Paypal не работает оплата ebay

У российских продавцов на eBay возникли проблемы

Лента новостей

Все новости »

Чтобы продолжить торговлю на этой площадке, они должны теперь использовать платежную систему Payoneer. А ее сайт заблокирован в России по инициативе Генпрокуратуры

Фото: depositphotos.com —>

Торговая площадка eBay прекратила работать с PayPal и перешла на Payoneer. Для российских пользователей это создало отдельные неудобства.

Сайт Payoneer был заблокирован в России в начале этого года по инициативе Генпрокуратуры за «призывы к массовым беспорядкам и экстремистской деятельности». Что за призывы — не очень понятно.

Зарегистрироваться и работать с Payoneer, конечно, можно, но это связано с определенными неудобствами. Вот что рассказывает руководитель студии кастомизации Street wave Galya Pistaletka:

Galya Pistaletka руководитель студии кастомизации Street wave «Приложение Payoneer заблокировано в России — можно заходить только через полную версию сайта, соответственно, в которую ты входишь через VPN. Это тоже доставляет некоторые неудобства и проблемы».

Кстати, использование VPN для доступа к заблокированным сайтам является нарушением закона о запрете обхода блокировок. Сам же Payoneer, похоже, нарушает другой российский закон — о персональных данных. Поскольку хранит их не на территории России.

У этой платежной системы нет российского юрлица. И возникает вопрос: надо ли после регистрации в Payoneer сообщать о наличии зарубежного счета в налоговые органы?

В компании eBay на запрос Business FM прислали письменный ответ, из которого следует, что переход на Payoneer не нарушает российских законов. Резиденты России «имеют право использовать иностранные кошельки для получения средств от продажи товаров при наличии привязанной к ним карты в российском банке».

Раньше основной платежной системой eBay был PayPal. И все средства от продаж, поступившие на счет PayPal, на нем и оставались. Раз в месяц оттуда автоматически списывались комиссионные отчисления торговой площадке. Остатками продавец распоряжался сам. Можно было, например, оплачивать ими покупки в онлайне. С Payoneer все будет иначе, отмечает руководитель RUSeCommerce Александр Соколовский:

Александр Соколовский руководитель RUSeCommerce «Платежная система Payoneer выпустила апдейт, согласно которому средства, полученные на счет кошелька, будут выводиться на счета в банке ежедневно автоматом. Из этих средств нельзя будет сделать какие-то расчеты, перевести кому-то из-за границы. То есть они будут выводиться на счет в российском банке».

Скорее всего, переход на Payoneer снизит издержки продавцов, поскольку у этой системы размер комиссии ниже, чем у PayPal. Но сама схема, по которой платежи сразу конвертируются в рубли и зачисляются на счет в российском банке, в некоторых случаях может привести к дополнительным потерям, отмечает продавец на eBay Максим:

«Больше опасений вызывают споры, которые могут открыть покупатели из-за недоставленных товаров либо товаров, не подошедших им, и оформивших возврат. Если из депозита PayPal можно было этот спор закрыть, отправив средства покупателю назад и запросив возврат товара, то сейчас деньги будут сразу переведены и сконвертированы в рубли на карту. Соответственно, как мне возвращать деньги покупателю — это вопрос. Со своей карты обратно через сервис, снова теряя деньги на конвертации? Тут еще предстоит разобраться».

eBay начал информировать российских пользователей о переходе на Payoneer еще в начале года. Сначала это были просто оповещения, но в сентябре тон писем изменился: «Теперь заработанные Вами средства будут поступать непосредственно на ваш счет Payoneer. Это последнее напоминание». Как следует из письма (есть в распоряжении редакции Business FM), те, кто не успеет перейти на Payoneer до 22 сентября этого года, лишатся возможности торговать на eBay.

Источник

Не проходит оплата через PayPal на еБей

Если вошли во вкус, делая покупки на Алиэкспресс, рано или поздно захочется заглянуть на альтернативную торговую площадку еБей, где, по мнению многих, ассортимент и качество товаров не хуже. Без PayPal, электронного кошелька, который можно привязать в аккаунту, на eBay, расплачиваться за покупки сложно. Однако если любите шопиться, заведите и кошелёк, и учётную запись на торговой площадке. Полученный тандем сделает вашу жизнь интересней, вы сможете ещё больше покупать товаров по выгодным ценам с минимальными или вовсе отсутствующими комиссиями, выбор станет больше почти в два раза. По статистике 90% пользователей еБэй используют для расчётов счёт ПайПал. Это не только удобно и выгодно, но и функционально. Кошелёк можно использовать и для других целей. Наша задача разобраться, как привязать PayPal к eBay, и что делать, если не получается осуществить привязку.

Как делается привязка аккаунта и счёта

Как привязать PayPal к eBay? Объединить две учётные записи несложно, тем не менее, жалоба: «Не могу оплатить покупку на eBay через PayPal.» — в интернете встречается достаточно часто. Причины могут крыться в сбое одной из систем, но чаще такое случается из-за ошибок пользователей.

Чтобы привязать аккаунты, зайдите в учётную запись интернет-аукциона и действуйте следующим образом:

1. Войдите во вкладку «Настройка учётной записи».
2. Найдите надпись «Данные счёта» и сделайте выбор. В вашем случае это «ПайПал».
3. На экране появится окошко, в которое следует ввести данные счёта.
4. Возвращайтесь на торговую площадку. В результате ваших действий была произведена привязка.

Если хотите оплатить товар на eBay через PayPal, но при этом у вас есть только страничка в интернет-аукционе, можно тут же, в своём аккаунте перейти на сайт платёжного сервера и осуществить регистрацию. Для этого выберите в сервисе нужное и переходите в форму для заполнения. Требуются данные:

• фамилия;
• имя;
• номер мобильника;
• адрес проживания;
• электронный почтовый ящик и т. п.

Вам будет приятно увидеть, что некоторые данные, которые вы уже вносили, авторизуясь в еБей, будут высвечены в новой форме регистрации. Выбирайте пустые строки и вносите в них недостающую информацию. Можете внести коррективы, если есть необходимость. Напоследок требуется ввести капчу и нажать на «Соглашаюсь открыть счёт». На этом этапе оплачивать покупки не получится. Нужно пройти в новый аккаунт на PayPal и сделать привязку.

ПайПал для граждан России и СНГ

Регистрация в американском платёжном сервисе не сложнее, чем в отечественных. Для покупок на еБэй требуется выполнить три задачи:

• произвести регистрацию в ПС;
• осуществить привязку с аукционом;
• добавить пластиковую карту.

Российские граждане, как правило, привязывают MasterCard или Visa. Наиболее часто используются электронные носители Сбербанка.

По каким причинам карта не привязывается к учётной записи

Если на eBay не получается заплатить, воспользовавшись ПейПалом, не следует паниковать. Такое иногда случается: вы успешно зарегистрировались, ввели все данные, произвели необходимые привязки и выбрали способ оплаты, а в результате деньги не перечисляются. Причины могут быть в следующем:

• карту прикрепили, но не верифицировали;
• на пластике нет нужной для оплаты суммы;
• пластик отвязался от счёта и т. п.

Нельзя исключать и такой фактор, как сбой системы. В этом случае нужно попробовать произвести процедуру повторно.

Почему не проходит привязка

Для того чтобы завершить процедуру верификации, необходимо наличие средств на регистрируемой карточке. Система не станет подтверждать информацию, если на вашем пластике фигурирует только 1$.

Случается, пользователь уверен, что его пластик, привязанный к PayPal, будет работать в еБей, но сталкивается с проблемами и не понимает, почему платёж не был осуществлён и не догадывается, что пройденной процедуры привязки недостаточно, нужна верификация. Если успешно её пройти, вам не придётся думать, как оплатить выбранный товар.

Как и любая ПС, ПайПэл требует идентификации. Нужно подтвердить, что именно вы являетесь законным владельцем предъявленного для регистрации пластика. Проверка делится на этапы. Вам нужно применить следующий алгоритм действий:

• зайдите в аккаунт и найдите вкладку «Мой счёт»;
• нажмите на надпись «Подтвердить карту»;
• далее проходите по страничке в нижнюю часть и жмёте на «Отправить код повторно»;
• далее кликаете на панель «Сохранить и продолжить».

Чтобы операция была завершена, нужно во вкладке «Мой счёт» ввести полученный код. Для того, чтобы на экране появилось окошко для внесения цифр, нажмите «Подтвердить». Как только нажмёте на «Отправить», будет осуществлена верификация. Важно, чтобы вышла надпись «Карта подтверждена». Если она появилась, выбирайте товар и платите за него. Главное, чтобы на карточке были деньги.

В редких случаях карта может отвязаться. Осуществите перепривязку или свяжитесь со службой поддержки ПС. Сбои могут иметь различный характер. Иногда блокировку осуществляет банк. Если это так, нужно связаться с его службой поддержки.

Источник

Что делать, если не удается оплатить товар на eBay через PayPal

90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.

Как правильно оплачивать через PayPal

В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:

1. Зайдите на eBay, авторизируйтесь, нажмите на своем имени в левом верхнем углу монитора.
2. В выпадающем меню кликните на «Настройки учетной записи». Вы увидите «Данные счета» и выберете нужный вариант: если вы уже прошли регистрацию в платежной системе, достаточно нажать соответствующую кнопку. В появившемся окне введите логин и пароль от PayPal. После авторизации привязка совершится автоматически, и вы завершите действие, кликнув «Вернуться на eBay».
3. Если для оплаты на eBay через PayPal потребуется предварительно пройти регистрацию, выберите соответствующий пункт. Затем заполните форму, причем система автоматически переносит указанные на торговой площадке имя и фамилию, адрес, e-mail, номер телефона. По необходимости внесите коррективы, добавьте недостающую информацию, введите капчу и нажмите «Соглашаюсь и открываю счет».
4. На мониторе появится сообщение об успешной регистрации в системе. Но чтобы совершить покупку, понадобится сделать привязку карты. Произведите действие непосредственно на PayPal или на этой же странице, выбрав соответствующий пункт.
5. Заполните появившуюся форму, указав тип платежного средства (для держателей из РФ это обычно Visa или MasterCard) и адрес для выставления счета. Если вы регистрировались через торговую площадку, она автоматически перенесет часть информации, но нужно быть внимательными! Система использует адрес, указанный в качестве домашнего, и карта может не пройти подтверждение: данные должны совпадать с теми, которые вы предоставили банку при получении платежного средства. Чтобы не произошло сбоев, поставьте галочку возле «Введите новый адрес» и внесите исправления.

Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.

Программа снайпер для eBay — основа успешного аукциона. Прочитайте статью, как работает программа-снайпер для аукциона eBay

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.

Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:

• зайдите в учетную запись, во вкладке «Мой счет» нажмите «Подтвердить карту»;
• прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить повторно код»;
• кликните на «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:

• с помощью интернет-банкинга;
• в выписке по счету.

Код указывается в формате «1234PAYPAL — *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:

1. Зайдите в аккаунт на PayPal.
2. Во вкладке «Мой счет» нажмите «Подвтердить». На появившейся странице вы увидите окно для введения проверочного кода.
3. Введите цифры, кликните на «Отправить».

После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.

Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

• проверьте, не истек ли срок действия карты;
• произведите перепривязку.

Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.

Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям — именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:

• ФИО;
• дату рождения;
• номер паспорта и его серию;
• дополнительный документ (ИНН, СНИЛС или ОМС на выбор).

Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.

Сбой во время оплаты и его последствия

Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.

При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

1. Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет запрос в ваш банк о наличии необходимой суммы. Если она доступна, делается списание со счета, и продавцу приходит уведомление о транзакции. Когда же эквайер связывается с вашим банком и определяет, что валюта на счету отличается от необходимой, он осуществляет конверсию по своему курсу, устанавливает нужную сумму и отправляет запрос.
2. Если вы делаете платеж через PayPal, тот «заботится» о клиентах и сам производит конвертацию. Услуга, включенная по умолчанию, не порадует выгодой, ведь переплата составляет минимум 1—2 %.

В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

1. Зайдите в учетную запись, нажмите на изображении шестеренки в правом верхнем углу.
2. В меню выберите «Платежи» и перейдите к настройкам управления.
3. Кликните на «Задайте доступные источники финансирования».
4. На экране появится перечень используемых карт, рядом с которыми есть надпись «Варианты конвертации». Нажмите на нужной позиции, в появившейся форме отметьте «Выставлять счета в валюте, указанной в фактуре продавца». Завершите процедуру, кликнув на «Отправить», сохраните изменения.

Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.

Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе — при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.

Другие причины сбоев при оплате

Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:

1. При надежности eBay и PayPal иногда происходят внутренние сбои, не позволяющие совершать перечисление. Обычно покупку удается сделать через Android, но в некоторых случаях неполадка мешает работать и с мобильным приложением. Вам остается лишь подождать, ведь проблемы устраняются в краткие сроки.
2. При попытке заплатить появляется сообщение с просьбой ввести номер телефона, хотя он указан в профиле? Смените браузер; если результата нет, используйте другой номер. Когда проблема остается, вносите корректировки на этапе оформления заказа: нажав «Купить сейчас», выберите «Изменить адрес» и повторно введите телефон.
3. Временами при попытке перевода на eBay не появляется сообщение об ошибке, но средства со счета не снимаются, а при повторении действия система периодически оповещает о сбое №10424. В этом случае проверьте информацию об адресе: нередко неполадка вызвана ошибочным указанием индекса. Вводите данные в правильном формате, например, вместо 123456 пишите RU-123456.
4. Если торговая площадка не присылает сообщений о сбое, а деньги с карты, привязанной к PayPal, не снимаются, неполадку удается устранить отключением проверки CVV2 кода. Решение не назвать универсальным, поскольку не все банки оказывают услугу, поэтому при необходимости используйте другое платежное средство.

Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.

Можно ли отказаться от товара, если вам не удалось совершить оплату

Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.

Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему; если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт — администрация без труда определит повторную регистрацию.

Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.

В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео:

Источник