Платформа офд не работает аналитика

Вопросы по Магазину приложений

В: Как выбрать подходящее приложение и чем они отличаются?

О: В «Магазине приложений» представлены полезные сервисы для разных целей.

Для контроля выручки и аналитики продаж

Если у вас Android OS, то с помощью приложения «Контроль выручки на экране Android» сможете настроить виджеты с основными данными по вашему магазину. Приложение «Telegram Bot» работает на смартфонах любых операционных систем при условии установки мессенджера Telegram. И в режиме диалога с ботом позволяет получать ключевые показатели по продажам в ваших магазинах.

Для синхронизации данных ОФД с учетными системами 1С

Приложения отличаются версиями учетных систем, на которых они поддерживаются и включенными опциями. В приложения «1С: Бухгалтерия. Синхронизация», «1С:Торговля. Синхронизация» и «1C: Розница. Синхронизация» входит блок аналитики, а в приложении «Синхронизация данных ОФД с 1С» есть возможность изменить состав номенклатур в 1С на основе данных ОФД. «Выгрузка в «1С: Бухгалтерия 3.0» позволяет выгрузить данные из учетной системы «1С: Бухгалтерия 3.0» и изменить состав номенклатур в 1С на основе данных ОФД.

Для сверки данных из ОФД с данными из других источников

Приложение «Выгрузка отчетов по продажам в Excel» подойдет пользователям всех учетных систем, которые не используют 1С.

В: Как происходит последующая оплата приложения, если при первой оплате приложения указаны реквизиты карты?

О: Оплата за использование приложения будет списываться с карты автоматически.

В: Как продолжить пользоваться приложением после окончания тестового периода?

О: Перейти в раздел «Мои приложения», если приложения нет во вкладке «Активные», перейти во вкладку «Все покупки» и нажать кнопку «Возобновить». Затем сверить количество ККТ (при необходимости изменить его) и оплатить приложение. Ознакомиться с инструкцией по оплате приложений можно по ссылке.

В: Как узнать дату окончания тестового периода приложения?

О: В верхнем меню главной страницы market.platformaofd.ru нажать «Оплата», перейти на вкладку «Платежи», в колонке «Дата списания» будут указаны даты ближайших списаний.

В: Как отказаться от использования приложения после окончания тестового периода?

Источник

Как не допустить штрафов и блокировки ККТ. Следите за статусами кассы в личном кабинете ОФД

Клиенты «Платформы ОФД» будут видеть больше подробностей о статусе кассовой техники в своем личном кабинете.

Разработчики компании реализовали новый функционал мониторинга в ЛК. Рассказываем, о чем говорят новые статусы ККТ и как не допустить нарушения кассовой дисциплины.

Федеральная налоговая служба за последние месяцы активно дорабатывала систему взаимодействия между ведомством и налогоплательщиками. Одним из результатов этого процесса стало внедрение новой системы мониторинга статуса регистрации ККТ.

Эти статусы получает оператор фискальных данных при каждой отправке фискального документа (кассового чека). Также ФНС доводит до сведения оператора информацию о необходимости исполнять ряд условий, в том числе блокировку или приостановку приема и передачи фискальных данных с некорректно зарегистрированных устройств.

До недавнего времени все пользователи, которые регистрировали ККТ в налоговых органах или в личном кабинете оператора, информировались следующим образом:

• касса проходит проверку
• касса зарегистрирована в налоговом органе
• касса не прошла регистрацию.

В последнем случае нужно было сверяться с карточкой регистрации или проверять список действий в ходе самой процедуры регистрации, однако это помогало определять ошибку только по косвенным признакам. Сейчас механизм изменился.

Теперь для всех пользователей «Платформы ОФД», которые совершают проверку статуса регистрации ККТ, ограничения и ошибки выявляются автоматически. Это происходит каждый раз, когда пользователь открывает кассовую смену на своем устройстве.

Система отправляет запрос в ФНС, и в ответ направляет либо статус «ККТ зарегистрирована», либо показывает ошибки, которые нужно устранить. Подробнее о них — ниже.

Статусы регистрации ККТ и самые распространенные ошибки

Снята ФНС. Это означает, что касса снята с регистрации по инициативе налогового органа. Необходимо немедленно прекратить передачу фискальных данных с данного устройства и обратиться в ИФНС по месту регистрации для разъяснений.

Снята с регистрации. Касса снята с регистрации по заявлению пользователя. Нужно закрыть кассовую смену на данном устройстве, завершить передачу данных с него и посмотреть, какое количество и на какую смену могли быть сформированы кассовые чеки. Желательно получить разъяснение, действительно ли этим чекам присвоен некорректный статус, необходимо ли пробивать на каждую конкретную фискальную позицию чек коррекции или же можно сформировать чек коррекции на сумму этих чеков.

РНМ +ФН. Эта ошибка означает, что указанная комбинация РНМ +ФН в ФНС не существует. Для устранения ошибки нужно сверить регистрационные данные, которые были получены в карточке регистрации ККТ, выданной ФНС, с теми, что были указаны в личном кабинете «Платформы ОФД».

Регистрация не завершена. Это означает, что регистрация устройства еще не завершена, нужно обратиться либо к интерфейсу, где идентифицировалась или перерегистрировалась ККТ, и посмотреть, в каком статусе находится ваше заявление. Возможно, требуются какие-либо уточнения, либо не был завершен второй этап регистрации после присвоения регистрационного номера. Также там будут доступны комментарии налоговой службы с тем, что именно нужно исправить.

Эта не самая распространенная ошибка, однако бывают случаи, что пользователи меняют фискальные накопители на своих устройствах, то есть совершают перерегистрацию, но забывают завершить процедуру до конца. Чеки, сформированные такой кассой до завершения процесса регистрации, будут считаться некорректными, что влечет за собой нарушение кассовой дисциплины.

ОФД не совпадает. Это ошибка означает, что оператор фискальных данных, который был указан при регистрации устройства, не совпадает с оператором, который передает данные в настоящий момент. Необходимо обратиться к интерфейсу, в котором проводилась регистрация (перерегистрация) ККТ, посмотреть в карточке регистрации, какой именно оператор был выбран изначально. Также необходимо проверить, не было ли перерегистраций на этом устройстве по причине смены оператора фискальных данных.

В случае выявления ошибки или неточностей необходимо произвести процедуру перерегистрации по причине смены оператора фискальных данных, после чего она исчезнет с экрана.

ККТ без передачи в ОФД. Речь идет о кассах, которые не передают фискальные данные в ОФД и ФНС в онлайн-режиме. Такие кассы работают в удаленных и труднодоступных областях, в которых отсутствует стабильная связь.

ККТ зарегистрирована. Этот статус свидетельствует о том, что с вашей кассой все в порядке.

Если род вашей деятельности связан с реализацией маркированной продукции — ваша касса должна уметь работать с кодами маркировки и передавать данные в систему «Честный Знак» через оператора фискальных данных. Работать с маркировкой можно в режиме «одного окна» через сервис «Учёт марок» от «Платформы ОФД».

Светофорная индикация: все интуитивно и просто

Для большего удобства, статусы регистрации ККТ подсвечиваются тремя цветами: зеленым, оранжевым и красным.

Зеленый цвет говорит о том, что прием и передача данных для данной кассы разрешены, ограничения отсутствуют.

Оранжевый цвет статуса говорит о том, что касса зарегистрирована, прием и передача фискальных документов производится, однако присутствуют некоторые ограничения. К примеру, не совпадает оператор фискальных данных или не до конца зарегистрировано само устройство. В этом случае необходимо в максимально сжатые сроки обратиться к интерфейсу, в котором проходила регистрация ККТ, и уточнить все регистрационные данные по устройству.

Красный статус регистрации ККТ. Прием и передача фискальных данных запрещены. То есть оператор, получив соответствующую информацию от ФНС в момент открытия кассовой смены, не будет принимать данные с устройства — чеки будут копиться в фискальном накопителе до момента, пока ситуация со статусом регистрации не будет разрешена.

Что делать, если касса заблокирована или имеются ограничения?

Отслеживать статус регистрации вашей кассы в личном кабинете нужно регулярно. Если касса не пробивала чеки какое-то время — «Платформа ОФД» все равно проверит статус регистрации аппарата даже без открытия на ней смены (к примеру, если речь идет о подменной или запасной ККТ).

Если вы заметили, что в личном кабинете на кассу наложены ограничения или запреты — можно обратиться в инструкцию «Базы знаний» на сайте «Платформы ОФД». Также можно смело попросить помощи у службы техподдержки с просьбой уточнить статус ККТ и получить рекомендации по устранению ошибок и блокировок.

В частности, можно будет узнать, когда был присвоен ограничительный статус, после какого события это произошло.

Нужно ли отправлять объяснительную в ФНС при формировании чека коррекции?

Если со стороны клиента было нарушение кассовой дисциплины — рекомендуется обратиться в налоговую службу и разъяснить причину, почему на конкретный кассовый чек был сформирован чек коррекции. Это обезопасит вас от ситуации, когда уже сама ФНС начнет проверки и зафиксирует нарушение, что, скорее всего, обернется штрафом.

К слову, для отчетов в ФНС без личного посещения отделения как нельзя кстати подойдет сервис сдачи электронной отчетности «Платформа Госотчёт».

Напомним, что по общему правилу (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ) пробитие чеков с ККТ, которая не соответствует установленному порядку, является нарушением. Оно влечет за собой предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от полутора тысяч до трех тысяч рублей, на юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Источник

Platformaofd.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Platformaofd.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Platformaofd.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Platformaofd.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Platformaofd.ru

Что делать, если сайт PLATFORMAOFD.RU недоступен?

Если PLATFORMAOFD.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к PLATFORMAOFD.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Platformaofd.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте platformaofd.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 7 дней назад # 11 октября 2021
Проблемы с входом

Андрей • 36 дней назад # 13 сентября 2021
Нет доступа в личный кабинет 502 Bad Gateway

Гость • 39 дней назад # 10 сентября 2021
Общий сбой

Гость • 71 дней назад # 9 августа 2021
.

Владимир • 441 дней назад # 3 августа 2020
Сбой, не работает ни с одного IP.
По МСК 20:26 03.08.2020 г.

Источник

Платформа ОФД

— Передача чеков в ФНС и ЦРПТ — Аналитика для развития бизнеса — Маркировка товаров и их учет — Сдача электронной отчетности в ФНС,ФСС, ПФР и Росстат

Комплексное решение для магазина — Учёт марок

Создавайте и отправляйте отчеты в ФНС, ФСС, ПФР, Росстат и следите за их статусом в одной программе

Официальный оператор электронного документооборота, сервиса простого и быстрого обмена документами между организациями в режиме онлайн.

Лидер банковского сектора

Новый стандарт автоматизации отрасли торговли

Как подключить онлайн кассу и начать работу по новым правилам торговли.

Получение квалифицированной электронной подписи

Модернизация ККТ для работы с фискальным накопителем

Подключение к ОФД

Регистрация кассы на сайте ФНС или в ЛК «Платформа ОФД»

Обязательным требованием нового закона «54 ФЗ» о кассовых аппаратах, является передача чеков со всех кассовых аппаратов в федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных.

«Платформа ОФД» обеспечивает сбор, хранение, обработку и передачу данных с контрольно-кассовой техники в налоговую службу, в полном соответствии с требованиями федерального закона 54-ФЗ.

Источник

ОФД не отвечает, что делать

Федеральный закон №54 требует передавать информацию о каждой кассовой операции в Федеральную налоговую службу в момент пробивки чека. Данные передает третья сторона — операторы фискальных данных (ОФД).

Ошибка «ОФД не отвечает» значит, что данные о продаже не ушли на сервер, а остались в фискальном накопителе кассового аппарата. Разбираемся, как исправить эту ошибку.

Можно ли работать с кассой, не подключенной к интернету

После потери соединения, касса работает автономно до тридцати дней. Она сохраняет всю информацию о пробитых чеках на фискальном накопителе, и после восстановления соединения передает их ОФД. Если связь не вернется, на тридцать первый день работа кассы блокируется.

Срок отсчитывается от даты первого чека, который не удалось передать ОФД. Узнать дату можно:

• в отчете о состоянии расчетов — вызывают с кассового аппарата в любое время;
• в отчете о закрытии смены — распечатывают при пересменке кассиров;
• в «Личном кабинете» на сайте ОФД — в разделе «Сведения о работе ККТ. Некоторые старые кассы могут выдавать ошибку «ОФД не отвечает» даже когда ККТ работает правильно, поэтому «Личный кабинет» — это самый надежный способ узнать, все ли в порядке.

Во всех отчетах есть строка «Количество непереданных ФД». Любое значение больше «0» говорит о проблемах с соединением.

Работа с кассой, которая не передает данные ОФД, грозит административной ответственностью по статье 14.5 КоАП РФ:

• до 3 тысяч рублей кассира (должностного лица);
• до 10 тысяч рублей для компании (юридического лица).

Штраф не взимается, если устройство неисправно, нет соединения с интернетом или не отвечают серверы оператора фискальных данных.

Причины ошибки «ОФД не отвечает»

Отсутствует интернет

Причина: на кассе нет связи если у провайдера возникли неполадки, не оплачен счет за интернет, поврежден роутер или перебит сетевой кабель.

Что делать: перезагрузите кассу. Если это не помогло — обратитесь к системному администратору или оператору связи, чтобы устранить проблему. Кассир продолжает работу с ККТ, даже если соединение на получилось воосстановить — ККТ отправит все чеки ОФД, когда вернется связь.

Сервер ОФД временно недоступен по техническим причинам

Причина: проблемы с сервером ОФД. Редкая ошибка, так как из-за неё ОФД могут исключить из реестра операторов фискальных данных.

Что делать: проверьте связь с оператором через профиль администратора на кассе: в меню аппарата выберите пункт «Сервис» —> «Диагностика ОФД». После этого ККМ выдаст бумажный отчет, в котором укажет параметры подключения онлайн-кассы к провайдеру.

С этим отчетом, информацией о регистрации устройства в ФНС и скриншотом первого неотправленного фискального документа обратитесь к ОФД. Если проблема на стороне оператора, то ответственность за устранение ошибки будет лежать на ОФД.

Неверные настройки ККТ

Причина: неправильно введены IP-адрес, порт связи или тип канала.

Что делать: уточните параметры у интернет-провайдера и внесите верные данные в настройки.

Неверная информация о кассе

Причина: информация о ККМ на личной странице на портале ФНС России и на сайте оператора-провайдера неодинаковая.

• авторизуйтесь в «Личном кабинете» на сайте налоговой службы;
• откройте вкладку «Учет ККТ»;
• выберите аппарат, который не может соединиться с сервером;
• перейдите в раздел «Регистрационный номер», где собраны сведения о кассе;
• в новой вкладке браузера найдите те же данные на сайте провайдера;
• исправьте несоответствия.

Сбой в работе фискального накопителя (ФН)

Причина: предельный срок работы ФН — 3 года. Кассу со сломанным накопителем лучше не использовать — могут возникнуть проблемы с органами надзора.

Что делать: выключите кассу, снимите фискальный накопитель и передайте его производителю на экспертизу. В течение 30 дней вам придет отчет, из которого вы узнаете, сломан ли ФН. Если проблема действительно в накопителе — установите новый. При замене ФН, кассу перерегистрируют, о чем необходимо уведомить налоговую. Если данные со старого ФН удалось считать, то пользователь должен сообщить об этом в налоговую службу в течение 60 дней от снятия ККТ с учета.

Некачественная программная прошивка аппарата

Причина: ошибки в программном обеспечении кассы. Маловероятно, но возможно — 20 декабря 2017 года произошел массовый сбой кассовых устройств по всей России, который затронул около 10% всех ККМ, зарегистрированных в стране. Причиной стали ошибки в ПО касс.

Что делать: следите за обновлениями на сайте производителя касс, и устанавливайте последние версии прошивки.

Компания «Астрал» работает с 1993 года и вместе с участвовала в тестировании первых систем передачи фискальных данных. При подключении системы «Астрал.ОФД» сотрудники компании помогут организовать работу онлайн-касс, купить и зарегистрировать ККТ.

Чтобы присоединиться к «Астрал.ОФД», свяжитесь с региональным представителем компании. Офисы провайдера есть во всех регионах России.

Источник