Не работают топливные карты роснефть для

Почему АЗС не обслуживает карту и как решить проблему

Иногда возникают обстоятельства, когда топливная карта не принимается к обслуживанию. При этом для отказа могут быть различные формулировки. Независимо от причины возникшей задержки, не стоит паниковать, поскольку в подавляющем большинстве ситуацию можно легко исправить.

Что может стать причиной отказа в обслуживании по карте

Существует шесть наиболее распространенных, но легко разрешимых ситуаций, по которым отпуск топлива по карте может быть недоступен:

• Затребована заправка видом топлива, не предусмотренным топливной картой. Чтобы исправить ситуацию, в личном кабинете следует добавить дополнительные виды топлива, отпускаемые заправкой;
• Установленный лимит на отпуск топлива израсходован. Войдя в личный кабинет, можно увеличить лимит топлива по данной карте;
• Если отказом для обслуживания является формулировка «недостаточно денежных средств», владелец топливной карты может совершить заправку на сумму, не превышающую остаток средств;
• Топливная карта блокируется в автоматическом режиме, если по ней больше 6 месяцев не совершалось операций. За помощью следует обратиться в сервисную службу офиса компании, чтобы разблокировать карту и восстановить пользование услугой;
• Если произошла блокировка карты с формулировкой, что компания-владелец карты занесена в черный список, это означает, что на счету организации недостаточно средств. Разблокировка произойдет автоматически, и снова откроется доступ к оплате горючего, как только счет будет пополнен;
• Если выбран суточный лимит топлива, следует изменить этот показатель, либо приобрести топливо в кредит на следующие сутки.

Как быстро разрешить проблему

Если возникла нестандартная ситуация, не описанная выше, действовать следует следующим образом:

• Если в заправке автомобиля получен отказ, нужно зафиксировать время и дату случившегося, а также номер АЗС и фамилию обслуживающего оператора;
• Узнать у оператора о причине, по которой он отказался залить в бак горючее и записать его ответ;
• Связаться с менеджером компании из отдела программы сопровождения корпоративных клиентов и описать сложившуюся ситуацию.

Сотрудник компании предпримет необходимые действия, чтобы в наиболее короткий срок разрешить проблему, и владелец карты сможет произвести заправку на любой АЗС.

Если вы пользуетесь топливными картами «РусПетрол», такие проблемы возникают крайне редко. Однако в случае любых трудностей вам оперативно поможет наша служба поддержки.

Другие статьи:

Начало реализации межсезонного дизельного топлива

Изменения в сети обслуживания карт литровой и рублевой программы

Московская область, Красноярский край, Республика Татарстан.

Изменения в сети обслуживания карт рублевой программы

Самарская, Челябинская область.

Моторное масло Rosneft Revolux показало стабильные характеристики при увеличенном пробеге

В течение года в Краснодарском крае проходили испытания премиального моторного масла Rosneft Revolux D4 10W-40.

В Ростове-на-Дону появилась вторая «цифровая» АЗС «Роснефть»

В рамках расширения розничной сети автоматизированных заправок «Роснефть» открыла «цифровую» АЗС в Ростове-на-Дону.

«Роснефть» представила проект «Восток Ойл» зарубежным поставщикам и подрядчикам

«Восток Ойл» поможет в формировании новой нефтегазовой провинции на севере Красноярского края.

Продолжая использовать ruspetrol.ru вы соглашаетесь на использование файлов cookie.

Более подробную информацию можно найти в Политике cookie файлов.

© ООО «РусПетрол», 2007-2021

Воспроизведение материалов сайта
допускается с согласия владельца

Источник

Топливные карты от Роснефти: зачем нужны и как работают

Чем удобны топливные карты для юридических лиц, как с ними работать и какие бонусы получают клиенты от их использования.

Топливные карты — пластиковые карты для оплаты топлива на АЗС. Первые прообразы современных топливных карт появились в 20-е годы прошлого века в США: они были сделаны из металла и обрабатывались вручную. Своего рода аналогами топливных карт были талоны на бензин в СССР, которые получали водители на государственных предприятиях.

Современные карты выдаются крупными поставщиками топлива. В этой статье речь идёт про топливные карты «Роснефти». Они бывают двух видов:

• Первый — это традиционные пластиковые карты с электронным микрочипом, напоминающие банковские.
• Второй — виртуальные карты, регистрируемые в мобильном приложении топливной компании.

По большому счёту, это две разновидности одного и того же продукта для корпоративных клиентов. Компания регистрирует общий корпоративный счет на топливо, к которому можно подключить весь автопарк.

Картами можно оплачивать бензин и дизельное топливо на заправках в России — у «Роснефти» их больше 2900. Карты также действуют на сети партнерских АЗС, автомойках, автосервисах, шиномонтажных мастерских и в гостиницах.

Это программа, которая подходит небольшим организациям с автопарком от 1 до 20 автомобилей (если их больше, надо выбирать другой вид договора). В рамках данной программы возможно заказать только виртуальные топливные карты в количестве до 20 штук.

«Топливо онлайн» подключается на сайте или в приложении в течение 5 минут без визита в офис, путем акцепта договора оферты. Это происходит так: компания выдаёт виртуальные карты онлайн, после этого нужно пополнить баланс, оплатив выставленный счёт, и подписать акт приема-передачи чеерз оператора электронного документооборота (ЭДО). После этого сотрудник может использовать виртуальную топливную карту. Дальнейшее управление — через личный кабинет.

Этот вид договора для тех, у кого большие автопарки — число виртуальных и пластиковых топливных карт на нём не ограничено. Такой договор тоже оформляется онлайн и заверяется электронной подписью по ЭДО.

К коммерческому договору обслуживания можно подключить дополнительные тарифы, которые дают бонусы:

• «Региональный». Для компаний, работающих в границах одного региона. Тариф даёт скидки на бензин и дизельное топливо в пределах одного субъекта РФ.
• «Транзитный». Для междугородних и международных перевозчиков. Даёт скидки на топливо по всей сети ПАО «НК «Роснефть».

Также в рамках коммерческого договора предусмотрен возврат НДС, если компания его платит.

Это тарифный план, как понятно из названия, для бюджетных организаций, работающих по Ф3-44 с суммой договора до 600 000 рублей и ФЗ-223 (сумма договора ограничена положением о закупках).

Получить топливную карту можно следующим способом:

• Заключить договор онлайн на сайте через форму заключения договора.
• В зависимости от выбранного договора в форме заказать пластиковые или виртуальные топливные карты, указав необходимое количество и способ получения в случае выбора пластиковых карт (самовывоз или курьерская доставка).
• Виртуальные карты готовы к работе онлайн моментально. Регистрируются и используются они через мобильное приложение «РН-Карт».

Для этого необходимо скачать мобильное приложение «РН-Карт», запустить его и перейти в раздел «Моя карта».

Затем нажать кнопку «Зарегистрировать», в открывшемся разделе ввести номер виртуальной карты и телефон её держателя. Следом необходимо придумать и ввести ПИН-код и получить SMS с кодом подтверждения. После ввода кода виртутальная карта доступна в телефоне.

Чтобы расплатиться с помощью виртуальной карты, нужно нажать на значок смарт-карты в виртуальном приложении и отсканировать на кассе открывшийся штрих-код. После сканирования штрих-кода в приложении необходимо запросить ПИН-код и ввести его в терминале оплаты.

Приложение работает без доступа к интернету. То есть водитель, даже если он находится вне зоны действия сети, сможет оплатить топливо или услуги. Кроме того, смартфон потерять сложнее, чем пластиковую карту.

Пользователю доступны карта с сетью АЗС, шиномонтажных мастерских, автомоек и гостиниц, где можно расплачиваться топливной картой. В незнакомом населённом пункте или на трассе водитель видит расстояние до заправки и может прикинуть, хватит ли ему бензина до пункта назначения.

Также в приложении «РН-Карт» можно увидеть историю всех операций по карте, список лимитов и ограничителей. Это нужно для того, чтобы водитель, пользующийся картой, мог контролировать остаток средств и запрашивать у менеджера оплату с корпоративного счёта при нулевом балансе.

В личном кабинете на сайте можно управлять картами и их балансом:

• Пополнять счёт — чтобы не оставить водителей без средств на топливо.
• Устанавливать литровые и валютные лимиты затрат на топливо — чтобы не было перерасхода средств и чтобы следить за тем, сколько горючего и за какое время уходит на автопарк.
• Отслеживать операции по картам и счетам. Можно увидеть, где, сколько и какого топлива залил тот или иной пользователь: это не исключит мошенничества, но поможет контролировать действия водителей и расходы на каждом автомобиле.
• Сравнивать обороты компании за выбранные месяцы, чтобы анализировать расходы.
• Подключать информирование по SMS и по электронной почте. При этом будут приходить сообщения о состоянии баланса на счёте, поступлении денежных средств и достижении лимита.

В случае с топливными картами «Роснефти» все документы доступны в электронном виде в личном кабинете пользователя. Они появляются там сразу после отправки, автоматически загружаются в учётную систему, работать с ними можно круглосуточно.

Карты «Роснефти» работают с двумя операторами ЭДО: Контур.Диадок и СБИС. Если у организации уже есть другой оператор, его надо указать в разделе личного кабинета «Перейти на ЭДО». Роуминг будет доступен в течение 3-7 дней.

Ежемесячное обслуживание одной топливной карты на в виде пластиковой карточки составляет 20 рублей, виртуальной топливной карты — 10 рублей. За SMS-информирование надо заплатить 80 рублей в месяц.

Источник

Как оформляются карты «Роснефть» для юридических лиц

В настоящее время, «Роснефть» по праву считается одной из крупнейших нефтегазовых компаний мира. Основной сферой деятельности предприятия является полный цикл работы с нефтепродуктами, начиная от разведки месторождений и заканчивая реализацией продуктов нефтепереработки на территории нашей страны и за рубежом. Сейчас компания имеет самую разветвлённую сеть АЗС в России: свыше 2 300 топливно-заправочных станций привлекают внимание автомобилистов логотипом «Роснефть».

Кроме этого, порядка 200 заправок работают в странах СНГ. Одним из стратегически важных направлений компании является работа с корпоративными клиентами, и создание максимально комфортных условий для обслуживания автопарка отечественных предприятий. Для этих целей, выпущены топливные карты, дающие организациям, которые обслуживаются на заправках «Роснефти» ряд преимуществ. Рассмотрим, как оформить карты «Роснефть», и какую это даёт выгоду для юридических лиц.

Общая информация

Выпуском и обслуживанием топливных карт «Роснефти» занимается ООО «РН-Карт». Это компания, которая занимается организацией безналичных расчётов юридических лиц, которые пользуются на заправочных станциях смарт-картами.

Приобретение такой карты даёт возможность заправляться любым видом горючего на территории России, стран СНГ и ближнего зарубежья. Нужно уточнить, что топливные карты принимаются не только на заправках «Роснефти» и ТНК. С их помощью можно заправляться любым видом топлива на АЗС компаний-партнёров, куда относятся:

Такая универсальность существенно расширяет географию применения, что немаловажно для юридических лиц, занимающихся перевозками по России и за её пределами.

В настоящее время, ООО «РН-Карт» выдано свыше 1 600 000 карточек, держателями которых стали 120 000 российских предприятий с различными сферами коммерческой деятельности.

Для чего нужны топливные карты «Роснефть»?

По определению, это многофункциональный инструмент, позволяющий оптимизировать расходы на заправку, при этом не ограничивая географию перемещения автотранспорта, принадлежащего юридическим лицам.

Не секрет, что компании, которые владеют ТК других нефтегазовых компаний выстраивают маршрут передвижения с учётом расположения АЗС, где можно выгодно заправляться горючим.

В некоторых случаях, это не всегда удобно. Благодаря обширной сети заправок «Роснефти» и компаний-партнёров, эти ограничения отсутствуют.

Помимо этого, оформление карт даёт такие возможности:

• полный контроль над любыми расходами;
• возможность отсрочки платежей;
• уникальные предложения и акции;
• безналичный расчёт;
• выгода до 25% при заправке;
• установка лимитов на заправку в день, неделю или месяц;
• определение общего номинала горючего по карте или лимитов для заправки конкретным видом топлива.

Совокупность этих особенностей даёт каждому юридическому лицу не только свободный транзит по стране, но и возможность заправляться качественным топливом по собственным правилам.

Преимущества

Топливные карты «Роснефть», предназначенные для юридических лиц, дают организациям и автотранспортным компаниям преимущества.

1. Разветвлённая сеть АЗС, позволяющая заправляться везде: от Мурманска до Калининграда.
2. Доступ к ресурсам «Личного кабинета», где можно задавать любые параметры обслуживания автопарка.
3. Полная бухгалтерская отчётность с учётом НДС.
4. Своевременное получение отчётов по всем списаниям с лицевого счёта.
5. Персональный консультант, оперативно решающий любые возникающие вопросы.
6. Оформление отчётной документации в электронном виде.
7. Высокая степень защиты топливных карточек от взлома или несанкционированного использования.

Помимо этого, «Роснефть» постоянно проводит акции и реализует выгодные предложения для корпоративных клиентов, что делает обслуживание в сети АЗС более комфортным и привлекательным.

Где получить

Оформление топливных карт для юридических лиц имеет свои особенности.

В частности, их нельзя получить на заправочных станциях, как комплекты для частных лиц «Семейная команда». Получить заветный пластик можно только в одном из 70 офисах продаж «Роснефти», действующих на территории страны. Для оформления потребуются такие документы:

• о назначении руководителя предприятия;
• учредительная документация;
• ОГРН и ИНН;
• нотариальная доверенность на человека, который будет оформлять и получать карты от лица предприятия (в случае необходимости).

Получить подробную информацию об условиях получения и пакете необходимых документов можно на официальном ресурсе , или по телефону горячей линии 8(800)200-10-70. Звонок бесплатный из любой точки страны вне зависимости от продолжительности соединения.

Создание «Личного кабинета»

Многие владельцы топливных карт «Роснефти» не придают значения этому удобному и мультифункциональному инструменту.

Здесь важно понимать, что создание персональной учётной карты значительно расширяет возможности владельца.

1. Контролировать установленные лимиты и счета.
2. Получать детальный отчёт по любым операциям с лицевым счётом.
3. Получать подробную информацию о АЗС и станциях техобслуживания в любом регионе страны.

Зарегистрироваться в «Личном кабинете» не сложно – процедура занимает не более 5-10 минут. Здесь нужно последовательно выполнить такие действия:

1. Перейти по ссылке на страницу авторизации.
2. Выбрать раздел «РЕГИСТРАЦИЯ».
3. Заполнить обязательные поля: указать логин и электронную почту, придумать защитный пароль.

Затем нужно войти в аккаунт почты и найти письмо с содержащейся ссылкой, перейдя по которой нужно завершить процедуру.

Несложная авторизация позволяет значительно расширить функционал управления картами и получить дистанционный доступ к интересующей информации в любое время суток.

Бонусные программы

Юридические лица, оформляющие топливные карты «Роснефть» могут выбрать одну из предложенных программ, которые помогут повысит комфорт водителей в дороге. Сюда входит оплата:

1. Автомоечных комплексов.
2. Гостиниц.
3. Сервисных центров техобслуживания.
4. Товаров и услуг, которые входят в программу обслуживания карточек.

Компания предлагает на выбор три программы:

Локал

Предложение ориентировано на корпоративных клиентов, автопарк которых курсирует в пределах одного региона. Здесь предлагается два варианта оплаты:

1. Зачисление средств на лицевой счёт с последующим распределением между прикреплёнными картами.
2. Средства находятся на общем счету, на прикреплённые карты устанавливаются лимиты для заправки.

Кроме этого, здесь подключается опция «Любимой АЗС» и заправляться на выбранных точках с повышенными скидками.

Транзит

Предложение для транспортных компаний, занимающихся международными перевозками. В рамках программы, можно заправляться на выгодных условиях не только на территории страны, но и за рубежом. Привилегированные заправки расположены на основных транспортных магистралях в 43 регионах.

Топливо-Онлайн

Программа ориентирована на юридических лиц, в сферу деятельности которых не входят транспортные перевозки, соответственно предприятие не имеет большого автопарка. Принцип управления картами заключается в пополнении лицевого счёта с последующим распределением средств на прикреплённые карты. Допускается установка лимитов на определённые виды топлива.

Источник