Не работает Wi-Fi на ноутбуке HP — что делать?
Отсутствие доступа в интернет при подключении к беспроводной сети Wi-Fi может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим, что делать, если на ноутбуке HP неожиданно пропала связь с всемирной паутиной.
Причины неисправности
Причинами отсутствия доступа в интернет могут являться как аппаратные, так и программные неисправности. Среди наиболее распространенных следует выделить:
- Неполадки со стороны провайдера — физический обрыв связи либо неисправности коммуникационного оборудования.
- Неполадки в работе Wi-Fi-роутера либо отсутствие связи с беспроводной сетью.
- Неправильные сетевые настройки на компьютере.
- Аппаратные или программные неисправности сетевой карты Wi-Fi ноутбука.
Рассмотрим каждый из пунктов более подробно.
Неполадки со стороны провайдера
Утрата доступа в интернет далеко не всегда связана с компьютером или роутером. Чтобы исключить возможные неисправности лэптопа к Wi-Fi-сети, можно попробовать подключиться с любого другого устройства связи — телефона, планшета и т.д. Если в этом случае интернет исправно работает, проблему нужно искать на самом компьютере.
Если под рукой не оказалось смартфона или другого устройства связи или интернет все равно не будет работать, нужно позвонить в техническую службу интернет-провайдера. Возможно, есть какие-то внешние неполадки, исправить которые самостоятельно никак не получится. Если до провайдера дозвониться невозможно или в службе поддержки отрицают наличие каких-либо проблем со связью, переходите к следующему разделу.
Неполадки в работе Wi-Fi-роутера
Одними из частых причин отсутствия доступа в интернет являются неисправности в работе беспроводного маршрутизатора. Первым делом следует проверить, установлена ли связь ноутбука и роутером:
- Зайдите в «Панель управления», затем перейдите в раздел «Сеть и интернет».
- Выберите элемент «Центр управления сетями и общим доступом», затем в левой части окна — «Изменение параметров адаптера». Не закрывайте это окно, оно еще может пригодиться в дальнейшем.
- Подключения с названием «Беспроводное сетевое подключение» (может иметь и другое наименование) должно быть активно в данный момент. Если нет — просто кликните по нему два раза. Подключение включится, интернет должен будет заработать. Если оно и так включено — нажмите по значку правой кнопкой мыши и выберите пункт «Состояние».
- В новом окне нажмите кнопку «Сведения…».
- В графе «Свойство» найдите пункт «Шлюз по умолчанию IP».
- Напротив данного пункта в графе «Значение» будет указан внутренний сетевой адрес роутера, по которому осуществляется связь. Обычно это — «192.168.0.1» или «192.168.1.1»
- Далее откройте «Командную строку Windows»: нажмите комбинацию клавиш «Win + R», впишите в маленькое окошко «cmd» и нажмите «ОК».
- В командную строку впишите — «ping 192.168.0.1» (следует вписывать тот IP-адрес, что был получен в «Свойствах» беспроводного подключения), затем нажмите «Enter».
- На экране отобразится надпись «Обмен пакетами с …».
- Через несколько секунд отобразится результат выполнения команды в виде «Статистика Ping для …». Если в поле «Пакетов:» напротив значения «потеряно =» стоит число 4, значит связь с роутером отсутствует. Если число 0 — связь нормальная.
Решение данной проблемы зависит от конкретной причины неисправности. Первое, что нужно сделать — просто перезагрузить маршрутизатор путем его отключения от сети. Если проблема осталась, можно попробовать установить связь с роутером по проводному соединению, для чего понадобится сетевой кабель:
- В разделе «Изменения параметров адаптера» панели управления найдите подключение с именем «Ethernet» или «Подключение по локальной сети», кликните по нему два раза, если оно выключено.
- Вставьте сетевой кабель в LAN-порт компьютера, а другой его конец — в один из аналогичных портов маршрутизатора.
- Подключение по локальной сети должно стать активным.
- Проверьте доступ в интернет.
- Если он отсутствует, выполните проверку связи с роутером по той же схеме, что и в случае с беспроводным подключением.
Причинами отсутствия связи с маршрутизатором могут являться только неправильно заданные сетевые параметры на ноутбуке. Если связь с роутером присутствует, но доступа в интернет нет, возможные причины — неполадки в работе маршрутизатора либо неправильные его настройки. Сюда также следует отнести программные и аппаратные неисправности сетевой карты ноутбука, что будет рассмотрено ниже.
При неверных настройках роутера или наличии программных неполадок единственным выходом является его перенастройка. Для этого сетевые параметры маршрутизатора нужно сбросить до заводских значений, вследствие чего связь с внешней сетью (и, возможно, с самим роутером) сразу же будет утрачена. Чтобы найти инструкцию по сбросу настроек роутера, перейдите в специальный раздел на нашем сайте.
Неправильные сетевые настройки на ноутбуке
Сетевые настройки подключения по беспроводной сети в операционных системах Windows обычно устанавливаются в автоматическом режиме. Нередки случаи, когда автоматически настраиваемые параметры оказываются несовместимыми с аналогичными настройками маршрутизатора. В таких ситуациях следует попробовать выставить сетевые настройки на ноутбуке вручную:
- Кликните два раза по значку «Беспроводное сетевое подключение», затем нажмите кнопку «Свойства».
- В разделе «Отмеченные компоненты …» найдите пункт «IP версии 4», вызовите на нем контекстное меню и выберите «Свойства».
- Откроется новое окно. Переедите флажок в состояние «Использовать следующий IP-адрес».
- Далее нужно узнать внутренний сетевой адрес роутера по умолчанию. Данная информация указана на корпусе устройства, ее также можно найти на сайте производителя или в технической документации. У большинства маршрутизаторов сетевым адресом по умолчанию является «192.168.0.1» или «192.168.1.1», из этого и будем исходить.
- Переведя флажок в нужное положение, впишите в поле «IP-адрес» — «192.168.0.Х» или «192.168.0.Х», где вместо «Х» укажите любое число от 2 до 255.
- В поле «Маска подсети» впишите значение — «255.255.255.0».
- В поле «Основной шлюз» впишите внутренний сетевой адрес маршрутизатора.
- Далее переведите второй флажок в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов», затем в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» также впишите сетевой адрес роутера.
- Нажмите «ОК», проверьте связь с интернетом.
В Windows также есть системные настройки, отвечающие за функционирование сетевого протокола TCP/IP. Именно этот протокол сегодня используется для обеспечения связи компьютера с любыми сетевыми устройствами. Неправильная конфигурация или сбой TCP/IP приводят к различным неполадкам, вплоть до невозможности установки связи как с внутренней, так и внешней сетью. Данную проблему можно решить путем сброса настроек протокола TCP/IP:
- Откройте «Командную строку Windows», как это было описано выше.
- Скопируйте в окно команду «netsh int ip reset logfile.txt», нажмите клавишу ввода.
- Сразу после завершения команды перезагрузите ноутбук, чтобы изменения вступили в силу.
- Проверьте доступ в интернет.
После перезагрузки может потребоваться вновь настроить беспроводное сетевое подключение вручную по инструкции выше.
Аппаратные или программные неисправности сетевой карты
Свидетельством программных или аппаратных неисправностей сетевой карты является отсутствие в разделе «Изменение параметров адаптера» значка подключения по беспроводной сети либо невозможно его активации. Для устранения программных неполадок достаточно переустановить драйвер сетевой карты. Сначала удалите уже установленный драйвер (не делайте этого, если в наличии нет диска с новым драйверов либо отсутствует доступ в интернет для его скачивания):
- Вызовите контекстное меню при помощи мыши на значке «Мой компьютер» или «Этот компьютер» на рабочем столе или в «Проводнике Windows», затем выберите пункт «Свойства».
- Войдите в раздел «Диспетчер устройств» в левой части окна.
- В приведенном списке устройств найдите и раскройте раздел «Сетевые адаптеры».
- Откроется список всех сетевых устройств и интерфейсов, используемых на компьютере. Среди них нужно найти название установленной в ПК беспроводной карты. В ее названии могут фигурировать слова, как «Wi-Fi Adapter», «Wireless Adapter», «Wireless 802.11 b/g Network Adapter» и т.д.
- Нажмите правой кнопкой мыши по значку беспроводной сетевой карты и выберите пункт «Удалить устройство».
- Выберите «Удалить» в диалоговом окне. Драйвер устройства будет удален из системы.
Установите драйвер Wi-Fi-карты с диска. Если его нет:
- Перейдите на официальный сайт HP («Поддержка» — раздел «Ноутбуки»).
- В поисковую строку на новой странице впишите модель имеющегося ноутбука, например, HP Pavilion 17-ab300.
- На экране под изображением лэптопа отобразится список с доступными драйверами для скачивания.
- Раскройте раздел «Драйвер-Сеть».
- Найдите в списке драйвер для беспроводной карты, например — «Драйверы беспроводной ЛВС Intel» и скачайте его.
- Запустите установщик и следуйте инструкциям.
Если ничего из вышесказанного не помогает, возможно, Wi-Fi-карта ноутбука вышла из строя. Заменить ее довольно просто. Большинство лэптопов производства HP имеют конструкцию, позволяющую извлечь беспроводную сетевую карту без необходимости полной разборки компьютера (достаточно снять одну из съемных крышек в задней части корпуса). Например:
Как можно заметить, для доступа к сетевой карте достаточно снять небольшую крышку в нижней части корпуса. Сама карта крепится к материнской плате при помощи всего одного винта.
Источник
ноут hp g62 — полуаппаратно отрубился wifi
Короче работал, работал такой ноут hp g62, а тут смотрю — по сети не отзывается. захожу в его экран — написано «wifi отключён кнопкой». индикатор wifi на кнопке f12 горит. подёргал я кнопку f12 туда-сюда — лампочка мигает, на вайфай это не влияет
перезагрузил. лампочка горит как надо, вайфай не загорается
перезагрузил в штатную винду. там тоже ничего не работает, хоть утыкайся кнопкой. индикатор wifi горит. тыкание туда сюда в винде не помогло, хотя я там не представляю, куда вообще тыкать. родные хп-шные утилиты тоже не помогли, они то ли не работают, то ли работают не так (а раздел hp-tools я снёс)
самое интересное в OpenBSD. оно пишет ошибку ядро ral0 radio disabled by switch, но при этом тут же находит wifi, и там wifi работает. там хоть обзажимайся кнопок — оно работает, хотя индикатор туда-сюда гоняет
rfkill list показывает два устройства — hp-wifi, которое без каких либо lock, и phy0, у которого стоит хардварный лок. если нажать кнопку wifi, то хардварных локов станет 2 — у hp-wifi и у phy0. нажать ещё раз — только у phy0
в bios 3.5 настройки, никаких беспроводных-вайфайных среди них нет. оно тупо выключилось на ровном месте и больше не включается
в интернете людям помогает удаление модуля hp_wmi, но у меня только пропадает hp-wifi из rfkill, но phy0 всё так же hard block
маразм просто какой-то. кроме wifi, походу, есть ещё какой-то аппаратный авиарежим, который как-то врубился и никак не вырубить. обновил bios, новых настроек не появилось
поставил на винду hp wireless assistant. говорит «не могу включить wifi, он вырублен через mobility center». заепись. захожу в этот центр — написано «wifi вырублен», и кнопка врубления wi-fi недоступна
причём винду я вообще не трогал — wifi в debian просто работал, работал, а потом сказал, что аппаратно вырублен. как — хрен пойми
и главное, как openbsd умудряется игнорировать. хоть и ругается на отключенный радиотракт? смотрел советы в интернете, кому-то помогло хоть что-то. мне же не помогло ничего
- в debian wifi заблокировался, индикатор на нажатия переключателя реагирует, модуль нет
- windows wifi блокирован, индикатор и модуль на кнопку не реагируют
- openbsd wifi работает, на кнопку только индикатор и откликается
- В ноутах HP есть же встроенный в биос «тестер» компонентов «железа»? Он wifi проверяет? Или?
- Гибернация используется в какой-либо системе?
- В биос нет опций вкл/выкл устройств? Даже не верится
- В логах debian как момент отключения описан?
- Других проблем не наблюдается?
удаление модуля hp_wmi, но у меня только пропадает hp-wifi из rfkill, но phy0 всё так же hard block
аппаратный переключатель на phy0 при этом не влияет?
в debian wifi заблокировался, индикатор на нажатия переключателя реагирует, модуль нет
оно включает и выключает wifi. но там стоит какой-то общий *режим самолёта*, где нигде не работает и bluetooth (я вот не могу вспомнить, есть ли он тут вообще) 🙂 в gnome написано «режим самолёта включён механическим переключателем».
windows wifi блокирован, индикатор и модуль на кнопку не реагируют
в windows, в том же hp wireless assistant, есть два положения — первый enabled/disabled, который всегда disabled, а второй — wifi on/off, оно-то на кнопку и реагирует. но при этом всегда дизаблед — написано, что заблокировано бай виндовс мобилити центр. виндовс мобилити центр при этом содержит неактивную кнопку «включить вифи».
openbsd wifi работает, на кнопку только индикатор и откликается
в OpenBSD само ядро синем пламенем стало писать «радио заблокировано переключателем!». и затем, уже сетевая система.. got link! Но при этом запускается. Индикатор так же моргает белым-красным при нажатии, вайфай при этом не отключается.
В ноутах HP есть же встроенный в биос «тестер» компонентов «железа»? Он wifi проверяет? Или?
он тока память и сеть проверяет
Гибернация используется в какой-либо системе?
В биос нет опций вкл/выкл устройств? Даже не верится
не считая даты и времени, в bios ровно ЧЕТЫРЕ настройки (плюс настройка boot menu) — SVM, мультимедийные/функциональные, язык и «Fan Always On» . bios обновил, настроек не прибавилось. делал reset to defaults — тоже не изменилось
В логах debian как момент отключения описан?
ну просто ‘link не ready’. самое смешное, я там чё-то крутил модули, не знаю связано это или нет, но оно включилось на 10 секунд. потом заново отключилось (там был какой то disconnected REASON=3, подробнее не помню)
нет. всё работает, кроме вайфая
аппаратный переключатель на phy0 при этом не влияет?
а, ещё там было странное разбиение разделов — 1 маленький ntfs, 1 большой ntfs, и один fat раздел с лейбой hp-tools, где лежала куча файлов в двух каталогах BIOS и BIOSupd. мне нужно было 2 примари раздела, на Debian и на OpenBSD, поэтому раздел hp-tools я грохнул. но и тогда в bios было ровно 4 настройки
I know this is silly but do not use the ‘Function (fn)» key with f12. Instead, use the «ctrl» key with f12. Why HP, why? I just spent a few hours on this and it was that simple. They use the ctrl key instead of the fn key to do all the extra stuff up on those f keys.
Pressing F12 and holding it down for a few seconds did the trick for me. Did not have to use function, ctrl, shift, or go to extremes by changing BIOS.
Веселое у вас оборудование.
я это перепробовал — и с ctrl, и держать
Но модель wifi адаптера ты все еще не удосужился назвать, или я просмотрел?
а какая разница, если отключён радиотракт, на уровень ниже wifi
а так — ralink 2800 или что-то там.
Ясно, желаю успехов в поисках решения.
wifi исправно включается и выключается — я кнопаю кнопку и мне радостно всплывает WLAN: Disabled и WLAN: Disabled на включение и отключение. Bluetooth вообще нет, хотя в венде я везде вижу его следы. Чё отключилось — непонятно. Все утилы от HP попробовал — нифига.
выйди из gui (X / Wayland) и перейди в чистый TTY, попробуй F12 там.. у меня была похожая проблема на старом HP. В гуях ни в какую не хотел аппаратно включать вафлю, хотя индикатор загорался.
сразу при загрузке ядра красный индикатор становится белым
Можно только предполагать, что в разделе hp-tools и были все те утилиты тестирования (но это такое себе). Я просто несколько лет назад помогал человеку с ноутом HP — проверяли встроенными утилитами (до загрузки ОС) память и диск. Вот мне и кажется, что и для других компонентов там «проверялки» были (по памяти больше десятка пунктов проверки). Но это может сильно зависеть от модели и даты производства. И в твоём случае явно не вариант.
Мне на ум приходит только сброс настоек в энергозависимой памяти — но я настоятельно это не рекомендую делать. Результат может оказаться очень непредсказуемым (интуиция).
Остаётся метод «тыка» или поход в сервисный центр.
По методу «тыка» есть несколько сценариев. Для начала перевести во всех ОС все беспроводные интерфейсы в состояние «отключено/режим полета/заблокировано» (и т.п.). Далее попытаться снять эти блокировки в одной из ОС. Наверное, можно начать с Windows — производитель же как бы обещал совместимость «железа» и ОС. Если повезет (мне что-то не вериться) модули разблокируются. Основная надежда на OpenBSD — всё же в ней устройство работает несмотря на «аппаратное» блокирование. На debian тоже возможно попробовать надо будет.
Вообще-то, если разбираться, то нужно изучать логи в Debian, OpenBSD (про Windows не могу сказать насколько она может быть полезной в этом плане).
В debian через journalctl надо бы исследовать, что происходило «в окрестностях» момента блокировки. // dmesg, обновления, сбои, ошибки, все-всё 🙁
общий *режим самолёта*, где нигде не работает и bluetooth (я вот не могу вспомнить, есть ли он тут вообще)
rfkill list all bluetooth видит?
в bios ровно ЧЕТЫРЕ настройки (плюс настройка boot menu) — SVM, мультимедийные/функциональные, язык и «Fan Always On» . bios обновил, настроек не прибавилось. делал reset to defaults — тоже не изменилось
В логах debian как момент отключения описан?
ну просто ‘link не ready’. самое смешное, я там чё-то крутил модули, не знаю связано это или нет, но оно включилось на 10 секунд. потом заново отключилось (там был какой то disconnected REASON=3, подробнее не помню)
Надо вспоминать + Journalctl. Это похоже на шанс.
Вот ещё такая идея: войти в биос и воспользоваться переключателем wifi. Эта функциональность же от OS мало зависит.
P.S. Как по инструкции переключателем включается «самолетный режим»?
Вот ещё такая идея: войти в биос и воспользоваться переключателем wifi. Эта функциональность же от OS мало зависит.
в bios и grub кнопка не реагирует — сколько не жми, всегда горит красным. как только загружается ядро Linux или OpenBSD, и на 10-й секунде загрузки Windows кнопка белеет и её можно жимкать туда-сюда
P.S. Как по инструкции переключателем включается «самолетный режим»?
нет такого вообще. или есть, но он платный
Виртуализация включена/выключена? В биосе пояснений на что она может влиять нет?
она влияет на kvm или virtualbox. я её включил, как купил
Решил проблему? У меня тоже что-то немыслимое происходит на такой же модели. Вперва адаптер рандомно отказывался включаться кнопкой, потом отказал полностью. На винде не работает вовсе, на лине может от хорошего настроения таки запустится. В чём проблема – не знаю. Может Бог всё таки играет в кости?
Источник
