Пароль от лк налоговой не работает

Ошибки при работе на портале ФНС nalog.ru

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Источник

не могу зайти в лк ип

#1 александр52

Members

8 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Не могу зайти в лк ип ни по паролю, ни через рутокен. Пишет:

Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» позднее.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Писал в тех.поддержку.обращение № 4043103: №4054753:№ 4074872:№ 4077125

И , НАКОНЕЦ, ОТВЕТ:

По Вашему обращению № 4077125 предоставлен ответ.

Текст обращения:
мне не пришёл ответ на обращение № 4054753 от 19.08.2019г. Прошу ответить Контактный телефон:+79103821834 IP адрес:

Ответ:
Ваше обращение назначено на разработчиков для выяснения причин ошибки и поиска решения. Разработчики прилагают все усилия для скорейшего решения проблемы. Предоставить конкретные сроки возобновления функции мы не можем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

Если Вам требуются дополнительные разъяснения, просим Вас ответить на данное письмо, полностью сохранив тему письма.
Ответ просим направлять именно с того адреса (e-mail), который Вы указали в заявке.

Служба технической поддержки сервисов ФНС России
(АО «ГНИВЦ»)

БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ЛУЧШИЕ ПРОГРАММИСТЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ ФНС РФ БЬЮТСЯ НАД ПРОБЛЕМОЙ И НЕ МОГУТ ЕЁ РЕШИТЬ!

SOS! ПОМОГИТЕ, КТО МОЖЕТ!

НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ МОИ ДАННЫЕ: ИНН 520400124889, ОГРНИП 311522227000010

#2 александр52

Members

8 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

пришло письмо из техподдержки: По нашим сведениям последний актуальный ОГРНИП 417527500787261 от 05.12.2017

Погуглил, точно: Дата: 05.12.2017

ГРНИП: 417527500787261
Налоговый орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области, №5275
Причина внесения изменений: Представление сведений о выдаче или замене документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

«Родная» ФНС № 10 утверждает, что мой ОГРНИП 311522227000010. Что мне делать, подскажите?

#3 александр52

Members

8 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

зачем нужен форум, если в нём никто не отвечает? Для галочки?

Источник

Не работает личный кабинет налоговой службы.

Добрый день народ! Хочу узнать у вас как действовать в подобной ситуации, может кто сталкивался.
Мы с супругой ездили в федеральную налоговую службу что бы нам там дали логин и пароль от наших личных кабинетов, сказали что через сутки можно будет сменить пароль, если этого не сделать, то через месяц нужно будет вновь ехать к ним для получения логина и пароля.
Вчера пытались поменять пароли. Я смог спокойно зайти к себе в личный кабинет и успешно сменил пароль, а у супруги данное действие не получается. Сегодня вновь пытался поменять пароль у неё, но опять безрезультатно, хотя пошли уже вторые сутки, да и нам в одно время делали наши личные кабинеты.
Там что бы поменять пароль нужно ввести сперва старый, а потом написать новый, и что бы не ошибиться новый пароль нужно писать два раза.
Ещё там есть инструкция какие знаки должен содержать новый пароль, и если ты пишешь нужные знаки, то строчки в инструкции меняют свой цвет с красного на черный. Когда все строки будут черными, то значит твой новый пароль подходит под условия. После чего нужно нажать на кнопку «СОХРАНИТЬ» и тебя должно выбросить на главную страницу, все, пароль изменен.
Но так было у меня, у супруги ничего не происходит, кнопку «СОХРАНИТЬ» можно нажимать бесконечное количество раз, но пароль новый не сохранится, и на главную страницу не выбросит, просто ничего не произойдет, хоть затыкайся.
Вот фото этой страницы где нужно сменить пароль. Я и свой новый пароль пытался туда вписать который у меня прошел, изменяя всего пару цифр, все безрезультатно.

На фото видно что все строки черные, значит условия выполнены и пароль можно сохранить. Но если нажать на слово сохранить то ничего не будет.
Ещё у себя в кабинете я смог спокойно ввести и сохранить почту, а у супруги даже это сделать не получается — когда пишу её почтовый ящик и потом нажимаю «сохранить» то так же ничего не происходит, он не сохраняется.
В чём может быть проблема?

Источник

не могу зайти в лк ип

#1 александр52

Members

8 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Не могу зайти в лк ип ни по паролю, ни через рутокен. Пишет:

Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» позднее.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Писал в тех.поддержку.обращение № 4043103: №4054753:№ 4074872:№ 4077125

И , НАКОНЕЦ, ОТВЕТ:

По Вашему обращению № 4077125 предоставлен ответ.

Текст обращения:
мне не пришёл ответ на обращение № 4054753 от 19.08.2019г. Прошу ответить Контактный телефон:+79103821834 IP адрес:

Ответ:
Ваше обращение назначено на разработчиков для выяснения причин ошибки и поиска решения. Разработчики прилагают все усилия для скорейшего решения проблемы. Предоставить конкретные сроки возобновления функции мы не можем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

Если Вам требуются дополнительные разъяснения, просим Вас ответить на данное письмо, полностью сохранив тему письма.
Ответ просим направлять именно с того адреса (e-mail), который Вы указали в заявке.

Служба технической поддержки сервисов ФНС России
(АО «ГНИВЦ»)

БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ЛУЧШИЕ ПРОГРАММИСТЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ ФНС РФ БЬЮТСЯ НАД ПРОБЛЕМОЙ И НЕ МОГУТ ЕЁ РЕШИТЬ!

SOS! ПОМОГИТЕ, КТО МОЖЕТ!

НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ МОИ ДАННЫЕ: ИНН 520400124889, ОГРНИП 311522227000010

#2 александр52

Members

8 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

пришло письмо из техподдержки: По нашим сведениям последний актуальный ОГРНИП 417527500787261 от 05.12.2017

Погуглил, точно: Дата: 05.12.2017

ГРНИП: 417527500787261
Налоговый орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области, №5275
Причина внесения изменений: Представление сведений о выдаче или замене документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

«Родная» ФНС № 10 утверждает, что мой ОГРНИП 311522227000010. Что мне делать, подскажите?

#3 александр52

Members

8 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

зачем нужен форум, если в нём никто не отвечает? Для галочки?

Источник

Не могу зайти в личный кабинет

#1 Вероника62

Members

2 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Подскажите пожалуйста что делать. Не могу войти в личный кабинет. Еще неделю назад без проблем заходила через ЕСИЯ. Сегодня получила пароль в налоговой, но войти не могу и по нему. Браузер уже пробовала менять-все бесполезно.

#2 JAM_R52

Редакторы сайтов УФНС России

225 сообщений

• Пол: Мужчина

Добрый день! После получения регистрационной карты, доступ в «Личный кабинет» возможен в течение нескольких часов. Попробуйте повторить вход чуть позже.

#3 Вероника62

Members

2 сообщений

• Защита от ботов: 3468-3897-54-913

Уже пробовала неоднократно. Бесполезно. Пишут неправильный логин, пароль. И по госуслугам не получается уже неделю, некорректные данные перехода пишут. В пароле и других данных в госуслугах ничего не меняла.

#4 JAM_R52

Редакторы сайтов УФНС России

225 сообщений

• Пол: Мужчина

Уже пробовала неоднократно. Бесполезно. Пишут неправильный логин, пароль. И по госуслугам не получается уже неделю, некорректные данные перехода пишут. В пароле и других данных в госуслугах ничего не меняла.

Для выяснения причин просим Вас позвонить по телефону 416-22-39 (отдел работы с налогоплательщиками Управления ФНС России по Нижегородской области).

Источник