- Русский Стандарт = Технический Сбой
- Перестали работать виртуальные карты
- В банке «Русский стандарт» произошел технический сбой
- Банк Русский Стандарт не работает сегодня 2021
- Почему не работает Русский Стандарт? Что за сбой 16 октября?
- Почему не работает Банк Русский Стандарт? Что за сбой 16 октября?
- Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Русский Стандарт = Технический Сбой
К Банку «Русский Стандарт» всегда отношусь лояльно, первый кредит, первая кредитная карта. Научился работать дистанционно, отделения не посещаю, так все мои денежные средства в и из Банка проходят безналичным путем, пусть это погашение задолженности по кредитной карте или пополнение «Банка в Кармане», с железными монстрами в лотерею не играю, ибо возврат кровных случайно незачисленных средств происходит непозволительно долго для нашего века. В принципе, ранее проблем никогда не возникало.
Ситуация, в которой я сейчас нахожусь, меня просто морально убивает. В июле прошлого года я разместил очередной депозит сроком на 1 год, дата окончания срока действия вклада 14 июля 2011г. Опытные пользователи услуг Банка знают, что депозит в БРС просто так не возвращается, нужно обязательно оформить заявление на отмену автопролонгации, изначально выбора нет. 13 июля я посещаю отделение на Лиговском, 109, после 40 минут ожидания в очереди я попадаю к менеджеру поставить заветную подпись, дабы вернуть депозит. Мне четко было сказано, что 14 июля 2011 последний день и 15 июля после полудня все средства будут отображены на счету карты, выпущенной к депозиту.
Итог: 14 июля, вечер, информация в интернет-банке: новый срок депозита ещё на 1 год. Ответа на мой вопрос почему это произошло по каналам того же интернет-банка не последовало до сих пор. Разговор с оператором call-центра в 23:30 ни к чему не привел, ответ «технический сбой, наверно». Разговор с оператором call-центра пару минут назад: «Вам нужно приехать ещё раз в отделение и написать заявление, внимание, на «досрочное востребование вклада в связи с его продлением». Замечательно! На вопрос, почему после моего заявления вклад все же был продлен, -дежурная фраза: «технический сбой». Господа, Вы думаете, что после такой ситуации мне захочется еще на год продлить с Вами сотрудничество? Без комментариев.
Представитель Банка постоянно сообщает нам о том, что идёт совершенствование системы, но, как говорится, что нет предела этому. Я упущу случай прошлого моего депозита, когда кассир в кассе ошиблась в сумме выдачи на сущие копейки, мне недодали 100 000 рублей, но закончилось всё хорошо.
Внимательнее надо быть, внимательнее. Уже не раз тут жаловались на наличие такой иногда ненужной услуги, как автопролонгация. Сделайте же так, чтобы клиент на момент заключения договора смог сразу отказаться от автопролонгации. Я найду время, чтобы посетить отделение в очередной раз, но где вероятность того, что у Вас не будет технического сбоя?
К сожалению, в этом году за подобную ситуацию только «2». Я вовремя плачу за кредитную карту, плачу проценты, извольте и Вы вовремя выполнять свои обязательства по своим депозитным продуктам. И не надо слова «Русский Стандарт» приравнивать к словам «Технический Сбой». Спасибо!
Источник
Перестали работать виртуальные карты
Являюсь клиентом этого банка несколько лет. Пользовался для оплаты через интернет. Есть бесплатная почтовая карта, интернет-банкинг и, главное — бесплатная пополняемая виртуальная карта. Я никогда не «свечу» реальные карты в интернете и потому всегда пользуюсь виртуальной картой.
Ею я оплачивал всё от ЖКХ до покупок в иностранных интернет-магазинах. До одного прекрасного момента, когда находясь в тайге далеко от цивилизации и используя спутниковый интернет не решил пополнить свой баланс. И с удивлением обнаружил, что моя виртуальная карта к оплате не принимается и мне надо ехать в город брать карту другого банка. Обнаружил это 6 августа 2014 года.
Выяснилось, что я не могу виртуальной картой РСБ оплатить за свет через личный кабинет энергосбыта. Выяснилось, что не могу оплатить домофон в городе через его личный кабинет. Ну и так далее. Сделал новую виртуальную карту РСБ, пополнил её с лихвой. Всё равно не работает! Данные вводил верные, всё как обычно, но появлялось сообщение, что платёж невозможен и обратитесь в свой банк. Обратился.
В течение двух недель через тех.поддержку в интернет-банкинге общался с К-вой Е.Г., П-вой В.П. Ответы были не по существу, информации я никакой не получил, хотя им я дополнительной информации предоставил достаточно, все платежи с точностью до секунды, сайты и личные кабинеты, из которых платил, всё, что они просили. По их сообщениям, на сайтах, где я оплачиваю ЖКХ, включена 3d secure, а виртуальная карта 3d secure не поддерживает, мол такая специфика банковского продукта.
Однако, виртуальная карта Яндекса работает! Не поленился сделать виртуальную карту Сбербанка — оплата с неё тоже работает! Пробую с виртуальной карты РСБ — НЕ работает! Обалдеть.
3d secure — это дополнительная защита в виде посылки одноразового кода в СМС.
При оплате (всегда, в том числе и вчера) виртуальной картой других банков никаких 3d secure я не вижу! Никаких кодов в СМС, дополнительных запросов и так далее. Всё оплачивается нормально и как всегда. Пробую виртуальную карту РСБ — платёж невозможен.
Вот так вот. В один прекрасный момент перестали работать виртуальные карты Русского Стандарта. При чём не работает там, где каждый раз надо вводить номер карты, срок действия и код. А вот на таких сайтах, как а-3.ru, виртуальная всё-таки работает, но с дикими тормозами.
Кто не верит — сделайте себе виртуальную карту и попробуйте оплатить свет во Владимирской области, домофон *** в Нижнем Новгороде. Не получился — гарантирую. Всеми виртуальными картами, которые у меня есть, оплачивается, кроме виртуальных карт Русского Стандарта.
И ведь главное, до августа 2014 года всё было нормально!
Я бы поставил оценку 4 или 3. Но, поскольку тех.поддержка не желает отвечать, почему работало всё до августа, а теперь нет, почему всё работает на виртуальных картах других банков, а на их нет, я снижаю оценку до 2-ки. Именно из-за того, что ТП не желает конкретно и по существу ответить на эти два вопроса, а всё время просит обратиться к поставщикам услуг, которые в свою очередь просят обратиться в Русский Стандарт. Вот такая история.
Источник
В банке «Русский стандарт» произошел технический сбой
В понедельник, 19 декабря, клиенты «Русского стандарта» начали испытывать сложности при проведении платежей с помощью банковских карт и дистанционных сервисов. Карты не принимались к оплате в магазинах, также держатели не могли снять наличные в банкоматах, пополнить депозиты, перевести средства, в банке не работал эквайринг.
По информации некоторых клиентов банка, не работали также интернет и мобильный банк. Сбой был зафиксирован в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и Казани и ряде других городов.
Оперативно связаться с банком при этом удавалось не всем клиентам «Русского стандарта». «Позвонила в банк, пытаясь понять, почему не могу оплатить покупку в магазине, но все линии были заняты», — пожаловалась РБК одна из клиенток «Русского стандарта». РБК также не удалось оперативно связаться с call-центром банка, автоответчик сообщал, что все операторы заняты.
Как сообщила пресс-служба «Русского стандарта», в понедельник «в небольшой промежуток времени наблюдались перебои в работе сервисов банка, что привело к недоступности ряда дистанционных операций». Сбой был связан с техническими работами в банке. Как уточнил председатель правления банка «Русский стандарт» Илья Зибарев, причина сбоя — переустановка оборудования. «На текущий момент большинство сервисов оперативно восстановлено», — сказал он.
В банке не исключают, что у некоторых клиентов могут наблюдаться проблемы с проведением операций. В частности, по словам Зибарева, могут быть перебои с интернет-эквайрингом (при покупках онлайн) и пополнением депозитов. На исправление последнего, по оценкам банка, понадобится час-полтора. «Мы работаем над полным восстановлением ситуации», — сообщил Зибарев.
Глава «Русского стандарта» также добавил, что атак хакеров на банк зафиксировано не было.
Как ранее сообщал РБК, 10 ноября крупный технический сбой произошел в Сбербанке. Клиенты не могли проводить операции через систему «Сбербанк Онлайн» как через телефон, так и с помощью компьютера. Жалобы поступали из разных регионов. Вначале банк сообщал, что перебои в онлайн-банке могли быть связаны с технологическими работами, однако затем официальные представители Сбербанка заявили, что причина сбоя — в многократной мощной DDoS-атаке, которая длилась несколько часов.
В ЦБ в этот день также зафиксировали атаки на ряд крупных банков, в которых участвовали бот-сети, состоящие из так называемых устройств интернета вещей. Регулятор сообщил, что мощность атак была средняя, при этом «нарушений доступности сервисов банков не фиксировалось».
Источник
Банк Русский Стандарт не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Банк Русский Стандарт 16.10.2021г.
Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Русский Стандарт и веб-версии сайта банка Русский Стандарт.
Почему не работает Русский Стандарт? Что за сбой 16 октября?
На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает банк Русский Стандарт. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Псковская область (г. Псков) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Омская область (г. Омск) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Орловская область (г. Орёл) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Пермский край (г. Пермь) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Кировская область (г. Киров) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | город Москва |
Почему не работает Банк Русский Стандарт? Что за сбой 16 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Русский Стандарт:
Источник
Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Работаем с банком по эквайрингу уже несколько лет.
Хороший банк и отличные сотрудники. При возникновение вопросов, всегда быстрая реакция и обратная связь. Менеджер Айрат Акбердин всегда на связи и всегда окажет необходимую помощь в решении любых вопросов связанных с услугами и обслуживанием в банке.
Спасибо за сотрудничество !
Рады видеть Вас в числе наших постоянных корпоративных клиентов!
Благодарим за Ваш отзыв, а также отметку профессионализма нашего коллеги. Слова Вашей благодарности Айрату обязательно передадим!
Уверены, что наше сотрудничество будет приносить Вам лишь положительные эмоции!
Будем признательны, если в комментариях опишите более подробную информацию с каким вопросом Вам помог Айрат.
Спасибо, что Вы с нами!
Ваш АО «Банк Русский Стандарт»
Обратилась в банк по предложению потребительского кредита. При оформлении озвучили сумму 245000р одобрена. Заявка была на 250000.Я согласилась на 245000р. Оформляя документы сотрудник сказал что я могу получить деньги через кассу, так я и сделала. БОЛЬШЕ СОТРУДНИК МЕНЯ НЕ О ЧЕМ НЕ СОИЗВОЛИЛА ОПОВЕСТИТЬ.
Придя домой я установила приложение банка, что бы через него погашать кредит. И ЧТО Я УВИДЕЛА. Подключены платные смс и. Читать далее
Обратилась в банк по предложению потребительского кредита. При оформлении озвучили сумму 245000р одобрена. Заявка была на 250000.Я согласилась на 245000р. Оформляя документы сотрудник сказал что я могу получить деньги через кассу, так я и сделала. БОЛЬШЕ СОТРУДНИК МЕНЯ НЕ О ЧЕМ НЕ СОИЗВОЛИЛА ОПОВЕСТИТЬ.
Придя домой я установила приложение банка, что бы через него погашать кредит. И ЧТО Я УВИДЕЛА. Подключены платные смс и оформлена дебетовая карта на которой были 5000р.И сумма кредита 250000р а не 245000 как сказала сотрудница. И на руки я получила 245000.
Т.е сотрудник обманным путем оформила дебетовую карту с годовым обслуживанием в 5000р и перевела с моего кредита на нее деньги, ни сказав мне не слова про это. В итоге я буду платить проценты за сумму 250000р а на руки дали 245000р. В приложении я перевела эти СВОИ 5000р обратно на кредитный счет.
Пришла в банк с жалобой, и написала заявление об отключении всех платных услуг в том числе и на закрытие этой карты, которую я в глаза не видела. СЕЙЧАС МЕНЯ ОТАКУЮТ ЗВОНКАМИ КОЛЛЕКТОРЫ ЧТО БЫ Я ОПЛАТИЛА ОБРАТНО ЭТИ 5000Р ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ.
К сожалению, связь с Вами установить не удалось.
Позвольте отметить, все договоры или услуги оформляются добровольно, и перед подписанием договора у Клиента всегда есть возможность ознакомиться со всеми документами. Подпись свидетельствует о согласии со всеми пунктами договора, а также о желании заключить такой договор.
Мы будем готовы вернуться к рассмотрению ситуации при поступлении от Вас дополнительной информации. Также Вы можете написать нам на электронный адрес discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/user1701503» с информацией о том, что вопрос остается актуальным.
С уважением,
АО «Банк Русский Стандарт»
Обратились в главный офис Банка «стандарт»в скорбные для нас дни. В этой ситуации тяжело было даже говорить.
Со стороны сотрудника Натальи В-к, зам.руководителя Банка, встретили полное взаимопонимание, вежливость, стремление помочь в трудную минуту. Спасибо за Ваш Высокий ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!! Спасибо, что Вы НА СВОЁМ МЕСТЕ!! Особо отмечаем в общении с нами Тактичность и Человечность, почти исчезнувшие в наши дни! Низкий поклон Вам. Читать далее
Обратились в главный офис Банка «стандарт»в скорбные для нас дни. В этой ситуации тяжело было даже говорить.
Со стороны сотрудника Натальи В-к, зам.руководителя Банка, встретили полное взаимопонимание, вежливость, стремление помочь в трудную минуту. Спасибо за Ваш Высокий ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!! Спасибо, что Вы НА СВОЁМ МЕСТЕ!! Особо отмечаем в общении с нами Тактичность и Человечность, почти исчезнувшие в наши дни! Низкий поклон Вам. Самые добрые пожелания ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ!
С уважением- Анна В.
Добрый день, Анна!
Нам очень приятно читать Ваши теплые, а главное, искренние слова о профессиональных и человеческих качествах наших коллег. Обязательно передадим Наталье Вашу благодарность!
Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать!
Будем признательны, если в комментариях опишите ситуацию более подробно, а именно с каким вопросом Вам помог сотрудник.
С наилучшими пожеланиями,
Ваш АО «Банк Русский Стандарт»
Сегодня 07.09.21 приходит интересное письмо от банка, что я сначала подумал это спам или мошенники.
«Направляем Вам ежемесячную выписку по Договору о Карте ##### за период с 22.08.21 по 21.09.21.»
Такой договор закрыт с заявлением чуть ли не 10 лет назад, может 7-8. Карта была моментум. Годы я не получал таких писем, но вот случилось.
Оказывается банк очень много времени снимал и учитывал суммы. Читать далее
Сегодня 07.09.21 приходит интересное письмо от банка, что я сначала подумал это спам или мошенники.
«Направляем Вам ежемесячную выписку по Договору о Карте ##### за период с 22.08.21 по 21.09.21.»
Такой договор закрыт с заявлением чуть ли не 10 лет назад, может 7-8. Карта была моментум. Годы я не получал таких писем, но вот случилось.
Оказывается банк очень много времени снимал и учитывал суммы по 50 рублей за «обслуживание» и по 10 рублей за «страхование». Повторюсь, карта была закрыта через отделение на Автозаводской годы назад. Сразу закрыл ее, когда вносил 2000 тысячи рублей, а банкомат их не зачислил, на что мне сказали прям в отделении «ну такое бывает, что можем сделать». Это в ту пору когда клиентов ни за кого не считали. Когда еще и мобильных банков не было. Почему они сейчас проснулись, может по «мертвым» клиентам собрать «дань», а может и поправить финансовое положение.
Сейчас с меня требуют 1,187.52 рублей. Но за что ? За обслуживание чего ? Якобы закрытого счета как я понял и архивной карты. Как я понимаю это не закрыли, а спрятали в ящик, что бы собрать вот так деньги.
Прикладываю информацию по договору, от самого же банка :
ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОГОВОРУ Доступно на начало периода0.00 рПоступления0.00 рРасходы0.00 рДоступно на конец периода0.00 р
Хочу выразить благодарность оператору Светлане, которая помогла мне 01.10.2021 в решении моего вопроса через интернет звонок , тк в тот момент я находилась за границей, и не имела возможности подойти в банк.
до этого писала в чат, но там отвечают очень долго и шаблонно. Нет, помочь не можем хотя я подробно расписала свою проблему.
и ранее тоже обращалась к операторам на горячую линию, девочки всегда отзывчивые и. Читать далее
Хочу выразить благодарность оператору Светлане, которая помогла мне 01.10.2021 в решении моего вопроса через интернет звонок , тк в тот момент я находилась за границей, и не имела возможности подойти в банк.
до этого писала в чат, но там отвечают очень долго и шаблонно. Нет, помочь не можем хотя я подробно расписала свою проблему.
и ранее тоже обращалась к операторам на горячую линию, девочки всегда отзывчивые и готовые помочь!
являюсь клиентом этого банка с 2005 года !
Благодарим за Вас за длительное сотрудничество и высокую оценку!
Очень приятно, что Вы высоко оценили отзывчивость коллеги, обязательно передадим ей Вашу благодарность.
Уверены, что наше сотрудничество будет приносить Вам лишь положительные эмоции и финансовый доход от вкладов!
Будем признательны, если в комментариях отразите информацию о том, с каким вопросом Вам помог сотрудник.
Спасибо, что Вы с нами!
Ваш АО «Банк Русский Стандарт»
Добрый день , Русский Стандарт АО . Выражаю благодарность за ответственную работу по обработке платежей (бухгалтерам спасибо).
1) ,т.к когда обычно сбоев нет с переводами , а тут за раз в 10 лет сбой в платеже пришлось обратиться в поддержку и оперативно решили вопрос в течении часа . Бывают ещё и такие случай с переводами к примеру берём Банк SBOL с обычным расчетным счётом сберкнижки отправляем средства от «Русского» на. Читать далее
Добрый день , Русский Стандарт АО . Выражаю благодарность за ответственную работу по обработке платежей (бухгалтерам спасибо).
1) ,т.к когда обычно сбоев нет с переводами , а тут за раз в 10 лет сбой в платеже пришлось обратиться в поддержку и оперативно решили вопрос в течении часа . Бывают ещё и такие случай с переводами к примеру берём Банк SBOL с обычным расчетным счётом сберкнижки отправляем средства от «Русского» на эти реквизиты и в течении дня этот же перевод возвращается обратно причем не впервые раз такой сбой ,несмотря на то ,что при повторении платежа с учётом комиссии за перевод (комиссия за перевод начисляется договором индивидуально согласно тарифному плану используемого счета ) комиссия не так интересует как перевод (комиссия это зарплата банку и бухгалтеру за работу , а она у них скромная и это правильно , как она фиксирована ( у некоторых баков она зависит от процента %% от суммы платежа и получается ,что платеж дорогой , тут этого нет ) в продолжении ,если мы повторяем платеж после его возврата на эти же реквизиты ,то платеж успешно зачисляется SBOLом и сбоев нет .
Хотя подавал заявку в обе стороны на выяснение данной причины почему так возникает и получилось ,что если бы были бы выявлены нарушения и ошибки в платёжном поручении и «Русского» ,то этот бы платеж был бы заморожен сразу и было указана причина ,но этого не было . Платеж ушел корректно , а вернулся вечером как по утверждению банка получателя указывает о не соответствии счета получателя поэтому банк и не может зачислить платеж несмотря на то ,что в платёжном поручении номер счёта правильные , и банк получателя не хочет полностью утверждать и винить при этом » ‘ Русский стандарт» о некорректности выполнения операции ,но это не главное главное то, что все платежи уходят, а тут нет это тоже не правильно .
Нет основания винить Банк Русский Стандарт АО в не корректности проведения платежей .т.к. система интернет банка интеллектуальна и ошибиться нельзя и все остальные платежи проходили успешно поэтому из 10000 платежей сбоит 1 это не проблема ,а профилактические работы это я так считаю . Ничего страшного значит просто нужно время для ещё ещё повышения качества обслуживания .и.к. основные вопросы клиентов решены дистанционно и не такие большие очереди в офисах . Сбой бывают везде просто нужно отслеживать вовремя ,а не так что отправил и забыл с уверенностью, что само дойдет ,надо банку помочь и сообщить о сбое , а может на самом деле в момент проведения платежей был сбой . Будьте здоровы.
Благодарим за отзыв и высокую оценку, а также за отметку наших услуг и сервисов!
Проверили информацию, действительно, платеж был возвращен сторонней организацией. Причины возврата в подобных ситуациях необходимо уточнять непосредственно у организации-получателя. По предоставленной в чате информации, реквизиты указаны корректно в нашем поручении, но не был указан ИНН при переводе.
Что касается комиссии, все верно, Банк полностью соблюдает условия заключенных договоров и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ. При этом, Банк всегда индивидуально рассматривает ситуации Клиентов в части урегулирования финансовой стороны.
В отношении процентных ставок по вкладам Банк соблюдает положение о ключевой ставке ЦБ РФ и с завидной периодичностью формирует для клиентов интересные сезонные предложения, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте https://www.rsb.ru/deposits/
С уважением,
АО «Банк Русский Стандарт»
Источник
