Альфа Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Альфа Банк 16.10.2021г.
Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 16 октября?
На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Томская область (г. Томск) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Московская область (г. Москва) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Костромская область (г. Кострома) | Курская область (г. Курск) |
| Омская область (г. Омск) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Вологодская область (г. Вологда) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| город Севастополь | Орловская область (г. Орёл) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Приморский край (г. Владивосток) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 16 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
Источник
Перестали работать переводы
Являюсь клиентом альфа банка уже давно. Как физлицо и ИП, обычно проблем не было. Но насколько недель назад стали очень долго идти пуш уведомления и смс, дольше 10 минут. Происходит это только с альфа-банком, так что дело заведомо в нем, но я обращался к оператору, где мне сказали, что у них проблем нет, да и мне все доходит, есть проблема в Альфа-Банке и только у них, причем и с пуш и с смс, то стоит обращаться в альфа-банк и что «похоже техподдержка просто не хочет разбираться». И это полная правда.
В общем пользоваться стало очень неудобно, но что делать. Послал обращение в банк, через приложения, техподдержка даже не читала сообщений, пишешь им, что очень долго не приходят пуш и смс, а тебе в ответ если долго шлются пуш — переключитесь на смс. То есть они даже не пытаются разобраться, даже прочитать не пытаются. Но это цветочки, дальше ситуация ухудшилась и коды подтверждения, которые приходят оказываются неверными, сейчас вообще не возможно перевести кому-то деньги.
К сожалению техподдержка все так же игнорирует мои сообщения полностью. Лучшее что я смог от них добиться это то, что они возьмут вопрос на рассмотрение следующим уровнем поддержки, на 10 дней. Но и там мой вопрос даже не прочитали! Ответили, что если не приходят СМС сообщения то подключите пуш. Я их спросил правда ли там написано только про смс, на что сотрудник как всегда взял паузу и вернувшись, сказал, что написано и про пуш и про смс. То есть они за 10 дней даже блин не прочитали обращение! Я очень разочарован, за 10 дней даже не прочитать 20 слов, это верх непрофессионализма.
Я спросил что же делать если их следующая линия не читает сообщения, и мне, бинго, предложили переключиться с пуш на смс, сообщения что мы это уже делали теперь полностью игнорируют, просто не отвечают на них.
В общем то что слишком маленький клиент для альфы я уже понял, разбираться что у них за технические проблемы они явно не собираются, и это ладно, их право. То что переводы не работают, это уже критично, базовый функционал не работает. Просто вынудили переходить в другой банк, потому что блин а что делать то, столько лет с альфой, но просто что делать. Но вот работа тех поддержки — истинная причина поставить 1. За 10 дней даже не прочитать обращение и писать противоположные рекомендации в чате(переключиться на пуш с смс и на смс с пуш) с разницей в 10 минут и игнорировать все мои слова что это уже 100 раз делалось — истинные причины поставить заслуженную десять раз единицу.
Уважаемый Альфа-Банк, я понимаю, что слишком мелкий для вас и чинить мои проблемы вам не интересно, но правда, такая техподдержка все делает только ещё хуже
Источник
Не работает СБП в мобильном приложении
У меня не работает Система быстрых платежей (СБП) в приложении. Я пыталасьс амостоятельно разобраться в чем дело. В настройках есть раздел «Платежи и переводы» далее «Переводы по номеру телефона». Нажимаю и получаю сообщение: «Извините,что-то пошло не так,попробуйте позднее.» При любой попытке перевести по номеру телефона любую сумму и(или) любому из получателей(кто точно подключен к СБП и получает и отправляет средства регулярно) всегда выходит одно и тоже сообщение: «Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста,обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка».
Позвонив еще для уточнения на горячую линию –получила ответ, что – да, необходимо с паспортом прийти в отделение и там написать заявление оподключении Системе быстрых платежей (СБП). Ну что ж – нашла время и поехала в отделение с паспортом. 08.10.2020г я обратилась в отделение по адресу: г.Москва, ул. Малая Бронная ул., 15Б. Объяснила сотруднице Альфа-Банка, что у меня не работает СБП и я тут только для того что-бы выполнить все необходимые формальности.
Сотрудник банка честно потратил на меня много времени: пыталась вместе со мной осуществить перевод по СБП в моем приложении на телефоне, смотрела и перепроверяла мой паспорт, по новой вносила мои данные в программу банка, присылала два раза смс на телефон для подтверждения, звонила и уточняла куда то. Сотрудница банка не смогла мне ни чем помочь, примерно 30 минут она пыталась найти причину, почему при полной актуализации данных у меня все же в приложении НЕ работает система СБП.
Пришлось оставить через сотрудника банка обращение № A2010081087. Потом мне пришло СМС-сообщение: « Уважаемый Клиент, пообращению A2010081087 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы.»
На линии ожидать долго — и я обратилась в Чат в мобильном приложении Альфа-банка:
-Вопрос:Хочу узнать решение по обращению A2010081087 приняторешение. Какое.
-Ответ:Для того чтобы иметь возможность осуществлять переводы по номеру телефона 7926-***-**-** через СБП, вам необходимо указать его в ваших данных в качестве основано контактного номера телефона.
-Вопрос:Указать где? Я в отделении банка была лично 8октября, и мне всё ещё раз проверили.Я не меняла ни паспорт ни номер телефона с 2013 года — момента открытия счета в вашем банке!
-Ответ: Это нужно сделать в отделении банка.У вас не указан номер в системе банка как основной, поэтому переводы через сбп не проходят.
Возмущайся не возмущайся- все КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Ехать по новой в отделение нет ни времени ни желания. В системе банка указан ОДИН мой номер-других я просто никогда не давала банку и не могла дать.Мне во время посещения банка приходили смс на МОЙ номер, для подтверждения! Я при входе в банк получила талон на прием к специалисту через номер МОЕГО же этого же мобильного!Я пришла в отделение банка ТОЛЬКО с вопросом о не работающем СБП. И другие вопросы даже не обсуждались!
*****
На сегодняшний день 10.10.2020г у меня только одно мнение — Альфа-Банк намеренно саботирует мое подключение к системе СБП гоняя по кругу! Являясь безупречным клиентом банка с 2013 года я не ожидала такого отношения. Фактически Альфа-Банк принуждает меня переводить средства держателям карт других банков, подключенных к Системе быстрых платежей (СБП) с комиссией «без настроек СБП у получателя» и- размер комиссии 1,95 %.
Источник
Сбой произошел в работе сервисов Альфа-банка
Клиенты Альфа-банка сообщают о сбое в работе сервисов финансовой организации.
Корреспондент РБК, пользующийся картой Альфа-банка, столкнулся с тем, что у него не проходили платежи, переводы на номер, нельзя было снять деньги в банкомате.
О невозможности совершать операции по картам в Twitter пишут и другие клиенты банка. Некоторые из них сообщали, что столкнулись с проблемой в работе сервисов банка в момент оплаты счета в ресторане, покупок на кассе магазина или оплаты стоимости топлива на заправке.
В ответ Альфа-банк сообщает, что уже занимается исправлением ситуации, и обещает сделать это в короткие сроки. «Да, есть небольшие проблемы. Уже чиним», — сказано в ответном комментарии Альфа-банка.
В Альфа-банке РБК сообщили, что сбой возник в процессе обновления программного обеспечения. «Из-за обновления программного обеспечения в течение 20 минут не проходила часть платежей и переводов с карт Альфа-банка. Сейчас все сервисы работают нормально», — сообщил РБК представитель финансовой организации.
По данным сайта Downdetector, сбои у Альфа-банка начались после 23:15 мск. К полуночи поступило более 60 отчетов о проблемах в системе.
В декабре 2019 года у Альфа-банка наблюдался похожий сбой. Тогда клиенты также не могли совершать платежи по картам. В самом банке тогда отмечали, что не прошло около 10% операций. До нормализации работы сервисов в Альфа-банке предложили клиентам воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета.
Источник
Сбой в системе Альфа банка 31.07.2021
Многие столкнулись с этой проблемой, не обошла она и меня, поэтому хочу поделиться своим отзывом, ибо ситуация просто обескураживает, как и работа «специалистов» данного банка.
31.07 посчастливилось перевести с одного банка на карту альфы по системе быстрых переводов 30 тыс руб. По привычке, зная что по СБП они зачисляются моментально, не проверяя баланса, захожу в отделение Альфа банка чтобы снять наличные — банкомат не работают, сказали что сбой системы по всей стране. Ок, не долго думая, иду в банк партнер Росбанк, вставляю карту Альфа банка, пытаюсь снять нужны сумму, банкомат пишет операция невозможна. Захожу в личный кабинет альфы, смотрю а денег то у меня на счёте нет!
Думаю, наверное зависли между банками при переводе, из за сбоя. Звоню на горячую линию, жду 30 минут пока освободится оператор, который сообщает мне что сбой по всей России, мы приносим свои извинения, все сегодня починим и деньги вернуться на карту с которой осуществляли перевод. Жду до конца дня, деньги не возвращаются, захожу в ЛК, смотрю историю операций, вижу что у них отмечено что деньги поступили, и что я их сняла! Хотя деньги мне не поступили, даже смс не было от банка, и снять мне ох а банкомат не удалось! О снятии смс так же не поступало! Звоню ещё раз в банк, так же жду 30 минут пока ответит оператор, обьчсрчю ситуацию, составляют обращение, обещают вернуть все до конца суток, или же завтра — 1.08.
Сегодня 1.08,времч 23:50, мои деньги конечно же никто не вернул, звонила на горячую линию, сообщили что ждите денег до 7. 08,помось ничем не можем, ускорить процесс тоже. Почему я должна страдать из за того что в банке какие то технические проблемы возникли? Я рассчитывала на эти деньги, сумма не малая, у меня на неё были планы, а в итоге я должна ждать неделю. После этой истории, хочется навсегда расторгнуть все отношения с этим банком, который бессовестно списывает деньги с твоего счета, пользуется ими, а ты должен сидеть без денег, нервничать и ждать, когда они соизволят их вернуть!
Никому не советую иметь отношения с этим банком, если не хотите себе испортить нервы и остаться в какой то момент без денег!
Источник
