Nvidia shield пульт не работает

Как подключить пульт управления SHIELD

Как подключить пульт управления

На своем устройстве SHIELD нажмите и удерживайте кнопку NVIDIA в течение 3 секунд. Начнет мигать зеленый индикатор в верхней части устройства SHIELD, показывая, что устройство находится в режиме подключения.

Нажмите кнопку выбора на пульте управления SHIELD, после чего начнет мигать кнопка голосового поиска, показывая, что устройство находится в режиме подключения.

Пульт управления SHIELD будет подключен, когда кнопка голосового поиска перестанет мигать и погаснет.

Если пульт управления SHIELD не подключается к устройству SHIELD, перейдите к руководству по поиску и устранению неисправностей.

Как подключить пульт управления повторно

ПРИМЕЧАНИЕ. При подключении пульта управления к другому устройству SHIELD текущее соединение будет отменено. Для установки соединения повторно следует выполнить приведенный здесь порядок действий.

На своем устройстве SHIELD нажмите и удерживайте кнопку NVIDIA в течение 3 секунд. Или на главном экране SHIELD откройте раздел Вспомогательные устройства SHIELD и выберите пункт Подключить вспомогательное устройство . Начнет мигать индикатор в верхней части устройства SHIELD, показывая, что устройство находится в режиме подключения.

Убедитесь, что батарея в вашем пульте управления заряжена и нажмите кнопку выбора для его включения. Начнет мигать кнопка голосового поиска, показывая, что устройство находится в режиме подключения.

Нажмите и удерживайте кнопки «Назад» и «Главная» одновременно в течение 3 секунд.

Пульт управления SHIELD будет подключен, когда кнопка голосового поиска перестанет мигать и погаснет.

После подключения имя и уровень заряда батарей пульта управления появятся в списке Вспомогательные устройства SHIELD .

Чтобы отключить пульт управления в устройства SHIELD, на главном экране SHIELD перейдите в раздел Вспомогательные устройства SHIELD и выберите пункт «Игнорировать все вспомогательные устройства» > «OK».

ПРИМЕЧАНИЕ. После подключения пульта управления к устройству SHIELD, он перейдет в спящий режим через 5 минут бездействия. Нажмите кнопку выбора на пульте управления, чтобы снова включить его.

Источник

Поиск и устранение неполадок в устройстве SHIELD

Перед тем, как приступить к поиску и устранению неполадок с использованием данного руководства убедитесь, что на ваше устройство SHIELD установлены все последние обновления системы. Установка обновлений выполняется автоматически при подключении устройства SHIELD к Интернету.

Если у вас не получается устранить возникшие проблемы при помощи процедур по поиску и устранению неполадок, приведенных в данном руководстве, возможно, вы найдете решение на форуме GeForce Experience Forums > в разделе SHIELD .

Если вам так и не удалось найти решение возникших проблем, обратитесь в службу поддержки компании NVIDIA.

Проблемы с подключением и вспомогательными устройствами

Пульт управления SHIELD не подключается к устройству SHIELD.

Если пульт управления SHIELD не подключается к устройству SHIELD TV, следуйте этим инструкциям по подключению пульта управления SHIELD .

Если пульт управления SHIELD заряжен и не подключился, перезапустите устройство SHIELD и повторно выполните эти инструкции.

Если пульт управления все еще не подключается, выполните следующее.

На главном экране SHIELD TV выберите пункт Вспомогательные устройства SHIELD .

Выберите «Игнорировать все вспомогательные устройства» > «OK».

Повторите выполнение инструкций по подключению пульта управления SHIELD и других вспомогательных устройств.

Если эти действия не приведут к устранению проблемы, обратитесь в службу поддержки компании NVIDIA.

Пульт управления SHIELD не может установить обновление ПО.

Если пульт управления SHIELD не может установить обновление ПО, возможно, что пульт управления SHIELD необходимо зарядить. Зарядите пульт управления SHIELD так, чтобы его батарея была достаточно заряжена. Для проверки уровня заряда пульта управления SHIELD на главном экране устройства SHIELD TV выберите Вспомогательные устройства SHIELD и найдите «Пульт управления SHIELD» в списке. Если под ним отображается сообщение «Заряд батареи: хороший», то пульт управления SHIELD заряжен достаточным образом для установки обновления ПО.

Контроллер SHIELD не подключается к устройству SHIELD.

Если контроллер SHIELD не подключается к устройству SHIELD TV, следуйте этим инструкциям по подключению контроллера SHIELD.

Если контроллер SHIELD заряжен и все равно не подключился, перезапустите устройство SHIELD и повторно выполните эти инструкции.

Если контроллер SHIELD все еще не подключается, выполните следующее.

На главном экране SHIELD TV выберите Вспомогательные устройства SHIELD .

Выберите «Игнорировать все вспомогательные устройства» > «OK».

Повторите выполнение инструкций по подключению контроллера SHIELD и других своих вспомогательных устройств.

Если эти действия не приведут к устранению проблемы, обратитесь в службу поддержки компании NVIDIA.

Контроллер SHIELD не может установить обновление ПО.

Если контроллер не может установить обновление ПО, возможно, что батарею контроллера необходимо зарядить. Зарядите контроллер так, чтобы его батарея была достаточно заряжена. Для проверки уровня заряда контроллера, на главном экране устройства SHIELD TV выберите Вспомогательные устройства SHIELD и найдите «контроллер SHIELD» в списке. Если под ним отображается сообщение «Заряд батареи: хороший», то контроллер заряжен достаточным образом для установки обновления ПО.

Дополнительное устройство Bluetooth не подключается к устройству SHIELD.

Если дополнительное устройство с интерфейсом Bluetooth не подключается к устройству SHIELD TV, выполните следующие действия по поиску и устранению неполадок. Попробуйте выполнить подключение дополнительного устройства Bluetooth после завершения каждого действия.

Выключите свое устройство с интерфейсом Bluetooth, затем включите его снова.

Перезапустите свое устройство SHIELD TV.

ПРИМЕЧАНИЕ. Подключение к SHIELD устройств Bluetooth, осуществляющих передачу файлов, таких как смартфоны, планшеты и ноутбуки, не поддерживается.

Контроллер SHIELD не включается после зарядки.

Если контроллер не включается после его зарядки, выполните следующие действия.

Нажмите и удерживайте кнопку NVIDIA в течение 20 секунд, а потом отпустите.

Нажмите кнопку NVIDIA .

Проблемы со звуком и видеоизображением

Нет звука.

Если при использовании SHIELD TV не слышен звук, выполните следующие действия. Включайте воспроизведение видео или музыки после выполнения каждого действия, чтобы проверить появление звука.

Если вы используете монитор, убедитесь, что монитор может выдавать звук. Многие мониторы не могут выдавать звук, для этого требуются наушники или акустическая система.

Убедитесь, что в телевизоре или мультимедийном приемнике не выключен звук.

Убедитесь, что в регуляторе громкости Android не выключен звук. Увеличьте уровень громкости на контроллере или пульте управления SHIELD.

Если вы используете SHIELD TV с отдельным мультимедийным приемником, убедитесь, что телевизор подключен к мультимедийному приемнику надлежащим образом. Если вы слышите звук с телевизора, но не с приемника, возможно, что проблема в подключении.

Некоторые переходники «HDMI->DVI/VGA» могут не поддерживать передачу звука. Если возможно, подсоедините устройство SHIELD TV к разъему HDMI на телевизоре без использования переходника.

Попробуйте использовать другой вход HDMI на телевизоре для устройства SHIELD TV. Многие телевизоры оснащены несколькими портами HDMI.

Если вы пользуетесь наушниками, подключенными через контроллер SHIELD или пульт управления SHIELD, вы не сможете прослушивать звук в форматах AC3 и Dolby.

Установите последние обновления системы SHIELD и микропрограммы приемника.

Если к устройству SHIELD TV одновременно подключено несколько устройств-источников звука, см. политику маршрутизации аудиоданных.

Пустой экран.

Если при попытке использования SHIELD TV на экране ничего не отображается, выполните следующие действия по поиску и устранению неполадок.

Убедитесь, что выполнены все необходимые соединения с устройством SHIELD TV. Проверьте шнур питания и кабель HDMI.

Убедитесь, что телевизор включен. Будет гореть зеленый индикатор, если устройство SHIELD TV включено.

Убедитесь, что SHIELD TV не находится в спящем режиме.

Убедитесь, что на телевизоре в качестве источника входного сигнала выбран разъем HDMI, к которому подсоединено ваше устройство SHIELD TV. Этикетки разъемов HDMI обычно расположены на задней или боковой стороне телевизора. Меняйте источник входного сигнала в телевизоре, пока не дойдете до разъема HDMI, к которому подключено устройство SHIELD TV.

Попробуйте использовать другой разъем HDMI. Подключите устройство SHIELD TV к новому разъему HDMI и измените источник входного сигнала или разъем входного сигнала на телевизоре для настройки на новый разъем.

Попробуйте использовать другой кабель HDMI. Рекомендуется использовать кабели High Speed HDMI и кабели HDMI длиной не более 3 метров.

Убедитесь, что на вашем телевизоре есть разъем HDMI, совместимый с технологией HDCP. Для отображения определенного контента требуется поддержка технологии HDCP.

Установите последние обновления системы SHIELD и микропрограммы телевизора.

Некоторые переходники «HDMI->DVI» могут не поддерживать передачу видео. Если возможно, подсоедините устройство SHIELD TV к разъему HDMI на телевизоре без использования переходника.

Слишком низкая частота кадров видео.

Проблемы с Google Play

Возврат платежей за контент Google Play

Политика возврата платежей за контент, приобретенный через Android TV, зависит от типа контента.

Предотвращение случайных или нежелательных покупок через Android TV.

Вы можете использовать защиту паролем для приложения магазина Google Play , чтобы предотвратить случайные или нежелательные приобретения через Android TV. Ваш пароль будет совпадать с паролем, который вы используйте для входа в учетную запись Gmail или в Google Play на своем компьютере.

Измените свой метод оплаты для Google Play

Вы можете изменить свой метод оплаты или добавить новый метод перед тем, как совершать покупки в Google Play. Здесь приведена информация о том, как изменить свой метод оплаты при использовании Android TV.

Проблемы с сетью

Устройство SHIELD не подключается к сети Wi-Fi.

Здесь приведены некоторые действия по поиску и устранению неполадок на случай, если устройство SHIELD TV не подключается к Интернету.

Если название вашей сети Wi-Fi отображается на устройстве SHIELD

Если вы видите в списке обнаруженных сетей название своей сети Wi-Fi, но не можете к ней подключиться, попробуйте выполнить следующее:

Убедитесь, что устройство SHIELD TV не подключено к вашей сети по Ethernet. При подключении по Ethernet автоматически отключается подключение по сети Wi-Fi.

Убедитесь, что вы ввели правильный пароль для подключения к сети.

Проверьте, могут ли другие устройства подключаться к сети Wi-Fi, которую вы используете. Если нет, то, возможно, проблема в маршрутизаторе.

Если с маршрутизатором в целом возникают проблемы, обновите микропрограмму маршрутизатора.

Если вы используйте сеть Wi-Fi в офисе, гостинице или школе, вы можете испытывать проблемы с подключением. Сети в таких местах не всегда работают с SHIELD TV. Обратитесь за помощью к людям, отвечающим за сеть Wi-Fi.

Если название вашей сети Wi-Fi не отображается на устройстве SHIELD

Если вы не видите название своей сети Wi-Fi в списке, то имя сети (SSID) может быть скрыто для автоматического обнаружения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы настраиваете устройство SHIELD впервые, то когда вы дойдете до сети Wi-Fi в процессе выполнения настройки, начните с приведенного ниже действия 4.

Здесь приведены сведения о том, как добавить сеть, имя которой скрыто для автоматического обнаружения:

На главном экране SHIELD TV выберите Сетевые настройки .

Найдите или выберите пункт Добавить новую сеть .

При необходимости введите имя сети (SSID) и другие параметры безопасности.

Устройство SHIELD не подключается к Ethernet.

Здесь приведены некоторые действия по поиску и устранению неполадок на случай, если устройство SHIELD TV не подключается к Интернету.

На главном экране SHIELD TV выберите Сетевые настройки . Появится символ Ethernet: .

Убедитесь, что кабель Ethernet подключен от устройства SHIELD TV к маршрутизатору или порту Ethernet.

Проблемы с GeForce NOW

Результат теста сети: «Низкое качество связи» или «Ошибка сети».

Это обычно происходит при проблемах с соединением. Убедитесь, что вы соответствуете требованиям к сети для запуска GeForce NOW.

Для получения максимального эффекта от использования GeForce NOW рекомендуются следующие параметры:

Интернет-соединение со скоростью загрузки не ниже 10 Мбит/сек

Домашняя сеть с временем реакции сети на обращение к серверу GeForce NOW не ниже 60 миллисекунд. Посетите следующий веб-сайт, чтобы узнать местоположение серверов GeForce NOW: http://shield.nvidia.com/game-streaming-with-geforce-now

Wi-Fi-маршрутизатор на 5 ГГц, совместимый с NVIDIA GameSream™

Я соответствую всем требованиям для запуска GeForce NOW. Но иногда при проверке сети со стороны GeForce NOW мне разрешается играть с GeForce NOW, а иногда нет. Почему так происходит?

GeForce NOW выполняет проверку сети каждый раз при запуске приложения, чтобы определить текущее быстродействие вашей сети. Возможно, что периодически в течение дня в вашей сети возникают проблемы. Вы должны обратиться к своему интернет-провайдеру, чтобы найти решение по улучшению параметров сети. Также проверьте, является ли ваш Wi-Fi-маршрутизатор совместимым c NVIDIA GameStream™ маршрутизатором на 5 ГГц: http://shield.nvidia.com/routers

Я ничего не делал некоторое время, GeForce NOW отключило меня от моих игр. Могу ли я войти обратно в GeForce NOW и продолжить свою игру с момента, когда я ее оставил?

Да, последнее состояние игры будет сохранено. Вы можете начать другой игровой сеанс и загрузить одну из своих сохраненных игр.

Почему при игре на GeForce NOW я получаю сообщение: «Вы достигли предельного времени сеанса, сеанс будет закрыт через 5 минут»?

GeForce NOW позволяет играть в одном игровом сеансе до 2 часов. После этого вы будете отключены от GeForce NOW. Если вы получили это сообщение, рекомендуем немедленно сохранить свою игру. Вы затем можете начать другой игровой сеанс и загрузить одну из ваших сохраненных игр.

Возникает много звуковых искажений, прерываний звука или подтормаживаний видео.

Убедитесь, что вы соответствуете требованиям к сети для запуска GeForce NOW.

Интернет-соединение со скоростью загрузки не ниже 10 Мбит/сек

Домашняя сеть с временем реакции сети на обращение к серверу GeForce NOW не ниже 60 миллисекунд. Посетите следующий веб-сайт, чтобы узнать местоположение серверов GeForce NOW: http://shield.nvidia.com/game-streaming-with-geforce-now

Результат теста сети GeForce NOW: «Низкое качество сети Wi-Fi» или «Слабый сигнал Wi-Fi».

Это сообщение об ошибке указывает на проблемы с вашим Wi-Fi-маршрутизатором. Здесь предлагаются некоторые действия для их решения:

Убедитесь, что подключение к маршрутизатору выполнено в режиме 5 ГГц. Новейшие маршрутизаторы позволяют пользователям подключаться в режимах 2,4 ГГц и 5 ГГц. Меню параметров маршрутизатора должно позволять вам задавать отдельное сетевое имя (SSID) для режима 5 ГГц.

Используйте Wi-Fi-маршрутизатор на 5 ГГц, совместимый с NVIDIA GameSream™. Данные изделия прошли проверку на работу с GeForce NOW .

Переместитесь ближе к своему Wi-Fi-маршрутизатору. Чем дальше вы находитесь от маршрутизатора, тем слабее сигнал, что может негативно влиять на быстродействие сети Wi-Fi.

Попытайтесь найти место, в котором маршрутизатор находился бы в прямой видимости. Препятствия в вашем доме, такие как стены и потолки, могут негативно влиять на быстродействие сети Wi-Fi.

Если сеть пропала, могу ли я продолжить свою игру с момента, когда я ее оставил?

Да. Если вы подключитесь повторно к серверу GeForce NOW в течение 5 минут, вы продолжите свою игру с момента, когда вы ее оставили.

Другие проблемы с оборудованием

Ошибка при установке обновления системы SHIELD

Если произошла ошибка обновления системы SHIELD, причиной может быть повреждение загруженного образа обновления. Одним из способов решения этой проблемы является удаление локальных данных, предназначенных для обновления, с данного устройства, что принудит его загрузить свежую копию. Чтобы это сделать, используйте любое приложение-менеджер файлов (например, ES File Explorer) для удаления папки OTA, расположенной по адресу: Local\NVIDIA\App\OTA. После удаления этой папки перезагрузите устройство, затем попытайтесь загрузить и установить обновление.

SHIELD не выходит из спящего режима

Если вы видите пустой экран телевизора, устройство SHIELD TV может быть включено, но осталось в спящем режиме. Если устройство SHIELD TV включено, вы увидите горящий индикатор в верхней части устройства.

Если устройство SHIELD не выходит из спящего режима, проверьте подключение к электропитанию. Вытащите шнур питания, подождите 10 секунд, а затем подключите шнур питания обратно к устройству SHIELD.

Закончилось дисковое пространство на устройстве SHIELD.

Если на вашем устройстве SHIELD TV установлено много приложений или игр, свободное место может закончиться. Если на устройстве недостаточно свободно места, вы получите уведомления при следующей попытке установить игру или приложение из магазина игр.

Если у вас закончилось свободное место, но вы хотели бы установить новые приложения или игры, вы должны удалить некоторые из уже установленных приложений или игр, либо подсоединить внешний жесткий диск.

Здесь приведена информация о том, как удалить установленные приложения или игры:

На главном экране SHIELD TV перейдите на свое приложение и нажмите и удерживайте нажатой кнопку выбора.

Нажмите крестовину вниз, пока плитка этого приложения не будет наведена на значок «Удалить».

Нажмите кнопку выбора еще раз для полного удаления.

Источник