«Туалет закрыт». Почему барнаульцам трудно справить нужду в общественных местах
Главный редактор, Общество, 8:36, 17.08.2020
Некоторые торговые центры продолжают закрывать туалеты, ссылаясь на коронавирус, хотя в Алтайском крае давно ввели послабления
Поиски туалета в Барнауле — это всегда тот еще квест: если приспичило, начинаешь лихорадочно вспоминать ближайшее место или искать его в электронных картах. Обиднее всего найти туалет, но наткнуться на закрытую дверь. В редакцию «Толка» обратилась читательница Антонина Петрова с жалобой — ей не удалось попасть в уборную в торговом центре на площади Спартака.
Лень убирать? Закроем!
На пр. Красноармейском, 4 в бывшем здании богадельни сейчас располагается торговый центр: на первом этаже находится «Мария-Ра», а на втором – масса других магазинов, в том числе сетевых: «Новэкс», «Фэмили». Там можно даже перекусить, стоят банкоматы. Рядом транспортная развязка — в общем, это место высокой проходимости, что подтверждают торгующие неподалеку от ТЦ бабушки.
Разумеется, во время похода по магазинам покупатель может захотеть в туалет. И он там имеется. До недавнего времени помещение было доступно для всех желающих. Но в конце июля Антонина Петрова наткнулась на запертую дверь.
«Я даже для пущей верности подергала дверь — было закрыто. Меня больше всего возмутила надпись: мол, мы не можем после каждого убирать помещение, поэтому идите лесом. Во-первых, непонятно, какая там требуется сверхъестественная уборка, если там есть раковина для мытья рук. Во-вторых, это разве проблемы покупателей? Разве это законно — не иметь в таком ТЦ туалет?»
Несколько других читателей «Толка» подтвердили: несмотря на снятие ряда ограничений, они не могут элементарно нормально прогуляться по городу из-за того, что постоянно натыкаются на закрытые туалеты в ТЦ, ресторанах и кафе.
«Я как беременная проверяла кучу мест: ТЦ «Бум», «Грильницы» на Ленина и Юрина, «Гриль №1» на Попова, ТЦ «Огни», кафе «Ташкент» на Калинина, KFC в «Огнях» и на Димитрова — везде было закрыто либо огорожено красными лентами», — рассказала Татьяна Иушина.
Еще одна жительница Барнаула – Мария Пикалова – также в конце июля прогуливалась в центре города и обнаружила закрытые туалеты в «Грильнице» на проспекте Социалистическом и в KFC на площади Победы, 1. Кассиры ей сообщили, что их заставил закрыть туалеты Роспотребнадзор.
«В итоге мы в парке сходили, где колесо обозрения. Но побегать пришлось», — говорит девушка.
Девять общественных туалетов на город
«Толк» обратился в мэрию Барнаула с просьбой рассказать, сколько общественных туалетов есть в краевой столице и где они находятся. Выяснилось, что таких мест целых четыре почти на 700-тысячный город. Три туалета расположены на пл. Спартака, пл. Мира и пл. Сахарова, еще шесть находятся на набережной Оби.
Барнаульцы недовольны работой ливневки на Демидовской площади
После хорошего ливня на проспекте Красноармейском растекаются такие глубокие и широкие лужи, что обойти их и не набрать воды в обувь нереально
Однако, по сведениям барнаульцев, некоторые из этих туалетов «стоят для красоты». Так, Антонина Петрова не смогла попасть в уборную не только в ТЦ, но и в общественный туалет на площади Спартака. Еще одна жительница Барнаула – Дина Дронова – сообщила, что на площади Мира уже «давным-давно» закрыт биотуалет, а люди «ломятся туда и матерятся».
В краевом Роспотребнадзоре сообщили, что стационарные торговые организации площадью более тысячи кв. метров обязаны иметь туалет не только для персонала, но и для посетителей. Более того, они должны быть разграничены.
В туалетах также обязательно должна быть раковина для мытья рук. Эти правила ввели не во время пандемии, а еще в 2001 году.
Людям, натыкающимся на закрытые туалеты, в ведомстве посоветовали сфотографировать объявление на двери, если таковое имеется, а также сохранить платежный документ, подтверждающий статус покупателя. То есть нужен чек из той же «Марии-Ра» или другого магазина в ТЦ или из кафе. Это доказательство того, что вы не просто пописать зашли, а являетесь потребителем.
После этого нужно отправить претензию владельцу туалета — арендатору площади кафе или ТЦ. Если правды добиться не удалось, тогда можно отправить все документы в Роспотребнадзор.
Почему так сложно? К сожалению, во время пандемии все плановые проверки приостановлены. Сотрудники Роспотребнадзора могут подключиться к решению проблемы только в рамках «Закона о защите прав потребителей», в котором прописаны этапы урегулирования подобных конфликтов. Обойтись без письменных претензий не получится.
Но важно одно: если в здании есть туалет, он должен работать. Сейчас, когда ввели второй этап снятия ограничений, закрывать уборные не должны и в кафе — раз там можно сидеть, то и ходить по нужде тоже. И проблемы санобработки посетителей волновать не должны.
Источник
Нужное место: что не так с общественными туалетами столицы
Какой бы наигранной ни выглядела проблема, она носит вполне серьезный характер. Согласно данным Росстата, у 22,6% россиян нет классического туалета. В Москве, конечно, ее не существует. Но качество и доступность таких общественных зон, как туалеты, крайне важны для оценки общего уровня городской среды в мегаполисе.
I. Большой Патриарший пер., вл. 6, стр. 1
Москвичам это покажется странностью, если не роскошью: эксперты по правам человека ООН определили, что 10 туалетов на 70 человек — это мало. По крайней мере, так заявила их комиссия в 2017 году. Речь в опубликованном отчете шла не о норме на городских жителей, а о количестве кабинок для беженцев — то есть людей, у которых нет постоянного дома. В Москве людей, постоянно живущих на улицах, больше 10 тысяч. И это как минимум. А вот бесплатных общественных туалетов — всего 375, по данным 2gis.
Один из них находится на Патриарших прудах и смотрит прямо в затылок историческому павильону у воды. Иногда здесь появляются бездомные, однако при огромной популярности заведения, особенно по вечерам, засидеться в нем крайне трудно. В мужской части всего две кабинки, они настолько узкие, что в холодное время некуда повесить рюкзак или куртку. Зато в туалете всегда есть горячая вода и хорошо работает сушилка для рук, рядом с умывальником имеется жидкое мыло, однако из-за размеров помещения побриться здесь вряд ли удастся — ширина прохода такая, что придется толкаться, как утром в автобусе.
Лучше заходить по одному.
II. Тверской бульвар, вл. 3
Этот туалет не только памятник литературы, но и настоящий бизнес-центр: в нем происходит действие рассказа Виктора Пелевина «Девятый сон Веры Павловны», а в 2017 году журналисты Life news выяснили, что юридически в помещении с писсуарами прописана 291 фирма. Бизнесмены из туалета рядом с ТАСС занимаются аудитом, охраной магазинов и продажей рыбы из прудов и озер. В связи с проблемами коммерсантов, в этот туалет слал письма Сбербанк — как не трудно догадаться, безответно.
Внутри необыкновенно чисто и пахнет хлоркой. Вниз ведут две лестницы по бокам (как на станцию метро «Чистые пруды»), каждая ступенька покрыта ковриком, чтобы не поскользнуться. С периодичностью школьного звонка трудолюбивая уборщица моет полы и убирает случайно образовавшийся мусор.
Замки в кабинках новые, сушилка для рук работает хорошо, есть мыло, горячая вода и бумага. Правда, бумага довольно тонкая, и чтобы вытереть руки, приходится отматывать около полуметра. Мужчина в кабинке на восточном языке напевает что-то веселое, не имеющее отношение к бизнесу.
III. 1-й проезд Марьиной Рощи, 16
Эксперт портала «Туалет.Ру» Владимир Приоров полагает, что сравнивать беженцев с бездомными некорректно, так как беженцы живут более локально, а бомжи рассредоточены по городу — поэтому нормативы ООН тут не действуют, и если на вокзале будет хотя бы один бесплатный туалет, то для гигиены «местных» бездомных его вполне достаточно.
Сотрудник дома трудолюбия «Ной» Николай прожил на улице 18 лет. Он утверждает, что туалетов для столичных бомжей в Москве хватает. «Умыться можно всегда, — вспоминает он, — а если где-то нет мыла, то его можно взять в фастфуде». Надо просто знать «точки». Там же, в общественных туалетах, бездомные набирают и воду, чтобы попить.
В туалете рядом с ТЦ «Райкин плаза» висит наклейка: набор воды в принесенные с собой емкости запрещен! На наклейке красные поля для внимания. Надпись встречается впервые. Никаких нареканий к самому туалету нет: в нем можно умываться и т.д. В городской организации, которая отвечает за туалет (ГБУ «Доринвест»), «МП» пояснили, что нельзя набирать воду в больших количествах — потому что компания несет дополнительные расходы на коммунальные ресурсы, и если люди будут набирать целые канистры и бидоны из кранов — то эти расходы вырастут. А вот наливать воду в бутылку можно — пожалуйста!
IV. Большая Садовая, 16, стр. 1
Вместимость городских уборных рассчитывается по стандарту «одно место на 500 человек», говорит эксперт портала «Туалет.Ру» Владимир Приоров. В нормативе 1972 года это «место» называлось «очко», но потом полуспортивное слово стыдливо заменили — на менее натуралистическое.
Нормативы подтвердили «МП» и в ГБУ «Доринвест», который следит за работой 227 общественных стационарных туалетов столицы (на самом деле их гораздо больше). Замначальника отдела администрирования и программного обеспечения организации Юлия Макагонова поясняет, что по приказу от 2003-го года на 500 человек в Москве полагается один прибор. Под «прибором» официально понимается один унитаз или два писсуара.
В саду «Аквариум» в туалет идут посетители театра «Сатиры» и «Моссовета» — видимо, из-за того, чтобы не ждать очереди. При проверке туалета посторонних веяний, кроме бытовой химии, не обнаружено. Но есть проблемы с бумагой: как и в большинстве других уборных, она лежит не в кабинках, а рядом с раковинами. И заметить ее могут не все. Поэтому в урнах валяются куски цветных газет с рекламными объявлениями.
V. Большой Толмачевский пер., вл. 3
Самая большая загадка: на Яндекс.Картах туалет отмечен, причем на фото изображен «золотой» туалет, в который можно попасть по карте «тройка». Однако на деле там стоят две кабинки, закрытые на замок. Сзади лужа.
VI. Парк «Зарядье»
При входе уже становится волнительно и от масштабов, и от статуса заведения. На дверях висит наклейка силового ведомства — это единственный туалет, который охраняет Росгвардия.
Впрочем, людей в форме тут нет.
Вход в уборную отмечен несколькими указателями в парке. Если надпись не встретилась по дороге, то туалет можно найти по протоптанным по склонам тропинкам – они ведут именно к нему.
Первое, что бросается в глаза: на металлических унитазах нет стульчака. Комната с умывальниками только одна. Причем, чтобы помыть руки, надо выйти из первого зала и искать дверь, за которой прячутся раковины. Современные сушилки работают быстро, есть ершики, за чистотой которых следит персонал. В залах играет расслабляющая музыка, как в суши-баре.
Бездомные сюда не зайдут, потому что, во-первых, их вряд ли пустит охрана, а во-вторых, потому что вход в него стоит 200 рублей. Это самый дорогой туалет города. И это, возможно, единственный общественный туалет в Москве, который можно оплатить безналом, — терминал для оплаты предлагает противникам наличности интеллигентная женщина на ресепшен (да, он есть в туалете).
Внутри можно фотографировать и снимать на видео. При этом никаких ограничений на съемку администратор уборной не выставляет — можно снимать даже комнату с писсуарами.
— Наслаждайтесь, — говорит женщина.
Роскошь и обилие зеркал, никаких посторонних запахов и много света. Здесь можно принять душ (уже за тысячу рублей), побриться и перепеленать ребенка. По залам постоянно ходит сотрудница в форме, которая занимается уборкой. Радует еще другое — в отличие от большинства общественных туалетов города, зал с писсуарами скрыт от ее взора, в то время как во многих других уборных сотрудницы беззастенчиво проходят мимо рядов нетерпеливых мужчин.
Кабинки просторные и покрыты мрамором. Если лечь по диагонали, то в них можно поспать. На умывальниках лежат в коробках влажные салфетки и полотенца. На входе можно бесплатно почистить обувь. Уходить не хочется.
VIII. Петровка, 30/7
— Бездомные люди могут пользоваться общественными туалетами, — объясняет специалист ГБУ «Доринвест» Юлия Макагонова, — в том числе, чтобы побриться и почистить зубы. Как, впрочем, и другие граждане Российской Федерации, и гости столицы. Но если они будут нарушать общественный порядок, то уборщик вызовет наряд охраны.
Первый бездомный встречается в уборной, где Страстной бульвар переходит в Петровский. Это самый неудобно расположенный бесплатный общественный туалет в городе. С бульвара к нему ведет узенькая дорожка без указателей, а буквы «м» и «ж» видны только со стороны тротуара через светофор, и их шрифт высотой с банку газировки мало заметен, особенно когда на дороге много машин.
Внутри убирается бабушка.
— У нас не бывает перерывов, — смеется она и машет шваброй.
Бездомный умывается, не прибегая к средствам гигиены, трет свое лицо водой и затем уходит.
Сушилка работает слабо — чтобы высушить руки, пришлось потратить 38 секунд. Но об этом сразу предупреждает бабушка — она рекомендует пользоваться бумагой.
IX. Васильевский спуск
Туалет находится рядом с главной башней Кремля, на которой отбивают куранты. При желании в нем можно даже встретить Новый год — 2gis сообщает, что он работает до двух ночи.
В туалете много иностранцев, которые заходят в него группами, сотрудников полиции (видимо, им больше некуда ходить на площади) и родителей с детьми.
Двери кабинок обшиты то ли деревом, то ли ДСП. Посетителей очень много. В кабинках чисто, есть крючки для одежды и ершики. Но, как и в других туалетах, нет освежителя воздуха.
X. Верхняя Радищевская ул., 22
На спуск в подвал с тусклым светом и переполненную урну смотрят огни ресторана «Жан-Жак». Посетители туалета в подвале с остервенением курят и смотрят на посетителей «Жан-Жака». Этот туалет делает контраст не только противоположной стороне улицы, но и другим уборным города.
В кранах нет горячей воды. Но в ГБУ «Диривест» объясняют, что горячая вода не входит в перечень услуг, которые должны быть в туалетах. При этом организация подключила ее почти во всех точках.
Туалет как бы возвращает современного москвича с улицы в девяностые: тут стоит кислый запах, даже на рукомойниках нет бумаги, в кабинках унитазы системы «очко». Двери кабинок закрываются по-старому — на щеколду, в то время как в других местах стоят новые замки. Мужчина сидит с сумками над вазой, не прикрыв до конца дверь и хрипит. То ли спит, то ли просто отдыхает.
В одной из кабинок валяется пустая бутылка из под крепкого, причем объемом 0,5. Некоторые посетители шатаются.
На сушилке написано «быстрая сушка, 15 секунд», однако чтобы полностью высушить руки, приходится потратить больше 40. Туалетом пользуются бездомные, которые незаметно выпивают на новых лавочках рядом с «Таганской». Впрочем, туалет работает до 20:00, поэтому вечером «девяностые» в подвале временно прекращаются. И куда идут выпивающие на скамейках люди — остается загадкой.
Источник
