Не работают расширения мозилла

Не удается установить дополнения или расширения

Невозможность установки расширения может быть результатом проблем с расширением, настройками или версией используемого вами Firefox. В данной статье описываются различные причины проблем при установке и что вы можете сделать для их решения.

Оглавление

Дополнения не совместимы

Файл, расположенный внутри каждого дополнения, указывает диапазон версий Firefox, с которыми совместимо расширение. В разделе Дополнений Firefox Mozilla, вы можете просмотреть информацию о совместимых версиях на странице, доступной для каждого расширения.

Если установленная у вас версия Firefox не находится в пределах этого диапазона, установка этого дополнения приводит к ошибке, указывающей, что дополнение не совместимо. Если ваша версия Firefox несовместима с дополнением, вы можете:

• Обновиться до последней версии Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновление Firefox до последней версии.
• Найти версии этого дополнения, совместимые с вашей версией Firefox. Веб-сайт Дополнений Firefox, как правило, содержит самую последнюю версию каждого дополнения.
• Использовать другое расширение. Для многих расширений есть похожие расширения, которые выполняют те же функции. Для получения дополнительной информации обратитесь на сайт Дополнения Firefox.
• Связаться с автором дополнения на сайте поддержки, показанном на его странице дополнения. (Примечание: размещение обзора не является эффективным и не дойдёт до автора.)

Firefox заблокировал установку непроверенного дополнения с этого сайта

Firefox защищает вас от вредоносных программ и кражи данных из браузера, блокируя установку сторонних дополнений, не имеющих цифровой подписи и не прошедших проверку Mozilla. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Подпись дополнений в Firefox.

Дополнение не может быть установлено так как есть высокий риск нарушения стабильности или возникновения проблем с безопасностью

Некоторые дополнения были заблокированы Mozilla по причине их небезопасности. Для получения дополнительной информации прочтите статью Нестабильные или уязвимые дополнения помещаются в черный список.

Firefox отклонил запрос сайта на установку программного обеспечения

По умолчанию, Firefox позволяет вам устанавливать дополнения только с доверенных веб-сайтов. Если сайт с которого вы устанавливаете дополнения, не находится в списке доверенных веб-сайтов, в верхней части веб-страницы отображается желтая полоса с сообщением, подобным следующему:

Чтобы разрешить сайт, нажмите Разрешить в желтой полосе.

Чтобы добавить сайт в список доверенных сайтов:

На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки . Нажмите на кнопку меню и выберите Настройки Настройки . Нажмите на кнопку меню и выберите Настройки .

Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Разрешения.

В правой части Предупреждать при попытке веб-сайтов установить дополнения, нажмите Исключения… .

В диалоговом окне Разрешенные веб-сайты — Установка дополнений отображается список разрешенных сайтов. Текущий URL сайта вставляется в текстовое поле.

Чтобы разрешить сайт, нажмите Разрешить . Затем нажмите Сохранить изменения .

Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

Вас просят загрузить дополнение, а не установить его

Некоторые веб-сайты предоставляют дополнения в виде загружаемых файлов, требуя загрузить файл на ваш компьютер перед его установкой.

• Эти файлы обычно имеют расширение .xpi или .jar .

1. Загрузите файл на ваш локальный компьютер.
2. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнения и темы Дополнения и темы Дополнения и выберите Расширения .
3. Чтобы добавить загруженное дополнение в список доступных дополнений, перетащите файл в окно Дополнения. Дополнение будет добавлено в список.
4. Должен начаться процесс установки.

Ничего не происходит при щёлчке по ссылке установки

Если вы щёлкаете по ссылке на установку и ничего не происходит, вы должны убедиться, что включен JavaScript. Для получения дополнительной информации прочтите статью Параметры и настройки JavaScript для интерактивных веб-страниц.

Файлы конфигурации расширений повреждены

Поврежденные файлы конфигурации расширений могут вызывать проблемы при попытке установки расширения. Удаление этих файлов позволит Firefox воссоздать их (удаляя любые повреждения) в следующий раз при его запуске. Вы не потеряете ваши расширения или их параметры при удалении этих файлов.

Откройте папку вашего профиля:

• Щёлкните по кнопке меню , затем щёлкните по кнопке Справка и выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем . Из меню Справка выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем . Откроется вкладка Информация для решения проблем.
• В разделе Сведения о приложении рядом с Папка Директория профиля щёлкните по кнопке Открыть папку Показать в Finder Открыть каталог . Откроется окно, содержащее папку вашего профиля. Откроется папка вашего профиля.

Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

Конфликт с другими расширениями

Другое установленное расширение может помешать установке новых расширений. Для решения проблемы установите новое расширение в Безопасном Режиме Firefox.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Источник

Устранение проблем, связанных с дополнениями

Иногда дополнения могут нарушить ваши настройки. В этой статье объясняется, как решать проблемы, связанные с дополнениями в Firefox.

Оглавление

Как мне узнать, связана ли моя проблема с дополнениями?

Вот несколько примеров, когда дополнения влияют на работу Firefox или нарушают её:

• Ваш поиск по умолчанию неожиданно изменился.
• Ваша домашняя страница или настройки браузера изменились.
• Изменения в поведении при поиске или просмотре (например, неожиданные перенаправления на другой веб-сайт или поисковую систему).
• Неожиданные изменения на веб-страницах.

Как мне решить эту проблему?

В качестве первого шага вы можете перезапустить Firefox с отключенными дополнениями (прочитайте статью Решение проблем в Firefox с использованием Безопасного режима, чтобы узнать, как). Если проблема исчезнет, выясните, какое дополнение вызывает проблему, и отключите или удалите это дополнение.

Если вам необходима дополнительная помощь, вы можете отправить вопрос на наш форум техподдержки, чтобы узнать больше о проблеме, с которой столкнулись.

1. Перейдите на страницу Спросить сообщество.
2. Выберите продукт, по которому хотите получить помощь.
3. Совершите поиск по существующим решениям в базе знаний и на форумах.
4. Если ничего не найдёте или это не помогло решить вашу проблему, щёлкните по кнопке Спросить сейчас , чтобы задать новый вопрос.

Если вы впервые сообщаете об этой проблеме на форумах

• При создании нового вопроса перейдите в раздел Информация для решения проблем формы Задать вопрос и щёлкните по кнопке Поделиться данными . (Доступно только в Firefox для ПК). В результате будет заполнено поле формы с подробной информацией о внутренней работе вашего браузера, что поможет ответить на ваш вопрос.

Если ваша информация не собирается автоматически, вы можете спокировать эти данные вручную следующим образом:

1. Щёлкните по кнопке меню Firefox , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем . Страница Информация для решения проблем с адресом about:support откроется в новой вкладке.
2. Щёлкните Копировать текст в буфер обмена .
3. Вернитесь обратно к форме Задать вопрос и вставьте данные в текстовое поле в разделе Информация для решения проблем.
4. Заполните форму и разместите ваш вопрос.

Если вы уже задали вопрос на форуме

Перейдите к своему вопросу в техподдержке, доступ к которому можно получить на вашей странице профиля Поддержки Mozilla, чтобы добавить подробную информацию о внутренней работе вашего браузера.

1. Перейдите на страницу Поддержки Mozilla, поднесите курсор мыши над своим именем в верхней части страницы и щёлкните Мои вопросы в разделе профиля.
2. Щёлкните по заголовку вопроса.
3. Щёлкните Изменить этот вопрос с правой стороны.
4. Произведите шаги из предыдущего раздела для использования кнопки Поделиться данными .

Как мне избежать этой проблемы?

Чтобы убедиться, что вы используете безопасные дополнения, установите расширения из Программа Рекомендуемых Дополнений. Эти расширения тщательно оцениваются командой перед тем, как они получат статус Рекомендовано, в целях безопасности.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Источник

Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox

Эта статья помогает определить, вызывает ли расширение, тема или аппаратное ускорение проблему в Firefox и, если это так, описывает, что вы можете сделать, чтобы восстановить работоспособность Firefox.

Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.

Оглавление

Запустите Firefox в безопасном режиме

Безопасный режим временно отключает все расширения, использует тему по умолчанию и отключает аппаратное ускорение. Запуск Firefox в безопасном режиме может помочь определить, является ли одно из них причиной вашей проблемы. Чтобы узнать больше, прочитайте статью Решение проблем в Firefox с использованием Безопасного режима. Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме:

1. 1. Полностью закройте Firefox: В главном меню окна Firefox щёлкните по меню Файл и выберите пункт Выход . Полностью закройте Firefox: На панели меню щёлкните по меню Firefox и выберите пункт Выйти из Firefox . Полностью закройте Firefox: В меню окна Firefox щёлкните по меню Файл и выберите пункт Выйти .
   2. В меню кнопки Windows Пуск откройте список Все программы и перейдите к папке Mozilla Firefox . В папке Mozilla Firefox выберите ярлык Mozilla Firefox (Безопасный режим) .

   При запуске Firefox удерживайте нажатой клавишу Option .

   Выполните в командной строке Терминала : /path/to/firefox/firefox -safe-mode

   Firefox должен запуститься и появится диалоговое окно Безопасного режима Firefox.

При появлении окна безопасного режима Firefox, щёлкните по кнопке Запустить в Безопасном Режиме .

После нажатия кнопки Запуск в безопасном режиме и загрузки Firefox, протестиуйте вашу проблему.

Проблема всё ещё присутствует в безопасном режиме

Если при работе в безопасном режиме ваша проблема всё ещё присутствует, это значит, что она не вызвана расширением, темой или аппаратным ускорением. Другие возможные причины включают изменения, внесенные в настройки Firefox по умолчанию, которые не отключены в безопасном режиме. Для получения дополнительных советов по устранению неполадок прочитайте статьи:

Проблема отсутствует в безопасном режиме

Если при работе в безопасном режиме ваша проблема отсутствует, вероятной причиной является расширение, тема или аппаратное ускорение. Продолжайте выполнять действия, описанные в этой статье, чтобы определить, является ли одна из них вашей проблемой.

Запустите Firefox в безопасном режиме

Безопасный режим временно отключает все расширения, использует тему по умолчанию и отключает аппаратное ускорение. Запуск Firefox в безопасном режиме может помочь определить, является ли одно из них причиной вашей проблемы. Чтобы узнать больше, прочитайте статью Решение проблем в Firefox с использованием Безопасного режима. Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме:

1. 1. Полностью закройте Firefox: В главном меню окна Firefox щёлкните по меню Файл и выберите пункт Выход . Полностью закройте Firefox: На панели меню щёлкните по меню Firefox и выберите пункт Выйти из Firefox . Полностью закройте Firefox: В меню окна Firefox щёлкните по меню Файл и выберите пункт Выйти .
   2. В меню кнопки Windows Пуск откройте список Все программы и перейдите к папке Mozilla Firefox . В папке Mozilla Firefox выберите ярлык Mozilla Firefox (Безопасный режим) .

   При запуске Firefox удерживайте нажатой клавишу Option .

   Выполните в командной строке Терминала : /path/to/firefox/firefox -safe-mode

   Firefox должен запуститься и появится диалоговое окно Безопасного режима Firefox.

   После нажатия кнопки Перезапустить и загрузки Firefox протестиуйте вашу проблему.

   Проблема всё ещё присутствует в безопасном режиме

   Если при работе в безопасном режиме ваша проблема всё ещё присутствует, это значит, что она не вызвана расширением, темой или аппаратным ускорением. Другие возможные причины включают изменения, внесенные в настройки Firefox по умолчанию, которые не отключены в безопасном режиме. Для получения дополнительных советов по устранению неполадок прочитайте статьи:

   Проблема отсутствует в безопасном режиме

   Если при работе в безопасном режиме ваша проблема отсутствует, вероятной причиной является расширение, тема или аппаратное ускорение. Продолжайте выполнять действия, описанные в этой статье, чтобы определить, является ли одна из них вашей проблемой.

   Отключите аппаратное ускорение

   При использовании некоторых процессоров и настроек графического драйвера, Firefox может упасть или у него может возникнуть проблема с отображением текста или объектов на страницах при использовании аппаратного ускорения. Вы можете попробовать отключить аппаратное ускорение, чтобы проверить, поможет ли это решить проблему.

   На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки . Нажмите на кнопку меню и выберите Настройки Настройки . Нажмите на кнопку меню и выберите Настройки .

   Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

   На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки . Нажмите на кнопку меню и выберите Настройки Настройки . Нажмите на кнопку меню и выберите Настройки .

   Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

   Если проблема больше не появляется, то скорее всего причиной было аппаратное ускорение. Вы можете попробовать обновить ваши графические драйверы, чтобы проверить, поможет ли вам это, или просто запускать Firefox без аппаратного ускорения. В противном случае ваша проблема скорее всего связана с расширениями или темой. Продолжайте следовать рекомендациям в этой статье, чтобы получить помощь.

   Переключитесь на тему по умолчанию

   Если вы используете тему, отличную от темы Firefox по умолчанию:

   1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнения и темы Дополнения и темы Дополнения и выберите Темы .
   2. Найдите тему Стандартная (отключено) и затем щёлкните по кнопке Включить , чтобы Firefox переключился на эту тему.

   Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

   Проверьте наличие вашей проблемы. Если она больше не появляется, то её причиной была используемая вами тема. Если проблема осталась, продолжайте следовать инструкциям в этой статье.

   Отключите все расширения

   Чтобы определить, является ли причиной вашей проблемы расширение, вы можете отключить все ваши установленные расширения:

   1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнения и темы Дополнения и темы Дополнения и выберите Расширения .
   2. Для каждого расширения, укажанного в списке как Включённое, нажмите на синий переключатель для соответствующего расширения. Расширение будет перемещено в список Отключены.
   3. Повторите это для каждого из оставшихся расширений.
   4. Когда все расширения будут отключены, закройте Firefox:

   Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

   Когда вы перезапустите Firefox, все расширения будут отключены.

   Проверьте наличие вашей проблемы. Если после отключения всех расширений проблема больше не возникает, то её причиной было одно из расширений. Чтобы найти расширение, являющееся причиной Вашей проблемы, сделайте следующее:

   Поиск неисправных расширений

   Чтобы определить, какие из Ваших отключенных расширений было причиной Вашей проблемы, Вы можете заново включить каждое расширение по одному за раз.

   1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнения и темы Дополнения и темы Дополнения и выберите Расширения .
   2. Щёлкните по соответствующему переключателю, чтобы включить расширение. Переключатель станет синим при включении.
   3. Закройте Firefox:

   Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

   После перезапуска Firefox, проверьте наличие вашей проблемы. Если проблема вернется, то расширение, которое вы только что включили, было её причиной.

   После того как Вы найдете расширение, которое было причиной Вашей проблемы, отключите или удалите его, и снова включите другие расширения в Управлении дополнениями.

   Обновление расширений

   Если расширение было причиной Вашей проблемы, оно может иметь доступное обновление, которое исправит это:

   1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнения и темы Дополнения и темы Дополнения и выберите Расширения .
   2. Щёлкните по значку с шестерёнкой в верхней части Управления дополнениями на панели Расширения и щёлкните по Проверить наличие обновлений .
   3. Если обновления найдены, установите их, нажав Установить обновления .
   4. Когда установка закончится, закройте Firefox:

   Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

   После перезапуска Firefox, Ваши расширения будут обновлены. Если расширение, которое было причиной Вашей проблемы, было обновлено, снова включите его и снова проверьте наличие Вашей проблемы.

   Проверка настроек расширений

   Некоторые проблемы возникают, если настройки расширения переписывают настройки Firefox (например, проблемы с панелями инструментов). Поэтому Вы можете проверить настройки расширения, чтобы увидеть изменение какого параметра вызывает у Вас проблемы:

   1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнения и темы Дополнения и темы Дополнения и выберите Расширения .
   2. Для расширения, которое вызывает у Вас проблемы, щёлкните на значок с многоточием (три точки) и нажмите на кнопку Настройки Настройки .
   3. Измените настройки, чтобы проверить есть ли вариант, который может решить Вашу проблему.
   4. Если Вы нашли подходящий вариант, нажмите Сохранить и затем перезапустите Firefox.

   Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

   

   Станьте волонтёром

   Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

   Источник