Диагностика сети
Для тех, у кого инет пропал после полуночи или на следующие сутки.
В этой ситуации настоятельно рекомендуем просто проверить баланс лицевого счета Вашего договора и/или статус Включен / Выключен в личном кабинете на нашем сайте. Для этого нажмите на кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу нашего сайта. Напоминаем клиентам, которые имеют пароль по умолчанию, переданный Вам при подключении, что с таким паролем можно попасть в личный кабинет только в том случае, если Вы заходите в сеть с Вашего домашнего подключения без использования прокси-серверов.
Для тех, у кого инет пропал в течении дня внезапно.
В каждой отдельно взятой ситуации при отсутствии доступа к сети интернет нужно проверить следующее:
- линк между Вашим (клиентским) оборудованием и оборудованием сети компании Интернет-провайдера;
- факт получения автоматических (динамических) или используемых ручных (статических), но обязательно правильных сетевых настроек, которые Вы можете увидеть в Вашем личном кабинете в разделе «Настройки и Инструкции»;
- наличие обмена трафиком с сетью.
Для тех, у кого инет в целом есть, но иногда страница какая-нибудь не откроется, пинг в играх резко возрастает, закачка какая-нибудь оборвалась.
Конечно каждый из Вас захочет помощи и может обратиться в службу тех.поддержки по телефону, но не в каждой ситуации проблема даже операторам, принявшим звонок, видна. Мы просим быть доброжелательными и оказывать помощь в диагностике, без первичных данных от Вас диагноз не установить и проблему, если она существует, не решить! В этой ситуации Вам всегда сможет помочь разобраться один из следующих способов:
- трассировка из командной строки, если проблема существует какой-то промежуток времени, что бы успеть зайти в командную строку и ввести команду;
- использовать программу с названием WinMTR (скачать с сайта производителя), в которой можно на постоянной основе посылать команды согласно трассировки и получить результаты за какой-то промежуток времени (скачать с нашего сайта для Windows 32 bit и для Windows 64 bit).
Естественно, если самостоятельно не сможете проанализировать полученные данные, то их стоит направить нашим техническим специалистам через специальную форму или по электронной почте.
Исходя из той информации, что Вы сможете передать нашим специалистам, можно будет судить о скорости оказания оперативной помощи в возобновлении доступа к сети Интернет. Информация о том, что у Вас Интернета нет в половине случаях просто бесполезна, так как используемая система мониторинга может не регистрировать проблему, о которой Вы сообщите. В этой ситуации Вам будут предлагать полный стандартный комплекс диагностических мер для обнаружения возможной проблемы. Просим быть терпеливыми и оказывать содействие.
Источник
Абонемент
Ниже приведена таблица примера расчета стоимости абонементов для тарифов в г.Санкт-Петербург.
| Абонентская плата, руб./мес. | Базовая стоимость, руб. | Стоимость абонемента, руб. | Скидка по абонементу, руб. | |||
| 6 месяцев | 12 месяцев | 6 месяцев | 12 месяцев | 6 месяцев | 12 месяцев | |
| 250 | 1 500 | 3 000 | 1 250 | 2 500 | 250 | 500 |
| 300 | 1 800 | 3 600 | 1 500 | 3 000 | 300 | 600 |
| 350 | 2 100 | 4 200 | 1 750 | 3 500 | 350 | 700 |
| 400 | 2 400 | 4 800 | 2 000 | 4 000 | 400 | 800 |
| 500 | 3 000 | 6 000 | 2 500 | 5 000 | 500 | 1 000 |
| 600 | 3 600 | 7 200 | 3 000 | 6 000 | 600 | 1 200 |
| 700 | 4 200 | 8 400 | 3 500 | 7 000 | 700 | 1 400 |
| 900 | 5 400 | 10 800 | 4 500 | 9 000 | 900 | 1 800 |
| 1 000 | 6 000 | 12 000 | 5 000 | 10 000 | 1 000 | 2 000 |
О предлагаемых абонементах в Вашем районе подключения Вы можете узнать в своем личном кабинете.
Дополнительная информация об использовании тарифной опции «Абонемент»:
- Подключить тарифную опцию «Абонемент» можно только самостоятельно через Личный кабинет.
- Для активации абонемента достаточно на лицевом счете Вашего договора создать сумму не меньшую, чем стоимость выбираемого абонемента, и далее уже активировать его интерфейсом самого личного кабинета. Автоматической активации абонементов после пополнения счета не предусмотрено.
- При подключении опции взимается полная стоимость выбранного абонемента на единоразовой основе.
- Дата окончания срока действия абонемента определяется в момент его активации. После активации абонемента кнопки «Приостановить обслуживание» и «Возобновить обслуживание» в личном кабинете Абонента останутся рабочими, можно будет по факту Выключать и Включать доступ к услугам компании, но это ни коим образом не повлияет на дату окончания абонемента.
- После окончания срока действия активированного абонемента доступ к услугам компании останется доступным при наличии дополнительных денежных средств на лицевом счете Вашего договора, а тариф останется прежним, как до активации абонемента.
- Во время использования абонемента активировать дополнительный не представляется возможным, а тарифный план замене не подлежит.
Оставить заявку на подключение к интернету можно здесь или по телефону (812) 309-36-90.
Источник
Контакты
| Название компании: | ООО «Нью Лайн Телеком» |
| Адрес: | 196210, Россия, г. Санкт — Петербург, ул. Штурманская д. 19, Лит. Б, пом.6 |
| Телефон: | (812) 309-28-69 — тех.поддержка |
| (812) 309-36-90 — тех.поддержка | |
| E-mail: | support@new-line.net |
| ICQ: | 47-99-087 |
| График работы: | 09:00-23:00, без выходных — тех.поддержка |
| 10:00-18:00, будние дни — офис |
Расположение компании на карте
Форма обратной связи
Если вам необходима консультация или вы желаете обратиться к представителям компании с предложением, заполните форму, расположенную ниже. В течение 24 часов ваше сообщение будет обработано, и мы обязательно свяжемся с вами.
Акции и предложения
Все новые абоненты беспроводного ТВ могут подключить ТВ-пакет, обычная
стоимость которого 999 рублей.
Акция «6 по 200» новым абонентам в Невской Дубровке — доступ в Интернет на скорости до 100Мбит/с всего за 200 рублей в месяц, а так же в подарок интерактивное телевидение для всей семьи на 30 дней!
Дарим Вам 4-ый месяц интернета в подарок при оплате 3-х месяцев при подключении.
Источник
New-Line интернет провайдер
New Line предлагает полный набор телекоммуникационных услуг. Благодаря гибким условиям обслуживания они могут иметь весьма широкое применение и подойдут как для дома, так и для коммерческих организаций. Внимательное отношение к потребностям клиентов – основа работы нашей компании. Мы предлагаем тарифы на любой выбор, среди них вы наверняка найдете полностью удовлетворяющий вашим пожеланиям.
Рекомендуем
Быть всегда в курсе акций, узнавать одним из первых об обновленных тарифных планах.
Позволяет сократить маршруты передачи пакетов между сетями и снизить затраты на трафик.
Получите внешний IP-адрес, чтобы размещать в Интернете собственные веб-ресурсы.
При переезде возьмите с собой наши услуги.
Возможность обеспечить защиту вашего компьютера.
Акции и предложения
Все новые абоненты беспроводного ТВ могут подключить ТВ-пакет, обычная
стоимость которого 999 рублей.
Акция «6 по 200» новым абонентам в Невской Дубровке — доступ в Интернет на скорости до 100Мбит/с всего за 200 рублей в месяц, а так же в подарок интерактивное телевидение для всей семьи на 30 дней!
Дарим Вам 4-ый месяц интернета в подарок при оплате 3-х месяцев при подключении.
Новости
Данным сообщением оповещаем Вас, что с 21:00 20.05.2021 до 08:00 21.05.2021 будут проводиться тех.работы на сети ООО «Нью Лайн Телеком». В указанный период времени ресурсы сети интернет,а также, телевидение могут быть частично или полностью недоступны в нас.пунктах: г. Колпино, пос.Ям-Ижора,пос. Волков Лес, пос.Тельмана, пос.Войскорово,пос. Понтонный, пос.Усть-Ижора,пос. Металлострой.
В случае, если после проведения работ будет замечена некорректная работа услуг, просьба незамедлительно обратиться в техническую поддержку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ООО «Нью Лайн Телеком».
Данным сообщением оповещаем Вас, что с 22:00 24.04.2021 до 09:00 25.04.2021 будут проводиться тех.работы на сети ООО «Нью Лайн Телеком». В указанный период времени ресурсы сети интернет,а также, телевидение могут быть частично или полностью недоступны в нас.пунктах: г. Колпино, пос.Ям-Ижора,пос. Волков Лес, пос.Тельмана, пос.Войскорово,пос. Понтонный, пос.Усть-Ижора,пос. Металлострой.
В случае, если после проведения работ будет замечена некорректная работа услуг, просьба незамедлительно обратиться в техническую поддержку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ООО «Нью Лайн Телеком».
Данным сообщением оповещаем Вас, что 07.04.2021 с 00:00 до 01:30 будут проводиться тех.работы на сети ООО «Нью Лайн Телеком». В указанный период времени ресурсы сети интернет,а также, телевидение могут быть частично или полностью недоступны.
В случае, если после проведения работ будет замечена некорректная работа услуг, просьба незамедлительно обратиться в техническую поддержку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Источник
Контакты
| Название компании: | ООО «Нью Лайн Телеком» |
| Адрес: | 196210, Россия, г. Санкт — Петербург, ул. Штурманская д. 19, Лит. Б, пом.6 |
| Телефон: | (812) 309-28-69 — тех.поддержка |
| (812) 309-36-90 — тех.поддержка | |
| E-mail: | support@new-line.net |
| ICQ: | 47-99-087 |
| График работы: | 09:00-23:00, без выходных — тех.поддержка |
| 10:00-18:00, будние дни — офис |
Расположение компании на карте
Форма обратной связи
Если вам необходима консультация или вы желаете обратиться к представителям компании с предложением, заполните форму, расположенную ниже. В течение 24 часов ваше сообщение будет обработано, и мы обязательно свяжемся с вами.
Акции и предложения
Все новые абоненты беспроводного ТВ могут подключить ТВ-пакет, обычная
стоимость которого 999 рублей.
Акция «6 по 200» новым абонентам в Невской Дубровке — доступ в Интернет на скорости до 100Мбит/с всего за 200 рублей в месяц, а так же в подарок интерактивное телевидение для всей семьи на 30 дней!
Дарим Вам 4-ый месяц интернета в подарок при оплате 3-х месяцев при подключении.
Источник