Оформление кредитных карт временно не работает сбербанк

Сбербанк отказывается выдавать уже готовую кредитную карту

Здравствуйте, я Д-тко Андрей Андреевич являюсь клиентом Вашего банка,я крайне не доволен вашим банком. заходил в Сбербанк Онлайн увидел,что мне Сбербанк предлагает оформить предодобренную золотую кредитную карту с лимитом 400000 рублей, я подал заявку на выпуск данной кредитной карты gold,с лимитом 400000 рублей,спустя неделю 29.11.2018 в моем онлайн кабинете написано что кредитная карта mastetcard gold готова и доставлена в отделение банка на нейбута 53, для ее получения мне нужно взять с собой паспорт в указанное отделение банка и забрать уже готовую кредитную карту.

На следующий день я пришел в указанное отделение банка в пятницу 30.11.2018 принес паспорт,снилс и другие документы на всякий случай, сотрудница банка которая меня обслуживала принесла уже готовую кредитную карту gold и попросила подождать,в итоге прождал минут 30,после чего ко мне подходит женщина и говорит,что они не могут выдать мне кредитную карту, я естественно был в крайнем возмущении,тк банк отказался выдать мне уже готовую предодобреную им же самим кредитную карту,и это при том что работаю я официально и зарабатываю очень хорошо,кредитнаяу история у меня просто шикарная,все всегда платится своевременно,мои ежемесячные обороты по моим счетам в Сбербанке выше 300000,и имеется действующий кредит тоже в данном банке с ежемесячным платежом по нему в размере 18900 рублей,который я плачу почти 2 года как исправно,без единой просрочки,звонил на горячую линию,ничего сказать по этому поводу не смогли,банк очень разочаровал,не ожидал такого от Сбербанка, очень не профессионально.

Источник

В отделении не могут выдать выпущенную сберкарту

В понедельник 30.08 через сбербанк-онлайн я заказал кредитную сберкарту со льготным периодом 120 дней, мне ее одобрили и начали изготавливать.

На сайте в описании карты и в момент утверждения выпуска карты банком было написано, что через 5 минут она появится в приложении и ей можно будет пользоваться, а пластик, если понадобится, можно забрать в отделении позже. По большому счету, пластик мне и не нужен. Однако прошло 5 минут, день, два, но карта в приложении не появилась. Ее видно в списке карт в сбербанк-онлайн, но с ней там ничего нельзя сделать — при клике в списке карт по ней появляется информация «Уже выпускаем карту. Как только она будет в офисе банка, вам придёт Push-уведомление или СМС».

В четверг утром 02.09 мне пришло оповещение, что карта готова и доставлена в отделение. Вечером того же дня я зашел в отделение. Сотрудник отделения, подключившись к моему профилю, удивилась и переспросила, получал ли я уведомление. о готовности карты к выдачи. После моего утверждения, что получал, она все-таки нашла физическую карту, но не смогла ее выдать. Насколько я понял с ее слов, из-за того что в интерфейсе системы просто не было такой возможности — выдать карту. Мы закончили на том, что я зайду в какой-нибудь другой день в надежде что это какой-то сбой и все пройдет само собой. Но мой жизненный опыт подсказывает мне, что само ничего не наладится.

Сегодня, 03.09 в мобильном приложении карты по прежнему нет; в сбербанк-онлайн по прежнему написано «как только она будет в офисе банка, вам придёт Push-уведомление или СМС», но уведомление уже приходило, карта в офисе, а система, по всей видимости, считает, что карта еще не готова. И я не знаю, как ее получить и что делать дальше.

Уважаемый представитель банка, помогите мне, пожалуйста, получить карту или хотя бы начать пользоваться ей через мобильное приложение.

Источник

Изготовление и доставка карты

Сроки изготовления карты

В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других крупных городах карта будет готова через 2–3 рабочих дня, в областях изготовление и доставка займёт от 3 до 10 рабочих дней. На доставку в удалённые населённые пункты может потребоваться до 15 рабочих дней. Точные сроки можно узнать в таблице.

При выпуске карты учитываются только рабочие дни. Если заказать её вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.

Для карт Аэрофлота к сроку выпуска добавляется до 3 рабочих дней на утверждение заявки авиакомпанией.

Для карт с индивидуальным дизайном к сроку выпуска добавляется время на утверждение дизайна.

Можно ли заказать курьерскую доставку карты?

Да, можно. Доставка бесплатная в те города, в которых действует акция.

Как заказать: в мобильном приложении СберБанк Онлайн оформите перевыпуск карты, на экране «Место получения» выберите «Доставить курьером».

Или выберите новую карту, нажав на «+» на главном экране. Подберите интересующую вас карту, сверьте эмбосированное имя и город, в котором хотите получать карту. Если в вашем городе есть услуга доставки, то мы вам её обязательно предложим.

Карты с индивидуальным дизайном, карты жителя городов и карты с валютными счетами пока не доставляются.

Как активировать карту до её получения в офисе банка?

Если вы заказали новую карту и хотите начать пользоваться ей до получения в отделении, зайдите в нее в приложении СберБанк Онлайн и нажмите кнопку «Активировать карту», после чего следуйте инструкциям на экране.

Таким же способом можно активировать карту с новым сроком действия, если срок вашей карты подошел к концу.

Если кнопка «Активировать карту» недоступна по вашей дебетовой карте — обновите ваше приложение. Если у вас последняя версия приложения — попробуйте на следующий день или свяжитесь с нашим контактным центром.

Обратите внимание что данный сервис пока не доступен для кредитных карт и карт, заказанных на сайте банка.

Как посмотреть дату и место получения карты?

Если вы перевыпускаете или заказываете ещё одну карту

День и адрес получения карты всегда можно узнать в СберБанк Онлайн.

Если это ваша первая карта в СберБанк

Позвоните в банк по номеру 900, чтобы узнать дату готовности карты.

Если вы получаете зарплатную карту

Дату и место выдачи вам сообщит бухгалтерия вашего работодателя (в СберБанк Онлайн эта информация недоступна).

Как долго карта будет ждать меня в офисе?

Карта будет ждать вас в офисе банка четыре месяца со дня доставки. Если не забрать карту, через четыре месяца её уничтожат.

Как изменить место получения карты?

Изменить место получение карты вы можете сделав перевыпуск в своем СберБанк Онлайн. Для этого зайдите на экран карты, нажмите «Перевыпустить» и выберите удобный вам офис банка. Банк доставит карту в тот офис, который вы выбрали. Срок ожидания — такой же, как при выпуске новой карты. Уточнить срок можно в таблице.

Какие документы нужны для получения карты?

Чтобы забрать карту, возьмите с собой паспорт или другой документ, с которым вы подавали заявку на карту. Чтобы получить карту за другого человека, нужна нотариально оформленная доверенность.

Как узнать время работы отделения

Время работы отделений смотрите на сайте на странице «Отделения и банкоматы» или в приложении СберБанк Онлайн на вкладке «На карте».

Источник

Отказ в выдаче кредитной карты

Добрый день!
Являюсь клиентом Сбербанка много лет.
В связи с определенными причинами в сентябре 2018 года был вынужден закрыть свою кредитную карту и открыть новую. Никакого криминала, ничего тёмного. Мне так было нужно.

Первая заявка на открытие новой кредитной карты не была удовлетворена в связи с не истечением 30 суток с момента подачи заявления на закрытие предыдущей карты.

По истечению 35 суток я обратился со второй заявкой в отделение Сбербанка для оформления новой кредитной карты. В получении карты мне было отказано без объяснения причин. Хотя до сентября 2018 года я пользовался кредитной картой с лимитом в четверть миллиона рублей вполне себе успешно и никаких претензий со стороны банка не получал.

Выполнив не совсем адекватные правила (прогуляв еще 60 суток) я обратился в банк с третьей заявкой. Я понял, что Ваша система приёма заявок по каким-то причинам меня «отклоняет автоматически» и подал заявку на выпуск карты на минимальных условиях с минимальным лимитом. О чудо! С третьего раза моя заявка была удовлетворена.

Через несколько дней позвонил оператор банка, всё уточнил и передал мою заявку на исполнение. Примерно через 3-4 недели карта прибыла в банк. По моему прибытии в банк, мне заявили, что карта пришла, вот она, смотрите какая красивая, но выдать мне её не могут, потому что карта выпущена с кредитным лимитом менее 100 тысяч рублей, а это противоречит нормам законодательства. В выдаче карты мне отказали, порекомендовав, подать заявку еще раз.

В этот же день я подал четвертую заявку с кредитным лимитом в 100 тыс. рублей, дабы удовлетворить Вашу систему «оценивания клиентов на вшивость». Прошло две недели, о состоянии моей заявки я не был оповещен ни по средствам звонка, ни по средствам СМС, ни письменно, ни в приложении – никак. Обратившись на горячую линию 900 мне пояснили, что моя заявка куда-то пропала… и порекомендовали снова обратиться в отделение банка…

в пятый раз.4 апреля сего года через сбербанк-онлайн я подал пятую заявку на выпуск премиальной кредитной карты MasterCard World Blаck Edition. Заявку система приняла и «пообещала» звонок оператора в течение 24 часов. 5-6 апреля мне позвонил оператор банка и предложил оформить кредитную карту Visa Classic. На мой вопрос: «Знаком ли оператор с моей заявкой, зачем он мне предлагает то чего я не просил, и почему он мне не предлагает то что я просил» я получил многозначительное молчание с последующими бесполезными стандартными фразами, не несущими никакой пользы.
На настоящий момент заявка вместо 24 часов так и висит уже неделю.
Никогда и никому не посоветую Сбербанк как достойного.

Источник

Кредитная «СберКарта» 120 — в чём подвох + условия использования

Новая кредитная карта от «СБЕРа» — продукт, на первый взгляд, очень интересный:

Но так ли всё хорошо на самом деле? Все мы знаем — всегда или почти всегда есть «подводные камни», которые меняют всё.

Так что — давайте не будет верить «Сберу» на слово, а проверим все обещания «зелёного слона».

Льготный период — «честные» ли здесь 120 дней без процентов?

Грейс-период по кредитке — первое место, где всегда ищешь подвох. Что-то нам приготовил любимый «Сбер» :).

Параметры льготного периода:

Сколько:	до 120 дней
Когда начинается:	с 1-го дня месяца
Расчетный период:	1 месяц
Платёжный период:	3 месяца
Тип грейса:	«честный»

Как всё работает?

Вот «наглядная агитация» от «Сбера»:

Льготный период по «СберКарте» всегда начинается с 1-го числа каждого месяца. В нашем примере это — сентябрь.

Месяц (опять-таки сентябрь) даётся на покупки. Ещё три месяца — на возврат денег за то, что купили в сентябре.

Есть минимальный ежемесячный платёж — 3% от суммы задолженности (минимум 150 рублей). В нашем случае первая «минималка» будет в конце октября. Вторая — в конце ноября. В конце декабря будет необходимо расплатиться полностью.

Внимание! Важно понимать, что отсчёт беспроцентного периода в 120 дней всегда начинается с 1 числа месяца. Т.е. на покупку, сделанную 10 сентября, у вас будет беспроцентный период уже не 120, а 110 дней.

В народе такие условия называются «честным» грейсом. Хотя лучше было бы назвать его «неудобным»:

• Придётся подстраиваться — в идеале при такой схеме нужно совершать покупки только 1 числа. Ведь только так вы получите обещанные 120 дней без процентов. И у вас будет на одну зарплату больше, чтобы легче было вернуть банку долг.
• … А если жизнь окажется сложнее, и подстроиться не получится — придется довольствоваться менее выгодными условиями.

Для сравнения — у карты «100 дней без %» от «Альфа-Банка» или «110 дней без процентов» от «Райффайзенбанка» льготный период начинается строго с того дня, когда вы совершили первую покупку. И уже от этой даты считается 100 или 110 дней.

… С другой стороны — кто-то берет в долг по кредитке ненадолго, буквально на пару недель или на месяц- два. Для таких клиентов условия от «Сбера» будут более чем приемлемыми.

Вывод: льготный период здесь честный, но не очень удобный — получить 120 дней без процентов будет трудно, разве что вы будете «подстраиваться» под свою кредитку.

Снятие наличных

У конкурентов из «Альфа-Банка» есть кредитка «100 дней без %»» с одной очень удобной опцией — снимать с карты весь кредитный лимит без комиссий и штрафов. Если вернуть деньги в течение льготного периода (до 100 дней), ничего «сверху» не снимут.

По статистике «Альфы», до 65% держателей карты «100 дней» хотя бы раз воспользовались такой опцией. Кто-то занимает денег до зарплаты, кто-то решает проблемы, а кто-то относит наличность обратно в банк, кладёт под процент и зарабатывает «деньги из воздуха» :).

Конечно, такие «деньги до зарплаты» не помешали бы и нам с вами, не правда ли? :).

Есть ли у новой «СберКарты» снятие наличных с кредитного лимита без комиссий и штрафных процентов?

К сожалению — нет.

За «обналичку» кредитных денег будет комиссия — 3% от суммы, но не менее 390 рублей:

Максимальная сумма снятия — 300 000 рублей в сутки.

Также за выдачу наличных с 1-го дня начинают «капать» проценты.

Справедливости ради, у «Сберкарты» они на удивление небольшие — всего 17,9% годовых.

Конкуренты в таких случаях начисляют куда больше — например, тот же «Тинькофф-Банк» применит ставку от 30 до 49,9 (!) процентов. Опять-таки — ваша ставка будет индивидуальной (и скорее ближе к 49,9), а у «Сбера» она фиксированная для всех заемщиков.

«Кстати о ставках! А что там за «от 9,8%» было»?

Широко разрекламированная ставка 9,8% — это акция до 31 декабря 2021 г. (возможно, она будет продлена). И действует она не на все покупки, а только в отдельных случаях:

• Покупки в фирменном онлайн-маркетплейсе «СберМегаМаркет». Там, конечно, есть всё, вот только сам «СММ» есть далеко не везде. Например, в моем городе с населением в 250 000 человек заказ можно забрать только в одном -единственном магазине «Пятерочка» :).
• Траты на здоровье — а именно на аптеки, анализы, тесты.

А ещё по «СберКарте» разрешается оплачивать «коммуналку» (ЖКХ) без комиссии. И раз уж по карте есть льготный период — заплатить за квартиру получится в рассрочку до 120 дней без процентов.

Кэшбэк

Да, он здесь есть — кредитная «СберКарта» участвует в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».

К сожалению, много заработать не получится — кэшбэк за покупки составляет всего 0,5%. Чтобы получать его, необходимо тратить по карте 5 000 рублей в месяц. Ещё одно требование — соотношение трат по карте к снятию наличных. На безналичные покупки должно приходиться не менее 75% операций, на выдачу наличных — не более 25%.

Всего в бонусной программе есть 4 уровня — «Спасибо», «Большое Спасибо», «Огромное Спасибо», «Больше, чем Спасибо»:

На «старших» уровнях есть возможность получать и повышенный кэшбэк — 3%, 7%, 10% и даже 20% в отдельных категориях:

Для этого надо добраться до уровня «Огромное Спасибо» (2 категории) или «Больше, чем Спасибо» (4 категории, из них 2 активируются только за баллы-«спасибки»).

Как это сделать? Правильно — выполнять ещё больше заданий:

«Огромное Спасибо»	«Больше, чем Спасибо»
Снятие наличных	не более 20% от суммы операций в месяц	не более 10%
Совершить хотя бы 1 платеж в месяц через Сбербанк Онлайн, мобильное приложение или автоплатеж	да	да
Вклад в Сбербанке (открытие или пополнение хотя бы 1 раз в месяц)	нет	да

Правда, категория с повышенным бонусом — вовсе не гарантия, что этот бонус дадут:

Дополнительные бонусы зачисляют и за приобретения в магазинах-партнерах:

Срок жизни бонусных баллов-«спасибок» от Сбербанка — 2 года.

Потратить «спасибки» можно:

• В сервисах «Сбербанка» — на ж/д и авиабилеты, бронирование, билеты в театры и кино, и т.п.;
• В бесчисленных магазинах-партнёрах;
• Обменять на рубли (только на уровне «Больше, чем спасибо»). Правда, обменный курс вас не порадует — будет не привычные «1 бонус = 1 рубль», а 1 бонус = 0,50 копеек.

Вывод. Конечно, бонусная программа — это последнее, за что стоит брать «Сберкарту». Кэшбэк очень маленький — всего 0,5%. И это в наше время, когда люди и на кэшбэк в 1% уже не смотрят!

А ещё банк предъявляет много странных и неудобных требований — следить за количеством снятых наличных, открывать и пополнять вклады (какие по ним проценты-то в «Сбере» сейчас?!) и т.п.

Наконец, есть сложности с конвертацией бонусов в рубли.

Сколько стоит обслуживание?

«Сберкарта 120 дней», хоть и является кредитной, обслуживается бесплатно, без дополнительных требований к обороту и тому подобных «подводных камней». Отлично!

«СберКарта» — требования к заемщику

Возраст. Банк верен себе — новую «СберКарту» выдают начиная с 21 года. Если вам от 18 (раньше не получится нигде) до 20 лет — попытайте счастья в другом банке. Например, тех же «Альфа-Банке» и «Тинькофф», они работают с клиентами уже начиная с возраста совершеннолетия.

Гражданство — только РФ.

Регистрация — к счастью, постоянная регистрация в регионе оформления не требуется, подойдет и временная. Отличный вариант для тех, кто учится / работает в другом городе.

Неочевидное требование — не иметь другой кредитки Сбера. Такова политика банка — мы даем нашему клиенту только одну кредитную карту, и всё тут. Т.е. чтобы оформить новую «СберКарту», придется закрыть все старые кредитки в «зеленом» банковском учреждении. И, конечно, по ним не должно быть задолженностей.

Заключение. Так в чём же подвох?

Мы нашли 5 подвохов по новой кредитной «СберКарте» 120 дней.

1. Льготный период — заявляют 120 дней без процентов, но по факту у вас чаще всего будет меньше. Почему? Просто так устроен грейс по карте — он начинается всегда с 1-го числа месяца. Но не все люди покупают что-то ровно в первый день месяца :).
2. Нет бесплатного снятия наличных — взимается комиссия 3% от суммы (минимум 390 рублей).
3. Чтобы получить кредитную «СберКарту» на 120 дней, сначала придется закрыть все имеющиеся кредитки «Сбера». А это процесс небыстрый, занимает до 30 дней. В результате есть шанс, что вы не сможете быстро получить эту карточку и купить что-то нужное.
4. Разрекламированная ставка 9,8% — только до конца года и только на определенные покупки: в «СберМегаМаркете», аптеках и медучреждениях (анализы, тесты).
5. Очень слабая бонусная программа — всего 0,5% бонусами, да и те потратить с пользой довольно сложно.

Сравнение с конкурентами

Ещё один пластик «из рекламы» — карта «100 дней без %» от «Альфа-Банка». Она выглядит поинтереснее:

• Льготный период — до 100 дней без %, т.е. поменьше, чем у «Сбера». Но зато он распространяется на всё: не только на покупки, но и на снятие наличных, и даже на переводы;
• Разрешается обналичивать весь кредитный лимит без комиссий и %. Чего у «Сбера», как вы понимаете, нет в принципе. Вернуть долг без финансовых последствий можно в течение 100 дней. Вот это — очень сильно, такого сейчас не предлагает ни один банк. Кстати, в «Альфе» говорят, что этой услугой пользуется до 65% держателей карты «100 дней».
• Бесплатное обслуживание.

Прямо сейчас это — пожалуй, самый сбалансированный вариант на рынке кредитных карт России.

Больше полезных новостей — на главной странице блога!

Источник