Не работают банкоматы киви

Основные причины неполадок QIWI Wallet и их решение

Решение основных проблем с Киви

Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.

Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.

К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.

Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.

Благодаря широкому распространению терминалов можно не ждать, пока отремонтируют конкретное устройство, а просто найти еще одно поблизости и воспользоваться им для осуществления нужной услуги.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.

Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.

Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.

Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.

Если проблема не решилась, то служба поддержки Киви всегда поможет своим пользователям с решением подобных вопросов, если все подробнее им описать.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

Первым делом надо щёлкнуть на кнопку «Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.

Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».

Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».

Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».

Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.

Если у вас возникли какие-то проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, пишите об этом в комментариях, постараемся разобраться с возникшими трудностями сообща.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12335 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Почему не работает терминал самообслуживания QIWI

В современном мире все чаще для выполнения каких-либо финансовых задач мы используем виртуальные кошельки, среди которых Киви занимает одно из лидирующих мест. Для упрощения работы с данной системой существуют Qiwi терминалы, которые выгодны отсутствием комиссии.

Но, часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда не работает терминал Киви. Что делать в таких случаях? Для ответа на вопрос нужно знать причину, по которой устройство не работает.

Почему не работают терминалы Киви

Причин может быть довольно много. Но, прежде, чем переходить к ним, вы должны изучить, как работают терминалы Qiwi. Это позволит вам избежать многих проблем, если вы планируете в будущем прибегать к помощи подобных аппаратов. Итак, с этим разобрались, можем переходить к причинам. Как уже сказано, их может быть несколько:

1. Нарушение связи с сервером (проблемы с Интернет соединением).
2. Сбои в программном обеспечении и подвисания устройства.
3. Сбои в аппаратном обеспечении.
4. Банальное незнание, как правильно использовать устройство.

Итак, одной из самых распространенных проблем, как ни странно, является незнание, как правильно работать с подобными аппаратами. Просто изучите этот вопрос. Остальные причины требуют более детального рассмотрения. Так же стоить отметить, что проблема может крыться в самой платежной системе. В ней так же могут проводиться технические работы, появляться какие-то сбои и так далее. Поэтому, также важно знать, почему Киви не работает сегодня.

Отсутствие Интернет-подключения

Довольно часто, из-за сбоев в Интернет-сети, терминалы теряют связь со своим сервером. Как это работает, и почему связь так важна? Все довольно просто. При попытке выполнить какую-либо транзакцию (пополнение кошелька, оплата товаров или услуг) через терминал самообслуживания, последний подает запрос на сервер (именно на сервере хранится вся информация обо всех кошельках, зарегистрированных в данной системе). И если аппарат не получает ответа, то на экране появляется сбой операции.

Стоит заметить, что иногда перебои в соединении случаются в тот момент, когда вы уже засунули деньги в купюроприемник. В этом случае информация о внесении наличных не дойдет до сервера, хотя терминал примет купюры. Как итог, средства просто не дойдут. Что делать в такой ситуации, подробно описано в статье «Не приходят деньги через терминал».

Почему может теряться связь с сервером? Здесь вообще все просто. На это могут влиять разные факторы:

Погодные условия – порывы ветра могут обрывать линии электропередач и Интернет-связи. Сильные дожди так же могут нарушать работу аппаратуры, которая находится вне защищенных помещений.

Технические работы – любая сеть – это, по сути, куча проводов (как правило, оптических), которые так же нуждаются в своевременном техническом обслуживании. Они могут рваться и ломаться, могут быть перегрузки, создаваться дополнительные каналы и так далее. Поэтому, во время технических работ связь с Интернетом может быть временно отключена.

Аппаратный сбой в терминале – может выгореть сетевая карта, поломаться коннектор (до банального окисления контактов).

Итак, одной из причин, по которой не работают терминалы Qiwi, может быть нарушение связи с сервером. Идем ко второй наиболее частой причине.

Зависания операционной системы

Вы должны понимать, что для работы терминалов нужно специальное программное обеспечение. Конечно, для этих целей создается уникальная программа, под которую нет вирусов, которая будет выполнять исключительно свои функции, и будет максимально надежной и простой в понимании. Однако, при этом подобные устройства используются очень активно большим количеством людей каждый день без перерывов и выходных. Плюс к этому можно добавить внешние факторы – скачки напряжения, сбои в сетевом соединении и так далее. Разумеется, в таких условиях ПО может давать определенные сбои.

Как правило, обслуживанием устройств занимаются, так называемые, агенты Qiwi. Именно они должны решать подобные проблемы, следить за стабильностью работы терминала и своевременно устранять неполадки (самостоятельно или с помощью профессиональных наладчиков). Что это за люди, подробно описано в статье «Агент Киви». Номер агента всегда есть на аппарате или в квитанции об оплате.

Выход из строя аппаратного обеспечения

Сразу давайте определим, что такое «Аппаратная часть» — это в первую очередь комплектующие, из которых состоит устройство. То есть, экран, купюроприемник, сканер купюр, счетчики, сетевые карты и так далее. То есть, все «железо». Кроме этого, к категории аппаратного обеспечения можно отнести оборудование, при помощи которого обслуживаются все эти комплектующие и программная часть, которая управляет этими комплектующими (так называемые драйверы). Да, хоть это не система Windows, но драйверы все равно должны быть. Они вшиты в операционную систему изначально.

Итак, сбои в аппаратном обеспечении – это выход из строя одного или нескольких комплектующих, без которых устройство не способно нормально функционировать. Или сбой в работе драйвера одного из комплектующих. В этом случае терминал просто не позволит вам выполнить какую-либо операцию, так как на экране должна быть надпись о неисправности. Нередки случаи, когда сбои появляются уже в процессе использования устройства. В таких случаях деньги могут не дойти до получателя. Поэтому всегда забирайте и сохраняйте чек Киви.

Что можно предпринять

Как вы уже поняли, самостоятельно решить проблему в любом из перечисленных случаев у вас не получится. Поэтому, вам придется обращаться в соответствующие службы. Конечно, в зависимости от ситуации вам придется обращаться либо к агенту Qiwi, либо в техподдержку. И здесь есть два лагеря:

Если терминал изначально не работает, если вы еще не успели внести деньги, или устройство просто не распечатало квитанцию об оплате, то следует звонить по номеру, который указан на наклейке на самом устройстве.

Если же вы уже внесли деньги, и они не дошли до пункта назначения, или в процессе использования произошел сбой и средства уже оказались в терминале, то вам поможет техподдержка Киви.

Как видите, все довольно просто. Все контакты, по которым можно обращаться в случае каких-либо проблем, есть в чеке или на самом аппарате. Кроме этого обратиться в техподдержку можно через официальный сайт. Стоит еще раз повториться, выполняя переводы, всегда внимательно перепроверяя все реквизиты. Всегда забирайте чек и храните его до тех пор, пока не убедитесь в том, что транзакция прошла успешно!

Как устроен платежный QIWI Терминал (видео)

Понравилась статья? Пожалуйста, поделитесь:

Источник

Почему не работают терминалы Киви и как решать данную проблему

Система электронных платежей КИВИ очень популярна не только в России, но и в целом ряде других стран. Это и США, и Бразилия, и Болгария, и Китай, и Румыния, а также другие государства Азии, Латинской Америки и Европы.

До недавнего времени пользователи сервиса отмечали некоторые сбои в его работе и задавались вопросом: «Почему не работают терминалы Киви?». В сети Интернет возникла версия политической подоплеки сбоев системы. В силу ухудшения взаимоотношений РФ с Украиной, можно было услышать предположения, что в связи с данной ситуацией на работу сайта оказывает негативное влияние Америка.

Но на самом деле существуют более разумные и объективные объяснения перебоев в работе сервиса – технические сбои, связанные с проведением работ по внедрению нового сайта в доменной зоне «ru». Из-за этих работ и возникали периодические сложности с тем, чтобы войти на официальный сайт QIWI. Но все клиенты были предупреждены о предстоящих работах заранее, получив соответствующие извещения и извинения от администрации компании за временные неудобства. На сегодняшний день существует два сайта КИВИ – QIWI.com и QIWI.ru и оба работают без сбоев, так как все работы успешно завершены.

Есть еще одно технически обоснованное объяснение тому, почему не работает киви – это нестыковка браузеров. Для устранения этой проблемы в работе с сайтом, нужно просто периодически обновлять старые версии на новые.

К тому же, благодаря огромной популярности QIWI, в Интернете появились мошеннические сайты, якобы носящие имя этого бренда и вызывающие сбои в Сети, и недовольство пользователей. Для того чтобы их распознать, нужно знать, что эти лже-системы не используют безопасных протоколов и разбавляют слова, например, пишут их слитно или через тире, тогда как официальные версии используют точки после каждого слова или буквы. Перечень уже выявленных сайтов-мошенников можно увидеть на официальном сайте КИВИ.

Если вернуться к вопросам, которые чаще всего задают клиенты компании, то одним из них является вопрос: «Где находятся терминалы киви?». На самом деле все очень просто. Во-первых, месторасположение специальных терминалов QIWI можно посмотреть на сайте, а во-вторых, если привязать этот электронный кошелек к карте VISA, то искать, где находится киви, будет вообще не нужно. Ведь огромное количество как российских, так и зарубежных банков, а также большинство салонов мобильной связи оказывают услуги по пополнению КИВИ и снятию средств, многие из которых проводят эти операции мгновенно и без комиссии.

QIWI — очень простая и удобная система. Но если происходят какие-то сбои в ее работе, нужно сразу же обращаться в техподдержку компании, которая окажет незамедлительную помощь. А при малейших подозрениях в мошенничестве, необходимо звонить или писать в систему безопасности сервиса, что поможет и вам, и другим пользователям сервиса избежать неприятных ситуаций и сохранить свои денежные средства.

Источник