Не работают переводы по номеру 900

Не отправляются переводы с помощью номера 900

Не отправляются переводы с помощью короткого номера 900 Сбербанка

К нам часто стали поступать письма от читателей сайта про то, что у многих возникают проблемы с отправкой переводов через номер 900. Самые распространенные жалобы – “Не могу перевести деньги с номера 900”, “Не могу положить деньги на телефон на номер 900” и “Не отправляет смс на 900”.

Для тех у кого проблемы с отправкой SMS сообщений на короткий номер 900 мы сразу дадим ссылку на статью про возможные причины и пути решения – ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ СООБЩЕНИЯ НА НОМЕР 900.

Что касается ошибок и сбоев с переводами, то сейчас мы это подробно разберем.

1. Не подключен мобильный банк. Самая распространенная ошибка изза которой нет возможности осуществить перевод – это отсутствие подключенного мобильного банка по любому тарифу – эконом/полный. Так как номер 900 напрямую связан с моб. банком, в случае отсутствия подключения данной услуги, все команды с номера 900 заблокированы. Для решения проблемы вам надо дойти до терминала/банкомата или просто обратиться в отделение ПАО Сбербанк для подключения мобильного банка.
2. Отсутствие денег на счете. Как это не банально звучит – если вы пытаетесь отправить сумму превышающую ваш остаток на карте – ничего не выйдет. Поэтому перед пополнением карты или мобильного телефона обязательно узнайте свой баланс.Соответственно перед переводом по номеру 900 у вас должна быть необходимая сумма на счету и не стоит забывать про возможную комиссию.
3. Привязана не та карта. Очень часто у владельцев нескольких пластиковых карт бывают проблемы с номером 900 изза того, что они либо привязали необходимую пластиковую карту, но пытаются сделать перевод с помощью нее. Решение проблемы – привязать карту, подключив к ней мобильный банк.
4. Программный или аппаратный сбой га стороне самого Сбербанка. Такое бывает крайне редко, но если вы уверены что у вас все хорошо – есть деньги на счету в банке, подключен мобильный банк, есть деньги на счете мобильного телефона для отправки смс и устойчивый сигнал связи – то позвоните на горячую линию Сбербанка и выясните причину. Номер горячей линии – 8 800 555 5550. Кстати, чаще всего сбои проявляются и в том, что не приходят обычные смс-оповещения вида:

СМС оповещения с номера 900 ПАО Сбербанк

Это самые распространенные ошибки изза которых могут не проходить переводы с использованием номера девятьсот. Если вам есть что добавить – пишите в комментариях.

Источник

Почему не отправляются СМС на номер 900 Сбербанк

Что такое номер 900 у Сбербанка

Номер 900 – это Мобильный Банк, который используется без интернета.

Подключение этой услуги позволяет СМС командами управлять своим бюджетом в Сбербанке.

• совершать транзакции между счетами;
• оплачивать коммунальные платежи;
• открывать депозиты;
• блокировать карты;
• получать информацию о личных счетах.

Почему на номер 900 не отправляются сообщения

СМС на 900 могут не отсылаться по нескольким причинам:

1. Не подключен мобильный банк. Отправлять на 900 могут те пользователи, которые имеют счет в банке.
2. Не оплачен. Каждый месяц списывается абонентская плата. Если клиент не внес оплату, то услуга не предоставляется.
3. Недостаточно памяти в смартфоне. Проблема редкая, то ставит пользователя в неловкое положение.
4. Нет денег на балансе. Сообщения оплачиваются согласно тарифам оператора. Если баланс в минусе, услугой пользоваться нельзя.
5. Нет связи. Необходимо проверить наличие связи.
6. Услуга отключена. Возможно клиент отключил Мобильный Банк и забыл.
7. Технические сбои. Технические работы, загруженность становятся причиной не отправки СМС.

В случае проблем обращаться на горячую линию Сбербанка — если не доступен 900, то звоните +7 495 500-55-50.

Источник

Почему не отправляется перевод по номеру 900 в Сбербанке — все известные причины

Услуга «Мобильный банк» (МБ) от Сбербанка позволяет осуществлять переводы денежных средств из любого места, где есть интернет, но иногда перевод отправить не получается по некоторым причинам. В таких случаях приходит уведомление о том, что СМС не отправлено. Устранить проблему можно как самостоятельно, так и с помощью специалистов.

Отсутствие денег на счете

При превышении суммы перевода остатка на счете в операции будет отказано. Узнать баланс можно отправив сообщение с текстом «Баланс» на номер 900, позвонив на горячую линию Сбербанка 8 800 555 5550 или в мобильном приложении банка. Если у вас недостаточно денег на балансе телефона, то пользование услугой будет временно приостановлено. По этой причине отправка сообщений на номер 900 , как и переводы в частности, станут недоступны.

Для совершения перевода по инструкции ниже у вас должна быть нужная сумма на счету и оплачен «Мобильный банк».

Привязана не та карта

С такой проблемой могут столкнуться владельцы нескольких банковских карт. Когда к «Мобильному банку» подключена не та карта, с которой совершается транзакция, в переводе будет отказано. Для корректного осуществления операций привяжите нужную карту к системе. Это можно сделать на сайте в личном кабинете или непосредственно в офисе отделения банка.

Не подключен мобильный банк

Любые операции с запросом на номер 900 связаны с «Мобильным банком». Если у вас не подключена данная услуга, то все операции будут заблокированы. Для подключения к сервису обратитесь в любое местное отделение Сбербанка к специалисту по обслуживанию клиентов.

Обратите внимание, что эта услуга платная. Существует два тарифа – полный и эконом. Более подробную информацию вам предоставят сотрудники банка.

По этой причине услуга может быть временно отключена у действующих абонентов. Для возобновления доступа к сервису пополните баланс карты на необходимую сумму с учетом комиссии.

Сбой на стороне абонента

Еще одной проблемой может стать отсутствие сигнала на телефоне. Для устранения неполадок переместитесь в зону более устойчивого приема и перезагрузите телефон. Ошибка также может появиться из-за переполненной памяти смартфона. Иногда помогает обычная переустановка приложения Сбербанк Онлайн, однако не все пользователи обращают внимание на этот важный пункт.

Действует суточный лимит на переводы между счетами: не более 10 запросов по 8 тысяч. Поэтому если вы отправили через номер 900 более 10 переводов, то запрос может быть отклонен.

Сбой на стороне самого Сбербанка

Бывают ситуации, когда Сбербанк проводит технические работы. В такие моменты не исключены программные или аппаратные сбои в функционировании системы. Хоть и случается подобное не часто, нужно учитывать все возможные причины отказа в переводе.

Если вы уверены в том, что на счете есть деньги, «Мобильный банк» подключен и оплачен, баланс телефона положительный, а прием сигнала уверенный, для выяснения обстоятельств позвоните на горячую линию банка по стандартному номеру – 8 800 555 5550 . В случае технических работ специалисты сообщат вам о времени их окончания.

Заключение

Для совершения успешного перевода денежных средств вам необходимо соблюсти ряд требований к проводимой операции. При возникновении любых вопросов и проблем обращайтесь за помощью к сотрудникам банка по бесплатному номеру телефона. Имейте в виду и то, что существуют специальные USSD-команды, которые могут помочь вам при наличии временных проблем с номером 900 .

Источник

Решение прoблeм

Мне не приходят СМС с номера 900. Что делать?

Если вам не пришло СМС-сообщение, возможно, у вас подключены пуш-уведомления. Зайдите в приложение, и без ввода кода-пароля перейдите на вкладку «Уведомления».

Если уведомления в приложении нет, попробуйте следующее:

1. Выключите телефон на несколько секунд и включите его.
2. Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».
3. Переставьте сим-карту в другой телефон и проверьте доставку СМС на другом телефоне.
4. Удалите ненужные СМС от номера 900. Если СМС всё равно не приходят, позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

У меня новый номер телефона. Мне нужно заново подключать сервис «Уведомления об операциях»?

Заново подключать сервис не нужно — просто измените номер телефона, подключённого к сервису. Скорректировать номер вы можете:

1. В банкомате СберБанка: «Все операции» → «Информация и сервисы» → «СМС-банк» («Мобильный банк») → «Изменить номер».
2. Или в приложении СберБанк Онлайн: «Профиль» → «Сбер ID» → «Телефоны» → выберите свой номер → «Изменить» → следуйте подсказкам.

Можно ли получать коды для входа в СберБанк Онлайн, оплаты покупок в сети интернет и на сайтах партнеров?

Да, можно, если у вас подключен СМС-банк. Подключить бесплатный сервис СМС-банк возможно в банкомате или отделении банка.

Источник

Почему на номер 900 не отправляются СМС: описание проблем, возможные пути решения

Пользователи «Мобильного банка» иногда могут столкнуться с некорректной работой услуги, когда невозможно отправить СМС на номер 900. Проблема, в 90% случаев, носит временный характер и легко решается самим клиентом. Но владельцы карт Сбербанка хотят быть в курсе, почему на номер 900 не отправляются СМС, и что нужно делать при возникновении такой ситуации.

Причины проблем с «Мобильным банком»

Чтобы совершать быстрые переводы или пользоваться сервисом «Сбербанк онлайн», клиенты банка должны иметь пластиковую карточку с привязанным актуальным номером телефона. Но даже наличие всех параметров не гарантирует 100%-ную работу сервиса.

Вам будет интересно: «Мастеркард Стандарт»: виды, назначение карты, условия получения, рекомендации и отзывы

Есть несколько вариантов, почему на номер 900 не отправляются СМС:

• некорректная привязка мобильного телефона;
• отсутствие средств на счете абонента;
• отсутствие свободной памяти на мобильном телефоне;
• вирус в смартфоне;
• технический сбой в системе;
• смена сотового оператора.

Практически каждая из проблем легко решается. Большинство причин — временные. Чтобы их устранить, потребуется не более 24 часов.

Проблемы с привязкой «Мобильного банка»

Одной из основных причин, по которой не отправляется СМС на номер 900, является некорректная привязка мобильного к банковской карте. Это случается, если клиент подключил не тот номер телефона в терминале или офисе банка.

В таком случае он не сможет использовать возможности «Мобильного банка» до того момента, пока не привяжет свой номер телефона. При этом важно быстрее отключить от карточки неправильный номер сотового, так как его владелец может воспользоваться средствами клиента.

Чтобы привязать новый номер и отвязать старый, владелец карточки должен обратиться в офис банка или позвонить по телефону горячей линии. В обоих случаях требуется предоставить паспорт для идентификации.

В терминале Сбербанка клиент может лишь подключить новый номер к карточке, но отвязать неверно указанный не получится. Срок привязки нового номера и отключения старого составляет 24 часа с момента подачи заявки.

Недостаток средств на балансе телефона

С 2018 года некоторые операторы стали взимать плату за отправку сообщений в адрес 900. Не все клиенты знают об этом.

Одним из первых плату за уведомления на контактный номер Сбербанка стал взимать оператор «Теле2». Одна из причин, почему не отправляется СМС на номер 900 от «Теле2», — отсутствие средств на счете клиента.

Чтобы возобновить работу сервиса, нужно оплатить сотовую связь. Услуга «Мобильный банк» станет доступна сразу после пополнения баланса сотового телефона.

Отсутствие памяти в телефоне

Иногда причиной, по которой клиент не может воспользоваться СМС-банкингом, является заполненная память мобильного телефона.

Для того, чтобы функционал вновь стал активным, нужно очистить папки «Входящие» и «Исходящие» (или «Отправленные»), удалив ненужные файлы. Услуга заработает спустя 2-5 минут после очистки памяти.

Вирус в телефоне

Одной из самых опасных причин, почему на номер 900 не отправляются СМС, является наличие вируса в телефоне абонента. Он может повлиять на работу всего устройства, включая возможность отправки сообщения на указанный номер телефона.

Вирус опасен тем, что может не только блокировать работу системы, но и похищать данные клиента, включая средства с банковских карт и счетов. Если нет возможности очистить смартфон от него самостоятельно, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Смена сотового оператора

Большинство операторов сотовой связи, чтобы привлечь к свои услугам как можно больше абонентов, предоставляют клиентам возможность подключиться к новому тарифу с сохранением старого номера телефона. Не всегда такой вариант гарантирует стабильную работу онлайн-сервисов на прежнем уровне. Это может стать одной из причин, почему на номер 900 не отправляются СМС.

Чтобы избавиться от проблемы, клиент может обратиться в офис банка для повторной привязки номера мобильного телефона (с переподключением). Если это не помогло, нужно посетить офис нового мобильного оператора с паспортом.

Технический сбой в банке

Сбербанк является одной из самых стабильных компаний на российском рынке, но даже у таких организаций иногда случаются проблемы технического характера. Это может быть поводом, почему перестали отправляться СМС на номер 900.

О возникновении проблем клиент, как правило, узнает в ответном СМС от банка. Сообщение поступает во время или сразу после технического сбоя. Владельцу карты Сбербанка остается только ждать, пока специалисты технического отдела решат проблему, и «Мобильный банк» будет вновь активным.

Источник