Не работают ворота херман

Hörmann Не открываются/закрываются ворота ProMatic 3 + пульт HS5

callla

Новичок

Доброго времени суток!

На третьем году эксплуатации ворот столкнулся со следующей проблемой: привод отказывается срабатывать на импульс пульта.

Пробовал сбрасывать пульт и привод, процедуры проходят согласно руководства. Не помогло. Так как при программировании привод реагирует на нажатие кнопки пульта, сделал вывод, что радиообмен происходит.

Филипп

Металлическая мебель в Перми

Надо со стационарной кнопки проверить, чтоб исключить или подтвердить неисправность привода.

Только не перепутайте клеммы подключения.

А программирование конечных точек привода проходит нормально?

Вложения

callla

Новичок

Кнопку постараюсь сегодня подключить. Нашел инструкцию: Внутренний клавишный выключатель.

Обучение проходит как в руководстве. Утром ещё помучил пульт и 3-4 импульса где-то из 30 прошли. Причем даже была пара подряд, насколько помню сразу после программирования конечных точек.

ДмитрийSPb

Эксперт

А прозрачную кнопку на корпусе привода не пробовали нажимать для управления?
Опять же, при каких-то неисправностях у привода есть индикация, вспышки сериями красного светодиода по прозрачной кнопкой. Инструкцию полностью читали?

У меня на одном объекте похожая ситуация была, снял кожух, обстучал реле и все заработало

callla

Новичок

Данной кнопкой все отлично управляется. Светодиод горит не мигая, как и указано в разделе 18.2 прочитанной инструкции.

ДмитрийSPb

Эксперт

callla

Новичок

Всё верно, но 3-4 раза из 30 нажатий на кнопку пульта ворота открылись/закрылись. Батарейка новая. Каждое нажатие вызывает синие моргание диода на пульте. Долгое нажатие приводит к последовательному морганию синий/красный.

Да, воротами где-то месяц-полтора не пользовался, до этого все работало отлично, а тут понадобилось открыть и фиг вам.

В прошлом году также как потеплело по два-три месяца не открывал ворота, но таких проблем не было.

Филипп

Металлическая мебель в Перми

Если с кнопки на корпусе все работает, нет смысла подключать стационарную, она тоже будет исправно работать

Поочередное мигание диодов сигнализирует о входе пульта в режим программирования, точнее передача радиокода. Ворота должны поехать сразу после того как зажжётся синий светодиод.

Источник

Ворота HOERMANN — проблема и решение

Купил пол-года назад в гараж ворота Хёрман — у воронежского официального дилера. Немалые деньги потратил — штуку евро отдал. Проработали всего полгода. Сейчас на пульт вообще привод Турбо 75 не откликается. Т.е. сигнал он видит, но не отрабатывает и уходит на ошибку номер 13, хотя в мануале описаны ошибки только до восьмой. На ручную кнопку отзывается через раз не каждый раз.
Сто раз уже пожалел, что связался с этой фирмой. Хваленое немецкое качество осталось только в истории. Фирма гонит откровенную халтуру.
Если нужен номер договора поставки — наберу. Монтаж был тоже через заднее место.
Берите чьи-нибудь другие ворота — не берите это дерьмо — оно гарантирует только геморрой.

и как вы говорите

Vladimir_Vas написал :
Монтаж был тоже через заднее место.

Ошибка электроники на приводе тоже имеет только косвенное значение к самому Хёрману .
Я недавно » Алютек » поставил за 60000 . А после нового года еще парочку по 70000 р каждая воротина .

Так что сумма заказа никакого отношения к качеству ворот не имеет . А имеет роль отношение к работе дилера который занимается определённым брендом .
А неполадки бывают у всякой техники . И они элементарно исправляются по гарантии или если срок прошёл то за денежки ,но не такие уж большие . Недавно замена блока ДУ на рулонных воротах обошлась заказчику 2000 р . Ворота работали уже 3 года .Тоже глюкнула электроника .

Как это при чем?
А кто заложил то в прошивку ошибку, не отраженную в мануале? Пушкин, что ли? А кто гарантирует качество электроники в приводах? Лермонтов?

Микаэл написал :
И они элементарно исправляются по гарантии

Ага, элементарно: сегодня 30-е, первый рабочий день — через две недели. С учетом того, что дом за городом — приедут ко мне гарантийщики к февралю.
Элементарно!

И обиднее всего, что ломается то, что ломаться вообще не должно. Это вовсе не силовая электроника.
И еще — об отношении к клиентам именно разработчика говорит то, что в сети мануал можно найти только на французском и английском языках, и вовсе не на сайте производителя. Я уже не говорю про русский — даже на немецком нету!
Зато на русском масса рекламы — какие они замечательные. А китайские привода оказываются надежнее!

Снести все настройки ,и по новой прописать пульты .Должно помочь .Правда этим должен заняться продавец ,читать установщик .
Причем хоть завтра . До новогодней ёлочки можно успеть .

Микаэл написал :
Снести все настройки ,и по новой прописать пульты

Снес вчера. Прописал один пульт. Хватило на сутки — сёдня все по новой. Привод в отапливаемом сухом гараже — условия идеальные для электроники.

Требуй замены привода .
Кстати толщина панели самих ворот какая ? Это просто ради интереса .

Микаэл Замена теперь уже в середине января — все ж гуляют.
Толщина 40мм — толще у них не бывает. А я б поставил — гараж в отсутствие машины используется как зимняя мастерская. Шаублин 102 у меня там стоит — швейцарский красавец! Сделан тогда, когда в Китае культурная революция была с Мао.

Vladimir_Vas написал :
Шаублин 102 у меня там стоит[

Сёдня еще день танцев с бубном вокруг английской инструкции — все заработало. На час. А через час — опять за рыбу деньги.
Полное разочарование в немцах. Мало того, что дизайн убогий — так еще и инструкцию не могут написать нормальную. Китай тут как изготовитель ни при чем. Немцы сами как инженеры стремительно деградировали. Поэтому и машины у меня японские.

Сами ворота Херман всегда были хорошими. Электроника переусложнена до нерациональности.
Я с ними уже больше года не встречался на ремонтах, а общая тенденция- электронику и привода фирмы заказывают в китае, этикетку делают любую. Иначе по цене неконкурентоспособно. Немецкие инженеры там рядом не сидели.
А по делу- все электронно-программируемые привода очень чувствительны к напряжению сети. Вплоть до того, что меньше 200В и слетают все установки.

Чумарик написал :
Вплоть до того, что меньше 200В и слетают все установки.

В программируемых узлах, на микросхему памяти, где хранятся изменяемые настройки, по идее должна стоять отдельная маленькая батарейка — как в материнской плате компьютера, где батарея CMOS памяти хранит настройки BIOS-а.
Ежли таковой не предусмотрено — косяк инженеров-разработчиков или тупо гонка за удешевлением.

Чумарик написал :
Немецкие инженеры там рядом не сидели.

Вот только сказок не надо! Конструкторская документация, программное обеспечение и сервисная информация ВСЯ разработана в Германии. В Китае только изготовление. А у меня налицо именно убогая разработка означенных атрибутов изделия. И «плохо спаяно» — тут нифига не объясняет. Именно безграмотность технических решений и подготовки полного комплекта документов. Контроллер соскакивает на 13-ю ошибку — а она нигде не упомянута — это что, китайцы придумали?

Чумарик написал :
А по делу- все электронно-программируемые привода очень чувствительны к напряжению сети.

Это здесь не при делах — контроллер соскакивает с нормального режима практически сразу, после его перепрограммирования.

Чумарик написал :
Сами ворота Херман всегда были хорошими

Да, к болтам и железу — вопросов нету. Так что, за штуку евро я металлолом купил?

Kot Marcus написал :
В программируемых узлах, на микросхему памяти, где хранятся изменяемые настройки, по идее должна стоять отдельная маленькая батарейка — как в материнской плате компьютера, где батарея CMOS памяти хранит настройки BIOS-а.

Это техническое решение из прошлого века. В веке нынешнем, если в контроллере нету встроенной флеш-памяти, то ставится отдельная малюсенькая схемка об 8-ми ножках с флеш-памятью и однопроводным внутрисхемным интерфейсом.
А батарейки на память уже студенты в свои курсовые не ставят.

Источник

Проблема Hormann SupraMatic

Сергей ушедший

Осваиваюсь

ДмитрийSPb

Эксперт

Наблюдал постепенное ухудшение качества при приятном совершенствовании ворот и приводов.—Как это?

В первое же время обнаружил причину самопроизвольного открывания гаражных ворот в Супраматиком. Ноль внимания!— И что была за причина?

Недавно полетели 2 пром привода ИЗ-ЗА того что слетели троса с барабанов. В одном гараже с 6 воротами. Замена ТОЛЬКО всего блока. Причина дефекта скрыта за семью печатями. — Причина дефекта чего? Ворот и ли привода или блока управления?

Быстрее всего нужно было поменять всего лишь процы.— Хёрман их вжисть не поменяет, у них политика такая

Станислав

Квалифицированный специалист

А можно этот «пук» немного расписать? Очень интересно. И еще интересно кто в Уфе с 1999 года занимается воротами, назовитесь.
А без нормального описания названных Вами дефектов это так и останется просто ПУК!
Ждем.

Сергей ушедший

Осваиваюсь

1.Неужели кому-то интересны дефекты блока управления, которые производитель не может/не хочет диагностировать?
2.Больше похожи на пуки Ваша предыдущая говорильня об элементарных вещах.
3.Было такое желание сообщить на всю страну как открыть без пульта ворота Хёрманн, но я же не они.
4.Описания дефектов отправлялись на самый верх. Вот от туда и был получен просто пук.
5.Кто-то заявил, что Хёрманн поставляет всем всё одинаковое. Объясните, знатоки почему в штаты поставляются другие ворота? Почему в Россию с годами стали поставлять «адаптированные» ворота (для непонятливых — несмотря на улучшения и инфляцию, цена не росла так быстро. Если здесь есть производственники, а не продавцы, то они знают почему)?
6.Почему Хёрманн вопреки своей политике качества продаёт пром ворота, с калиткой, с приводом без системы SKS и фотоэлементов?
7.Кому нужно для п.6 ДУ сделаю.

Как вы дружно объединились перед общим врагом, уж не из однойли вы компании разыгрываете тут спектакль?

Maximilian

Эксперт

1) нам очень интересны дефекты. может если вы ткнете «прилюдно здесь и сейчас»
2) -//-//-
3) дэвид блейн.
4) видимо процент брака очень маленький а вы счастливчик или вы о «марантеках»
5) у них там свои заводы.
6) гхм . мне не продает. VL как минимум ставит.
7) давай лучше пункт 3.

ты чего такой заводной тебя скидок лишили? продавал канадские ворота честным людям?

Источник

Привод Hormann ProMatic 3 Bs / Ворота открываются, но не закрываются

Новичок

Привод не обучается. Открывает ворота до конца и обратно ворота не едут. Задумался что делать.

Ворота покупал в 2013-м году, отсюда вопрос могу ли я обратиться по гарантии? 10 лет я так понял гарантия на полотно ворот и 5 лет на ролики и тросы. А на привод каков срок гарантии?

Если гарантия кончилась, то буду искать электронщика, чтоб починил привод. Покупать новый, сейчас не потяну.

Обидно, покупал 2 ворот комплектом. Вторые работают, а на этих привод сломался. Считаю, что на какой-то производственный брак нарвался.

Новичок

Про гарантию интересуюсь, так как один раз уже ломались эти ворота, но тогда я не прочитав инструкцию сразу в фирму где покупал позвонил. Специалисты приехали и, как я сейчас (почитав инструкцию) знаю, заново запрограммировали привод. Но за вызов по «не гарантийному» случаю взяли с меня денег кроме того, что я профилактику ворот оплатил. Так что прошу помощи.

Ещё раз ситуация такова. Привод после включения в розетку мигает 10 раз, при нажатии на кнопку ворота открываются до конца, обратно они не идут (ждал около 2 минут), лампочка при этом начинает моргать (ворота не обучены до конца). Всё.

Филипп

Металлическая мебель в Перми

В гарантийном талоне есть условие, что гарантия на оборудование предоставляется только при постоянном прохождении технического обслуживания монтажной организацией (дословно не помню). Видимо не ваш случай.

Я не знаю, что в моем случае с приводом ProMatic 3 Bs сделали в Хёрманн ЕКБ, но вернули его в исправном состоянии, работает по сей день. Тьфу-тьфу-тьфу.

Станислав

Квалифицированный специалист

Новичок

Спасибо за скорый ответ. А как определить мой или не мой? Монтировала ворота фирма, на хорошо подготовленный мною проём. В 2014 году техобслуживание делалось. Я конечно, если честно, ожидал чего-то большего, чем то, что мне два раза пшикнули вюртцевской смазкой и удостоверились, что они таки работают :). Поэтому в 2015 году я техобслуживание не сделал и получается слетел с гарантии?

И вот что интересно, гарантийного талона на привода у меня нет. Только на ворота. На привода должен был быть гарантийный талон отдельно?

В общем хотелось бы более подробно определиться какие условия я должен был выполнить ещё, чтобы претендовать на гарантию?

Новичок

Спасибо, напряжение проверю. Как определить что ворота сбалансированы, и может ли монтаж профессиональной организацией являться этому подтверждением? Я же не сам их собирал 🙂 От себя могу только сказать что двигаются вручную легко. И выше я писал что гарантийного талона на приводы у меня нет. Можете про условия гарантии на привод что-нибудь пояснить?

Филипп ,
Станислав ,
Вот ещё вспомнил, сначала привод который сломался перестал слушаться пульта и я пользовался кнопкой внешней. А потом уже совсем перестал работать. Точнее перестал работать правильно. Может эта информация чем-то поможет.

Квалифицированный специалист

Станислав

Квалифицированный специалист

Специалист

Да, обязательно, и там же должна быть прописана дата монтажа или сдачи в эксплуатацию. Если же нет гарантийного талона, то все зависит от «наглорылости» фирмы установщика, так как без талона сложно чего-то доказать, причем в талоне должен быть еще и прописан его серийник.
Как вариант, обратитесь в ту фирму без растопыженых пальцев и нормально пообщайтесь , но думаю шансов у вас нет на бесплатный ремонт, так как в большинстве случаев ни одна фирма не признает свои косяки, при случае где можно соскочить, так как это лишний способ на вас заработать

Но в основном полный пакет документов дают фирмы, которые давно работают и кто знаком с дебильными клиентами дабы себя защитить от всемогущих имбицилов. Те, кто работают год-два или менее могут вообще ничего не дать или максимум товарный чек на всю сумму.

Новичок

Новичок

Сегодня проверил напряжение: 223 Вольта. А проблема та же самая. При попытке обучить, ворота открываются, но закрываться не хотят. Снимал крышку с привода, невооружённым взглядом никаких окислов не видно. Надо электронщика искать.

Специалист

В принципе, наличие самого талона на руках непринципиально, гарантийный срок прописывается в договоре, если там стоят даты и указаны все наименования, в т.ч. модель мотора и его номер, то этого вполне хватит, чтобы снять сваю головную боль и обязать фирму установшика решить проблему.

Я, например, не всегда даю талоны, но в договоре все прописано, и если гарантийный случай, то заполняется талон у нас и отправляется по рекламации.

ДмитрийSPb

Эксперт

Новичок

Да, все переключатели в положении OFF.

А по ремонту, по силам будет электронщику разобраться со схемой привода? Может есть опыт ремонта у кого?

garage-gate

Эксперт

Подождите ковыряться в потрохах! В чем сложности у Вас?

Какая проблема через продавца, если это официал или самому, если официал «слился», с подтверждающими не вышедший гарантийный срок документами, подъехать и сдать привод на диагностику.

Представительство в Самаре:
Филиал ООО «Хёрманн Руссия» г. Самара
443028, г. Самара, п.Мехзавод,
Московское шоссе 20-й км, стр. 75,
4-й этаж, оф. 401

Если подтвердится заводской брак — получи новый привод, гарантийные обязательства поставщика — 5 лет. Если нарушены условия эксплуатации — не гарантийный случай, купи новый привод или ищи другие пути. Я бы не рекомендовал лезть и разбирать привод у которого гарантия не кончилась, это по-моему просто не логично! Так в чем проблема?

Новичок

garage-gate

Эксперт

Можете смело обращаться либо к продавцу, либо к представителю производителя у себя в регионе.
Вот, эта информация взята из открытых источников на сайте производителя:
http://www.hoermann.ru/fileadmin/_c. ngungen_Garagentor-+Einfahrtstor-Antriebe.pdf

«. Гарантийный срок:
Дополнительно к гарантии продавца, предусмотренной законодательством и
вытекающей из договора купли-продажи, мы предоставляем следующую гарантию на
отдельные детали и узлы с даты продажи:
• 5 лет на приводы, электродвигатели и блоки управления электродвигателей
• 2 года на радиоустройства, принадлежности и специальное оборудование. «

«. Обязательные условия:
Гарантийные требования могут предъявляться только в той стране, в которой было
куплено изделие. Товар должен быть приобретен официальным путем,
предусмотренным нашей компанией. Гарантийные требования могут быть заявлены
только в связи с ущербом в отношении собственно предмета договора.
Товарный чек считается документом, подтверждающим Ваше право на
удовлетворение гарантийных требований. «

Источник