Курьеры «Почты России» начнут доставлять заказы покупателям Ozon
Ozon и «Почта России» подписали меморандум о долгосрочном сотрудничестве в сфере электронной коммерции. Об этом сообщает пресс-служба торговой площадки.
«Документ подписали генеральный директор Ozon Александр Шульгин и генеральный директор «Почты России» Максим Акимов в рамках Петербургского международного экономического форума», — говорится в сообщении Ozon.
В рамках партнерства российская почтовая служба снизит тарифы для продавцов и интернет-магазинов, которые используют Ozon в качестве маркетплейса. «С начала 2021 года Ozon активно развивает новую модель логистики, когда площадка работает как витрина, а доставка осуществляется силами сторонних операторов логистики. Для предпринимателей, предпочитающих такую механику работы, «Почта России» введет специальные сниженные тарифы. Также такие продавцы получат отдельную линию поддержки от «Почты России», — поясняет пресс-служба компании.
Соглашение также расширит сотрудничество Ozon и «Почты России» в сфере курьерской доставки. В частности, курьеры почтового оператора начнут доставлять заказы с Ozon из почтовых отделений на дом покупателям.
«Ozon — открытая платформа, и мы считаем оптимальным предлагать нашим покупателям и продавцам максимально широкий выбор сервисов: и собственных, и партнерских. С «Почтой России» нас связывает многолетнее сотрудничество, и мы рады развивать его, чтобы дать еще больше возможностей предпринимателям по всей стране», — заявил глава компании Александр Шульгин.
Накануне стало известно о партнерском соглашении между «Почтой России» и «Яндексом». Они договорились о запуске сервиса экспресс-доставки посылок из почтовых отделений. Заказ, согласно совместному заявлению компаний, будет доставлен в течение 60 минут с помощью «Яндекс.Доставки» или собственными курьерами «Почты России».
Ранее пункты выдачи заказов в московских отделениях «Почты России» открыла «AliExpress Россия». Помимо получения заказа, покупатели в отделениях смогут воспользоваться услугой возврата и сдать неподходящий товар, а также примерить вещи в примерочных.
Источник
«Почта России» и Ozon ускорили доставку для жителей 85 субъектов РФ
Интеграция Ozon с цифровым сервисом «Почта России» сделала интернет-покупки доступнее для жителей 85 субъектов РФ. Благодаря интеграции систем двух игроков срок доставки в 42 тысячи отделений «Почты России» был сокращен вдвое. Таким образом жители самых отдаленных территорий страны получили оперативный доступ к 2,1 млн товарных наименований.
Ozon, крупнейшая мультикатегорийная e-commerce площадка, и «Почта России», федеральный почтовый оператор, продолжают развивать рынок доставки и логистическую инфраструктуру по всей стране. Интеграция цифрового сервиса «Почты России» и системы управления фулфилментом Ozon сократила срок доставки в 85 субъектов страны в 2 раза — например, клиенты на Сахалине и Чукотке, в Омской и Иркутской областях теперь получают заказы за 3 дня.
Сокращение сроков доставки уже повлияло на популярность покупок на Ozon — количество заказов из регионов, получающих покупки через «Почту России» выросло на 200%.
На фулфилмент-фабриках Ozon теперь работают «импланты» «Почты России» — этот сервис сокращает предпочтовую обработку заказов и позволяет передавать заказы от Ozon в «Почту России» 6 раз в день вместо одного. Также реализована интеграция цифровых сервисов «Почты России» с сайтом и приложением Ozon — теперь клиенты видят максимально точные сроки и тарифы на доставку заказов «Почтой России» в самые отдаленные регионы страны.
Напомним, что сейчас у «Почты России» работает 42 тысячи отделений по всей стране, из них около 30 тысяч расположено в малонаселённых пунктах.
По данным исследования рынка срочной доставки, проведенного Data Insight, у 41% респондентов хотя бы раз возникала необходимость в срочной доставке за последние три месяца, при этом у 35% из них воспользоваться срочной доставкой не получилось в силу отсутствия такой возможности у интернет-магазинов. Скорость доставки крайне важна для принятия решения об онлайн-покупках.
Ранее сообщалось о том, что агрохолдинг Владимира Евтушенкова начинает продажи бакалеи на Ozon.
Кроме того, Ozon открыл первый аптечный пункт в Петербурге.
Источник
Озон = Почта России. Хотя не, Почта и то лучше работает.
4 ноября 2019 года, я приобрел у интернет-магазина OZON (юридический адрес: Озон Холдинг, ООО зарегистрирована по адресу 123112, г.Москва, Пресненская наб., д.10, ПОМЕЩЕНИЕ I ЭТ 41 КОМН 2, 123112. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЗОН ХОЛДИНГ» Шульгин Александр Александрович.) за 2830 рублей офисное кресло Chairman 205 Россия С-3 черный. В это же время мне прошло уведомление, что данный заказ будет доставлен 9 ноября 2019 года.
8 ноября с номера 8 (495) 660-11-11 мне позвонили и согласовали дату и время доставки на 9 ноября 2019 года с 10:00 до 14:00 по московскому времени и уверили, что за час курьер позвонит.
9 ноября 2019 года в 14:50, после переписки со службой поддержи интернет магазина OZON, мне предоставили номер курьерской службы 8 (495) 640 01 02, куда я позвонил и пытался выснить, когда же будет доставлено кресло. Мне заявили, что плановая доставка моего заказа будет 11 ноября 2019 года, хотя 8 ноября 2019 года дату доставки подтвердили на 9 ноября 2019 года. Я пытался выяснить у оператора, почему была согласована доставка на 9 ноября 2019 года, но ничего вразумительного мне не ответил, а сказал, что перезвонят со службы доставки для согласования заказа. Спустя 30 минут, мне снова позвонили с номера 8 (495) 660-11-11 и согласовали новую дату доставки на 10 ноября 2019 года с 10:00 до 14:00 по московскому времени и уверили, что за час курьер позвонит. Но 10 ноября 2019 года до 14:00 так никто и не привез заказ и не звонил с курьерской службы. Я пытался выяснить где же мой заказ и написал в службу поддержке интернет-магазина OZON, где были удивлены, что заказ до сих пор не доставлен. Мне не понравилось, как осуществляется доставка товара и возможно мое кресло вообще было потеряно, я отменил заказ 10 ноября 2019 года через службу поддержки интернет-магазин OZON.
11 ноября 2019 года в 12:30 с номера 8 (926) 057-22-24 мне позвонил курьер и заявил, что через час будет у меня с креслом, я уведомил курьера, что от заказа я отказался и не нужно мне привозить товар.
И с этого момента по сегодняшний день (20 ноября 2019 года) заказ в интернет-магазине OZON отмечен, как полученный, хотя он был отменен еще 10 ноября, т.е. 10 дней назад. Деньги за заказ до сих пор мне не вернули. Каждый день я обращаюсь в службу поддержки интернет-магазина OZON и каждый день они с удивлением узнают, что данный заказ я отменили через службу поддержки интернет-магазина OZON.
19 ноября 2019 года оператор службы поддержки интернет-магазина OZON попытался меня обмануть, уведомив, что деньги высланы 18 ноября 2019 года в 20:43 и если до сих пор они не доставлены, то необходимо обратиться в банк. Сегодня 20 ноября 2019 года я написал в службу поддержки Сбербанка, где меня уведомили, что никаких средств на мою карту перечислено не было. Я снова обратился в службу поддержки интернет-магазина OZON, где мне ответили, что моей проблемой занимается другой отдел и нужно еще ждать 2 дня.
Источник
«Почта России» и Ozon ускорили доставку для жителей 85 субъектов РФ
Интеграция Ozon с цифровым сервисом «Почта России» сделала интернет-покупки доступнее для жителей 85 субъектов РФ. Благодаря интеграции систем двух игроков срок доставки в 42 тысячи отделений «Почты России» был сокращен вдвое. Таким образом жители самых отдаленных территорий страны получили оперативный доступ к 2,1 млн товарных наименований.
Ozon, крупнейшая мультикатегорийная e-commerce площадка, и «Почта России», федеральный почтовый оператор, продолжают развивать рынок доставки и логистическую инфраструктуру по всей стране. Интеграция цифрового сервиса «Почты России» и системы управления фулфилментом Ozon сократила срок доставки в 85 субъектов страны в 2 раза — например, клиенты на Сахалине и Чукотке, в Омской и Иркутской областях теперь получают заказы за 3 дня.
Сокращение сроков доставки уже повлияло на популярность покупок на Ozon — количество заказов из регионов, получающих покупки через «Почту России» выросло на 200%.
На фулфилмент-фабриках Ozon теперь работают «импланты» «Почты России» — этот сервис сокращает предпочтовую обработку заказов и позволяет передавать заказы от Ozon в «Почту России» 6 раз в день вместо одного. Также реализована интеграция цифровых сервисов «Почты России» с сайтом и приложением Ozon — теперь клиенты видят максимально точные сроки и тарифы на доставку заказов «Почтой России» в самые отдаленные регионы страны.
Напомним, что сейчас у «Почты России» работает 42 тысячи отделений по всей стране, из них около 30 тысяч расположено в малонаселённых пунктах.
По данным исследования рынка срочной доставки, проведенного Data Insight, у 41% респондентов хотя бы раз возникала необходимость в срочной доставке за последние три месяца, при этом у 35% из них воспользоваться срочной доставкой не получилось в силу отсутствия такой возможности у интернет-магазинов. Скорость доставки крайне важна для принятия решения об онлайн-покупках.
Ранее сообщалось о том, что агрохолдинг Владимира Евтушенкова начинает продажи бакалеи на Ozon.
Кроме того, Ozon открыл первый аптечный пункт в Петербурге.
Источник
Озон не работает с почтой россии
Здравствуйте, заказ номер 35072895-0201
Доставка с 16.00 до 22.00 в квартиру, где идёт ремонт, где я не проживаю.
Хронология.
В 11 часов (пока я сплю дома) звонок курьера с сообщением, что ему было удобно только это время. Поскольку у курьера 1/2 часть моей посылки, я перехватила его по дороге, чего делать была не обязана. Курьер сказал, что отправит посылку обратно , в 4 он видите ли уже не работает
Вопрос: по какому праву курьер звонит не за 1 час а за 5 часов до планируемой даты доставки в субботу утром, по какому праву переносит мой заказ ?
Далее. В 14.51 в чате озон специалист мне сообщает, что заказ ТОЧНО будет доставлен сегодня до 22.00, соответственно я оплачиваю 1000 рабочему, который едет в ту квартиру и ждёт песокобетон.
Более со мной никто не связывается!
В 17.01 уже другой специалист в чате пишет что мой заказ (его вторая часть ) находится в Москве (!) что якобы он отправил жалобу на специалиста, давшего ЛОЖНУЮ информацию под видом точной и на курьера.
Далее, я прошу сообщить мне номер жалоб для дальнейших разбирательств с обоими, на что «специалист» выходит из беседы, появляется новое сообщение бота «ответ будет через 3 часа».
Итог:
1. По какому праву моя доставка разделена на 2 части, по какому праву курьер в одностороннем порядке переносит доставку ?
2. Кто возместит ущерб от оплаты рабочему? «Специалист» данный ложную информацию или кто ?
3. Жду номера жалоб на обоих сотрудников. Горе — специалиста и курьера
4. Прошу сообщить срок доставки моей посылки, сколько баллов полагается за перенос доставки ? И сколько баллов полагается за несвоевременный заказ?
5. При переносе доставки заранее сообщаю, в будни могу принимать не раннее 18.00 , в выходные не ранее 16.00
Источник
