Outlook почему не работают правила

Ошибка в Outlook при создании или изменении правил только для клиентов, применимых к сообщениям от 20 или более человек

Симптомы

В microsoft Outlook вы либо создаете новое правило сообщения только для клиента, либо меняете существующее правило. Если вы сохраните правило или откроете окно Управления правилами & оповещений для просмотра правил, вы получите одно или оба следующих сообщения об ошибке:

Правила на этом компьютере не соответствуют правилам Microsoft Exchange. Можно сохранить только один набор правил. Обычно необходимо сохранить правила на сервере. Какие правила вы хотите сохранить?

Одно или несколько правил не могут быть загружены в Microsoft Exchange и были отключены. Это может быть из-за того, что некоторые параметры не поддерживаются или недостаточно места для хранения всех правил.

Причина

Эта проблема возникает, если правило только для клиента создано или изменено, чтобы содержать в общей сложности 20 или более людей, выбранных из глобального списка адресов (GAL).

Например, правило, показанное на следующем скриншоте, является «(только для клиента)». Это правило работает, так как оно включает только двух людей, выбранных из GAL в критериях правила «из». Однако если в критериях «от» содержится 20 или более человек, это правило приведет к проблеме.

Примечание. Эта проблема возникает, если действие правила приводит к том, что правило становится правилом только для клиента. Например, любое из следующих правил может внести это изменение:

• Назначение его в категорию
• Окончательно удалить его
• Пометить сообщение для последующей в это время
• Очистить флаг сообщения
• Печать
• Воспроизведения звука
• Пометить его как чтение
• Отображение определенного сообщения в окне Оповещение о новых элементах
• Отображение оповещений на рабочем столе

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из описанных ниже методов.

• Создание нескольких одинаковых правил и добавление 19 или меньше людей на правило
• Создайте группу рассылки, включаемую людей, которые необходимо включить в правило только для клиента. Затем добавьте эту группу рассылки в правило

—>

Источник

Некоторые правила отключены, и при попытке создать или включить правила в Outlook

Исходный номер КБ: 886616

Симптомы

После обновления до Office Outlook 2003 (или позднее) вы можете заметить, что некоторые из ваших правил отключены и не могут быть включены. Другие правила работают правильно. Если вы пытаетесь включить отключенные правила, вы получите следующее сообщение об ошибке:

Одно или несколько правил не могли быть загружены на Exchange сервер и были отключены. Это может быть из-за того, что некоторые параметры не поддерживаются или недостаточно места для хранения всех правил.

Причина

Почтовые ящики Microsoft Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 или Exchange Server 2013 г.

Такое поведение происходит, если правила, которые находятся в почтовом ящике, превышают квоту правил, установленную для вашего почтового ящика. Ограничение размера правил для почтовых ящиков в Exchange Server 2007 (и более поздней) имеет размер по умолчанию 64 КБ на почтовый ящик. Общее ограничение размера правил также настраивается до 256 КБ на почтовый ящик.

Почтовые ящики Exchange Server 2003 г.

Такое поведение происходит, если правила, которые находятся в почтовом ящике, превышают размер 32 килобайт (КБ). Общее ограничение размера правил для почтовых ящиков в Exchange Server 2003 г. — 32 КБ. Ограничение правил для Exchange 2003 года не может быть изменено.

В Outlook 2003 и более поздних годах размер правил увеличился в основном для поддержки формата Unicode.

Обходной путь

Если ваш почтовый ящик находится Exchange Server 2007 или более позднем, вы можете попросить администратора Exchange увеличить квоту правил для вашего почтового ящика.

В следующем примере команда задает квоту правил максимальному значению 256 КБ.

В следующем примере команда позволяет просматривать текущую квоту правил для почтового ящика.

Если Exchange не может увеличить квоту правил для почтового ящика, попробуйте один из следующих обходных вариантов, применимых к всем версиям Exchange.

Чтобы обойти это поведение, чтобы восстановить правила, используйте один или несколько из следующих методов, чтобы уменьшить размер существующих правил.

Способ 1

Переименуйте правила в более короткое имя. Чтобы переименовать правило в Outlook, выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

1. На вкладке Файл выберите команду Сведения.
2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
4. Щелкните Правила изменения и нажмите кнопку Переименовать правило.
5. Введите новое, более короткое имя для правила, а затем нажмите кнопку ОК.
6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

1. В меню Tools щелкните Правила и оповещений.
2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
3. В списке Правила изменения нажмите кнопку Переименовать правило.
4. Введите новое, более короткое имя для правила, а затем нажмите кнопку ОК.
5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Способ 2

Удаление старых правил. Чтобы удалить правило в Outlook, выполните следующие действия:

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

1. На вкладке Файл выберите команду Сведения.
2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
4. Нажмите кнопку Удалить, а затем нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

1. В меню Tools щелкните Правила и оповещений.
2. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо удалить.
3. Щелкните Удалить, а затем нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
4. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Способ 3

Объединяйте аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. Если это возможно, объединяйте аналогичные правила, чтобы уменьшить общий размер правил. После совмещения аналогичных правил удалите правила, которые больше не нужны. Чтобы изменить существующее правило в Outlook, выполните следующие действия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

1. На вкладке Файл щелкните Info.
2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
4. Нажмите кнопку Изменить правило и нажмите кнопку Изменить правило Параметры.
5. Измените правило по мере необходимости.
6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

В меню Tools щелкните Правила и оповещений.

На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо изменить.

В списке Правила изменения нажмите кнопку Изменить правило Параметры.

Измените правило по мере необходимости.

Когда вы закончите, нажмите кнопку Готово, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Если правило является правилом только для клиента, необходимо два раза щелкнуть ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и Оповещения.

Способ 4

Переместите личный файл папок (PST) в расположение с самым коротким именем пути. Если у вас есть правила, которые перемещают сообщения электронной почты в файл PST, переместите файл PST в расположение с максимально коротким именем пути. Например, переместите файл PST в такое расположение, как C: \ .pst. Чтобы переместить файл PST в Outlook, выполните следующие действия:

В области навигации щелкните правой кнопкой мыши личные папки или имя папки, которое отображается для вашего PST-файла, а затем щелкните Свойства для .

Эта папка всегда будет папкой верхнего уровня в области навигации в Mail.

На вкладке General нажмите кнопку Advanced.

В текстовом окне Filename сделайте примечание полного пути и имя файла файла .pst.

Щелкните ОК два раза, чтобы закрыть диалоговое окно Properties.

Используйте Microsoft Windows Explorer, чтобы переместить файл PST в новое расположение.

По умолчанию для файла PST расположена папка drive:\Documents и Параметры \ \Local Параметры\Application Data\Microsoft\Outlook. Расположение по умолчанию — это скрытая папка. Чтобы использовать Windows Explorer для обнаружения этой папки, сначала необходимо включить отображение скрытых папок. Для этого выполните следующие действия:

В Windows Explorer щелкните Параметры папок в меню Tools.

Щелкните вкладку Просмотр.

В разделе Advanced Параметры нажмите кнопку Показать скрытые файлы и папки в разделе Скрытые файлы и папки.

Если вы хотите увидеть все расширения имен файлов, щелкните, чтобы очистить расширения Hide для известных типов файлов в папках и файлах.

Скрытые папки отображаются затемнеными, чтобы указать, что они не являются типичными папками.

Нажмите кнопку OK.

Используйте один из следующих методов, чтобы открыть элемент почты в панели управления:

Чтобы сделать это на компьютере Windows XP или на компьютере на Windows Server 2003, нажмите кнопку Начните, нажмите панель управления, щелкните учетные записи пользователей, а затем нажмите кнопку Почта.

Если вы используете классическое представление, нажмите кнопку Начните, нажмите панель управления, а затем дважды нажмите кнопку Почта.

Чтобы сделать это на компьютере на Windows Microsoft, нажмите кнопку Начните , указать на Параметры, нажмите панель управления, а затем дважды нажмите кнопку Почта.

Щелкните Показать профили, а затем нажмите профиль, содержащий файл PST.

Нажмите кнопку Свойства, а затем нажмите файлы данных.

Щелкните перенесенный файл данных .pST и нажмите кнопку Параметры.

Когда вам будет предложено, что файл данных не может быть найден в старом расположении, нажмите кнопку ОК.

Найдите и нажмите файл PST в новом расположении папки, а затем нажмите кнопку Открыть.

Нажмите кнопку ОК и нажмите кнопку Закрыть два раза.

Нажмите кнопку OK.

Выйти из панели управления.

Метод 5

Очистить на этом компьютере только контрольный ящик. Если используется правило для перемещения сообщений электронной почты в файл pst, щелкните, чтобы очистить только на этом компьютере, если вы не Exchange Server электронной почты с разных клиентских компьютеров. Для этого в Outlook выполните следующие действия:

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

1. На вкладке Файл щелкните Info.
2. Щелкните Управление правилами и оповещениями.
3. На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо переименовать.
4. Нажмите кнопку Изменить правило и нажмите кнопку Изменить правило Параметры.
5. Щелкните, чтобы очистить поле На этом компьютере только в том случае, если выбрано поле.
6. Завершите мастер правил. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Для Outlook 2007 и Outlook 2003:

В меню Tools щелкните Правила и оповещений.

На вкладке Правила электронной почты щелкните правило, которое необходимо изменить.

В списке Правила изменения нажмите кнопку Изменить правило Параметры.

Если выбрано, щелкните, чтобы очистить на этом компьютере только чековую шкатулку.

Завершите мастер правил.

Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Правила и оповещения.

Если вы используете правила только для клиентов, которые указывают на локальные файлы ресурсов, например перемещение элементов в папку в файле PST, и вы используете несколько компьютеров для доступа к Microsoft Outlook, могут возникать конфликты правил. Поэтому некоторые правила только для клиента могут быть отключены.

Источник

Outlook почему не работают правила

Вопрос

Столкнулся с проблемой: Не работают правила сортировки в Outlook. Причем не работают чаще всего в автоматическом режиме, если пройтись по правилу мастером и применить его, то оно может сработать, а может нет. Дело осложняется тем, что правила применяются к общей папке (если от этого что-то зависит).

Вопрос: а есть какие-то логи по этим правилам? Где посмотреть, почему правило не срабатывает? И если есть, то где? На сервере или клиенте?

Ответы

• Помечено в качестве ответа Vasilev Vasil Microsoft contingent staff 28 апреля 2017 г. 5:18

Все ответы

Да правила совсем простые, например

Если адрес вот такой, то поместить копию в папку

Если в поле Отправитель содержится такой-то текст, переместить копию в папку

Не отрабатывает ни в каком случае.

ну может вы нагородили правил со всякими параметрами типа «обработать и остановить дальнейшую обработку правил»?

а как вы создавали правила для общих папкок? через Помощник по работе с папками или еще где? я вот кстати не вижу в помощнике параметров для перемещения в папки, только ответить\удалить\переслать\вернуть.

Для общих папок и нет таких правил, вы правы. Там вообще минимальный функционал.

Я использовал функционал при написании правила: в какой папке это правило применять. При нажатии Применить правило можно сказать, где его применять. Общие папки там тоже можно выбрать.

• Помечено в качестве ответа Vasilev Vasil Microsoft contingent staff 28 апреля 2017 г. 5:18

В Outlook 2016 есть проблемы с именами полей. Из-за этого частично не работает поиск писем и правила. Решать, видимо, пока не торопятся.

В нашей компании используется сервер Exchange 2016, на котором у меня есть учетная запись.
При выполнении поиска писем в этой учетной записи поиск работает нормально только если искать по теме (нажать кн. «Тема» и указать ключевое слово), или не указывать поле поиска (общий поиск).

Если нажать кн. «От» (в строке поиска поле называется «откого»), и указать искомый текст, то по умолчанию не работает

Если при этом название поля «откого» в строке поиска исправить на «от», то поиск по отправителю работает.

Аналогичные проблемы при поиске по другим полям, но угадать рабочие названия для остальных полей пока не удается.
В учетных записях других серверов (не Exchange) поиск работает.

Так же не работают правила для разбора писем по отправителю, созданные после установки Outlook 2016. В правилах нет возможности исправлять имя поля, как при поиске. Поэтому обойти проблему не получается.
Старые правила, созданные до установки Outlook 2016, работают нормально.

Проблема появилась сразу после установки Outlook 2016 (предварительно удалили предыдущую версию Office).
Если удалить Outlook 2016 и вернуть Outlook 2013 или 2010 — проблемы с поиском нет.
Об аналогичной проблеме сообщили все коллеги, которые поставили Outlook 2016.

Источник