Минчанин: пришла SMS от заправки — «промойте топливную систему». «Белоруснефть» принесла извинения
«Вчера около 16:00 заправился, как всегда, на АЗС „Белоруснефть“ в Масюковщине, — рассказал о странной ситуации наш читатель Сергей. — Ночью прилетела SMS следующего содержания: „Уважаемый Клиент! Вы 04.02.2021 заправились АИ-95 на АЗС-50, проезд Масюковщина, 17. Произошла нештатная ситуация, возможны изменения характеристик АИ-95. Просим обратиться на СТО промыть топливную систему». В компании объяснили, что именно произошло.
«Также в SMS обещали, что расходы компенсируют (с подтверждающими документами), был указан контактный номер, принесены извинения, — дополнил минчанин. — По указанному телефону вежливый молодой человек пояснил, что в 95-й могло попасть дизтопливо. Молодцы, конечно, что сообщили, но приятного мало. Интересно, всех ли смогли найти и оповестить из тех, кто там заправлялся? Я успел проехать около 100 км. Механизм возмещения пока не ясен».
На редакционную почту пришло письмо с описанием еще одного случая: «В 7:20 заправила Mercedes МL350 95-м бензином на заправке „Белоруснефть“ №50 на проезде Масюковщина — всего около 55 литров. Проехала приблизительно метров 500—700, на перекрестке машина заглохла и больше не завелась. Я вызвала эвакуатор. Пока ждала помощь, на этом же перекрестке заглох еще один автомобиль. Водитель этой машины подошел ко мне, и выяснилось, что он тоже заправил свою машину на этой заправке и так же, как и я, 95-м бензином. Через метров 50 впереди заглох третий автомобиль».
«Эвакуатор доставил мой автомобиль в сервисный центр, там произвели диагностику, — описывает развитие ситуации автомобилистка. — В заключении указано, что в автомобиле было некачественное топливо. Слили все топливо из бака (приблизительно 60—65 литров), почистили всю топливную систему, залили 15 литров другого топлива. После этого машина завелась».
Из сервиса девушка поехала обратно на АЗС: «Рассказала обо всем сотрудникам. Они пожимали плечами, один человек подтвердил, что утром уже обращался клиент — у него заглох автомобиль прямо на заправке. А я уже четвертая с подобными претензиями. Оставила жалобу в книге жалоб и предложений. Описав ситуацию и потребовав возместить мне все затраты, просила сотрудников, чтобы они сделали отбор топлива из колонки, из которой мне продали некачественный бензин, чтобы я могла предоставить топливо на независимую экспертизу. Но мне отказали. Сейчас ищу тех, кто так же пострадал, как и я, для дальнейшего разбирательства».
В компании «Беларуснефть» называют ситуацию нештатной. Там подтверждают, что инцидент имел место на АЗС №50 по проезду Масюковщина, 17. «Речь идет о техническом сбое при сливе топлива в резервуар на заправке», — уточнили представители сети. Руководство компании обращается к клиентам: «Приносим извинения и компенсируем расходы по промывке топливной системы и замене топлива. Сейчас проводится работа по устранению причин и последствий инцидента. АЗС работает в штатном режиме». Чтобы получить компенсацию, компания просит клиентов, которые 4 февраля заправлялись бензином АИ-95 на АЗС № 50, обращаться по телефонам: (8 017) 279-88-87, (8 017) 279-88-89, 8 029 863-39-78, 8 029 863-39-12, 8 029 863-39-09.
Читайте также:
Auto.Onliner в Telegram: обстановка на дорогах и только самые важные новости
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро
Источник
Не работают заправки белоруснефть
«Беларуснефть» модернизирует заправки в области. Что ждет автомобилистов
У нас достаточно много успешных компаний. Но далеко не все они занесены на Республиканскую доску Почета. А быть представленным к такой награде два года подряд — вообще фантастика! Добиться подобного сложно, но возможно. Это доказывает своим примером РУП «Белоруснефть-Минскоблнефтепродукт», где ежегодно повышаются стандарты качества продукции и культуры обслуживания.
Аппетит приходит во время пути
На территории Минской области работает 80 АЗС предприятия. Реализация и спрос на товары на каждой станции разные, но на качество и объем услуг расположение заправки не влияет. Принципиальная позиция «Минскоблнефтепродукта» — создавать на всех АЗС одинаково комфортные условия для клиентов. На любой заправке автовладельцы могут подкачать шины, пропылесосить салон, помыть машину, приобрести в торговых залах промышленные и продовольственные товары, воспользоваться бесплатным Wi-Fi, выпить кофе и вкусно пообедать.
С 1 апреля на всех АЗС сети действует новая акция: при покупке горячего напитка и заправке любым видом топлива в одном чеке на карту «Заправка» начисляются 5 бонусов за каждый литр топлива, начиная с первых 30 литров топлива в чеке.
Кстати, в кафе на АЗС реализуются блюда собственного производства. По вкусу и качеству — проверяли сами — они не уступают тем, что предлагают в столичных заведениях общепита. Директор РУП «Белоруснефть-Минскоблнефтепродукт» Анатолий Короткий уверен: развитие системы общепита — правильный путь для компании.
— Мы занимаемся этим направлением более пяти лет. Вот почему наша продукция реализуется не только на заправках Минской области, но и во всей системе «Белоруснефти». Пока что мы поставляем четыре вида продукции и намерены в ближайшем будущем увеличить эту цифру.
Ассортимент блюд регулярно обновляется. Специальная дегустационная комиссия центрального аппарата «Белоруснефти» собирается, как правило, два раза в год и решает, какими новинками порадовать клиентов. Для реализации программы общепита подобраны высококлассные специалисты. Предприятие планирует участвовать в тендере на организацию питания для работников ЗАО «Штадлер Минск» и в случае победы не менее 600 сотрудников завода будут питаться горячими обедами, приготовленными в столовой «Минскоблнефтепродукта». Если они придутся по вкусу заводчанам, то филиал будет кормить «Штадлер» весь следующий год.
Строить, обновлять, совершенствовать
Прошлым летом возле Острошицкого Городка возвели новую автозаправочную станцию, которая может обслуживать до 250 автомобилей в сутки. Там удобный подъезд, стильный экстерьер, просторный торговый зал с широким ассортиментом продукции, кафе. АЗС удалось построить в рекордные сроки: всего за три месяца.
Скоро М3 прирастет еще одним объектом. Новая заправка, что очень важно, появится на подъезде к Боровлянам. Теперь местные жители смогут без труда заправлять свои авто. Удобно: все рядом и не нужно стоять в длинных очередях на столичных АЗС.
— Мы ожидаем, что объект будет хорошо работать — как на благо людей, так и всего предприятия, — говорит Анатолий Короткий. — Он возводится по новейшему проекту: заправок подобного интерьера в нашей сети еще не было.
С возведением АЗС в Боровлянах будет завершена строительная тема на территории Минской области в 2021 году. Предприятие направит все силы и средства на реконструкцию и модернизацию имеющихся заправок.
Так, запланирована реконструкция на АЗС №73 и №80 по слуцкой трассе. Первую несколько лет назад модернизировали — объединили рабочее место оператора с торговым залом. Но сегодня этой меры недостаточно, ведь ассортимент продукции постоянно растет. Еще больше в обновлении нуждается АЗС №80, где при небольшом торговом зале наблюдается самая высокая реализация продукции общепита среди всех торговых точек областной сети. Реконструированные заправки будут современными, с обновленным дизайном и просторным торговым залом. Также в нынешнем году в ходе реконструкции появится торговый зал на АЗС в Воложине.
АЗС №4 в Борисове ожидает модернизация. Заправка станет безоператорной: рассчитаться за топливо можно будет у специального терминала (как наличными, так и с помощью карты). Это уже третья подобная заправочная станция РУП «Белоруснефть-Минскоблнефтепродукт». Первая заработала в 2014 году вблизи нефтебазы в г. Фаниполь. Заправку решили сделать автоматизированной из-за ее расположения в промышленной зоне. Проект имел оглушительный успех: АЗС начала приносить прибыль уже на второй месяц эксплуатации.
Фанипольская нефтебаза оснащена установкой, которая улавливает пары нефтепродуктов и превращает их в топливо. И экономия, и забота о природе!
Контроль на каждом этапе
На предприятии ведется постоянный контроль как за соблюдением техники безопасности на объектах, так и за качеством реализуемых нефтепродуктов. Первая ступень контроля осуществляется на заводах-изготовителях. Вторая — в испытательных подразделениях центральной испытательной лаборатории, которые расположены на всех складах хранения нефтепродуктов.
— Топливо проверяют по тем основным показателям качества, которые могли измениться в процессе транспортировки, приема и хранения, — отмечает начальник центральной испытательной лаборатории РУП «Белоруснефть-Минскоблнефтепродукт» Галина Чехлова. — Каждая партия реализуемых нефтепродуктов сопровождается документом о качестве. Топливо не поступит на реализацию без подтверждения соответствия.
Третий этап контроля качества нефтепродуктов осуществляется работниками лаборатории непосредственно на автозаправочных станциях предприятия.
Лаборатория обеспечена современнейшим оборудованием и квалифицированным персоналом, что позволяет оперативно и качественно проводить широкий спектр испытаний нефтепродуктов и сточных вод. Кроме того, центральная испытательная лаборатория оказывает услуги сторонним заказчикам по проведению испытаний нефтепродуктов на договорной основе. Лаборатория предприятия аккредитована и в настоящее время успешно прошла проверку на соответствие требованиям нового основополагающего стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019.
Помимо периодического лабораторного контроля качества на заправочных станциях осуществляется автоматизированный контроль плотности и количества поступающих нефтепродуктов для снижения влияния человеческого фактора и недопущения несанкционированных действий с нефтепродуктами в резервуарах АЗС. Все действия операторов строго регламентированы.
«Кто строит, тот собирается жить»
Такого принципа в работе придерживается директор Анатолий Короткий. Иначе нельзя: предприятие должно развиваться. В сфере интересов компании — не только реализация топлива, развитие общепита, но и поддержка аграрного сектора. РУП «Белоруснефть-Минскоблнефтепродукт» курирует деятельность сельскохозяйственного комплекса «Логойский», который является филиалом предприятия. Результат потрясающий: некогда отстающая организация по итогам 2020 года стала двукратным победителем среди сельхозпредприятий нефтехимической отрасли.
— К успеху мы шли постепенно, — признается Анатолий Короткий. — Нам удалось ликвидировать неэффективные направления деятельности — свиноводство и пчеловодство. И я благодарен за содействие в этом вопросе районной и областной исполнительной власти. Рентабельная работа хозяйства продолжается уже третий год. Если за 2020-й прибыль достигла 371 тысячи рублей, то в нынешнем году планируем получить уже миллион.
В СК «Логойский» занимаются наиболее рентабельными видами деятельности: растениеводством и производством молока. Зерно выращивается как для собственного потребления, так и для продажи, при этом госзаказ выполняется на 100%. Здесь функционирует автоматизированная линия по производству и доработке элитных семян. К слову, построили ее в мастерской, которая ранее использовалась неэффективно. Семена СК «Логойский» приобретают не только аграрии нефтехимической отрасли, но и большинство хозяйств Минской области, а также других регионов страны.
В этом году филиал ждут глобальные изменения. Планируется увеличить количество дойного стада, в связи с чем уже проектируется молочнотоварный комплекс на тысячу (!) голов. В двух помещениях бывшей свинофермы оборудуют склад для хранения зерна и цех по производству комбикормов, что позволит полностью перейти на собственные корма. В хозяйстве «Камено», которое присоединили к «Логойскому» в прошлом году, будет возводиться новый машинный двор с мастерскими и административным зданием. На стадии проектирования находится и новый сушильный комплекс для зерна. Мощности нынешнего просто не успевают за объемами хозяйства. В жатву здесь убирают более 1200 тонн зерна, а старая сушилка способна обрабатывать в два раза меньше.
Вся благодарность — людям
Заниматься успешной реализацией инвестиционных программ РУП «Белоруснефть-Минскоблнефтепродукт» позволят наличие собственных средств: в 2021 году планируется освоить почти в три раза больше инвестиций, чем в прошлом году.
— Конечно, пандемия сказалась на реализации продукции, но не помешала сработать рентабельно. Естественно, мы делали и делаем все для того, чтобы обезопасить клиентов и работников. Было куплено специальное оборудование, позволяющее обрабатывать заправки дезинфицирующим раствором собственного производства (его состав одобрен соответствующими службами). К тому же предприятие одним из первых установило защитные стекла перед стойками операторов, — подчеркивает Анатолий Короткий. — Сложная политическая обстановка тоже не повлияла на работу предприятия. Компания «Белоруснефти» по-прежнему остается социально ответственным нанимателем, который обеспечивает безопасные и комфортные условия труда и заботится о благосостоянии своих сотрудников.
Наш коллектив — это более 1600 человек по всей Минской области, причем на работу в Фаниполь многие приезжают из Слуцка, Молодечно, Городеи, Борисова, Бобруйска, Минска… Их привлекает не только высокая зарплата, но и другие бонусы. К услугам работников — прачечная, куда можно отдать форму на стирку или ремонт; столовая «РазВилка» с удивительно вкусными обедами… А оснащение тренажерного зала не хуже, чем в столице.
К значимым датам, праздникам, рождению детей или в случае трагических событий работники получают материальную помощь. Два раза в год она направляется ветеранам предприятия. Также денежную награду получают те специалисты, чьи идеи позволяют предприятию развиваться.
Предприятие заносили на Республиканскую доску Почета по итогам и 2019, и 2020 годов.
Отдыхают на предприятии так же хорошо, как и работают. Большая часть сотрудников ведет спортивный образ жизни, каждый год коллектив участвует в состязаниях и корпоративных туристических слетах. Все крупные праздники здесь тоже встречают вместе. «Мы семья», — не устает повторять Анатолий Короткий. В справедливости этих слов сомневаться не приходится: сотрудники РУП «Белоруснефть-Минскоблнефтепродукт» доверяют руководству и хорошо знают друг друга. Здесь никто никого не подведет! А с такой командой можно добиться любых побед.
Источник