Не работали банкоматы приватбанка

В ПриватБанке рассказали почему два дня не работают терминалы и банкоматы

ПриватБанк объяснил, с чем связан сбой в работе терминалов, банкоматов и сервиса Приват24.

Об этом говорится в сообщении, которое было опубликовано пресс-службой ПриватБанка.

Сообщается, что вчера, 12 июня, в Украине был зафиксирован глобальный сбой в работе банка.

Украинцы столкнулись с проблемами в работе терминалов, банкоматов и мобильного сервиса Приват24.

Руководство банка отметило, что 12 июня проводились регламентные работы по обновлению системы безопасности, в связи с чем был зафиксирован глобальный сбой в работе финансового учреждения.

«К сожалению, могли наблюдаться временные трудности при оплатах. В связи с технологической необходимостью банк провел перезагрузку процессинга. На текущий момент работоспособность восстановлена. Проводится обработка накопленных платежей», — говорится в сообщении.

Новости Украины — 13 июня 2019 3404

ПриватБанк ввел новые ограничения для переводов денег с карты на карту

ПриватБанк устанавил новый лимит переводов для частных лиц.

ПриватБанк закрывает все свои отделения: у клиентов осталось полдня

ПриватБанк закрывает все свои отделения. Украинцам, у которых остались нерешенные вопросы с банком, нужно успеть решить их за два дня —.

Проверьте, не заблокирована ли ваша банковская карта. Что делать если да

Почему могут заблокировать карту и что делать в этом случае.

«Монобанк» заявил, что его платежными картами ничего оплатить невозможно

Пользователи monobank получили в мобильное приложение уведомление о сбое в работе платежных карт.

«ПриватБанк» кардинально изменил жизнь всех обладателей банковских карт

В Украине вплоть до недавнего времени такой функции не было ни у одного банка.

В работе «Приват24» массовый сбой. Приложение просит сменить пароль и «зависает». ФОТО

Пользователи не могут войти в мобильную версию, так как она запрашивает смену пароля..

Источник

Банкоматы ПриватБанка возмутили украинцев: списывают деньги со счетов, а наличку не выдают

Украинцы стали чаще жаловаться на банкоматы государственного ПриватБанка. С карточек клиентов списывают запрошенные суммы, но наличные или не выдают вовсе, или выдают не в полном объеме. Банк готов возместить ущерб, но для этого придется прождать минимум сутки, а если карточку выдавал другой банк, то и дольше.

Это становится проблемой для тех, кому деньги нужны срочно, свидетельствуют жалобы на специализированном форуме «Минфин». Пользователи Kathrynka и TakoYana столкнулись с проблемой в один и тот же день.

«Пошла снимать деньги в банкомате ПриватБанка (зарплатная карта Креди Агриколь Банка). Первые 2000 грн банкомат выдал, а на вторые написал «Технічна помилка», но при этом обе операции были успешны, и деньги списали со счета. То есть, согласно балансу, формально я сняла 4000 грн, а по факту на руках оказалось только 2000 грн. Теперь мне не за что жить, потому что банкомат «съел» мои деньги», – рассказала первая клиентка.

Во втором случае сумма была крупнее –14 000 грн. И деньги были нужны на оплату медицинских услуг: «Банкомат выдал ошибку, денег не дал, но с карты списал 14 000 грн. Служба поддержки заявила, что ждать сутки надо. Так как срочно нужны деньги, пришлось брать с кредитной карты».

Что делать, если банкомат съел деньги?

В такой ситуации нужно в первую очередь обратиться в банк, который выдал карту. Кроме того, следует позвонить по номеру, указанному на самом банкомате.

Представители «Привата» в ответах на жалобы подтвердили: подождать возврата придется независимо от того, с карты какого банка сняли деньги. Правда, для тех, кто использовал карточку не от ПриватБанка, срок ожидания может быть дольше.

«Необходимо обратиться в банк, выдавший карту, чтобы подать заявку на возврат средств. Ведь только банк-эмитент может идентифицировать вас как владельца карты и проверить факт списания средств. Мы предоставляем всю необходимую информацию для возврата средств по таким заявкам, когда к нам поступает запрос, сформированный в соответствии с правилами платежной системы», – объяснили представители банка.

В некоторых случаях для обработки заявки (от клиента «Привата» или от другого банка) нужно провести инкассацию банкомата. Как объяснили в банке, так поступают, дабы убедиться, что деньги точно не были выданы на руки.

Как защититься при снятии наличных?

В банке заявляют, что никакой «эпидемии» в банкоматах нет, и каждая ошибка – результат совпадения обстоятельств. Впрочем, чтобы минимизировать риски, украинцам советуют:

перед использованием осмотреть банкомат – в окне выдачи наличных не должно быть посторонних элементов;

пересчитывать выданные деньги так, чтобы это фиксировала камера – если АТМ выдаст меньше, чем нужно, это будет легко доказать;

если банкомат не выдал деньги, не отходить от него и звонить в банк прямо оттуда;

если банк отказался отдавать деньги, нужно написать жалобу в полицию и Национальный банк Украины (НБУ).

Как сообщал OBOZREVATEL, украинский Monobank обзаведется собственными банкоматами. Эксперты считают, что АТМ от «Моно» в первую очередь понадобятся на пополнения карточек, а не для снятия наличных.

Источник

ПриватБанк закрывает все свои отделения: у клиентов осталось полдня

ПриватБанк закрывает все свои отделения. Украинцам, у которых остались нерешенные вопросы с банком, нужно успеть решить их остаток сегодняшнего дня. С четверга все отделения ПриватБанка прекращают работу.

У ПриватБанка был выбор — закрываться или нет, однако руководство решило прекратить работу всех отделений на долгие четыре дня. В течение длинных октябрьских выходных, с 14 по 17 октября, ПриватБанк, впрочем, как и другие украинские финучреждения, не будет работать.

НБУ ни к чему не принуждал банки, а просто рекомендовал им сделать все четыре дня нерабочими. И все банки, и государственные, и коммерческие, дружно вняли совету регулятора и решили хорошенько отдохнуть.

При этом все банкоматы, обменники и терминалы будут работать, как и ранее. Все межбанковские операции, осуществляемые через СЭП (Систему электронных платежей) пройдут по дате 18 октября. В общем, если клиентам ПриватБанка, а также Ощадбанка, Альфа-Банка, ПУМБа, Райффайзен Банка и других необходимо в ближайший день сделать какие-то платежи через кассу, взять у банка справку или что-то выяснить в банке, то лучше поторопиться это сделать сегодня до конца дня .

К тому же следует помнить, что в некоторых отделениях среда, 13 октября, как предпраздничный день, может быть короткой, и отделение закроют на час раньше. Поэтому лучше все посещения ПриватБанка и других банков запланировать себе на первую половину дня.

Новости Украины — 13 октября 2021 6619

Проверьте, не заблокирована ли ваша банковская карта. Что делать если да

Почему могут заблокировать карту и что делать в этом случае.

Ощад и Приват банки временно изменят графики работы

Как будут осуществляться банковские операции в День Независимости.

В Украине изменятся правила пользования платежными и банковскими картами

Новые деньги, новые карточки и открытый доступ к счетам клиентов — что изменит закон о платежных услугах.

Ощадбанк и ПриватБанк массово закрывают свои отделения. Пенсионеры возмущены

Ощадбанк закрыл сорок отделений, ПриватБанк — тридцать три, говорят переходят в онлайн.

Ощадбанк, ПриватБанк и Монобанк массово блокируют деньги на картах клиентов: как застраховаться от этого

Основные критерии подозрительных переводов у этих банков в целом совпадают.

Телефонные мошенники охотятся за данными ваших банковских карт. Новый «развод»

Злоумышленники не стоят на месте, придумывая новые схемы «развода»..

Источник

Приватбанк отключает карты, терминалы и банкоматы

В учреждении рассказали, как надолго продлятся трудности с доступом.

ПриватБанк отключит свои терминалы и карты

ПриватБанк опубликовал сообщение, в котором предупредил всех своих клиентов о том, что все системы финучреждения некоторое время не будут работать.

В ночь с 14 на 15 октября Приватбанк отключит все 20 млн своих платежных карт и обслуживающие их сервисы. В связи с этим в банке рекомендуют клиентам заранее запастись наличкой.

«Мы приносим клиентам извинения за возможные неудобства, но эта работа необходима для того, чтобы еще быстрее обрабатывать все большее количество безналичных платежей клиентов. Если вы запланировали хорошо отдохнуть в ночь с субботы на воскресенье, на всякий случай заранее возьмите с собой в ночной клуб больше наличных. Технологическая пауза в работе процессинга займет непродолжительное время, но не факт, что этот период не совпадает с активизацией посещения бара», — говорится в официальном сообщении Приватбанка.

«Не будет работать ничего: ни сами карты в торговых сетях и банкоматах, ни система интернет-банкинга Приват24, ни платежные терминалы. Ночью, около 8 часов, когда платежными сервисами почти не пользуются. Уже с 8 утра в понедельник все снова заработает и люди снова смогут рассчитываться своими картами, перечислять средства и совершать другие необходимые операции», — цитирует UBR.ua пресс-секретарь госбанка Олег Серга.

Отключение карточных сервисов произойдет из-за перехода Приватбанка на новую версию систем управления базами данных (СУБД) процессинга.

«Пришли обновления к базовым программным комплексам, которые обязательно нужно установить. Это плановая вещь, без которой не обойтись», — заверил Серга.

В банке уверяют, что перезагрузка позволит повысить производительность и качество обработки операций с платежными картами.

Напомним, предыдущий масштабный сбой в работе государственного Приватбанка произошел 9 июня, когда по всей территории Украины не работали банкоматы и терминалы ПриватБанка, а также Приват24 и Liqpay.

В частности, украинцы не могли расплатиться карточками за товар в сети магазинов «Эпицентр», «Сильпо», «Новус», «Фора», «Ашан» и других.

Причиной сбоя в ИТ-департаменте банка назвали аварию магистральных каналов, которая повлекла за собой временные перебои в сети POS-терминалов и банкоматов финучреждения.

Источник

По всей Украине не работают банкоматы ПриватБанка

Платежная сеть ПриватБанка не работает второй день подряд.

Проблемы с доступом к своим денежным средствам и счетам у клиентов банка начались еще вчера, 4 апреля. Почти сутки клиенты не могли рассчитаться картой за покупки в торговых точках и проводить платежи через онлайн-банкинг «Приват24».

В банке эти проблемы объяснили техническими неполадками: ПриватБанк неудачно провел обновление процессинга. «К сожалению, в процессе переоборудования программного обеспечения процессинга 4 и 5 апреля ряд наших клиентов столкнулся с техническими проблемами при обслуживании в банкоматной сети и оплате картами покупок в магазинах», – отмечает пресс-служба банка.

Некоторые клиенты также не смогли воспользоваться своими карточками при оплате в терминалах самообслуживания. Снять «наличку» в отделениях банка тоже получилось не всех: им просто отказывали в выдаче денег.

Сегодня проблему удалось локализовать, но проблема с банкоматами так и осталась. » Проблему со сбоем по карточным платежам почти локализовали. Сейчас все работает, кроме банкоматов», — прокомментировал сложившуюся ситуацию директор по информационным технологиям ПриватБанка Дмитрий Дубилет на своей странице в Фейсбуке.

По его словам, платежи в магазинах, терминалах и Приват24 сейчас проходят успешно.

«Напоминаю клиентам, что вы можете снимать деньги в кассах отделений банка, а также в банкоматах других банков (комиссии такие же, как в наших банкоматах). Скоро заработают и банкоматы», — пообещал он.

К вечеру вторника в ПриватБанке объявили, когда починят все свои банкоматы. При этом в финучреждении признали, что это самый крупный сбой за всю их историю.

Ранее «Вести» писали о том, что у другого крупного украинского банка – «Хрещатик» – также начались проблемы с выдачей наличных, в том числе не работают банкоматы сети.

Источник