Plantronics audio 628 usb не работает микрофон

Plantronics audio 628 usb не работает микрофон

Никита, здравствуйте, так как на телефоне работает микрофон, значит он исправный.

В настройках звука записывающих устройств гарнитура не будет показана как Plantronics, только как Audio mic (что указывает на вход 3,5 мм разъемом). Этот вход является частью звуковой карты, то есть если не все драйверы звуковой карты обновлены, возможно этот вход неправильно будет работать.
Также, если на ПК два входа разъемом 3,5 мм, то один (розовый) вход для микрофона и другой (зеленый) для звука. Если все же не работает, то перезагрузка ПК часто решает много проблем. Если проблема остается, то это гарантийный случай. Рекомендуем обратиться к продавцу по поводу замены

Денис, здравствуйте, Plantronics не выпускает драйвера для своих гарнитур USB. Гарнитуры работают на стандартных USB драйверах Windows.
Список стандартных драйверов , необходимых для работы USB гарнитур Plantronics:

Universal Serial Bus Controllers (The main Bulk Driver)
USB Composite device will be installed
Usbccgp.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
Sound Video & Game Controllers (the Audio Device Drivers)
Drmk.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
Ksthunk.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
Portcls.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
USBAUDIO.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
SysFxUI.dll (located in c:\windows\system32\)
WMALFGFXDSP.dll (located in c:\windows\system32\)

Human Interface Device (to enable the inline controls on the Blackwire headset)
Hidclass.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
Hidparse.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
Hidusb.sys (located in c:\windows\system32\drivers)
usb.inf (located in C:\Windows\inf\)
usb.pnf (located in C:\Windows\inf\)
Драйвера можно найти на сайте производителя ПК/ материнской платы ПК

Также мы рекомендуем Вам установить самые последние обновления Windows.

Источник

Plantronics audio 628 usb не работает микрофон

Аня, здравствуйте, как должно работать: нажать и удерживать кнопку вызова пока индикатор не замигает синим один раз (чтобы включить гарнитуру), нажать и удерживать кнопку вызова пока индикатор не замигает красным один раз (чтобы включить гарнитуру).
Попробуйте, пожалуйста, следующее:
1. Когда гарнитура сопряжена с телефоном, удалить гарнитуру из списка Bluetooth-устройств.
2. Выключить Bluetooth.
3. Нажать и удерживать кнопку вызова пока индикатор не замигает красным и синим.
4. Во время когда мигает, включить Bluetooth и запустить поиск новых устройств. Гарнитура должна появиться в списке.
5. Нажать на назвкание гарнитуры в списке, чтобы соединить гарнитуру с телефоном.
6. После того, как соединение успешно состоялось, нажать и удерживать кнопку вызова на гарнитуре пока индикатор не замигает красным ОДИН РАЗ и потом тухнет. Если это происходит, то это значит, что гарнитура выключилась.

Если все же не получается, то не заряжайте, пожалуйста, гарнитуру на протяжении 9 дней. Так долго гарнитура может быть в режиме ожидании, то есть включена, но не использована (сопряжена или не сопряжена не имеет значение). После этого нажать и удерживать кнопку вызова пока индикатор не замигает синим один раз.

Если все же не получается, то это гарантийный случай.

Евгений, здравсттвуйте, возможно, проблема связана со сбоями в работе системы Bluetooth телефона и, как следствие, нарушением связи между гарнитурой и телефоном.

1.Пожалуйста, выключите гарнитуру. Удалите гарнитуру из настроек Bluetooth на телефоне (если гарнитура находится в списке подключенных устройств), обязательно выключите телефон.
2. Выключите все устройства Bluetooth в Вашем окружении, компьютеры, телефоны,в том числе и гарнитуру чтобы начать процесс снова.Зайдите в меню телефона- Настройки-Приложения вкладка Все, выберите Bluetooth. Зайдите и нажмите «Очистить кэш»
3. Теперь включите гарнитуру затем нажмите кнопку ответа на вызов до тех пор, пока индикатор гарнитуры не замигает синим и красным.
4. Подождите 10 секунд затем выключите гарнитуру снова. Этим Вы перезагрузите BT систему гарнитуры.
5. Включите телефон снова и включите Bluetooth
6. Активируйте на гарнитуре режим сопряжения- включив гарнитуру и нажав на кнопку ответа на вызов о тех пор, пока индикатор гарнитуры не замигает синим и красным. Отпустите кнопку, процесс может занять до 25 секунд.
7. Активируйте поиск устройств Bluetooth на телефоне
8. Гарнитура должна быть найдена.
9. Активируйте соединение с гарнитурой в меню Bluetooth на телефоне
Если потребуется код, то это 0000.

Источник

Что делать, если не работает микрофон наушников?

Если у вас вдруг перестал работать микрофон на наушниках, тому есть два объяснения — механическая или системная неисправность. Первая чаще всего проявляется внезапно, спустя некоторое время удачного пользования гарнитурой. Что касается второй, она заявляет о себе со временем, ей часто предшествует переустановка драйверов, обновление ПО, установка новых приложений.

Что, если не работает микрофон? Если для устранения механических повреждений требуется ремонт в мастерской, то с системными неисправностями можно попробовать справиться самостоятельно:

👑Популярные наушники👑

Основные причины неисправностей микрофона на наушниках

Почему не работает микрофон на наушниках? Чаще всего он отказывается служить по следующим причинам:

1. На компьютере, ноутбуке или смартфоне сбиты необходимые настройки.
2. Гарнитура подключена неправильно, в другой порт.
3. Сами наушники с микрофоном технически неисправны.
4. Используемая гарнитура несовместима с устройством, его операционной системой.
5. Неисправны гнезда, порты, штекеры.
6. В системе отсутствуют необходимые аудио-драйверы.
7. Компьютер был подвержен вирусному заражению.

Выясним, что делать, если не работает микрофон.

Проверка работы микрофона

Итак, не работает микрофон на наушниках. Первым делом нужно убедиться, что установлены и обновлены до последней версии все необходимые драйверы звуковой карты. Обычно они входят в стандартный комплекс ПО, но могут «самоустраниться» при обновлении или установке системы.

Чтобы проверить наличие нужных драйверов на компьютере, сделайте следующее:

1. Зайдите в «Диспетчер устройств».
2. Перейдите к подзаголовку «Звуковые и игровые устройства».
3. Перед вами откроется перечень драйверов.
4. Активируйте их автоматическое обновление.
5. Если никаких драйверов нет, найдите и установите стандартный Realtek HD Audio.

Не работает микрофон на наушниках Windows? Другая частая причина, по которой вдруг перестает нормально функционировать эта аппаратура — общий сбой системы. Здесь делу поможет последовательная диагностика:

• Если у вас беспроводная гарнитура, проверьте состояние Bluetooth-модуля. При необходимости активируйте его или обновите установленные драйверы.
• Кликните правой клавишей мышки на иконку динамика в системном трее.
• Остановитесь на пункте «Записывающие устройства».
• Там должен находится искомый микрофон — убедитесь, что на его иконке стоит зеленая галка, а сама гарнитура выбрана устройством по умолчанию.

У вас Windows 10: не работает микрофон на наушниках. Убедитесь, что звук действительно не записывается. Для этого на компьютерах и ноутбуках с Windows:

1. Подключают гарнитуру к устройству.
2. Заходят в «Пуск»: Все программы — Стандартные.
3. Выбирают приложение «Звукозапись».
4. Кликают на кнопку активации диктофона.
5. Произносят несколько слов в микрофон.
6. Завершают запись и прослушивают — если звука нет, проблема действительно существует.

Не работает микрофон при подключении наушников? Еще один простой способ проверки работоспособности микрофона:

• Убедитесь, что используемому вами браузеру открыт доступ к устройству.
• Перейдите на сайт webcammictest.
• Нажмите на «Проверить микрофон».
• Скажите несколько фраз — если индикатор на экране начнет колебаться, устройство работает. В противном случае компьютер его «не видит».

Настройка правильного функционирования микрофона

Не работает микрофон на наушниках: что делать? Чтобы с ним не было проблем при использовании, необходимо правильно настроить гарнитуру на компьютере:

1. На системном трее нажмите на иконку динамика.
2. Перейдите в меню «Микшер».
3. Проверьте, что подключенная гарнитура отображается здесь и вернитесь обратно на главный экран.
4. По тому же значку динамика кликните уже правой кнопкой мышки.
5. В появившемся меню остановите выбор на «Устройствах звукозаписи».
6. Дважды кликните на необходимом микрофоне.
7. Перейдите ко вкладке «Уровни» и отрегулируйте ползунки так, чтобы звук вас устраивал.
8. В заключение в тех же «Устройствах звукозаписи» выберите настроенный микрофон гарнитурой по умолчанию.

Но все равно микрофон на наушниках не работает на компьютере. Тут нужно разобраться с драйверами:

1. Подключите устройство к компьютеру или ноутбуку.
2. Если у вас есть диск, флешка с драйверами, подсоедините носитель.
3. В противном случае зайдите на официальный сайт производителя наушников, выберите из списка свою модель и скачайте самые свежие драйверы.
4. Запустите стандартного мастера установки, следуйте инструкциям, появляющимся на дисплее.
5. Завершите процесс, перезагрузите систему, после чего снова протестируйте микрофон.

Механические причины неполадки микрофона на наушниках

Перестал работать микрофон наушников? Нельзя исключать, что устройство перестало правильно функционировать из-за механических повреждений:

• Загрязненные контакты. Причина — долгое хранение, периодическое загрязнение пылью или влажными средами. Даже невооруженным глазом вы увидите в гнездах или штекерах комочки пыли, зеленоватые или бурые отпечатки окисления. Такие помехи нарушают нормальный электроконтакт, что приводит к сбоям в работе гарнитуры. Загрязнения аккуратно убирают при помощи зубочистки или кусочка остроконечной проволоки.
• Неисправность в проводах. В 90 % случаев дело будет в нарушении целостности электросети. Если у вас есть подобный опыт, обследуйте устройство при помощи мультиметра, произведите необходимые работы паяльником.

👑Популярные наушники с микрофоном👑

Что делать, если не работает беспроводная гарнитура?

У вас не работает микрофон от наушников? Первым делом нужно проверить, действительно ли аппаратура неисправна. На компьютере это делают так:

1. Нажмите на иконку динамика в системной строчке.
2. Выберите «Открыть параметры звука».
3. Найдите «Bluetooth и другие».
4. В разделе «Звук» должны отображаться ваши наушники, а рядом с ними подпись «Подключенный голос…»
5. Перейдите к «Панели управлениями звуками».
6. Опуститесь ко вкладке «Запись».
7. Убедитесь, что нужный микрофон выбран устройством по умолчанию.
8. Рядом с его названием вы заметите шкалу: начните что-либо говорить в гарнитуру или постучите по ней пальцами. Если микрофон рабочий, шкала начнет заполняться цветом.

Что, если не работает микрофон наушников на ноутбуке? Путей решения проблем с микрофоном от беспроводной аппаратуры несколько. Чаще всего в разделе «Параметров» «Bluetooth и другие» рядом с названием гарнитуры светится лишь надпись «Подключенная музыка» или всплывает знак «Отключено», «Прерванное соединение». В таких случаях поступают так:

1. В разделе «Bluetooth и другие» удаляют наушники.
2. Перезагружают компьютер.
3. Включают блютуз-модули на компьютере, а затем на гарнитуре — связывают устройства.
4. Если во вкладке «Запись» по-прежнему возле «Головного телефона» статус «Отключен», активируйте его, кликнув правой кнопкой и выбрав «Включить».
5. Если возникла надпись «Соединение прервано», нажмите на название микрофона ПКМ, выберите в появившемся меню «Подключить».

Перестал работать микрофон на наушниках? Можно действовать через классическую «Панель управления»:

1. Перейдите в «Оборудование и звук», а затем — к «Устройствам и принтерам».
2. Нажмите на название наушников ПКМ, выберите «Свойства».
3. Перейдите на вкладку «Службы» и отметьте галками все блютуз-службы, после чего нажмите «Применить».
4. Обновите драйверы для блютуз-модуля.

Если же микрофон не хочет работать с определенным приложением, действуйте так:

• Войдите в «Параметры», в поисковой строчке введите «Микрофон».
• Остановитесь на «Параметрах конфиденциальности микрофона».
• Отметьте «вкл» «Разрешить приложениям доступ к микрофону».
• В появившемся списке проверьте, что доступ к гарнитуре открыт для необходимых программ.

Общие советы по устранению проблем с работой микрофона

Не работает микрофон наушников на телефоне? Обратите внимание на общие простые рекомендации, которые помогут вернуть работоспособность гарнитуре:

1. Перезагрузите ноутбук, смартфон или компьютер.
2. Отсоедините и вновь подключите устройство.
3. Обновите имеющиеся звуковые драйверы.
4. Запустите антивирусную программу.
5. Если микрофон продолжает бездействовать, проверьте его работоспособность на другом совместимом устройстве.

Источник