Новикомбанк не работает приложение

Новикомбанк запустил мобильное приложение

Новикомбанк запустил мобильное приложение и обновленный интернет-банк в рамках программы улучшения качества клиентского сервиса.

Новые бесплатные сервисы позволяют получить все необходимые банковские услуги в режиме online. Простой, интуитивно понятный интерфейс поможет клиентам легко и быстро совершать платежные операции, получать необходимую информацию, а также управлять счетами, картами, вкладами и кредитами.

Мобильное приложение разработано для платформ iOS и Android и доступно для скачивания в AppStore и Google Play . Авторизация в приложении осуществляется по логину и паролю, направленному на номер телефона. Также предусмотрен упрощенный вход по короткому коду и Touch ID. Подтверждение операций происходит с помощью разовых смс-паролей.

В мобильном приложении и интернет-банке доступны следующие новые сервисы и возможности:

Оплата услуг, включая платежи за телефон, интернет, ЖКХ и многое другое;

Переводы по реквизитам в другие банки, оплата налогов и штрафов;

Перевод по номеру телефона из адресной книги, переводы с карты на карту любого банка;

Моментальные переводы между счетами и картами банка;

Настраиваемые шаблоны и регулярные автоматические платежи;

Открытие вкладов с повышенной ставкой в режиме online;

Погашение кредитов и пополнение вкладов;

Получение выписок по картам, кредитам, вкладам;

Карта отделений и банкоматов с поддержкой геолокации;

Моментальная блокировка карты и подключение смс-информирования;

Обмен валюты в режиме online;

Переименование карт и счетов.

«В настоящее время пользователи предъявляют все больше требований к функционалу сервисов дистанционного обслуживания. Они должны быть не просто всегда под рукой, в смартфоне, но и предлагать каждому клиенту максимальный перечень банковских услуг. Мобильное приложение и обновленный интернет-банк Новикомбанка отвечают самым высоким стандартам дистанционного обслуживания и значительно упростят доступ наших клиентов к современным финансовым сервисам», — отметила Председатель Правления Новикомбанка Елена Георгиева.

Источник

Интернет-банк и Mобильное приложение

Интернет-банк и мобильное приложение «НОВИКОМБАНК»

Современный, понятный и удобный сервис для управления личными финансами 24/7, для совершения платежей, переводов. Решает ваши задачи везде, где есть интернет, без посещения офиса Банка.

Награды

Новикомбанк стал серебряным лауреатом престижной премии крупнейшего digital-конкурса в Восточной Европе Tagline Awards за «Лучшее приложение финансовой компани».

Преимущества

• Бесплатное подключение и использование
• Выгодные тарифы на платежи и переводы
• Оплата ЖКХ без комиссии
• Современный, интуитивно понятный интерфейс
• Многоуровневая защита
• Возможность дистанционно связаться с банком

Возможности

• Управление счетами из любой точки мира, где есть интернет
• Оперативное получение информации по счетам, кредитам и вкладам
• Открытие и пополнение вкладов с повышенной ставкой
• Оплата услуг, включая ЖКХ, интернет и сотовую связь
• Оплата налогов, штрафов ГИБДД и гос. платежей
• Управление картами (блокировка, подключение SMS – информирования)
• Пополнение карт Новикомбанка с карт других банков без комиссии
• Совершение внутрибанковских переводов на счета физических лиц без комиссии
• Совершение переводов по номеру карты
• Совершение валютных переводов
• Погашение кредитов (в том числе частичное досрочное погашение и полное досрочное погашение)
• Оформление заявок на кредитные карты и кредиты
• Оформление заявок на дебетовые карты
• Отслеживание платежей и переводов в истории операций
• Получение информации о расположении и времени работы ближайшего банкомата или отделения
• Получение кешбэка за покупку товаров от производителей

Как начать использовать мобильное приложение

1. Для подключения услуги необходимо быть владельцем действующих счетов или карт Новикомбанка
2. Для тех, у кого уже есть счет или карта в Новикомбанке – скачать мобильное приложение по ссылке https://novikom.ru/app
3. Для тех, у кого нет счета или карты в Новикомбанке – обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность

Круглосуточная служба поддержки частных клиентов по телефону 8-800-250-70-07 (звонки по России бесплатно).

Источник

Отзывы о дистанционном обслуживании Новикомбанка

Выражаю благодарность всем работникам Новикомбанка в России. У меня сложилось очень тяжёлая ситуация с получением денежных средств. Неожиданно выяснилось, что срок действия зарплатой карты истёк. Для получения наличных денег я обратился в отделение в Нижнем Новгороде, ко мне отнеслись внимательно, вошли в моё положение и не смотря на пятницу, решили мой вопрос и выдали деньги.

Особо хочется отметить работниц офиса Д-ну Наталью О. и. Читать далее

Выражаю благодарность всем работникам Новикомбанка в России. У меня сложилось очень тяжёлая ситуация с получением денежных средств. Неожиданно выяснилось, что срок действия зарплатой карты истёк. Для получения наличных денег я обратился в отделение в Нижнем Новгороде, ко мне отнеслись внимательно, вошли в моё положение и не смотря на пятницу, решили мой вопрос и выдали деньги.

Особо хочется отметить работниц офиса Д-ну Наталью О. и Н-ву Ирину В. Которые прониклась моим положением и благодаря их усилиям вопрос был решён. Хочется выразить благодарность руководству Новикомбанка, как в городе Москве, так и в городе Нижнем Новгороде. Т.к. благодаря их умелому подбору и расстановки кадров, мой вопрос был оперативно решен. Хочу ходатайствовать о поощрении вышеуказанных работник банка. За ранее благодарен и признателен Е.В. К-ов

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации и взаимодействии с сотрудниками, также направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

31.08.2021 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, еще примеры качественного обслуживания в банке, укажите даты.

30.04.2021 Оценка не засчитана в соответствии с п.3.8.2. Правил Народного рейтинга.

Не так давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, однако на данный момент могу поставить только плохую оценку. Отказывается работать система быстрых платежей, не могу перевести деньги по номеру телефону, неважно кому и как, всегда появляется одна и та же ошибка.

Написал в чат поддержки через приложение, ответ один — ошибка на стороне получателя, вопрос к ним. Всё бы хорошо, но через другой банк, где я также являюсь клиентом, все. Читать далее

Не так давно являюсь зарплатным клиентом данного банка, однако на данный момент могу поставить только плохую оценку. Отказывается работать система быстрых платежей, не могу перевести деньги по номеру телефону, неважно кому и как, всегда появляется одна и та же ошибка.

Написал в чат поддержки через приложение, ответ один — ошибка на стороне получателя, вопрос к ним. Всё бы хорошо, но через другой банк, где я также являюсь клиентом, все отлично переводится. Техподдержка Новикомбанка помочь никак не может или не хочет. Увы.

Я пользуюсь зарплатной картой от банка Новиком. Также с ее помощью я оплачиваю коммунальные услуги. И 22 января, подошел день оплаты за услуги ЖКХ. Я всегда плачу этого числа. Я ввела все данные, сумму и провела платеж, но он так и не прошел. Я повторила свою покупку, но результат был тот же. Я сразу позвонила в колл-центр, менеджер попросила меня посмотреть в интернет банке причину отказа в оплате. Но перед этим она еще спросила, не совершала ли я в этот день нигде оплату картой.

Я вспомнила, что в магазине платила за покупки картой. Тогда менеджер мне объяснила, что у меня превышен лимит платежей на сегодня, и поэтому я не могу отправить деньги за услуги. Все кончилось отлично – мне повысили лимит, и я успешно оплатила счета ЖКХ.

Хочу положительно отметить сотрудника Дополнительного офиса «Якиманка» АО АКБ «НОВИКОМБАНК» по адресу 119180, г. Москва, Якиманская наб., д. 2 специалиста Джиргал.

Я не заметил на сайте банка, что данное отделение работает до 17:00. Совершенно случайно я попал в отделение уже в 17:20. Специалист Джиргал спросила меня, чем она может мне помочь. Мне нужно было получить выписку по счету с печатью банка. Она объяснила. Читать далее

Хочу положительно отметить сотрудника Дополнительного офиса «Якиманка» АО АКБ «НОВИКОМБАНК» по адресу 119180, г. Москва, Якиманская наб., д. 2 специалиста Джиргал.

Я не заметил на сайте банка, что данное отделение работает до 17:00. Совершенно случайно я попал в отделение уже в 17:20. Специалист Джиргал спросила меня, чем она может мне помочь. Мне нужно было получить выписку по счету с печатью банка. Она объяснила, что отделение уже закрыто. Но так как я торопился и в начале приехал в Головной офис АО АКБ «НОВИКОМБАНК» 119180, г. Москва, ул. Полянка Большая, д.50/1, стр.1. Джиргал согласилась мне помочь. Времени у неё это заняло менее 5 минут. Я благодарю специалиста Джиргал за профессионализм и лояльность к своим клиентам банка. Качество сервиса в этом отделении благодаря профессиональной работе сотрудников и руководителя Дополнительного офиса «Якиманка».

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, по каким параметрам вы выбрали банк для обслуживания? Как давно вы сотрудничаете с банком? Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?

31.01.2021 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Доброго дня!!
Пытаюсь с 04.10.2020 произвести платеж за обучение ребенка, который учится в государственном ВУЗе. Счет получателя открыт в Федеральном казначействе.

В январе 2020 абсолютно такой же платеж прошел успешно и также через мобильное приложение. Но вот в октябре 2020 что-то случилось. Система выдает ошибку, предлагает внести в назначение платежа дополнительные реквизиты как для платежа через ГИС-ЖКХ. Читать далее

Доброго дня!!
Пытаюсь с 04.10.2020 произвести платеж за обучение ребенка, который учится в государственном ВУЗе. Счет получателя открыт в Федеральном казначействе.

В январе 2020 абсолютно такой же платеж прошел успешно и также через мобильное приложение. Но вот в октябре 2020 что-то случилось. Система выдает ошибку, предлагает внести в назначение платежа дополнительные реквизиты как для платежа через ГИС-ЖКХ. По факту неудачного платежа написал 04.10 в чат мобильного приложения. «Команда НОВИКОМБАНКа» ответила, что информацию приняли в обработку и мне сообщат, когда проблема будет решена.

Через несколько дней попытался провести платеж еще раз и опять безуспешно и с такой же ошибкой и 08.10 та же команда мне ответила «. мы обязательно с Вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте обратную связь» и пожелали хорошего дня. Согласно рекомендациям Банка пытался повторить успешный платеж от января, набирал новый платеж, отправлял скрины ошибок, реквизиты платежа и пр., и пр., и пр. Под Хеллуин попробовал провести платеж, но также неудачно. Возможно, нечистая сила внесла коррективы в работу мобильного приложения. В пятницу 13-го даже и не пытался. «Humour noir» какой-то. Минули 40 дней, как Новикомбанк не смог провести платеж, а я уведомил Банк о проблеме. Очередная попытка платежа оказалась безуспешной.

Вроде и заплатить с другого банка тоже вариант, но проблема для Новикомбанка скорее всего системная и следует найти решение, не единичный же это случай. Все-таки верю я в родной с 2011 года «опорный банк российской промышленности» и его способность решать маленькие, но важные для клиентов проблемы.

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

30.11.2020 — Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

15.01.2021 — В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.

Источник

Новикомбанк подключился к Системе быстрых платежей

Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, подключился к Системе быстрых платежей (СБП). Теперь клиенты Новикомбанка могут переводить деньги на счета физических лиц – клиентов других банков, подключенных к СБП, по номеру телефона. Переводы осуществляются через сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП).

В качестве основных преимуществ Системы – скорость – в СБП списание денежных средств со счета и зачисление на счет (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме целый год, включая праздничные и выходные дни. Кроме того, для перевода не нужно знать номер карты или счета получателя, достаточно иметь его точный номер телефона и уточнить у получателя, в какой банк перевести средства.
Сервис предоставляется абсолютно бесплатно. Для клиентов Новикомбанка переводы производятся без комиссии. Воспользоваться сервисом быстрых платежей можно в мобильном приложении и интернет-банке, среди удобных настроек – возможность установить Новикомбанк в качестве банка-получателя денежных средств по умолчанию, если вы пользуетесь банковскими картами разных финансовых организаций.

«Внедрение Системы быстрых платежей позволяет значительно повысить удобство и качество платежных услуг для наших клиентов, делая их еще более доступными. Кроме того, существенным преимуществом данного решения является абсолютная надежность, которую гарантирует Банк России и Национальная система платежных карт, а также снижение стоимости платежей для населения, что крайне актуально в текущей ситуации», — отметил заместитель Председателя Правления Новикомбанка Герман Белоус.

Для того, чтобы отправить деньги близким или оплатить услуги необходимо лишь указать мобильный номер того, кому следует перевести средства, в мобильном приложении или интернет-банке, и выбрать в предложенном списке название банка-получателя. Перевод осуществляется только в российских рублях. Комиссия за перевод средств не взимается. Подробнее о комиссиях и лимитах можно узнать в тарифах.

Источник

СБП в Новикомбанке

В 1993 году на территории нашей страны появился банк «Новиком», который с момента своего основания поддерживает важнейшие проекты, запускаемые в российской экономике. Конечно, банк стал участником программы системы быстрых платежей.

Тарифы

Комиссия

При совершении переводов с использованием СБП в банке установлена следующая комиссия:

• сумма до 100 тыс. рублей в месяц переводится со счета клиента без взимания процентов;
• по превышении суммы комиссия составит 0,5% от суммы перевода. Максимальная сумма комиссии составляет 1500 рублей.

Лимиты

С целью предотвращения мошеннических действий по банковским операциям «Новикомбанк» ввел лимиты на переводы денежных средств:

• сумма по одной операции не может превышать 50 тыс. рублей;
• в течение суток клиент может перевести максимум 150 тыс. рублей;
• сумма максимального перевода в месяц может составить не более 600 тыс. рублей.

Подключение СБП

Совершая переводы по СБП, не забудьте проверить наличие активации СБП на счете клиента, которому переводите деньги. Если услуга не подключена, то и средства не будут списаны с вашего счета.

В приложении

Для работы с услугой СБП, необходимо ее активировать. Для этого достаточно произвести подключение в приложении:

1. Войти в приложение.
2. «Профиль» – «Настройки».
3. Выбрать пункт «Другие» – «СБП».
4. Далее «Входящие переводы» и активируем услугу для дальнейшего пользования.

Через интернет-банк

Прежде чем начать пользоваться услугой, потребуется произвести авторизацию.

1. Открыть в ЛК.
2. Закладка «СБП».
3. «Переводы по номеру», далее услугу активировать.

Перевод денег через систему быстрых платежей

Услуга СБП уникальна, так как дает возможность совершать переводы клиентам стороннего банка, зная только номер телефона.

В приложении

Чаще всего клиенты банков пользуются приложением банка, ведь удобно и не займет много времени. Производя оплату через мобильное приложение, достаточно действовать по следующему алгоритму:

1. Войти в приложение, выбрать в меню «Платежи».
2. Выбираем «СБП» и «Перевод по номеру».
3. Вводим название банка, номер получателя, сумму.
4. Выбрать счет списания.
5. Нажать «Подтвердить» и прописать пин-код (поступает на номер отправителя).

Средства поступят получателю сразу после списания со счета в «Новикомбанке».

Через интернет-банк

Перевести средства с использованием СБП довольно просто:

1. Войти в ЛК, ввести логин и пароль.
2. Выбрать закладку «Платежи», «СБП».
3. Ввести сумму, номер телефона, банк-получатель и выбрать счет списания.
4. Нажать «Перевести».
5. На номер, привязанный к ЛК банка, поступит СМС с кодом подтверждения.
6. Ввести код в поле для подтверждения, и средства будут списаны с карты отправителя.

Оплата по QR-коду

Для оплаты по QR-коду требуется приложение «Новикомбанка». При необходимости оплаты, необходимо сделать следующее:

1. Войти в приложение.
2. В разделе «Платежи» выбрать «СБП».
3. Далее «Оплата по QR-коду».
4. На телефоне откроется камера, ее нужно навести на код оплаты.
5. После открывается форма оплаты. Необходимо выбрать счет списания, если нужно – ввести сумму и нажать «Продолжить».
6. На номер поступит код-подтверждения, введя его, услуга будет оплачена.

Вопросы и ответы

Что нужно для работы с СБП? Услугу необходимо подключить независимо от того, пользуетесь вы личным кабинетом или приложением.

Справочная информация о системе быстрых платежей в банках — моментальные переводы денежных средств по всей России.

Источник