Отп банк система быстрых платежей не работает

СБП в ОТП

В 1994 году появился банк «Инвестсбербанк», который в последующем был переименован в «ОТП банк». Теперь он является одним из крупных банков Европы и входит в OTP Group. Обеспечивая удобные условия сотрудничества для своих клиентов, ОТП стал участником системы быстрых платежей, что дает возможность совершать переводы при наличии только мобильного номера телефона получателя.

Тарифы

Комиссия

Согласно информации, представленной на сайте банка, клиенты имеют возможность совершать переводы в другие банки на сумму до 1 млн рублей. При этом комиссия не взимается.

Сотрудники банка предоставили информацию, что все переводы по СБП без комиссии, а вот на официальном сайте указана информация, что отсутствует комиссия для переводов до 100 тыс. в месяц.

Лимиты

В банке нет лимитов, одинаковых для всех. При переводе лимит устанавливается счетом или картой клиента, с которой планируется сделать перевод. Поэтому при переводе средств можно войти в личный кабинет или мобильное приложение и ознакомится с лимитом по переводам.

Подключение СБП

В приложении

Войти в приложение банка. Далее следовать алгоритму:

1. Войти в «Профиль».
2. Выбрать раздел «Безопасность».
3. Прокрутить до самого низа и выбрать «СБП».
4. Далее услугу подключить.

Через интернет-банк

Для активации услуги клиенту потребуется войти в ЛК, введя логин и пароль, а далее произвести аналогичные действия для подключения, как и в мобильном приложении. Пункты меню в личном кабинете и в мобильном приложении одинаковые.

Перевод денег через систему быстрых платежей

В приложении

Совершить перевод по номеру телефона в приложении довольно просто. Для этого необходимо:

1. Войти в приложение.
2. Выбрать «Платежи и переводы», «Платежи по номеру».
3. Ввести сумму, выбрать банк, в котором обслуживается клиент.
4. Если все правильно, нажать «Перевести».

Через интернет-банк

В личном кабинете действия по переводу по СБП совпадают с действиями в мобильном приложении. Только при подтверждении перевода потребуется ввести код, который поступает в СМС на номер клиента, привязанный в личном кабинете.

Оплата по QR-коду

На данный момент услуга оплаты по QR-коду не предоставляется по техническим причинам. Но специалисты банка работают над данным вопросом, и возможно, в ближайшее время возможность оплаты по QR-коду будет реализована.

Вопросы и ответы

Где можно уточнить информацию по работе банка? Интересующую информацию можно уточнить на официальном сайте www.otpbank.ru или по контактному номеру телефона 8 800 100 55 55. Кроме того, на сайте реализована возможность задать вопрос через социальные сети или в чате.

Справочная информация о системе быстрых платежей в банках — моментальные переводы денежных средств по всей России.

Источник

ОТП Банк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса ОТП Банк 19.10.2021г.

Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений ОТП Банка и веб-версии сайта банка ОТП.

Почему не работает ОТП Банк? Что за сбой 19 октября?

На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает банк ОТП. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Удмуртская республика (г. Ижевск)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Омская область (г. Омск)	Псковская область (г. Псков)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	город Москва
Саратовская область (г. Саратов)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Республика Крым (г. Симферополь)	Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
Тульская область (г. Тула)	Воронежская область (г. Воронеж)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)	Кемеровская область (г. Кемерово)
Алтайский край (г. Барнаул)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Орловская область (г. Орёл)	Курская область (г. Курск)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)	Оренбургская область (г. Оренбург)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Свердловская область (г. Екатеринбург)
Новосибирская область (г. Новосибирск)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Астраханская область (г. Астрахань)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Белгородская область (г. Белгород)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Пензенская область (г. Пенза)	Кировская область (г. Киров)
Тюменская область (г. Тюмень)	Иркутская область (г. Иркутск)
Челябинская область (г. Челябинск)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Пермский край (г. Пермь)	Курганская область (г. Курган)
Смоленская область (г. Смоленск)	Мурманская область (г. Мурманск)
Амурская область (г. Благовещенск)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)	Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Приморский край (г. Владивосток)
Красноярский край (г. Красноярск)	Вологодская область (г. Вологда)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Костромская область (г. Кострома)
Самарская область (г. Самара)	Республика Татарстан (г. Казань)
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)

Почему не работает ОТП Банк? Что за сбой 19 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ОТП Банка:

Источник

Переводы до 1 миллиона рублей в месяц без комиссии: ОТП Банк подключился к Системе быстрых платежей

С 30 сентября все клиенты ОТП Банка смогут переводить деньги в другие банки по номеру телефона через мобильное приложение или интернет-банк с помощью Системы быстрых платежей. Сумма переводов без комиссии на счета других банков может достигать 1 миллиона рублей в месяц. Сегодня участниками Системы быстрых платежей (СБП) являются более 150 российских банков, этот список постоянно расширяется.

Переводы в СБП доступны всем клиентам банка без дополнительного подключения. Для отправки перевода необходимо открыть соответствующий раздел в мобильном банке и выбрать получателя из телефонного справочника, либо ввести номер вручную. Чтобы перевести средства клиенту Сбербанка, необходимо удостовериться, что получатель перевода подключил входящие переводы через СБП в приложении Сбербанк Онлайн. По любым инструкциям и вопросам, связанным с переводами в Системе быстрых платежей, клиентов ОТП круглосуточно проконсультируют в чат-боте мобильного приложения.

Для быстрого получения средств рекомендуется отметить ОТП в качестве любимого банка в мобильном приложении. В этом случае отправители будут сразу видеть Банк на первом месте в списке возможных счетов для перевода.

«Подключение к Системе быстрых платежей — это еще один шаг для ОТП в создании онлайн-пространства для наших клиентов, где управлять финансами просто, быстро и удобно. Мы продолжаем развивать наше мобильное приложение и в скором времени предложим нашим клиентам оплату товаров и услуг по QR-коду», — прокомментировал Ростислав Яныкин, заместитель председателя Правления ОТП Банка.

ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group). Один из 50 крупнейших банков России («ИНТЕРФАКС-100» на 1 апреля 2020 г.), ОТП Банк входит в число лидеров рынка по ряду направлений: занимает 3 место на рынке POS-кредитования и 7 место на рынке кредитных карт (Frank Research Group на 1 октября 2019 г.).

Источник

Основные вопросы и ответы

Погашение кредита

Как досрочно погасить кредит в полном объёме

• Уточните сумму погашения по короткому номеру 0707 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2) или по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05
• Внесите на счёт всю сумму остатка
• В дату очередного платежа кредит будет погашен. Не нужно приезжать в магазин или офис Банка, чтобы писать заявление
• Перезвоните в контактный центр Банка для уточнения информации о полном закрытии кредита, либо проверьте в мобильном или Интернет-банке

Будьте внимательны, вносите сумму заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на счёт (информацию о сроках зачисления можно узнать на странице оплаты). В зависимости от выбранного способа оплаты может взиматься комиссия (если выбранный способ оплаты предполагает уплату комиссии, то сумма для полного досрочного погашения должна быть увеличена на размер комиссии).

Куда обращаться, если в моем городе нет офиса Банка

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, вопросы вы можете задать:

• Представителю ОТП Банка в магазине, где был приобретен товар
• В справочной службе, по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05
• По короткому номеру: 0707 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)
• Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счёта, дату последнего платежа и т.д.) можно посмотреть в мобильном и Интернет-Банке

Интернет-банк Мобильный-банк

Как вернуть/обменять кредитный товар

Если вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счёт кредитных средств:

• Обратитесь в магазин, где вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными вам при оформлении кредита
• Сообщите сотрудникам торговой точки, что хотите вернуть или обменять товар
• Обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, он поможет в решении вопросов

Узнать сумму задолженности и дату погашения

• С помощью Интернет-банка. При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Используйте их для входа
• Через мобильный банк. Установите бесплатное приложение на смартфон. При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Используйте их для входа
• По номеру справочной службы банка:
  8-800-100-55-55 8-800-100-55-55 (кредиты наличными)
  8-800-200-70-05 8-800-200-70-05 (потребительские кредиты)
• С помощью СМС. Отправьте сообщение с текстом КРЕДИТ на короткий номер 5927 (услугу смс-информирования нужно подключать заранее) Или отправляйте короткую команду «КАРТА ХХХХ» на номер 5927, где ХХХХ — это 4 последние цифры номера вашей карты

Интернет-банк Мобильный-банк

Как избежать просрочки и где оплатить кредит

Погашайте кредит в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в Банке.
Информацию по срокам зачисления платежей можно уточнить в справочной службе Банка или на странице способов оплаты. Со всем перечнем вариантов оплаты можно ознакомиться на странице оплаты.

Что будет, если пропустить платёж по кредиту

В случае пропуска платежа по кредиту начисляется штраф. Просрочка платежа негативно отразится на вашей кредитной истории. Чтобы избежать этого, вносите средства заблаговременно. В случае ухудшения финансового положения, вы можете реструктурировать кредит. Реструктуризация предполагает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать с зафиксированной просрочкой

• Можно обратиться с этим вопросом в отделение, к сотруднику Банка
• Позвонить в контактный центр по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05 , или на короткий номер 0707 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)

Что такое перенос даты платежа

Для клиентов, оформивших кредит, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, можно написать заявление на изменение даты платежа. В случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда вам удобно.

Банковские карты

Генерация ПИН-кода

• Если вы получили карту в отделении банка, ПИН-код выдается вместе с картой
• Можно получить ПИН-код по телефону 8-800-200-70-01 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный)
• Если вы получили карту почтой, после активации карты по телефону оставайтесь на линии, вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически

ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы можете изменить ПИН-код на более удобный в банкомате ОТП Банка или позвонив в контактный центр. Обязательно запомните ПИН-код. Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка. Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 0707 и сформируйте новый.

Активация карты

• Если вы получили карту в отделении Банка, карта активируется там же, при получении
• Если вы получили карту почтой: в целях безопасности карта ещё не активирована. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора. Ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна.

Блокировка карты

• Заблокировать карту можно через Интернет-банк
• Через контактный центр по номеру 0707 0707
• С помощью смс BLOCK/БЛОК «пробел» 1234 (последние 4 цифры номера карты/счёта)

Перевыпуск карты

• Для перевыпуска карты необходимо обратиться в отделение Банка
• Или в контактный центр по номеру 0707 0707

Отделения

Документы для оформления кредитной карты

• Общегражданский паспорт гражданина РФ
• Свидетельство о постановке на налоговый учёт физического лица — ИНН (при наличии)
• Информация о страховом номере индивидуального лицевого счёта застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования — СНИЛС (при наличии)

Для получающих трудовую пенсию по возрасту/пенсию военнослужащего/пенсию сотрудника МВД:

• Пенсионное удостоверение
• Документ подтверждающий доход: выписка с банковского счёта/копия сберегательной книжки/справка о размере назначенной пенсии из отделения Пенсионного фонда РФ (оригинал или копия)

Инструкция по закрытию карты

Закрытие карты происходит по истечению 45 календарных дней ― это требование платежной системы для завершения всех транзакций. 5 дней из них необходимо Банку на исполнение заявления клиента.
Для закрытия карты необходимо посетить офис дважды — первый раз для подачи заявления на расторжение договора, второй раз, если у вас есть к получению какие-то средства наличными, как остаток собственных средств на карте. Для удобства вам достаточно указать реквизиты для безналичного зачисления остатка средств по счету карты, чтобы не посещать офис дважды. Заявление на закрытие карты невозможно составить, пока на карте есть временно зарезервированные суммы операций в ожидании расчётов от эквайера.

Скорость перевода средств с карты на карту

95% переводов совершается мгновенно. Перевод денег с карты на карту может идти дольше из-за особых условий банка, выпустившего карту отправителя или получателя.

Перевод средств с карты на карту в иностранной валюте

Если ваша карта выпущена российским банком и номинирована в иностранной валюте, при переводе будет происходить конвертация валюты в российские рубли по курсу банка.

Безопасность перевода средств с карты на карту

Переводить деньги с карты на карту можно только при подключенной Банком услуге 3-D Secure. Это основной инструмент безопасности мобильных переводов, используемый всеми ведущими банками мира. Механизм действия 3-D Secure заключается в подтверждении транзакции с помощью кода, высланного в SMS. Услуга подключается банком, выпустившим вашу карту.

Перевод между картами разных платёжных систем (MasterCard / Maestro /Visa/ МИР)

Подобный перевод возможен. Сервис предусматривает такую возможность, работая с ведущими международными платежными системами.

Можно ли отменить перевод с карты на карту

Если вы получили подтверждение успешной транзакции, то отменить операцию невозможно.

Перевод средств с кредитной карты на карту

Да, такая операция возможна при положительном балансе, а также отсутствии запретов со стороны банка — эмитента. В этом случае средства будут списываться с кредитной карты точно так же, как при снятии наличных.

Перевод средств с карты на карту онлайн, выпущенную иностранным банком

Нет, такая операция пока недоступна — сервис работает только с банковскими картами, выпущенными банками России.

Почему не получается перевести деньги с карты на карту

Самые распространенные причины, не позволяющие сделать перевод с карты на карту через интернет:

• Ошибка при заполнении данных карты
• Недостаточное количество средств на счету, в том числе и для уплаты комиссии
• К вашей карте не подключён сервис 3D-Secure
• Превышен суточный лимит онлайн переводов, установленный платёжной системой
• Попытка перевода денег в страну/регион с международными ограничениями в финансовой сфере
• Онлайн перевод не предусмотрен банком, выпустившим вашу карту

Вклады и счета

Застрахованы ли средства на вкладах и счетах в ОТП Банке

Денежные средства, размещённые клиентом в Банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» исключительно в пределах суммы 1 400 000 рублей.

Может ли Банк изменить ставку по срочному вкладу

По срочным вкладам (депозитам) физических лиц ставка в пределах установленного срока вклада остается фиксированной. В случае пролонгации срочного вклада на новый срок (если это предусмотрено договором), на новый срок применяется ставка установленная Банком в дату переоформления на тот вид вклада, на который пролонгируется срочный вклад.

Дистанционные сервисы

Подключение/отключение смс-Банка

Сервис можно активировать несколькими способами:

• Настройте его самостоятельно в мобильном или Интернет-банке
• При помощи справочной службы, по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05
• В отделении Банка

Если вы хотите отключить услугу страхования/услугу смс-информирования в рамках действующего, либо закрытого кредитного договора, вам необходимо оформить письменное заявление установленной формы на отказ от услуги. Оформить заявление можно в любом отделении Банка.

Оплата с помощью Google Pay

Google Pay — это технология бесконтактной оплаты с помощью смартфона. Чтобы начать ей пользоваться, добавьте свою карту в Google Pay. Сделать это можно следующим образом:

• Скачайте приложение Google Pay в Play Market
• Запустите приложение и выберите «Добавить карту»
• Заполните все поля, следуя подсказкам на экране
• Примите условия использования и введите код из смс

Расплачиваться с помощью Google Pay можно

• В магазинах при наличии терминала бесконтактной оплаты
• На сайтах, где можно расплатиться Google Pay

Система быстрых платежей – СБП

Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.

Воспользоваться услугой можно в Мобильном или Интернет банке, для этого в меню переводов, выберите пункт перевода по номеру телефона, введите номер телефона получателя и выберите нужный банк, из появившегося списка.

Источник