P30 lite не работает экран

Knowledge Content

• Africa
• Asia Pacific
• Europe
• Latin America
• Middle East
• North America
• Global

Общие инструкции по устранению проблем с сенсорным экраном

Общие инструкции по устранению проблем с сенсорным экраном

Если в работе сенсорного экрана телефона или планшета возникли неполадки, такие как отсутствие реакции на касания, снижение и повышение чувствительности, следуйте следующим рекомендациям.

Сенсорный экран полностью или частично не отвечает на команды или нечувствителен

• Убедитесь, что вы используете устройство при комнатной температуре. Сенсорные экраны лучше всего работают при температуре окружающей среды от 0°C до 35°C. Слишком высокая или низкая температура может привести к некорректной работе сенсорного экрана вашего устройства.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство, и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

На устройствах с EMUI 11.0 нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно примерно 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон.

Используйте функцию исправления ошибок в приложении Обслуживание , чтобы проверить наличие ошибок в работе сенсорного экрана.

• Если при диагностике была выявлена проблема в работе сенсорного экрана, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
• Если проблема не была обнаружена, следуйте инструкциям, приведенным ниже.

Диагностируемые проблемы в приложении Обслуживание зависят от модели устройства.

Сенсорный экран самопроизвольно выполняет действия без нажатий, медленно или некорректно реагирует на нажатия

• Если проблема возникает только при зарядке устройства в определенном месте, напряжение источника питания может быть нестабильным. Рекомендуется использовать источник питания со стабильным напряжением.
• Если проблема возникает, только когда устройство заряжается с помощью зарядного устройства или кабеля для передачи данных стороннего производителя, замените их на стандартный кабель или зарядное устройство Huawei. Также рекомендуется снять с устройства защитный чехол.
• Убедитесь, что поблизости нет источников электромагнитных полей, таких как микроволновые или электромагнитные печи. В противном случае в работе экрана могут возникнуть неполадки в виде самопроизвольного выполнения действий.
• Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений, или откройте раздел NFC в приложении Настройки , и убедитесь, что функция NFC включена. Когда включена функция NFC , устройство автоматически открывает определенные приложения при обнаружении NFC-устройств.
• Проверьте, используется ли стороннее приложение для быстрой блокировки экрана. Некоторые сторонние приложения для быстрой блокировки экрана могут быть несовместимы с экраном блокировки устройства, что приводит к неполадкам. Например, устройство может самопроизвольно отображать экран блокировки или экран камеры. В таком случае рекомендуется удалить стороннее приложение для блокировки экрана.

Если проблема не решена

Сделайте резервную копию данных, возьмите устройство, зарядное устройство, кабель для передачи данных и документ, подтверждающий покупку устройства, и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Источник

Как исправить черный экран смерти Huawei P30 | экран остается черным и не включается

Если экран вашего Huawei P30 стал черным, и вы не знаете, что делать, это может быть вызвано рядом возможных причин. В этом руководстве по устранению неполадок мы покажем вам, что делать, чтобы исправить проблему с черным экраном смерти Huawei P30. Обязательно следуйте приведенным ниже инструкциям в том порядке, который мы представляем, чтобы методично сузить причину.

Как исправить Huawei P30 черный экран смерти | экран остается черным и не включается

Устранение неполадок, связанных с черным экраном смерти Huawei P30, может показаться сложным, но в некоторых случаях это может быть довольно просто. Если нет никаких доказательств того, что в телефоне вообще произошел сбой оборудования, то наиболее вероятной причиной этого является ошибка приложения или сбой программного обеспечения. Чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему со своей стороны, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Черный экран смерти. Исправление №1: проверка на наличие физических повреждений

Экран Ваш Huawei P30 — один из самых надежных его компонентов. Важно, чтобы он работал постоянно, потому что выполняет очень важные функции. Экран не только отображает изображения или видео, но также выступает в качестве шлюза в систему. Без него вы вообще не сможете пользоваться телефоном или перемещаться по операционной системе. У флагманских телефонов, таких как Huawei P30, очень хорошие экраны, и они рассчитаны на долгие годы. Если вы физически не повредили устройство или не уронили его, оно должно работать надежно.

Итак, первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать на данном этапе, — это проверить наличие явных признаков повреждения. Если экран телефона остается черным или не включается после того, как вы его случайно уронили, это, скорее всего, вызвано повреждением оборудования. Проверка на наличие видимых признаков — это просто подтверждение, которое поможет вам определить причину появления черного экрана смерти. Если есть физическое повреждение телефона, самое меньшее, что вы можете сделать, — это обратиться к профессионалу для его проверки. Вам не нужно продолжать устранение неполадок, описанных ниже, поскольку они предназначены для устранения возможных программных причин проблемы. Перестаньте тратить время на поиски программного решения, если настоящая причина — неисправное оборудование.

Однако, если вы не можете найти никаких признаков физических проблем, или если устройство никогда не ронялось и не ударялось чем-то сложным, вам следует продолжить устранение неполадок, описанных ниже, чтобы увидеть, можно ли устранить проблему с вашей стороны.

Исправление черного экрана смерти №2: зарядите телефон

Некоторые люди могут сразу запаниковать, если обнаружат, что их Android не отвечает или экран остается черным. Хорошо, что в некоторых из этих случаев причина может быть простой: разрядился аккумулятор. Вместо того, чтобы паниковать, возьмите оригинальное зарядное устройство и вставьте аккумулятор. Затем подождите не менее 30 минут, прежде чем снова пытаться включить телефон. Это должно дать батарее более чем достаточно времени для зарядки. После завершения сеанса зарядки попробуйте снова включить телефон..

Во время зарядки не пытайтесь включить устройство, чтобы не разряжать аккумулятор без необходимости.

Черный экран смерти. Исправление №3. сброс

Если зарядка батареи вообще ничего не изменит, или если вы думаете, что батарея закончила зарядку, но не ведет себя так, как это происходит, вы можете встряхнуть систему, выполнение мягкого сброса. Попробуйте выполнить принудительную перезагрузку, нажав и удерживая кнопку питания в течение 10–15 секунд. Если ваш телефон работает, он должен перезагрузиться, вы должны почувствовать вибрацию и увидеть логотип Huawei. Если вы не чувствуете вибрации и экран все еще остается пустым, просто нажмите и удерживайте кнопку питания еще некоторое время, пока не увидите, что устройство перезагружается. Мягкая перезагрузка или перезагрузка эквивалентны физическому извлечению аккумулятора из старых устройств со съемными аккумуляторными блоками. Если после нескольких попыток перезагрузки устройства ничего не изменится, вы можете отказаться от этого устранения неполадок и перейти к следующим ниже.

Черный экран смерти, исправление №4: перезагрузка в безопасном режиме

Иногда стороннее приложение может вызывать проблемы или мешать работе операционной системы. Если ваше устройство показывает, что оно не полностью выключено (по-прежнему вибрирует или издает звуковые уведомления), проблема с черным экраном смерти может быть вызвана одним плохим приложением. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, что произойдет. В этом режиме никакие сторонние приложения не должны работать. Итак, если в безопасном режиме он заряжается нормально, вы можете поспорить, что виновато плохое стороннее приложение. Вот как загрузить его в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Включите его снова.
3. Как только вы увидите анимацию Huawei на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Вы можете увидеть безопасный режим в нижнем левом углу, когда устройство завершит загрузку.
5. Теперь, когда устройство перешло в безопасный режим, зарядите его и посмотрите, есть ли разница.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но об этом ничего не говорит. вы, какая из них настоящая причина. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. После того, как вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш Huawei P30 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Черный экран смерти. Исправление №5: загрузка в режим восстановления и общий сброс

Если проблема по-прежнему не исчезнет, ​​последний шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать, — это проверить, загружается ли телефон в режим восстановления. Если это так, и вы можете сделать это успешно, это указывает на возможную проблему с ОС Android.. Режим восстановления — это отдельная программная среда от Android, поэтому, если ваш Huawei P30 не загружает Android должным образом, но переходит в режим восстановления, вам необходимо выполнить сброс настроек до заводских или общий сброс. Поскольку эта процедура является единственной доступной, у вас не будет возможности сохранить копию своих личных данных, чтобы вы могли о них забыть.

Для загрузки в режим восстановления и восстановления заводских настроек:

1. Выключите мобильный телефон, нажав на несколько секунд кнопку питания.
2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания в течение нескольких секунд.
3. Когда появится режим восстановления, отпустите все клавиши.
4. Теперь выберите «стереть данные/восстановить заводские настройки». Используйте кнопки громкости для навигации и кнопку питания, чтобы принять его.
5. Подтвердите операцию, набрав «да» и выбрав «стереть данные/сбросить настройки».
6. Когда вы увидите информацию о подтверждении Google, подтвердите операцию, выбрав «стереть данные/восстановить заводские настройки».
7. Наконец, выберите «перезагрузить систему сейчас» с помощью клавиши питания.

Черный экран смерти, исправление №6: обратитесь за помощью к Huawei

Если после очистки устройства с помощью сброса к заводским настройкам ничего не выйдет, вы можете предположить, что проблема выходит за рамки ваших возможностей. исправить. Возможна неисправность оборудования или полный отказ экрана в сборе. В любом из этих случаев вы хотите, чтобы профессионал справился с ситуацией, отправив устройство в ремонт. В зависимости от условий гарантии в вашем регионе компания Huawei должна отремонтировать устройство бесплатно. Однако, чтобы получить информацию из первых рук, вам нужно позвонить или посетить местный магазин Huawei. Проблемы с черным экраном обычно предшествуют физической неисправности, например, когда пользователь роняет или ударил устройство чем-то твердым. Если на экране есть видимые повреждения, вы не можете рассчитывать на бесплатный ремонт телефона. Скорее всего, вы возьмете на себя замену экрана и плату за ремонт. Опять же, заранее поговорите с Huawei, чтобы знать, чего ожидать во время и после ремонта.

Источник

Что делать, если сенсор не реагирует при нажатии на телефонах Honor или Huawei

Случается, когда возникают трудности с сенсором. Например, он перестал откликаться на касания, снизилась или наоборот повысилась чувствительность, или возникли другие неполадки. Для решения проблем, для начала можно ознакомиться с рекомендациями ниже.

Если экран перестал полностью или частично отвечать на команды

• Первым шагом необходимо проверить окружающую температуру. Смартфон рекомендуется использовать при комнатной температуре (0-35°C). Если гаджет применяется в слишком холодную или жаркую погоду, сенсор может работать не корректно.
• Следующим шагом можно выполнить принудительную перезагрузку. Для этого нужно удерживать в течение 10 секунд кнопку включения. Если после перезагрузки проблема осталась, значит нужно обратиться к мастерам сервисного центра.

Примечание: На моделях телефонов с EMUI 11.0, для перезагрузки гаджета, необходимо зажать две кнопки – выключения и уменьшения громкости звука. Обе клавиши удерживаются также в течение 10 секунд.

Также просто необходимо использовать опцию, которая отвечает за исправление ошибок. Она находится в дополнении «Обслуживание», и позволяет проверить смартфон на наличие ошибок в работе сенсора дисплея.

• После того, как дополнение нашло ошибку в работе, нужно сделать резервную копию всей информации, и обратиться к специалистам сервисного центра Huawei.
• Если дополнение не выявило наличие каких-либо проблем с сенсором, далее нужно следовать инструкциям, описанным ниже.

Все проблемы, которые дополнение «Обслуживание» может диагностировать зависят от того, какая модель устройства используется.

Сенсор работает медленно или некорректно, выполняя самопроизвольные действия

Данная проблема может возникнуть при зарядке смартфона в одном определенном месте. Это значит, что напряжение источника питания – нестабильно. При зарядке устройства необходимо использовать источник питания со стабильным напряжением.

• Еще на работу сенсора влияет кабель, при помощи которого происходит подзарядка. Если кабель или зарядное устройство принадлежит к сторонним производителям, нужно заменить их на специальные провода и зарядки компании Huawei. В случае, когда гаджет используется в защитном чехле – это тоже может повлиять на корректность работы. Рекомендуется его снять.
• Электромагнитные поля являются наибольшей помехой в работе сенсора устройства. Например, рядом расположена микроволновая или электромагнитная печь. Приборы влияют на смартфон, и он начинает самопроизвольно выполнять какие – либо действия.
• Также необходимо проверить включена ли опция NFC. Когда функция активирована, устройство автоматически открывает определенные дополнения. Для того чтобы включить NFC, нужно провести вниз по строке состояния. Откроется панель оповещений, где и нужно перевести во включенное состояние опцию NFC. Это можно проделать и через меню «Настройки».

• Сторонние приложения, применяемые для быстрой блокировки экрана – тоже могут влиять на работу сенсора. Ведь некоторые из приложений являются несовместимыми для данного экрана блокировки. Например, смартфон произвольно отображает дисплей блокировки или камеру. Для решения проблемы в этом случае, рекомендуется удалить сторонние приложения, отвечающие за быструю блокировку.

Что делать, если проблема не устранена

Если все-таки неполадки не устранились, тогда необходимо сделать резервную копию данных. А после, вместе со всем комплектом и документами, нужно обратиться в сервисный центр компании Huawei.

Источник