Олег работает даже когда говорит что не работает

«Тинькофф» запустил умеющего «троллить» мошенников телефонного секретаря

«Тинькофф» запустил бета-версию бесплатного телефонного секретаря «Олега», говорится в сообщении компании, поступившем в Forbes. Это виртуальный ассистент, которого можно подключить к любому номеру телефона.

Главное преимущество «Олега», которое подчеркивает компания, — он сможет уберечь пользователей от злоумышленников. Защита работает так: «Олег» за счет встроенного определителя номера распознает звонящего, и, если считает вызов спамерским, может самостоятельно начать разговор и даже «затроллить» мошенников, говорят в «Тинькофф». «Олег» умеет реагировать на определенные фразы, такие как «назовите данные вашей карты или пароль из смс» — в этом случае он включает соответствующий сценарий разговора. У клиентов Тинькофф Банка «Олег» также сможет распознавать подмену номера.

«Он специально обучен защищать людей от опасных, нежелательных и назойливых звонков от спамеров и мошенников», — сообщает «Тинькофф». «Мы проводили большое исследование и выяснили, что 98% жителей страны сталкиваются со спам-звонками, 83% получает такие звонки по несколько раз в день. Мошенники обзвонили уже 90% россиян. И уже около 70-80% входящих звонков с неизвестных номеров — это спамеры и мошенники», — рассказал председатель правления Тинькофф Банка Станислав Близнюк.

«Олег» умеет поддерживать разговор и с людьми, которые звонят по делу. На старте он сможет принимать звонки, когда владелец телефона не отвечает, записывать входящие вызовы и пересылать их в виде текста в чаты — не только в приложении, но и в Telegram или «ВКонтакте».

Пользователи получат возможность управлять «Олегом» непосредственно во время разговора, не поднимая при этом трубку, говорят в «Тинькофф». Это значит, что владелец телефона в режиме реального времени сможет набирать текст, который ассистент будет озвучивать звонящему. В ближайших версиях «Олега» «научат», в частности, угадывать звонки от служб доставки или курьеров, отвечать определенными фразами на звонки избранных контактов, а также самостоятельно перезванивать после пропущенного вызова, чтобы узнать, что хотел сказать звонивший.

Подключить «Олега» можно тремя способами: через приложение «Тинькофф», в мессенджерах Telegram и «ВКонтакте», либо через «Тинькофф Мобайл». В приложении настройка появится в разделе «Чаты»: там надо выбрать чат с голосовым ассистентом «Олегом» и отправить ему сообщение «Секретарь», дальше появятся инструкции. В мессенджерах надо подключить бота @OlegOtvetBot.

Телефонный секретарь применяется в «Тинькофф Мобайл» с декабря 2019 года для обработки звонков абонентов. Новую версию «Олега» создавали с марта 2020 года, для «обучения» использовали больше 110 млн звонков, говорят в компании. Для работы «Олег» использует речевые технологии «Тинькофф», наработки «Тинькофф Мобайл» и платформу безопасности «Тинькофф Защита».

Источник

Обзор Олега, голосового ассистента Тинькофф

В мире голосовых помощников и вообще виртуальных ассистентов ещё никогда не было так шумно. Не проходит и месяца, как кто-нибудь встраивает свою Siri в приложения, сервисы и, конечно, музыкальные колонки.

Я вот в последнее время разговариваю с Олегом.

Олег – это ассистент в приложении Тинькофф. Пока Siri либо отказывается выполнять команды, либо спрашивает 10 разрешений на каждое действие, Олег просто делает то, что я прошу – и всё.

На что способен первый голосовой ассистент, появившийся в приложении российского банка? Как разрешить ему отвечать не только текстом, но и голосом? Об этом и моих впечатлениях расскажу далее.

Что умеет Олег в приложении Тинькофф Банка

Далее – список навыков Олега. На многих стоят ссылки. Если читаете со смартфона, сможете их запустить.

Из практичных задач, Олег:

Вы можете установить лимит на любую категорию трат на день, на неделю и на месяц. Если укладываетесь в лимит, Олег пришлёт поздравительное уведомление. Если нет — предупредит, когда превышаете. А если потратите меньше лимита, вам будет предложено перевести непотраченное в инвесткопилку и таким образом зарабатывать на остатках.

Ваш или чей-то другой — просто назовите в чате сумму и адресата.

◉ напоминает о платежах

Олег знает, когда вы совершаете регулярные переводы и платежи, и напоминает о них. В нужный день он отправит уведомление, подставит в поле перевода сумму платежа и получателя. Остаётся только подтвердить.

Для перевода достаточно назвать имя человека из адресной книги и сумму. Деньги поступят на любую карту – а какую именно, можно будет выбрать в ответ на уточняющие вопросы Олега.

◉ заказывает страховку

Страховка ожидаемо оформляется через одноимённый сервис Тинькофф. В ходе разговора Олег уточняет, какой тип страховки вам нужен. Документы отправляются на привязанную почту, а ссылка на них приходит ещё и SMS-сообщением на ваш номер.

◉ показывает задолженности и расходы

Вопросы о расходах за любой период можно задать Олегу – и получить развёрнутую «карточку» со всеми операциями, уже поделёнными на категории или сгруппированными по конкретным местам. Задолженность по кредитке тоже можно моментально погасить.

◉ показывает доходы и знает, сколько у вас всего денег на счетах

Причём понимает, где зарплата, где кэшбэки, где ваши накопительные счета, а где — средства на кредитке, которые нужно будет вернуть банку.

Документы Олег отправляет на привязанную почту.

На любую можно подписаться, и тогда Олег будет рассказывать об изменениях курса, когда захотите.

◉ бронирует столики в ресторанах и покупает билеты в кино с повышенным кэшбеком

Одна проблема: из-за пандемии эти навыки сейчас не работают. Но однажды всё вернётся в норму.

Помимо выполнения задач, Олег имеет несколько развлекательных и познавательных функций. Например, можно сказать:

▸ Олег, задай вопрос дня (меняется ежедневно)
▸ Дай совет дня
▸ Олег, пошути

А ещё с Олегом можно просто общаться на свободную тему. Ассистент Тинькофф молодой по сравнению с многими другими и изобилует необычными, открытыми ответами, периодически подозрительно уж похожими на реакцию обычного человека. Что само по себе свежо, а то все ассистенты какие-то сейчас одинаковые, чересчур пресные и выдрессированные под одну гребёнку.

Как включить Олега?

Для нормальной работы Олега необходимо дать приложению Тинькофф доступ к микрофону. Сделать это можно в меню приложения внутри Настроек iOS.

Чтобы поговорить с Олегом, нажмите на эмблему микрофона и задайте вопрос. Можно голосом, а можно текстом: справа во всплывающем окне есть иконка клавиатуры.

Как «включить» голосовой ответ для Олега

Я об этом долго не знал. Олег может отвечать не только текстом, но и голосом. Для этого надо выключить беззвучный режим на смартфоне, увеличить громкость динамика и задавать вопросы ассистенту именно голосом.

Голос у Олега, кстати, необычный – не похож на распространённые ассистенты спокойным тембром и уверенностью в тоне. Даже общаться хочется, лишь бы отвечал голосом.

Единственное, надо голосовому движку получше работать с озвучиванием пауз перед знаками препинания. А то иногда ка-ак зажует их – и резко из убедительного «мужика» превращается в робота.

Лично меня как редактора отдельно радует, что любые голосовые запросы, заданные Олегу, автоматически распознаются уже со знаками препинания, включая запятые. До сих пор так не делает ни та же Siri, ни Google Ассистент, ни Алиса от Яндекса.

Чем порадовал Олег в сравнении с другими ассистентами

Сложно сравнивать относительно молодого ассистента с гигантами вроде Siri от Apple или Google Ассистента. Да и не очень логично.

Очевидно, что ни тот, ни другой в России не могут нормально выполнить те задачи, с которыми без проблем справляется Олег. Знает всё про ваши деньги, заказывает билеты, бронирует столик, формирует справки, переводит деньги и тому подобное ни один из ассистентов не делает так же быстро… или не выполняет у нас вообще.

У Олега есть минус

Как масштабно бы ни развивался Олег и его возможности, я вижу у него один недостаток.

Запросы к Олегу обрабатываются в чате. Да, теперь сам чат стал отдельным разделом от общения с поддержкой – но по факту ассистент остаётся только внутри него. Уже даже в iOS Siri перестала отбирать весь экран, Олегу тут тоже стоит поучиться.

Проблема не в этом. Просто Олег слишком активно переключает вас на операторов поддержки. Периодически он сбрасывает специалистам Тинькофф ошибочно распознанные запросы, на которые в противном случае мог бы ответить сам.

Общение с ассистентом в любой момент может стать трёхсторонним, а содержимое последних запросов станет достоянием кого-то из техподдержки. Не очень удобно.

Понимаю, что осторожность важна для ассистента узкой направленности и вопросов, связанных с деньгами пользователя. Но было бы неплохо, если бы в настройках можно было выключить перевод запросов в поддержку.

Что дальше?

Олега надо однозначно развивать. Настолько своенравного российского ассистента я ещё не видел, и лично мне это даже нравится.

Поболтать с ним можно, но ещё лучше – давать ему выполнять различные дела, которые в противном случае пришлось бы делать руками и через целую цепочку тапов да скроллов. Когда он понимает вас как надо, то работает идеально. Другого быть не должно, когда на кону ваши деньги.

А главное, что теперь ему дали определённое место проживания, отдельное окно. Так стало намного удобнее им пользоваться.

Поговорить с Олегом можно в приложении Тинькофф.

P.S. А ещё вы можете заставить Олега отвечать на звонки вместо вас, подключившись к Тинькофф Мобайлу. Он там работает в качестве умного автоответчика:

Взял отсюда

Источник

Алло, ***м по лбу не дало: робот Олег троллит спамера

Не знаю, как вас, а меня задолбали мошенники и спамеры. Звонят, когда ты спишь, ешь, по делам, прости Господи, ходишь. Поэтому не могу не поделиться видео, с которого ору уже полдня.

За позитивный настрой спасибо телеграм-каналу “Беспощадный пиарщик”

Сама до этого общалась с тинькоффским Олегом только через приложение. Каюсь, чаще всего, зовя оператора, а тут оказалось, он вот еще как может! Я бы и на себе такой функционал Олега попробовала, но уже больше 10 лет с другим оператором. Верная я девушка.

На месте Тинькофф я бы научила его еще паре-тройке бойких выражений, а то больно вежлив 🙂 а вы чего думаете? как на спам отвечаете?

Дубликаты не найдены

так с этими ****сами и надо! Мягкий знак!

Тут вышла оригинальная ситуация😄

Рады, что оценили Олега)

Отвечая автору поста, можем смело сказать, что в будущем Олег будет еще более умным, разнообразим его другими функциями, поэтому думаем, что он вам еще больше понравится со временем🙃

а что за программа название скиньте!!

Это для абонентов тинькофф мобайл. очень полезная штука, хочу я сказать.

Зачем на спам отвечать? У вас очень много времени и вам нечем заняться?

О чем пост — нихуя не понял. Каким Олегом Тинькоффским (еврей, что ли?), кто, зачем.

Тинькофф, успокой своего Олега!

Обратился с вопросом расторжения договора в чат ПивногоТинькофф Банка. После решения вопроса, этот чат бот решил впарить мне это чудо.

@Tinkoff.ru, вы там не укулеле?! Усмирите своего Олежку и отключите эту услугу.

С каких пор фраза «ты идиот» чат боту стала признаком согласия с офертой?

Принцип работы горе-маркетологов, которые предлагают свои услуги ВК

Все началось с того, что из компании, где я работаю, ушел пиар-менеджер. Не то, чтоб он был гением рекламы, но кривенько-косенько и посты в соцсети лепил, и инстаграм вел и конкурсы придумывал.

Начальник этому уходу даже где-то в душе обрадовался: можно ведь найти нового раба, да и платить поменьше, а драть побольше. В принципе, радость быстро загасилась ленью и он выдал это невероятное предложение нам, двум админам, которые ему первыми попались на глаза.

Хоть в мире маркетинга мы были ни в зуб ногой, а интеллектуальные способности своей напарницы я оцениваю где-то на уровне сухопутной черепахи, мы решили попробовать.
Я пытался разобраться в теме, смотрел миллион роликов на ютубе, учился настраивать таргетинговую рекламу и создавать интересные посты. Она — крутила жопой и выкладывала в группу старые писульки прежнего маркетолога.

В один прекрасный день наше горе-производство постов было оптимизированно. Реклама вк налажена, система настроена. В группу вк меееееедленно вступали люди, ставили лайки, были и комментарии, отзывы. Было понятно, что группа живая, люди в меру интересуются.

Громом среди ясного неба для меня стало решение директора с админом, которые просто поставили меня перед следующим фактом: «Нам поступило очень интересное предложение. Всего за 3500 р. парень-маркетолог из города Подзалупинск займется нашей рекламой, увеличит объем подписчиков и целевой аудитории!» Мы ему уже и деньги перевели».

Почувствовав и облегчение (ура, больше этим не заниматься), и некоторую злость (могли бы это КОЛЛЕКТИВНО обсудить необходимость подобной рекламы), я спросил, выдали ли этому товарищу права в группу? Оказалось, что нет. Гениям это совершенно не нужно.

Ну, окей. Я думал, он нас просто кинет. Оказалось кинул, но НЕ ПРОСТО.

В группу внезапно набралось около 100 человек. За несколько дней. И их можно назвать ни рыба, ни мясо. Страницы вроде как живые: люди вчера-сегодня заходили в сеть. Но аватароки странные, в друзьях «собачки», дикие имена.

И их всех объединяло одно: огромный перерыв в постах.
То есть, сверху на странице добавлены свеженькие записи, сделанные в последнюю неделю. 2, 3, 4 поста за один день, чтобы отвлечь ЧЬЕ-ТО внимание.

А ниже — записи, сделанные больше полугода назад.

Стало интересно. Списался с этим повелителем мертвых душ из Подзалупинска: оказалось, что реклама заключается в приглашениях в группу людей. И что если им интересно, то они вступают. А если нет — то нет. Самая что ни есть наицелевая аудитория.

На вопрос — какого ж хрена людишки такие странные? Вот, например, в группу вступил Абдулай Шмаровозович, какова вероятность, что человек с таким именем обратится к нам за услугами?
Товарищ-маркетолог сильно обиделся, сказал, что люди «живее всех живых, а если мне они кажутся левыми, то это не его проблемы».

Все логично. Естественно, я не ждал ответа типа «да, мы крутим, как вентилятор говно, чтобы набрать левых людей вам в вашу несчастную группу, которой ни одна живая душа не интересуется».

Поэтому, увы, мое любопытство так и не было удовлетворено. До следующей недели.

Пока я не решил восстановить доступ к своей старой странице вк, в которую, как раз, не заходил несколько месяцев. Совершенно случайно посмотрел на свои группы и просто охренел. Я оказался подписанным на 500 самых разнообразных страниц!

Здесь и «порно в ярославле», и «школа рабынь», и «чебоксары». Собственноручно я даже в пьяном уме и отвратной памяти на весь этот галимый бред подписаться не мог.

И тут все встало на свои места: теперь мошенникам нет смысла менять ваш пароль от страницы вк. Вас просто вскрывают, подписывают на кучу говнища и спят спокойно. И не факт, что вы все это заметите. А если заметите, не факт, что решите отписываться (я час потратила).
А если решите отписаться, то вдруг останетесь в какой нибудь «школе рабынь».

Показатели в группе очень сильно упали: эти боты заходят на страницу всего однажды: когда подписываются. Не смотря на то, что количество людей растет, качество рекламы, просмотры контента просто на днище. Когда сказал об этом начальнику, он сказал «НУ ЛЮДИ В ГРУППУ ЖЕ ЗАХОДЯТ!».

Источник