Panasonic ns500 как настроить

Программирование мини атс KX-NS500

В этой статье коротко поговорим о программировании новой мини атс от компании Panasonic KX-NS500

Общее программирование системы телефонии на базе мини атс KX-NS500 может осуществляться, через WEB интерфейс. Для начала работы нужно поместить станцию в локальную сеть.

По умолчанию мини атс имеет следующие настройки:

• IP адрес 192.168.0.101
• Маска подсети: 255.255.255.0
• Пользователь: INSTALLER
• Пароль: 1234

Для начальной настройки мини атс нужно находиться в одной подсети со станцией, открыть браузер и ввести в адресной строке IP адрес станции и данные пользователя инсталятора по умолчанию.

После этого открывается рабочее поле по настройке мини атс. С левой стороны находятся основные подменю для настройки мини атс:

• Пользователи
• Конфигурация УАТС
• Конфигурация UM
• Сетевая служба

Первым делом для коректной работы мини атс в существующей локальной сети предприятия следует надлежащим образом выставить сетевые настройки в подменю Сетевая служба.

В разделе Пользователи вы сможете поменять пароль по умолчанию у учетной записи INSTALLER, а так же создать других пользователей системы.

Раздел Конфигурация UM предназначен для настройки единой системы обмена сообщениями, ресурсы которого могут быть доступны путем покупки одного из подвидов DSP процессора и карты памяти, что позволит создавать мощные Call центы.

Основным подменю для настройки мини атс является Конфигурация УАТС. Раскрыв это подменю мы попадаем в хорошо известное нам меню из maintance console для линейки мини атс TDA, TDE, NCP, который знает каждый настройщик, кто программировал данные станции.

Тут настраивается основной функционал работы станции. Выставляются свойства портов, таймеры, распределение входящих звонков, исходящая связь, группы пользователей и их привилегии, регистрируются DECT станции SIP провайдеры и абоненты, DISA/OGM автоматический секретарь и многое другое о котором можно прочитать в общедоступной документации.

По нашему мнению WEB интерфейс очень гибкое и интересное решение, однако скорость обновления страницы не столь велика и при работе с большими массивами данных это особенно заметно.

Источник

АТС «Panasonic KX-NS500RU» | Документация и инструкции

Документация и инструкции к АТС «Panasonic KX-NS500RU»

Название	Тип файла	Язык	Размер
Запуск в эксплуатацию		Русский	2.8 MB
Руководство по программированию с системного телефона		Русский	1.4 MB
Руководство по установке		Русский	10.1 MB
Руководство по функциям		Русский	7.1 MB
Руководство пользователя		Русский	5.8 MB

Телефонные станции

Периферия

Офисная техника

IP оборудование

Статьи

Обращаем ваше внимание на то, что вся информация, касающаяся стоимости товара, рекламных и специальных предложений, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениеми Статьи 437 (2) Гражданского кодекс Российской Федерации

С уважением, команда «Телефонизатора»

OnLine Консультант

Санкт-Петербург, улица Автовская, дом 17.
Центральный вход в бизнес центр, 1 этаж

Телефоны:
+7 (812) 244-54-80
+ 7 (812) 981-01-23

Режим работы:
Понедельник — Пятница: с 9:30 до 18:30,
Суббота — Воскресенье: выходные дни.

Заказать обратный звонок

Ввведите номер своего телефона, и в ближайшее время наш сотрудник свяжется с вами!.

Источник

АТС KX-NS500

В этом разделе находятся инструкции и руководства к АТС Panasonic KX-NS500 с версией прошивки 1.0 и выше.

Новости

В продаже появилась новая гибридная мини-АТС фирмы Panasonic со встроенным Wi-Fi роутером.

Это модель KX-HTS824RU.

Системные телефоны для мини-АТС Samsung серии 7000

На форуме появился новый раздел. Посвящён он АТС под названием Asterisk. Подробнее.

В разделе Описания выложена новая прошивка v5.01 для АТС Samsung OfficeServ 7000 серии.
Что нового? Смотри Release Notes

В Скайпе у нас есть группа, где можно пообщаться о мини-АТС. Если Скайп у вас есть, кликайте сюда.

Обновился Online конфигуратор АТС Samsung Теперь помимо OfficeServ 7200 в нём представлены все модели 7000 серии (OfficeServ 7070, OfficeServ 7100 и OfficeServ 7400).

Телефонная конференция. Многие про неё слышали, но мало кто использует. Подробнее.

В связи с переходом на новое время в РФ, настоятельно рекомендуем проверить его на ваших мини-АТС.
Если время требуется поменять, смотрите подсказку здесь.

Санкт-Петербург, ул. Захарьеваская, дом 17 пом. 8Н

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Источник

Panasonic ns500 как настроить

Сообщение EHOT » 05 фев 2021, 18:44

Всем доброго времени суток. Не спец в телефонии, прошу понять и простить. Голову сломал, не могу настроить работу внешнего SIP абонента.

Фрагмент схемы:
Имеется АТС Panasonic NS500 за NAT и внешний SIP абонент KX-HDV430 также за NAT.

На NS500 в «Свойства системы — Устройство — Ретранслятор» (MRG):
NAT — Внешний IP адрес / FQDN — прописан внешний IP роутера за которым АТС,
NAT — Номер порта прокси-сервера SIP — задан порт SIP,
NAT — Номер порта сервера SIP TLS — задан порт SIP TLS,
В «Свойства порта виртуальной внутр. SIP-линии» заведен SIP абонент с расположением Удаленный + локальный.

На роутере за которым АТС проброшены SIP и SIP TLS на 5060 и 5061 АТС соответственно,
Проброшены диапазоны портов 16000-16511 на DSP1 и 16512-17023 на DSP2.

В настройках KX-HDV430:
Enable Rport (RFC3581) — Yes,
Enable Port punching for SIP/RTP — 60,
Basic SIP settings — указаны внешний IP роутера за которым АТС, порт SIP из MRG во всех полях + ID и пароль абонента.

На выходе:
Регистрация абонента проходит, АТС видит его внешний IP.

При звонке со стороны внешнего абонента сигнализация проходит, голос в обе стороны, но обрывается через

30 секунд.
Если трубку повесит внешний абонент, звонок завершится с обоих сторон, если трубку повесит внутренний абонент у внешнего звонок как-будто продолжается.
Packet Capture со стороны внешнего абонента показывает следующее:
->INVITE
INVITE
ACK
RTP

Звонок на внешнего абонента проходит не всегда. Сигнализация идет, но гудка со стороны вызывающего нет. При снятии трубки тишина в обе стороны. Вызывающий продолжает слать INVITE, не получая ни 180 Ringing ни 200 OK.
Packet Capture со стороны внешнего абонента показывает следующее:
->INVITE
INVITE
INVITE
INVITE
INVITE
INVITE

Как работает MRG до конца не понял. Что я упустил? И нет ли где у NS500 логов аналогичных логам Asterisk? Если нужна доп. информация — выложу.

Источник

СПЕЦУЗЕЛ

SMDR disconnect

Те, кто администрирует атс Panasonic kx-tde/ncp/ns с установленной программой тарификации Wintariff замечали, что частенько журнал ошибок забит записями SMDR disconnect, что говорит об отключении программы тарификации. При этом все нормально работает, тарификация есть, атс так же без замечаний.

Как говорит производитель Wintariff, если входящих/исходящих звонков не было в течение определенного промежутка времени, то программа инициирует переподключение к АТС дабы избежать «зависания».

Если вам надоел этот мусор в журнале, необходимо сделать следующее:

Открываете файл PbxCollect.ini (Windows 7:C:\ProgramData\WinTariff32\) и в параметре IPreconnect= меняете 1 на 0.

Тем самым вы отключаете возможность переподключения.

Если же проверка соединения все таки необходима, то запись должна выглядеть так- IPreconnect=1, IPreconnectDelay=15.

Тем самым вы активируете переподключение через каждые 15 минут. Сохраняете и перезапускаете модуль PBXcollect.exe.

Проблема с отправкой записи разговора на E-mail.

Атс Panasonic kx-ns500 умеет записывать разговоры средствами UM и отправлять их на электронную почту или NAS. Можно сделать так, чтобы записи автоматически удалялись из атс после отправки. Многие замечают, что при длительности разговора более 5 минут на почту приходит только файл с пятиминутной записью, остальное остается в атс и автоматически не удаляется, в конце концов забивая всю память.

Если вы столкнулись с такой проблемой, необходимо проделать следующее:

В меню UM configuration выбираем пункт параметры, во вкладке E-mail options меняем maximum message length c 5 (по умолчанию) на 30 минут.

Запрещаем пользователям занимать служебный телефон более 30 минут. 🙂

Обновление SIP телефонов Panasonic KX-HDV серии.

Обновиться на последнюю версию (11-ю на данный момент) также как и раньше с локального ПК уже не получится.

Теперь, обновить версию телефонов можно с помощью WEB сервера ABISS, HFS и подобных. Устанавливаем любой понравившийся, скачиваем прошивку для аппаратов состоящую из двух файлов PART1 и PART2 с официального сайта Panasonic.net.

В интерфейсе телефона в меню Maintenance вставляем URL файла прошивки в формате http://адрес сервера/полный путь к папке с ПО к файлу Part1. Файл Part2 телефон скачает потом сам.

Процесс обновления занимает не более 10-15 минут.

Мини АТС Panasonic kx-ns500/1000 без web ключа.

Друзья, есть хорошие новости! Наконец-то появилась новая прошивка для атс Panasonic серии kx-ns, главной фишкой которой стала отмена web ключа администрирования. Для тех, кто по какой-то причине не может обновиться всегда актуален метод обхода этого недоразумения, о котором мы рассказывали тут.

Опять про это.. (переадресация звонков).

Функция переадресации звонков, наиболее востребованная в офисной телефонии. Но, в период ̶к̶а̶р̶а̶н̶т̶и̶н̶а̶ всеобщей самоизоляции становится нужной как никогда. Для тех, кто работает с АТС Panasonic и делает все сам — сюда .

Если вы используете виртуальную атс, то переадресовать все звонки ответственному за их обработку можно за пару щелчков мыши в личном кабинете. Звонки оплачиваются по тарифу провайдера.С традиционными атс дела обстоят немного сложнее. Функцию переадресации звонков на внешнего абонента поддерживает практически любая офисная мини атс, но без специального программирования скорее всего закрыта. Мало того, если в атс используются аналоговые внешние линии, то в 90% случаев понадобятся дополнительные устройства (детекторы отбоя), подробнее можно почитать здесь .Если вы используете АТС Panasonic серии kx-ns или nsx, то есть хорошие новости. Вы можете активировать триальные ключи KX-NSM220 и подключить IP/SIP телефон или софтон к своей АТС и принимать звонки в любом месте где есть интернет. Действие ключа продлено с 30 дней до 180.

Самый простой и быстрый вариант ( при отсутствии возможности сделать это на атс) — заказать переадресацию у вашего провайдера тем более, что сейчас многие из них идут на встречу и намного уменьшился процесс бюрократии даже у крупных операторов.

Оставайтесь всегда на связи. Всем высокого иммунитета!

Panasonic KX-HTS824 минусы и плюсы.

Кому посчастливилось работать с мини атс Panasonic KX-HTS824 тот должен знать, что эта станция имеет некоторые нюансы в работе, которые мы описывали ранее. Конечно, что-то исправляется в новых прошивках, и в целом сравнивать HTS824 с другими мини атс Panasonic не совсем корректно. В общем, как говорят — такова спецификация.

Например, при занятости всех внешних аналоговых линий станция будет отвечать гудком на набор 9 (код выхода на СО) и сигнал занятости будет только после набора всего номера.

Если в имени sip пользователя используется знак ?, символ & или » то звонить по внутренним номерам не получится.

Возможность использования только двух учетных записей (аккаунтов) от одного провайдера (sip сервера).

Нет возможности запрета звонков между внутренними абонентами.

Ну и распределение вызовов в группе о котором написано ТУТ .

Говоря о минусах, мы совсем забыли о плюсах. Единственным плюсом на наш взгляд, пока еще выступает цена мини АТС.

Восстановление файловой системы мини атс Panasonic KX-NS500.

Перебои и другие проблемы с электропитанием – нормальное явление в нашей стране. И, даже если ваше оборудование зарезервировано и подключено через ИБП предусмотреть насколько длительным будет отключение невозможно. Ну не будете же вы подключать стойку с мини атс и прочим железом к дизель-генератору.. Любые электронные устройства, как известно не очень любят, точнее очень не любят разного рода скачки электричества. Не нравится это и мини атс Panasonic KX-NS500. Достаточно выключить АТС не из WEB консоли, а по аналогии с NCP с помощью тумблера на задней стенке. «Выключали десять раз» — скажете вы, и «все хорошо!». На одиннадцатый получите «кирпич». У кого-то получается с первого раза. Если ваша NS500 не загружается, мигает красный LED индикатор, и ни перезапуск, ни инициализация не помогают, то скорее всего- слетела файловая система.

В 90% случаев везти атс в сервис не нужно при условии, что в вашем городе есть специалисты с необходимой квалификацией для восстановления работоспособности АТС на месте.

Чтобы избежать подобных неприятностей — всегда подключайте мини атс Panasonic NS500 через ИБП. Даже самый простенький бесперебойник даст вам время на корректное выключение атс из консоли управления.

P.S. И конечно, не забывайте регулярно сохранять файл конфигурации.

Распределение входящих вызовов по CLI.

Все привыкли, что входящие звонки поступают на голосовое приветствие, секретаря или на группу внутренних абонентов.

Очень полезная и удобная функция , которая почему-то редко используется в мини АТС- это распределение звонков по CLI (Calling Line Identificator), т.е. по АОНу ( Caller ID) вызывающего абонента. Для чего это может нам пригодиться?

Например, менеджерам и их постоянным клиентам. АТС будет определять номер звонящего и отправлять его сразу на нужного менеджера, тем самым упростит дозвон важного клиента. Звонящему не придется слушать приветственное сообщение, набирать внутренний номер или общаться с секретарем. Если у вас есть звонки из других стран, их также можно распределять на конкретные внутренние номера или на голосовые приветствия записанные на разных языках. Как это сделать рассмотрим на примере мини атс Panasonic TDA/TDE/NCP/NS без разницы, распределение по CLI реализуется и работает одинаково на этих станциях.

1. Звонки из Великобритании направить на голосовое приветствие (502) записанное на английском языке.

2. Звонки из Китая на приветствие (503) записанное на китайском языке.

3. Звонки важного клиента направляем менеджеру по продажам на номер 105.

Для начала составляем диапазон номеров или их маску , например все номера начинающиеся на 44ХХ (Англия) и 86ХХ (Китай).

Идем в меню 6.1(system speed dial) и вписываем нужные номера или маски номеров во 2й колонке. Важно ! вписывать номер без знака + а так, как мы его набираем с внутреннего телефона, обычно это 9. Таким образом , у нас должно получиться 944 и 986.

В колонке адресат CLI пишем номер нужного сообщения, т.е. 502 и 503. Важного клиента направляем на 105.

Осталось заглянуть в меню 10.2 и включить звонок CLI для DIL (или DDI) для конкретных линий и нужного времени суток.

И да, входящие вызовы должны сопровождаться идентификационной информацией о номере вызывающего абонента, проще говоря должна быть подключена услуга АОН (caller ID).

Samsung officeserv и короткие гудки.

При поднятии трубки вы слышите короткие гудки и уверены, что не включен режим DND и даже очистили порт в 890ММС. Такое бывает при установленной переадресации на внешний номер. Заходим в 506 ММС и меняем параметр тона для DND на Continuous.

Если не помогло и установлена плата SVMI, то меняем тон для нее в той же 506ММС- MSG DIAL TONE c INTERRUPTED на Continuous.

АТС Panasonic KX-NS 7-я версия.

Прошло всего 2 месяца с момента выхода 6-й версии и вот, в середине февраля 2019 года появилось программное обеспечение версии 7 для мини атс Panasonic kx-ns500 и Panasonic kx-ns1000.Заявлена поддержка новых IP телефонов Panasonic KX-NT630 и Panasonic KX-NT680, которым доступно MGCP TLS шифрование трафика с мини АТС, а также возможность указания доменного имени вместо IP адреса АТС.

Улучшен гостиничный функционал, параметры безопасности подключения IP/SIP телефонов и некоторые другие изменения.

Как снять трассировку на АТС Panasonic?

Очень часто к нам обращаются за удаленной поддержкой мини АТС, ведь это намного быстрее, а главное дешевле! Но, бывают случаи, когда удаленного доступа нет в силу разных причин, а человек отвечающий за телефонию более или менее ориентируется в программе управления (maintenance console) АТС Panasonic. В таких ситуациях настройка мини АТС производится под диктовку.)

Чтобы не терять уйму времени, например, в поисках односторонней слышимости в sip транке или переставшем работать потоке Е1 нужно понять в чем проблема. Таким клиентам мы присылаем небольшую инструкцию по снятию трассировок достаточных, чтобы примерно понимать в каком направлении двигаться дальше. Вот тут, мы разбирали трассировку потока Е1 на мини АТС Panasonic и многие замечали, что в меню УТИЛИТЫ присутствуют так же пункты трассировки протоколов V-IPGW и Sip-GW, и даже пытались их запустить, но куда АТС сохраняет полученные файлы и как их открыть не понятно. Итак, попробуем разобраться.

Если нам нужна трассировка потока е1 на мини АТС Panasonic KX-TDE, NCP, идем в утилиты и запускаем трассировку протокола ISDN/QSIG(A). Откроется окно, в котором нужно выбрать карту PRi30 если она не единственная плата потока в АТС и нажать старт.

Совершив звонок, на экране появится лог, который нужно сохранить в формате ТХТ. Открыть его для изучения можно с помощью блокнота. Разобраться в причинах не работающего потока можно по ссылке выше.

Пункт в утилитах трассировка протокола V-SIPGW служит как видно из названия для анализа пакетов проходящих через виртуальную плату sip шлюза SIP-GW. Полученный файл PRTSIPC ищем в меню утилиты передача файла с АТС на ПК. Копируем его на ПК и открываем с помощью блокнота.Если ваша АТС Panasonic связана с другой или другими АТС по протоколу H323 и не работает связь между филиалами, то следует запустить пункт трассировка протокола V-IPGW. Файл под названием PRTH323 ищем там же где и предыдущий. Единственное ограничение, открыть блокнотом его не получится. Чтобы посмотреть результат трассировки нужно преобразовать полученный файл с помощью встроенного механизма конвертации, который присутствует в офлайн консоли для АТС серии NS и потом уже открыть его Wireshark”ом.

В общем и целом, если позволяет уровень подготовки и нужно увидеть полную картину, то лучше снять трассировку с помощью бесплатной программы Wireshark. Если коммутатор, в который включена АТС не поддерживает функцию дублирования (зеркалирования) порта или это вызывает у вас сложности, то сделать port mirroring можно с помощью самой АТС.Подключаем ПК к порту MNT на процессорной плате мини АТС Panasonic и запускаем Hyper Terminal. Для операционных систем отличных от Windows xp следует скачать эмулятор Гипертерминала или Putty.

Подключаемся по TCP/IP на порт 33321, пишем LOGIN, вводим пароль от АТС. Далее следует команда LANMON, для сбора всех пакетов пишем цифру 2 и запускаем Wireshark.Трассировку сохраняем, изучаем или отправляем специалистам.

P.S. Все вышесказанное в части трассировки IP протокола касается мини-АТС Panasonic серии kx-tde, ncp.

Механизм снятия IP трассировок на АТС Panasonic серии KX-NS немного отличается, но это будет тема отдельной статьи.

Источник