйте обновить страницу,\nочистить кеш браузера.

Браузер блокирует загрузку файлов

Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, мобильный Яндекс.Браузер заблокирует его. Подробнее см. в статье Проверка загружаемых файлов.

Загрузка прервалась

Если загрузка прервалась, попробуйте скачать файл заново.

Также на загрузку может влиять антивирус, установленный на вашем планшете . Попробуйте временно отключить антивирус и загрузить файлы снова.

Куда скачиваются файлы

Место хранения загруженного файла зависит от его типа. Например, вы можете просмотреть загруженные изображения в Галерее , а файлы в формате PDF с помощью специальных программ.

Из-за особенностей iOS просматривать загруженные файлы в папке Загрузки нет возможности.

Как открыть скачанный файл в другом приложении

Низкое качество видео

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, очистите кеш:

Браузер долго запускается

Если браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш браузера :

Отключить автовынос видео

Если при просмотре видео в браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана планшета .

Чтобы выключить эту возможность:

Функция отключится для всех приложений на планшете .

Куда пропал режим Турбо?

Режим Турбо в Яндекс.Браузере был необходим для ускорения доступа к различным сайтам, однако работал он только по протоколу HTTP. Сейчас таких сайтов осталось очень мало, поэтому мы отключили режим Турбо в Яндекс.Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили иные способы ускорения, позволяющие Яндекс.Браузеру оставаться быстрым без специального режима, и продолжим повышать его скорость.

Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.

Источник