Оплата загранпаспорта через госуслуги не работает

Что делать, если не получается оплатить госпошлину через Госуслуги

Наиболее простым и удобным способом оплаты госпошлины является проведение платежа через Госуслуги. Этим вариантом пользуются многие авторизованные пользователи. Но, как и во многих системах, иногда оплата может не пройти. Это случается по разным причинам. Изучите, какие действия предпринять для того, чтобы провести платеж.

Общий порядок оплаты госпошлины на портале Госуслуги

Произвести оплату госпошлины на портале могут только те пользователи, которые прошли регистрацию и подтвердили свою личность. Если относитесь к этой категории, то значительно сэкономите свое время. Для начала ознакомьтесь с общим порядком оплаты госпошлины через сервис:

1. Зайдите на портал по ссылке https://www.gosuslugi.ru.
2. В открывшемся окне введите логин и пароль для авторизации. В качестве логина используйте телефон, СНИЛС или адрес электронной почты.
3. Войдите в личный кабинет.
4. На основной странице сайта перейдите в каталог услуг.
5. Нажмите на необходимый раздел (транспорт и вождение, семья и дети, лицензии и т.п.).
6. Выберите вид услуги.
7. Заполните заявление, указав все необходимые сведения.
8. Дождитесь, пока ведомство, в которое отправили заявку, обработает ее.
9. После этого в личном кабинете появится уведомление об оплате со ссылкой.
10. Перейдите по ней и произведите платеж удобным способом.

Этот порядок оплаты госпошлины действует для всех видов услуг, но бывают ситуации, когда совершить платеж не получается или не появляется кнопка, которая переводит на платежную страницу.

Причины, по которым не получается оплатить госпошлину и способы устранения проблемы

Если заполнили и отправили электронное заявление, но оплатить госпошлину не получается, этому могут способствовать разные причины. В их числе:

1. Не появилось уведомление «Перейти к оплате». Это значит, что ведомство, в которое отправили заявление, не передало на Госуслуги УИН для проведения платежа. В данной ситуации позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8-800-100-70-10. Уточните у оператора УИН и произведите оплату по нему. Если таким способом воспользоваться не получится, то отмените ранее поданное заявление и подайте повторно.
2. Отобразилось уведомление «Начисление не найдено». Эта ошибка свидетельствует о том, что по вашей заявке ведомство не выставило начисление, т.е. не выгрузило его в специальную систему (ГИС ГМП). В этом случае обратитесь в центральный аппарат ведомства.

Кроме этого, могут быть и другие причины, по которым не получается оплатить госпошлину. Среди них:

• сбой в работе интернета. Возможно, что при оформлении заявления и перехода к оплате пропало соединение. Проверьте подключение и повторите свои действия;
• технические работы на сайте или перегруз портала. Дождитесь, пока проблему устранят, и попробуйте повторить попытку;
• в вашем регионе отсутствует возможность оплаты этой категории госпошлины. Для проведения платежа воспользуйтесь другими способами: обратитесь в банк, на почту и т.п.;
• неверно заполнили личные данные. Введите актуальные сведения и вернитесь к странице оплаты;
• неправильно указали реквизиты платежного средства. Перепроверьте их и введите повторно;
• в некоторых случаях бывает, что само ведомство временно не принимает платежи. В этом случае дождитесь, когда оно восстановит работу этой услуги.

Источник

Как оплатить госпошлину после подачи заявления с портала ГОСУСЛУГИ

ОГИБДД Отд МВД России по Беляевскому району разъясняет: оплатить госпошлину на портале можно после того, как ведомство выставит начисление – в заявлении появится кнопка «Оплатить». Как это происходит, рассмотрим по шагам:

1. Вы отправляете заявление через Госуслуги в ведомство.

2. Ведомство регистрирует заявление, создает начисление на оплату госпошлины в системе государственных платежей (ГИС ГМП) и задает этому начислению уникальный идентификатор (УИН).

3. Ведомство передает УИН на портал Госуслуг – статус заявления меняется на «Ожидает оплаты».

4. Портал Госуслуг получает начисление для оплаты госпошлины в ГИС ГМП по номеру УИН.

5. В заявлении появляется кнопка «Оплатить». При оплате госпошлины с портала скидка 30%.

— Как быстро появится кнопка «Оплатить»?

По услугам Госавтоинспекции и органов ЗАГС начисление создается автоматически. Кнопка «Оплатить» появляется в течение часа после подачи заявления.

По другим услугам начисление создает сотрудник ведомства, который рассматривает заявление. Это происходит в течение 1 – 3-х рабочих дней.

— Почему не получается оплатить госпошлину?

Вероятно, произошел сбой в системе ведомства или ГИС ГМП. Две возможные ошибки и их решение:

1. Кнопка «Оплатить» так и не появилась. Это значит, что ведомство не передало на портал Госуслуг номер УИН. В этом случае рекомендуем обратиться на горячую линию портала Госуслуг и уточнить номер. Так вы сможете оплатить услугу на портале по УИН. Если не получится связаться с порталом или оплатить госпошлину по УИН, тогда отмените заявление и подайте заново.

2. В заявлении отображается ошибка «Начисление не найдено». Это значит, что ведомство не выставило начисление по вашему заявлению – не создало начисление в ГИС ГМП. Выгрузить начисление в ГИС ГМП повторно может только центральный аппарат ведомства. Поэтому рекомендуем обратиться туда. Если не получится связаться с ведомством, отмените заявление и подайте заново.

Эта ошибка может появиться, когда вы отправили заявление с портала и ожидаете ответа по нему, или в ситуации, когда вы узнали номер УИН и попытались самостоятельно найти начисление на портале, чтобы оплатить по номеру квитанции.

Источник

Наконец-то смогла оплатить госпошлину на загранпаспорт через Госуслуги. За 5 дней до готовности паспорта. Моя история

Всем привет! Про оформление загранпаспорта через Госуслуги, а точнее его замену для всей семьи я уже писала здесь . Все просто и гладко у меня не получилось. Может просто мне так повезло, что с каждым заявлением были какие-то проблемы и нюансы. Но комментарии к предыдущей публикации на эту тему убедили меня в том, что с такими же проблемами сталкиваются и другие пользователи портала.

И если с паспортами детей все сложности разрешились сразу же. С паспортом мужа в течение суток. То мой паспорт — рекордсмен. Проблему я решала больше 3 недель. И все уладить получилось буквально за 4 — 5 дней до прихода готового паспорта.

Проблема была в том, что мне не подкреплялся счет на оплату госпошлины через госуслуги. У всех подкрепился сразу, а у меня нет.

Перед подачей документов в ведомство я позвонила и узнала, что же мне делать в такой ситуации. Мне сказали, что ничего страшного — большая нагрузка, счет обязательно выставят, приезжайте и сдавайте документы.

Что я собственно и сделала. Но сотрудница ведомства предупредила меня, чтобы я позвонила им еще через недельку — дней 10, чтобы проверить и уточнить вопрос по оплате, если ситуация у меня в личном кабинете не изменится.

К слову сказать, счет на оплату ведомство выставило сразу, мне даже УИН дали при подаче документов. Вот только на портале по нему ничего не находилось.

В личном кабинете ничего не поменялось ни через неделю, ни через 10 дней. По-прежнему висела надпись, что ведомство не выставило счет и возможности оплатить не было.

Проблема в том, что при оплате через банк моя госпошлина со скидкой не подкрепилась бы к заявлению на портале, а вручную это сделать никак нельзя.

В общем, через 2 недели после принятия заявления, и через 10 дней после подачи документов в ведомство, началось мое активное телефонное общение по вопросу оплаты.

Первый ответ, который мне дали в ведомстве после звонка поверг меня в шоковое состояние.

• Вам надо заплатить госпошлину 5000 рублей через банк.
• Серьезно? Я только из -за скидки в 1500 рублей билась с этим порталом и подавала заявление через него, а не напрямую. А теперь вы мне говорите — платите 500 рублей? Без скидки? Отлично.
• Я Вам позвоню, направлю заявление в головное ведомство и сообщу, что делать в такой ситуации.

Но звонка не было ни на следующий день, ни через день.

Я решила позвонить на горячую линию портала Госуслуг. Потеряла кучу времени проходя квест по названием «нажмите цифру. «, а потом еще ожидая ответа оператора. Ладно, дозвонилась — уже хорошо.

Но ответ меня не порадовал. Оказывается на портале ничего сделать не могут. Это ошибка со стороны ведомства, разбирайтесь с ними, звоните туда.

Опять звоню в ведомство. Спустя 3 дня мне же так никто и не перезвонил.

• Да, я про Вас помню. Запрос я отправила, но ответа из ведомства никакого пока не пришло. Наверно надо будет все таки платить 5000 рублей. Скорее всего исправить ошибку не получается. Можно отозвать заявление и подать заново.
• В смысле отозвать заявление? Я же уже документы сдала! Биометрию и фотографирование тоже! У меня паспорт оформляется, примерно через неделю должен быть готов, так как заявление приняли 1 марта.
• Ах, ну да. Тогда отозвать уже не получится. Ну давайте вы мне послезавтра перезвоните, может быть что-то изменится.

Опять перезваниваю через день — ничего. Предложение еще немного подождать. А если придёт приглашение на получение загранпаспорта, а с оплатой так вопрос и не будет решен — идти и оплачивать в банк 5000 рублей. Круто, что сказать.

Сказали, что позвонят, если что-то изменится или напишут мне сообщение на портале.

Я уже махнула рукой, как будет, так будет. Вариантов то особых нет. паспорт уже оформляется.

И о чудо. Спустя еще дня 4 мне приходит уведомление, что возможна оплата на портале. Это было 25 марта. 27 февраля я подала заявление на портале. 1 марта оно было принято. И только 25 марта я дождалась выставления счета на оплату.

Естественно, сразу оплатила.

А 30 марта мне пришло уведомление, что мой паспорт готов и его уже можно получать. Все четко по срокам — 30 дней с момента приема заявления.

В понедельник поедем в МВД в Троицк. Детские паспорта лежат там уже больше 2 недель. А наши с мужем только пришли.

Вот такая история у меня случилась с порталом Госуслуги. Надеюсь, что это не массовое явление и мне одной так не повезло.

А у Вас были проблемы с оплатой на портале? пишите в комментариях! делитесь своими историями!

И не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить новые публикации!

Источник

Почему не работает оплата на Госуслугах – причины и что делать?

Не работает оплата на Госуслугах — тема, активно обсуждаемая на многих форумах. Сервис заслужил широкую популярность среди пользователей за достаточно короткое время.

Зачем использовать сайт Госуслуг

Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».

После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.

Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:

1. технические неполадки на главном сервере;
2. сбой в работе системы;
3. хакерская атака;
4. попытка взлома;
5. спам;
6. перегруз сайта и др.

Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

• функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
• входящая сторона не принимает платежи;
• личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

1. Проверьте корректность введенной информации.
2. Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

При возникновении трудностей в функционировании сайта Госуслуг или отдельных проблем при проведении платежей, свяжитесь с технической поддержкой. Если самостоятельно выявили почему не работает оплата госпошлины на Госуслугах и вручную устранили ее, то все равно оставьте оповещение о возникших трудностях в обратной связи. Поскольку не только технические работы, но и сбои являются причиной проблем, администраторы и сео-разработчики информируются о пользовательских моментах на сайте.

Если проблему устранить самостоятельно не удалось, и также не оплатили штраф, оформление загранпаспорта или налог, реальным вариантом будет обратиться в Министерство связи.

Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

• получение гражданства;
• паспортов и других документов;
• визы;
• налоги;
• сборы и пошлины;
• жилищно-коммунальное хозяйство;
• энергетические услуги;
• культура;
• туризм;
• медицина;
• страховка;
• финансы;
• поездки и др.

Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:

1. оплаты за строительство;
2. производство;
3. торговлю;
4. содержание и сборы некоммерческих организаций.

Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.

Источник