Открытие банк не работает терминал

Отсутствие техподдержки торгового эквайринга

Добрый день, уважаемые сотрудники банка «ФК Открытие»!

Наша организация является давним лояльным клиентом банка, когда в 2017г. встал вопрос с каким банком заключать договор на обслуживание торгового эквайринга, то выбор был очевиден. Банк «ФК Открытие» предлагает две схемы работы: аренда POS-терминалов у банка или покупка у организации, ООО «Альфа Консалтинг» сотрудничающей с банком. И до серьезного сбоя в одном из терминалов сотрудничество шло в нормальном рабочем режиме. Один из терминалов перестал передавать данные 14.01.2019.

С этой проблемой я начал обращаться по следующим телефонам:
1) 8 (800) 700-78-77 горячая линия банка;
2) 8 (800) 500-48-88 горячая линия обслуживания экваринга;
3) *-***-***-**-** специалист ****, который нас обслуживал в Ростовском офисе (*данные в наличии у администрации портала — прим. Адм.)

По всем трем телефонам нам в помощи было вежливо отказано, горячие линии заявки не регистрировали, причина отказа: Банк «ФК Открытие» терминал не продавал, поэтому сервисным обслуживанием не занимается, обращайтесь к поставщику. С поставщиком связались, он готов прислать сервисного инженера в течение 3-х дней после оплаты выезда инженера.

Итог: на 18.01.2019 проблема не решена, банк никакого содействия не оказал и не собирается.
В качестве альтернативы 15.01.2019 обратились к «крупным» конкурентам, которые 17.01.2019 привезли новый терминал. Клиент, пользуясь торговым эквайрингом, в Банке «ФК Открытие» покупает терминал, платит за услуги связи, за кассовую ленту и не получает сервисного обслуживания.

Альтернатива, которую предлагают конкуренты: POS-терминал в бесплатную аренду на срок пользования, услуги связи оплачивает банк, кассовую ленту предоставляет банк, сервисного обслуживание в течение рабочего дня (если проблема не решается, предоставляется другой терминал).

Уважаемые сотрудники банка, сделайте, пожалуйста, что-нибудь с Вашей клиентоориентируемостью и конкурентной политикой, наймите сервисного инженера на аутсорсинг, потому что больше всего удивляет отсутствие желания у банка решать проблемы клиента, который в нем обслуживается.

Источник

Терминал не зачислил деньги на счёт. Банк не выдаёт мои деньги уже больше недели

6 мая в 14:55:25 я вносил денежные средства на карту в терминале банка Открытия. Денежные средства были приняты терминалом, после чего он перестал работать и выдал квитанцию о том, что «Во время проведения транзакции возник технический сбой». В этом чеке указана принята терминалом сумма, указана она как «Спорная сумма». Незамедлительно в этом же отделении я написал заявление на возврат средств.

6 мая в 15:46 мне пришло смс с номером моего обращения и со сроком рассмотрения — неделя. Ровно через 7 суток 13 мая в 15:46 мне пришло сообщение, что «Для рассмотрения вашего обращения потребуется больше времени». Уже без указания каких либо сроков рассмотрения и ответа на моё обращение. Понятно, что второе сообщение пришло автоматически, ровно через 7 суток минута в минуту. Позвонив на горячую линию ничего мне сообщить не смогли, только ждите, не известно сколько — месяц, год, два? Чего ждать? Провести инкассацию терминала за неделю можно было неоднократно. Для меня абсолютно очевидно, что в течении недели моим обращением никто не занимался, приходят только автоматические сообщения о продлении сроков рассмотрения обращения. Поэтому за отсутствие работы в течении недели или хотя бы установления реальных сроков рассмотрения поставил заслуженную оценку банку.

Требую в кратчайшие сроки рассмотреть моё обращение и перечислить мои денежные средства, незаконно удерживаемые банком, на мой счёт, который указан в моём обращении.

Источник

Банк Открытие не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Банк Открытие 16.10.2021г.

Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Открытие и веб-версии сайта банка Открытие.

Почему не работает Открытие? Что за сбой 16 октября?

На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает банк Открытие. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Забайкальский край (г. Чита)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Тюменская область (г. Тюмень)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Смоленская область (г. Смоленск)
Вологодская область (г. Вологда)	Хабаровский край (г. Хабаровск)
Московская область (г. Москва)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Челябинская область (г. Челябинск)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Приморский край (г. Владивосток)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Саратовская область (г. Саратов)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Самарская область (г. Самара)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Архангельская область (г. Архангельск)	Республика Ингушетия (г. Магас)
Ульяновская область (г. Ульяновск)	Курская область (г. Курск)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Иркутская область (г. Иркутск)	Республика Татарстан (г. Казань)
Омская область (г. Омск)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Красноярский край (г. Красноярск)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)	Алтайский край (г. Барнаул)
Рязанская область (г. Рязань)	Пермский край (г. Пермь)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Воронежская область (г. Воронеж)

Почему не работает Банк Открытие? Что за сбой 16 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Открытие:

Источник

В банке ФК «Открытие» произошел технический сбой

Причиной стало повреждение оптоволоконного кабеля

В субботу в крупнейшем по размеру активов частном банке ФК «Открытие» произошел масштабный технический сбой. В течение нескольких часов не проводились операции через интернет, терминалы не принимали карты и не работали банкоматы, по данным банка, проблемы коснулись 1,5% клиентов. В банке, в котором в последнее время наблюдается отток средств клиентов, объяснили сбой повреждением оптоволоконного кабеля. Сегодня работа всех систем была восстановлена.

Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ / купить фото

Сообщение о том, что ФК «Открытие» не проводит операции, начали поступать от клиентов в субботу вечером через соцсети. До колл-центра банка, чтобы получить разъяснения, практически невозможно было дозвониться. Так, корреспонденту “Ъ” оператор ответил только через 20 минут. «Перебит кабель оптоволоконной сети,— сообщили там.— Карты нигде не работают: ни в интернете, ни в банкоматах. Также нельзя снять наличные с карт в работающем в данный момент отделении на Смоленской-Сенной». Оператор добавил, что банк рассчитывает устранить проблему завтра. «Тогда с паспортом и картой в отделении на Смоленской-Сенной можно будет снять деньги»,— обнадежили в колл-центре. Как сообщил управляющий директор по розничному бизнесу Алексей Карчажкин, перебои в работе банка затронули не более 1,5% клиентов. В качестве компенсации им автоматически будет подключен кэшбэк в размере 5% на покупки в кино, кафе и ресторанах.

Банк «Открытие» установил причину перебоев в работе части банкоматов и операциям по картам клиентов, говорится в сообщении пресс-службы. «Перебои стали результатом повреждения оптоволоконного кабеля,— подтвердили там.— Место повреждения найдено, ведутся ремонтные работы, которые займут несколько часов». По состоянию на два часа ночи работа банкоматов и проведение операций с банковскими картами были полностью восстановлены. О проблемах с оплатой и проведением операций сообщил вчера и Рокетбанк (работает с физлицами на лицензии «Открытия»). В техподдержке банка обещали устранить сбой в течение получаса, позднее «Рокетбанк» и «Точка» заработали в штатном режиме.

Сохранит ли банк «Открытие» ликвидность

Сам по себе технический сбой вряд ли приведет к серьезным последствиям, считает управляющий директор Национального рейтингового агентства (НРА) Павел Самиев. Однако в последнее время «Открытие» преследуют неприятности. Так, в начале июля рейтинговое агентство АКРА установило банку рейтинг на уровне BBB- по национальной шкале с прогнозом «стабильный», который не позволяет привлекать средства федерального бюджета и НПФ. К тому же корпоративные клиенты забрали из банка более 100 млрд руб. Более того, с конца прошлой недели стали заметны информационные атаки на банк. В результате, как написал РБК со ссылкой на источники, к оперативному управлению компанией «Открытие Холдинг», которой принадлежит кредитная организация, в качестве председателя правления после двухлетнего перерыва возвращается Вадим Беляев. «Все это может отразиться негативно на поведении клиентов. Однако запас ликвидности для корректировки умеренных оттоков средств в банке достаточный»,— заключил господин Самиев.

Юлия Полякова, Ксения Дементьева

Как Сбербанк потерял связь с рынком

9 июня клиенты Сбербанка столкнулись с массовыми отказами в проведении операций по пластиковым картам в устройствах сторонних банков. Одновременно не могли совершать операции в устройствах Сбербанка и клиенты сторонних банков. Причину сбоя в крупнейшем банке-эквайере Европы не раскрыли, но успокоили, что сбой продолжался менее часа и затронул менее 10% операций по картам. Читайте подробнее

Как банки начали борьбу за бывших клиентов «Югры»

Крупнейшие банки в конце июля начали охоту за вкладчиками банка «Югра», куда 10 июля была введена временная администрация Агентства по страхованию вкладо. Ежедневно появляются выгодные предложения специально для них. В банках указывают: на рынке впервые одновременно оказалось такое количество потенциальных клиентов — 260 тыс., которым срочно нужно куда-то переложить из «Югры» почти 170 млрд руб. Читайте подробнее

Источник

Поддержка клиентов

Здесь вы можете получить ответы
на интересующие вопросы

Часто задаваемые вопросы

2. Выполняйте условия, чтобы увеличить ставку кэшбэка:

— оплачивайте покупки телефоном, смарт-часами или фитнес-браслетом,

— сохраняйте каждый день на всех счетах группы «Открытие» остаток от 500 000 ₽ или оплатите любую покупку кредитной картой «Все что надо». Либо поддерживайте один из статусов: «Премиум», Light Премиум, Light Private или Private.

3. Получайте кэшбэк бонусными рублями.

Вы получаете бонусные рубли за покупки, которые оплачиваете картой Opencard. Бонусные рубли копятся в течение месяца ― они начислятся на бонусный счет до 10-го рабочего дня следующего месяца, если за прошлый накопилось более 150 бонусных рублей.

Если вы оплатили покупку в этом месяце, а банк обработал платеж уже в следующем, кэшбэк начисляется еще через месяц.

На максимальную сумму кэшбэка в месяц влияют не только условия, но и ваш статус:

\r\n\r\n

\r\n\t
• если не выполнять дополнительные условия, можно получить до 3 000 бонусных рублей, \r\n\t
• если в течение месяца сохранять остаток от 500 000 ₽ ― до 5 000 \r\n\t
• если оплатить любую покупку кредитной картой «Все что надо» или поддерживать статус «Премиум», Light Премиум или Light Private ― до 15 000 \r\n\t
• если поддерживать статус Private ― до 30 000. \r\n

\r\n\r\n

При этом если за месяц вы накопили меньше 150 бонусных рублей, они не будут зачислены на бонусный счет.

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

Для клиентов без статуса Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +1% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Для клиентов со статусом Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +1,5% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 5 000 бонусных рублей.

Чтобы получить статус Плюс, необходимо в течение месяца каждый день поддерживать на всех счетах в группе «Открытие» не меньше 500 000 ₽.

Если до 1 августа вы выбрали категории «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта», вы получите до 6% кэшбэка.

Для клиентов без статуса Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +3% за покупки в категории, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Для клиентов со статусом Плюс

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +5% за покупки в категории, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством ― с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 5 000 бонусных рублей.

Чтобы получить статус Плюс, необходимо в течение месяца каждый день поддерживать на всех счетах в группе «Открытие» не меньше 500 000 ₽.

Это зависит от того, какая категория у вас активна.

Если вы выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта», изменить категорию можно только один раз ― на «МАКСимум от всех покупок». Обратите внимание, что после этого вернуться и выбрать старую категорию не получится.

Если у вас активна категория «МАКСимум от всех покупок», изменить ее на другую нельзя.

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +2% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством, если у вас есть покупки по карте «Все что надо».

Учитываются покупки с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay в магазинах и онлайн.

Максимальный кэшбэк, который можно получить за выполнение всех условий, ― 3% за любые покупки. Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 15 000 бонусных рублей.

Размер ставки кэшбэка для каждой покупки зависит от выполнения условий. Выполните все — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

― 1% за любые покупки по карте Opencard

― +2% за покупки, оплаченные телефоном, смарт-часами или другим устройством, если активен статус Light Премиум, Премиум или Премиум Up.

Учитываются покупки с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay в магазинах и онлайн.

Максимальный кэшбэк, который можно получить за выполнение всех условий, ― 3% за любые покупки. Максимальная сумма кэшбэка в месяц для клиентов со статусом Light Premium ― 5 000 бонусных рублей, для клиентов со статусом Премиум и Премиум Up ― 15 000 бонусных рублей.

На максимальный размер ставки кэшбэка влияют выполнение условий и ваш статус. Выполните все в течение месяца — начислим кэшбэк по максимальной ставке.

Совершите любой платеж или перевод в приложениях «Открытие», «Открытие Акцепт» или интернет-банке

Кэшбэк начислится по ставке:

― 1% за любые покупки, если вы выбрали «МАКСимум от всех покупок»

― +6% за покупки в категории + 1% за все остальное, если выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта».

Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 3 000 бонусных рублей.

Поддерживайте статус Light Private или Private

За поддержание статуса начислится дополнительный кэшбэк:

― еще 2% за любые покупки, если вы выбрали «МАКСимум от всех покупок»

― еще 5% за покупки в категории, если выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта».

Оплатите картой покупки на сумму от 250 000 рублей

За выполнение этого условия дополнительно начислится еще 2% кэшбэка:

― за любые покупки, если вы выбрали «МАКСимум от всех покупок»

― за покупки в категории, если выбрали «МАКСимум от красоты и здоровья», «МАКСимум от кафе и ресторанов», «МАКСимум от путешествий» или «МАКСимум от транспорта».

Максимальный кэшбэк, который могут получить клиенты со статусом Light Private и Private, ― 5% за все или 13% за покупки в выбранной категории + 1% за остальное. Максимальная сумма кэшбэка в месяц ― 15 000 бонусных рублей для клиентов со статусом Light Private, 30 000 бонусных рублей ― для клиентов со статусом Private.

Кэшбэк начисляется по тем же правилам, что и при оплате дебетовой картой Opencard. Он начисляется за покупки как за счет собственных денег, так и за счет заемных.

Если вы одновременно пользуетесь дебетовой и кредитной картами Opencard, кэшбэк начисляется на единый бонусный счет.

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Баланс бонусных рублей отображается в слайдере на экране «Мои деньги». \r\n\t
2. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите на нее. \r\n

\r\n\r\n

Баланс бонусных рублей отображается в верхней части сайта рядом с вашим именем.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту Opencard и нажмите «Показать операции и детали». \r\n\t
2. Ниже отображается баланс бонусных рублей. \r\n

\r\n»>,<"id":1590,"title":"Где посмотреть, сколько кэшбэка начислится за покупку? ","content":"

Проверить, сколько кэшбэка начислится за покупку, можно в истории операций карты.

Дождитесь, пока деньги за покупку спишутся со счета: под суммой такой покупки появится значок бонусных рублей, а в статусе отобразится «Проведена». Нажмите на покупку ― откроется окно с деталями. В поле «Сколько бонусов вы получите?» указано, сколько бонусов начислится при текущих условиях, а сколько ― если выполнить все условия.

Для виртуальной карты доступны те же услуги, что и для пластиковой, кроме перевыпуска. Карту можно оформить в рублях, долларах и евро. Выпуск карты — 99 рублей, комиссия будет списана после первой оплаты картой. Срок действия карты — 8 лет. Оформить виртуальную карту можно, если уже есть действующая пластиковая.

В мобильном приложении на iOS на Android (версия 2.38 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Оформить» и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, перейдите в «Настройки» и нажмите «Дополнительная виртуальная карта».

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». В окне оформления карты укажите валюту и платежную систему. Здесь же можно ознакомиться с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Подтвердить», введите код из SMS и дождитесь выпуска карты.

Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, нажмите «Еще», а затем «Дополнительная виртуальная карта».

Выпуск виртуальной карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS-сообщение, а карта появится на экране «Мои деньги».

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей на экране «Мои деньги». \r\n\t
2. На странице сколько бонусных рублей будет начислено за текущий месяц при текущем и полном выполнении условий. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Откройте вкладку «Бонусы». \r\n\t
2. В разделе «Баланс и условия» во втором блоке указано, сколько бонусных рублей будет начислено за текущий месяц при текущем и полном выполнении условий. \r\n

\r\n\r\n

Посмотреть, какие условия вы выполнили, а какие нет, можно в блоке «Условия в . ».

В мобильном приложении на Android (версия 2.38 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» и в разделе «Карты» найдите виртуальную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Активир.» справа от названия виртуальной карты. \r\n\t
3. Придумайте и подтвердите PIN-код. \r\n
4. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. \r\n\t
5. Карта активирована. Вы можете ее пополнить с карты «Открытия» или другого банка, посмотреть ее реквизиты и добавить в Apple Pay или Google Pay. \r\n

\r\n\r\n

В мобильном приложении на iOS (версия 3.11 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» и в разделе «Карты» найдите виртуальную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Активир.» справа от названия виртуальной карты. \r\n\t
3. Придумайте и подтвердите PIN-код. \r\n\t
4. Карта активирована. Вы можете ее пополнить с карты «Открытия» или другого банка, посмотреть ее реквизиты и добавить в Apple Pay или Google Pay. \r\n

\r\n\r\n

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Активировать» под названием виртуальной картой. Придумайте и повторите PIN-код, а затем подтвердите активацию карты SMS-кодом.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вклядке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите виртуальную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Активировать» под названием виртуальной карты. \r\n\t
3. Придумайте и подтвердите PIN-код. \r\n\t
4. Нажмите «Сохранить». \r\n
5. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. \r\n\t
6. Карта активирована. Вы можете ее пополнить с карты «Открытия» или другого банка, посмотреть ее реквизиты и добавить в Apple Pay или Google Pay. \r\n

\r\n\r\n\r\n»>,<"id":1589,"title":"Как посмотреть историю начислений и списаний бонусных рублей? ","content":"

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Нажмите на баланс бонусных рублей на экране «Мои деньги». \r\n\t
2. В нижней части экрана выберите раздел «История». \r\n\t
3. Выберите, какие операции хотите посмотреть: «Все операции», «Начисления» или «Списания». \r\n\t
4. Выберите период. \r\n

\r\n\r\n

Если нажать на операцию начисления бонусов за конкретный месяц, отобразятся выполненные условия.
Если нажать на компенсацию покупки бонусами, отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код операции и дата компенсации.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Откройте вкладку «Бонусы». \r\n\t
2. Выберите раздел «История». \r\n\t
3. Выберите период, за который хотите посмотреть историю операций с бонусными рублями. \r\n\t
4. Выберите категорию операций. Доступны категории «Все», «Начисления» и «Списания». \r\n

\r\n\r\n

Если нажать на операцию начисления бонусных рублей за конкретный месяц, то справа отобразятся выполненные условия.
Если нажать на компенсацию покупки бонусных рублей, то справа отобразится название организации, где была сделана компенсированная покупка, МСС-код операции и дата компенсации.

Если вы еще не клиент «Открытия»

Оформите карту на сайте «Открытия». Перейдите по ссылке и заполните анкету: выберите платежную систему и валюту карты, введите личные данные, укажите город, адрес, дату и время доставки. Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Если вы клиент «Открытия»

В мобильном приложении

На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Opencard дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Детали доставки».

Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Оформить карту». Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту». Выберите «Opencard Дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Детали доставки».

Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Подтвердить» и введите код из SMS. Если в вашем городе недоступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.

За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.

Кэшбэк начислится до 10-го рабочего дня месяца, если за прошлый месяц накопилось более 150 бонусных рублей.\r\n

Если вы оплатили покупку в этом месяце, а банк обработал платеж и списал деньги со счета уже в следующем, кэшбэк начисляется еще через месяц.\r\n

Бонусные рубли начисляются до 10-го рабочего дня следующего месяца: возможно, вы проверили баланс бонусного счета до того, как это произошло. Бонусы не начисляются, если за прошлый вы накопили меньше 150 бонусных рублей.

1. Снятие наличных.

2. Пополнение карты и переводы с карты.

3. Платежи в интернет-банке и мобильном приложении;

4. Шестая и последующие покупки в одном магазине за день.

5. Операции, признанные банком мошенническими.

6. Операции с МСС-кодами:

— квази-кэш: 6012, 6050, 6051, 6529, 6530

— переводы: 4829, 6534, 6536, 6537, 6538

— оплата услуг брокеров и сделок: 6211, 6540, 6531, 6532, 6533;

— ставки, азартные игры, покупка лотерейных билетов: 7995, 9754

— оплата услуг связи, интернета, платных онлайн-сервисов: 4812, 4813, 4814, 4816

— оплата коммунальных услуг, налогов, штрафов: 4784, 4900, 7276, 9311, 9222

— оплата неклассифицированных услуг: 7299, 7399, 8999

— платежи по залогам и облигациям: 9223

7. Если по кредитной карте Opencard есть задолженность, просроченная на 30 дней или больше.

Проверить МСС-код можно в деталях об операции.

В интернет-банке

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Откройте вкладку «Бонусы». \r\n\t
2. Нажмите «Потратить бонусы». \r\n\t
3. В разделе «Компенсировать операцию» нажмите «Проценты по кредиту», чтобы отфильтровать нужные операции. \r\n\t
4. Перетащите нужную операцию в поле справа. \r\n\t
5. Выберите, куда зачислить средства, и нажмите «Компенсировать». \r\n

\r\n «>,<"id":500,"title":"Где посмотреть полную информацию о тарифе по карте?","content":"

В мобильном приложении на Android (версия 2.41 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «Тариф». \r\n\t
3. Нажимайте на блоки, чтобы развернуть их и посмотреть подробную информацию об обслуживании или комиссиях. \r\n\t
4. Чтобы посмотреть pdf-документ с полным описанием тарифа, нажмите на «Тарифный план» в верхней части экрана. \r\n\t
5. На экране появится полная информация по тарифу. \r\n\t
6. Чтобы сохранить документ, нажмите на стрелку в правом верхнем углу экрана. \r\n

\r\n\r\n

В мобильном приложении на IOS (до версии 3.11)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «Тариф». \r\n\t
3. Для просмотра информации нажмите «Инфо» напротив текста «О тарифе». \r\n\t
4. Нажмите «Да», информация откроется в браузере. \r\n\t
5. На экране появится полная информация по тарифу. \r\n\t
6. Чтобы сохранить, скопировать или отправить документ, нажмите на стрелку в нижней части экрана. \r\n\t
7. Выберите необходимое действие (отправить, скопировать, сохранить и т.д.). \r\n

\r\n\r\n

В мобильном приложении на IOS (версия 3.11 и выше)

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. В разделе «Инфо» нажмите «Тариф». \r\n\t
3. На странице тарифа вы можете посмотреть информацию об обслуживании и комиссиях. Нажимайте на голубые иконки, чтобы подробнее изучить данные по тарифу. \r\n\t
4. Чтобы посмотреть pdf-документ с полным описанием тарифа, нажмите на «Тарифный план» в верхней части экрана. \r\n\t
5. На экране появится полная информация по тарифу. \r\n\t
6. Чтобы сохранить документ, нажмите на стрелку в правом верхнем углу экрана. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную кредитную карту. Ссылка на тариф отображается под названием карты. \r\n\t
2. Чтобы узнать о тарифе подробнее, нажмите на синюю иконку со стрелкой. \r\n\t
3. Страница с информацией о тарифе откроется в новой вкладке браузера. \r\n

\r\n\r\n

Также подробную информацию по каждой карте вы можете посмотреть в разделе «Тарифы и документы».

Бонусные рубли за некоторые покупки перестанут начисляться, если в течение месяца общая сумма покупок превысит:

1. 300 000 ₽ (или 1 000 000 ₽ для клиентов со статусом «Премиум», Light Премиум, Private) в категориях:

— услуги авиакомпаний: 4511, 3000-3301

— покупка ювелирных изделий: 5094, 5944

— покупка одежды и аксессуаров: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5655, 5661, 5681, 5691, 5699, 5931, 5948, 7296

— проживание в отелях: 3501-3831, 7011

— оплата образовательных курсов: 8211-8299

— услуги турагентств: 4722, 4723

— покупка автомобилей и запчастей: 5511, 5521

2. 10 000 ₽ для всех клиентов в категории:

— плата телевизионных услуг: 4899

3. 150 000 ₽ (или 300 000 ₽ для клиентов со статусом «Премиум», Light Премиум, Private) в остальных категориях.

Бонусные рубли начисляются до 10-го рабочего дня месяца за покупки, по которым было списание по счету в течение прошлого месяца. Если списание по счету произошло в следующем месяце, то и бонусы за эту покупку будут начислены через месяц.

Например, вы совершили покупку 29 января, а списание произошло 1 февраля. Бонусы за эту покупку придут до 15 марта.

Если деньги списались в одном месяце, но операция подтвердилась только в следующем, кэшбэк начисляется только через месяц.

Компенсировать стоимость покупок:

\r\n\r\n

\r\n\t
• от 1 500 ₽ в течение 30 дней с момента оплаты покупки. \r\n

\r\n\r\n

Компенсировать стоимость услуг банка:

\r\n\r\n

\r\n\t
• «Уведомления по карте» \r\n\t
• страховку «Защита карты» \r\n\t
• проценты по кредиту, выплаченные за последние 12 месяцев. \r\n

\r\n\r\n

Оплатить услуги банка:

\r\n\r\n

\r\n\t
• повышение ставки на 1% по накопительному счету «Моя копилка» \r\n\t
• билеты и отели на travel.open.ru, при полной оплате бонусными рублями — скидка 20%. \r\n

\r\n\r\n

Чтобы найти покупки и услуги, доступные для компенсации, нажмите на баланс бонусного счета, а затем — «Потратить бонусы». 1 бонусный рубль = 1 ₽.

Если вы заказывали выдачу карты в офисе банка «Открытие», то, как только она будет готова, вам придет SMS.

Если вы заказывали доставку карты через сайт, то за 24 часа до доставки вам придет SMS с информацией о ее точном времени и адресе. За час до встречи представитель банка позвонит вам и подтвердит ее.

Если у вас есть карта «Открытия»

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Скачайте приложение «Открытия» и откройте его. \r\n\t
2. Введите или отсканируйте номер карты. \r\n\t
3. Подтвердите регистрацию SMS-кодом. \r\n\t
4. Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID. \r\n

\r\n\r\n

Если у вас нет карты «Открытия»

Если вы еще не клиент «Открытия», можно оформить карту на сайте с доставкой на дом или в офис банка. Если у вас есть любой продукт банка (например, счет, вклад или кредит), но нет карты, можно зарегистрироваться в приложении по номеру телефона:

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Скачайте приложение «Открытия» и откройте его. \r\n\t
2. Нажмите «Регистрация по номеру телефона». \r\n\t
3. Введите дату рождения и номер телефона, который указывали при оформлении продукта —. \r\n\t
4. Нажмите «Далее». \r\n
5. Подтвердите регистрацию SMS-кодом. \r\n\t
6. Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID. \r\n

\r\n\r\n»>, <"id":2062,"title":"Как добавить виджет «Открытия» на iOS","content":"

\r\n\t
1. Обновите операционную систему: виджет доступен на iOS 14 и выше \r\n\t
2. На экране «Домой» нажмите и удерживайте пустую область экрана, чтобы перейти в режим редактирования — приложения начнут покачиваться. Или нажмите и удерживайте любое приложение или виджет, а затем выберите «Изменить экран «Домой». \r\n\t
3. Нажмите кнопку «+» в верхнем левом углу. \r\n\t
4. Выберите виджет «Открытие». \r\n\t
5. Нажмите «Добавить виджет». \r\n\t
6. Виджет «Открытие» появится на экране. Чтобы увидеть в нем данные по своим продуктам, нажмите на него — откроется приложение «Открытия». Войдите в него — введите код-пароль. \r\n

\r\n\r\n

Настроить виджет можно по одному из продуктов: дебетовым и кредитным картам, счета и кредитам — ипотечным и потребительским. Информация в виджете автоматически обновляется каждые 15 минут и при получении push-уведомлений.

По умолчанию в виджете отображается информация о карте, по которой была совершена последняя операция. Выбрать другой продукт можно в любой момент:

\r\n\r\n

\r\n\t
1. Нажмите и удерживайте виджет. \r\n\t
2. Выберите «Изменить виджет». \r\n\t
3. Нажмите на поле «Продукт» и выберите нужный продукт из списка. \r\n

\r\n»>,<"id":1092,"title":"Как зарегистрироваться в интернет-банке?","content":"

Если у вас есть карта «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», введите номер карты, согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите регистрацию SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа.

Если у вас нет карты «Открытия»

Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», нажмите «У меня нет карты банка». Введите номер телефона, который вы указывали при оформлении в банке, и дату своего рождения. Согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите действие SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа, нажмите «Готово».

В целях безопасности для клиентов, получивших доступ по номеру телефона, 72 часа действует лимит на проведение операций — 30 000 рублей в сутки.

Если вы забудете пароль от интернет-банка и восстановите его, ограничения установятся повторно.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активир.» справа от нее. Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код. Введите SMS-код для подтверждения операции.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активировать». Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код, нажмите «Активировать». Введите SMS-код для подтверждения операции.

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Сменить PIN-код» и нажмите «Да». Придумайте и дважды введите новый PIN-код.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» выберите из списка нужную вам карту и нажмите «Ещё» под ее балансом. Нажмите «Сменить PIN». Придумайте и дважды введите новый PIN-код, нажмите «Изменить». Введите SMS-код для подтверждения.

Это можно сделать в мобильном приложении.

Если услуга «Уведомления по карте» уже подключена, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите «Способ получения» и выберите Push или Push Pro.

Если еще не подключали услугу, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите на нужную карту и передвиньте ползунок, чтобы подключить уведомления. Введите SMS-код для подтверждения операции. Вернитесь на прошлый экран и нажмите «Способ получения». Выберите Push или Push Pro.

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается над названием карты.

Нажмите на карту, чтобы посмотреть информацию по ней. Баланс бонусных рублей отобразится под балансом карты. В разделе «Инфо» в нижней части экрана можно перейти к просмотру истории операций, реквизитов карты и ее тарифа.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается напротив названия карты.

Нажмите «Показать операции и детали», чтобы посмотреть историю операций.

Нажмите «Ещё» под ее балансом, а затем «О карте», чтобы посмотреть информацию по ней.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту. \r\n\t
2. В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта. В поле введите сумму. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще». \r\n\t
2. Нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта. \r\n\t
5. Передвиньте ползунок напротив выбранного лимита. В поле введите сумму. \r\n\t
6. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n»>,<"id":2674,"title":"Как отключить лимиты по карте?","content":"

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту. \r\n\t
2. В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще». \r\n\t
2. Нажмите «Лимиты». \r\n\t
3. Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных. \r\n\t
4. Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS. \r\n

\r\n»>,<"id":2178,"title":"Как внести деньги на карту?","content":"

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. \r\n\t
2. Нажмите «Пополнить карту». \r\n\t
3. Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета. \r\n\t
4. Укажите, с какой карты или счета списать деньги. \r\n\t
5. Введите сумму и нажмите «Далее». \r\n\t
6. Нажмите «Перевести». \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите «Пополнить». \r\n\t
2. Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета. \r\n\t
3. В поле «Откуда» укажите, с какой карты или счета списать деньги. \r\n\t
4. Введите сумму пополнения и нажмите «Перевести». \r\n\t
5. Введите SMS-код для подтверждения. \r\n

\r\n»>,<"id":2151,"title":"Как скрыть карту?","content":"

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза. \r\n\t
3. Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть карту». \r\n\t
4. Нажмите «Понятно, скрыть». \r\n

\r\n\r\n

Карта не будет отображаться в интернет-банке и приложении, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно на экране «Профиль» в разделе «Скрытые продукты» на Android или «Скрытые и архивные продукты» ― на iOS.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Ещё». \r\n\t
3. Выберите «Настройки приватности». \r\n\t
4. Выберите «Скрыть карту» и перетащите ползунок. \r\n\t
5. Нажмите «Сохранить». \r\n\t
6. Нажмите «Понятно, скрыть». \r\n

\r\n\r\n

Карта не будет отображаться в интернет-банке, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно в разделе «Скрытые продукты» в настройках профиля.

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза. \r\n\t
3. Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть баланс». \r\n

\r\n\r\n

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке и приложении, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно в разделе «Приватность» на экране карты.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите на иконку глаза рядом с балансом. \r\n

\r\n\r\n

Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно, нажав на эту же иконку.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

Нажмите «Аналитика финансов». На экране отобразятся две круговые диаграммы — «Расходы» и «Пополнения». Нажмите на диаграмму, по которой хотите посмотреть аналитику.

Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период.

Перейдите на вкладку «История операций». Выберите карту или несколько карт в одной валюте, по которым хотите посмотреть аналитику финансов. Диаграмма с аналитикой финансов отобразится в разделе справа.

Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период. По умолчанию отображается диаграмма с расходами и пополнения во всех категориях.

Нет, передавать бонусные рубли другим клиентам «Открытия» нельзя.

Вы можете подключить только один вариант начисления кэшбэка, он будет действовать на все ваши Opencard — кредитные, дебетовые, премиальные, основные и дополнительные, зарплатные.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».

На экране отобразится история операций по карте за текущий месяц. Чтобы выбрать другой период, нажмите на название месяца в верхнем левом углу. Выберите период, за который хотите посмотреть историю операций: последнюю неделю, текущий месяц, год и любой другой период на выбор.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Показать операции и детали».

Кроме того, вы можете подключить SMS-уведомления об операциях по карте.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Уведомления». На открывшемся экране с помощью ползунка включите или отключите услугу. Введите SMS-код для подтверждения операции.

Нажмите на свое имя со значком шестеренки в верхнем правом углу. Перейдите в раздел «Уведомления». Передвиньте ползунок напротив нужной карты, чтобы включить или отключить услугу. Введите SMS-код для подтверждения.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Уведомления». Нажмите на карандаш напротив телефонного номера, введите новый номер и нажмите «Сохранить». Введите SMS-код для подтверждения операции.

Обратите внимание! Изменения будут действовать только для услуги SMS-уведомлений и для подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера нужно обратиться в офис.

Нажмите на свое имя со значком шестеренки в верхнем правом углу. Перейдите в раздел «Уведомления». Нажмите «Изменить номер телефона» напротив нужной карты. Введите новый номер и нажмите «Изменить». Введите SMS-код для подтверждения.

Обратите внимание! Изменения будут действовать только для услуги SMS-уведомлений и для подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера нужно обратиться в офис.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Если вы закрыли все карты Opencard, потратить бонусные рубли не получится.

Владельцы Opencard могут получить дополнительный кэшбэк за покупки в определенных магазинах или сервисах. Бонусные рубли начислятся, даже если вам не удастся выполнить условия программы лояльности в этом месяце.

Чтобы получить кэшбэк, нужно активировать предложение от партнера и оплатить покупку до конца срока действия акции. Посмотреть список доступных предложений можно в интернет-банке или мобильном приложении в разделе «Кэшбэк от партнеров».

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее». Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты. Нажмите «Перевыпустить карту», выберите город и офис. Проверьте и поправьте, если нужно, имя и фамилию на карте. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Реквизиты».

Во вкладке «Карта» можно посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть полностью их можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку глаза справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Отправить реквизиты», если хотите скопировать их целиком или на почту, в мессенджеры или соцсети. Выберите способ отправки реквизитов или сохраните их на устройстве.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и нажмите «Реквизиты» под нужной вам картой. В открывшемся окне отобразятся реквизиты.

Выберите вкладку «Карта», чтобы посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть их полностью можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку «глаза» справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне полностью и автоматически скопируются в буфер обмена.

Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Скопировать всё», если хотите скопировать информацию целиком. Вы также можете отправить реквизиты себе на электронную почту — для этого введите ее адрес в поле внизу окна и нажмите «Отправить».

Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

1. Нажмите на баланс бонусных рублей, чтобы перейти на экран программы лояльности.

2. Откройте раздел «Кэшбэк от партнеров» и выберите интересующее вас предложение.

3. В новом окне появится информация об условиях и сроке проведения акции. Ознакомьтесь с ней и нажмите «Активировать», если предложение еще не активировано. Это бесплатно.

4. Убедитесь, что выполнили все условия и активировали предложение заранее, а затем оплатите покупку в магазине или на сайте партнера.

5. Дождитесь начисления кэшбэка ― он поступит на ваш бонусный счет в течение 60 дней после покупки.\r\n

В мобильном приложении на iOS и на Android (версия 2.37 и выше)

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Заблокировать карту» и подтвердите блокировку.

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Заблокировать карту». Подтвердите действие, нажав «Заблокировать».

Если карта найдется, ее можно будет разблокировать в любой момент.

Для блокировки карты в офисе банка вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Вы можете разблокировать только ту карту, которую заблокировали сами в приложении или интернет-банке. Снять другие блокировки самостоятельно не получится.

В мобильном приложении

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Разблок.» \r\n\t
3. Введите SMS-код для разблокировки. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите заблокированную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Разблокировать». \r\n\t
3. Подтвердите разблокировку карты, нажмите «Разблокировать». \r\n\t
4. Введите SMS-код для разблокировки. \r\n

\r\n\r\n

Для блокировки карты в офисе банка вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В Контактном центре

Справку о доступном остатке и движении средств по карте с синей печатью банка и факсимиле вы можете получить в мобильном и интернет-банке.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем «О движении денежных средств». Укажите период, за который вам нужна информация. Подождите, пока сформируется выписка. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Справки». Нажмите «О движении денежных средств». Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту.

Для получения любой выписки или справки вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Справки», а затем «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке». Подождите, пока сформируется справка. Нажмите «Сохранить или отправить» и выберите способ отправки или сохранения.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Справки». Нажмите «О доступном остатке на русском языке» или «О доступном остатке на английском языке». Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Обратите внимание! Если справка нужна вам для получения визы, то заранее уточните в посольстве или визовом центре, примут ли они такой документ.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Профиль» и выберите «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Сформировать» ― справка будет готова в течение 1 минуты. Нажмите «Скачать или отправить», чтобы сохранить справку или переслать ее на электронную почту или в мессенджеры.

Нажмите на ваше имя вверху страницы, чтобы перейти на вкладку «Настройки». Выберите раздел «Справки». Выберите «Справка для госслужащих». Выберите год, за который хотите получить справку, и отчетную дату. Поставьте галочку — подтвердите, что вы не сотрудник банка «Открытие», не получали наследство на счета в банке и не являетесь врио высшего должностного лица. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить справку на своем устройстве, или «Отправить на e-mail», чтобы отправить справку на электронную почту. Введите адрес и нажмите «Отправить»

Если вы сотрудник банка «Открытие», врио высшего должностного лица или получали наследство, то можете запросить справку по электронной почте или в офисе банка.

В целях безопасности мы рекомендуем перевыпустить карту.

В мобильном приложении

Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее». Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты. Нажмите «Перевыпустить карту», выберите город и офис. Проверьте и поправьте, если нужно, имя и фамилию на карте. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку». Когда карта будет готова, вам придет уведомление.

Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.

Если вашу карту захватил банкомат, который находится в офисе банка или рядом с ним, то, чтобы узнать, можно ли ее извлечь, вам также потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ. Если вернуть карту нет возможности, то ее перевыпустят в срочном порядке без комиссии.

В Контактном центре

Большинство возвратов приходят в течение 3 рабочих дней.

Иногда для возврата требуется больше времени — до 14 дней. Это зависит от процедуры возврата, на которую банк повлиять не может.

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту. \r\n\t
2. Нажмите «Ещё». \r\n\t
3. Выберите «Закрыть карту». \r\n\t
4. Нажмите «Закрыть карту». \r\n\t
5. Подтвердите действие SMS-кодом. \r\n

\r\n\r\n

\r\n\r\n

\r\n\t
1. На экране «Мои деньги» выберите карту, которую хотите закрыть. \r\n\t
2. Перейдите в раздел «Настройки». \r\n\t
3. Нажмите «Закрыть карту». \r\n\t
4. Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Закрыть карту». \r\n\t
5. Введите SMS-код для подтверждения операции. \r\n

\r\n\r\n

Карта закроется сразу после отправки заявки. Счет карты будет закрыт через 45 дней. Найти и посмотреть закрытую карту можно в интернет-банке на вкладке «Закрытые» в разделе «Карты».

Закрыть можно только активированную карту с нулевым балансом, к которой не привязаны другие продукты (вклады, кредиты и т.д.). Для всех остальных случаев выводятся предупреждения о том, что нужно сделать, чтобы закрыть карту.

\r\n»>]>» data-hydrate=»t» personalize=»false»>

Источник