Главная » Техника

Плоттер камео не работает

Содержание
  1. Частые вопросы
  2. Не удалось подключиться к Silhouette (PC)
  3. Плоттер камео не работает
  4. Проблема подключения по USB режущего плоттера Silhouette

Частые вопросы

Не удалось подключиться к Silhouette (PC)

Версия прошивки ПЗУ (Firmware Version)

*ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином*

Определите версию прошивки вашего плоттера Silhouette CAMEO:

  1. Включите плоттер
  2. Выберите иконку шестеренки (Gear) в правом верхнем углу дисплея плоттера
  3. Выберите О Плоттере (About)

Если у вас установлена версия прошивки до 1.14/1.11, вам не требуется ее обновление – перейдите на следующий шаг. Если у вас стоит версия 1.0, пожалуйста перейдите по ссылке и скачайте и установите обновленную версию http://www.silhouetteamerica.com/firmware . Затем перейдите к следующему шагу.

Версия программы Silhouette Studio

* ТОЛЬКО для Cameo с тачскрином или Curio*

Сделайте следующие шаги для определения версии программы Silhouette Studio:

  1. Откройте Silhouette Studio®
  2. Выберите меню Помощь (Help)
  3. Выберите О Программе Silhouette Studio
  4. Найдите номер (x.x.xxx) после Выпуск (Release)

Если у вас стоит версия ниже 3.2 у Cameo или 3.4 для Curio, перейдите по ссылке http :// www . silhouetteamerica . com / software / silhouette — studio для обновления программы. После скачивания и установки проверьте версию SS, чтобы убедиться в установке. Затем перейдите к шагу Проверка связи с SS ниже.

Проверка связи с Silhouette Studio

Для проверки связи между плоттером Silhouette и программой Silhouette Studio® сделайте следующее:

  1. Закройте программу Silhouette Studio®
  2. Выключите плоттер Silhouette
  3. Выньте кабель USB между плоттером и компьютером
  4. Выньте кабель питания из плоттера Silhouette
  5. Снова откройте программу Silhouette Studio®
  6. Выберите Отправить на Silhouette
  7. Вставьте кабель питания в плоттер и включите его.
  8. Плотно вставьте кабель USBв плоттер и компьютер (не используйте переключатели USB!)
    • ВНИМАНИЕ: Используйте кабели из комплекта плоттера. Другие кабели могут быть несовместимы с плоттером.

Когда связь установлена, в меню Отправить на Silhouette на короткое время появится статус ГОТОВ (READY). Если статус ГОТОВ не появляется, перейдите к разделу Тестирование Физического Подключения.

Тестирование Физического Подключения

Убедитесь, что плоттер подключен к ПК и включен в сеть. Проделайте следующие шаги для проверки базового физического подключения к ПК:

1. Одновременно нажмите кнопки Windows и R

2. Наберите в открывшемся окне control printers

Если базовое физическое подключение плоттера к ПК установлено, вы увидите одно из сообщений:

  1. Неизвестное устройство
  2. Поддержка печати USB
  3. Silhouette Cameo/Portrait/Curio

Если вы видите 1, перейдите к Обновление драйвера поддержки печати USB

Если вы видите 2 или 3, перейдите к Изменению подключений

Если ни одно из 3 сообщений не появляется, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Обновление драйвера поддержки печати USB

Сделайте следующие шаги для Обновление драйвера поддержки печати USB. Этот драйвер позволяет плоттеру и ПК правильно обмениваться данными.

В меню открывшемся в разделе Тестирование Физического Подключения сделайте следующие шаги:

  1. Кликните правой кнопкой на “Неизвестное устройство”
  2. Выберите Свойства
  3. Выберите Устройства (Hardware)
  4. Выберите Свойства
  5. В появившемся новом окне, в разделе Общие (General), выберите Изменить Настройки
  6. В очередном новом окне выберите Драйвер
  7. Выберите Обновить Драйвер
  8. Выберите Обновить Драйвер автоматически
Читайте также:  Как починить рассыпанные тени

По окончании обновления, перезагрузите компьютер. После перезагрузки откройте SS. И попробуйте подключиться кплоттеру. Если подключиться не удается, перейдите к Изменению подключений.

Для изменения установленых подключений сделайте следующее:

  1. Закройте программу Silhouette Studio®
  2. Нажмите одновременно кнопки Windows и R
  3. Наберите %appdata%
  4. Нажмите Ввод
  5. Удалите папку com.aspexsoftware.silhouette_studio
  6. Очистите Корзину
  7. Начиная с шага 2 выполните шаги из раздела Проверка связи сSilhouetteStudio

Если эти шаги не привели к подключению плоттера, сделайте следующее:

  1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R
  2. В открывшемся окне наберите controlprinters
  3. Нажмите Ввод

Откроется диалоговоeокно Устройства и Принтеры. Сделайте следующие шаги в диалоге:

  1. Неиспользуемые/Старые принтеры
    1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве
    2. Выберите Удалить Устройство
    3. Выберите OK
    4. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте для себя это устройство
  2. Работающие принтеры
    • Теперь мы проверим какой порт привязан к каждому из работающих устройств. Какие-то из привязок могут вмешиваться в соединение плоттера Silhouette. Проделайтеэти шаги со всеми устройствами из списка.
    1. Кликните правой кнопкой мыши на устройстве
    1. Выберите Свойства Принтера (не просто Свойства)
    2. Выберите Порты (Ports)
    3. Если принтер привязан к портам USB## или WSD (галочка напротив USB### или WSD):
      1. Запомните для себя текущую привязку
      2. Прокрутите лист портов и выберите опцию FILE
        1. Если вы не можете выбрать FILE:
          1. Выберите Общие (General)
          2. Выберите Изменить Свойства (Change Properties)
          3. Дайте сделать изменение
      3. Выберите Применить (Apply)

5. Проверьте, чтобы в окне Устройства и Принтеры удаляемое устройство не появилось после смены порта. Если оно продублировалось, отметьте устройство

    1. Если принтер привязан к иному порту чем USB### или WSD, пожалуйста продолжите проверять другие оставшиеся принтеры в диалоговом окне Устройства и Принтеры
  1. Перезагрузите компьютер
  2. Зайдите в окно Устройства и Принтеры как было описано ранее
  3. Убедитесь, что удаленные ранее Неиспользуемые/Старые принтеры не появились снова
  4. Убедитесь, что привязка Работающих принтеров сделанная ранее не вернулась к портам USB### или WSD

Если КАКОЙ-ТО принтер отказался удаляться ИЛИ сохранил привязку к портам USB# или WSD, перейдите к Перепривязке Драйверов.

Если ВСЕ принтеры отказались удаляться ИЛИ сохранили привязку к портам USB# или WSD, пожалуйста повторите шаги из Проверки связи с Silhouette Studio. Если соединение с SS не устанавливается, перейдите к пункту Неисправности Оборудования.

Возможно, что отмеченые вами принтеры являются причиной конфликта USB с плоттером Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с любым принтером подключенным напрямую через (USB), пожалуйста выключите Silhouette, включите принтер, затем включите режущий плоттер Silhouette.

Чтобы убрать этот конфликт в случае с принтером, подключенным через WiFi, мы советуем вам связаться с поставщиком принтера и попросить вам помочь в перепривязке отмеченных принтеров во избежание конфликта USB. Мы рекомендуем привязку любого WiFi-привязку Static IP Address. Обычно это разрешает конфликт USB.

Читайте также:  Будет ли пенсия начисляться если нигде не работала никогда

Если Физическое Подключение было установлено, то неисправности оборудования маловероятны. Если Физическое Подключение было установлено, то замена кабеля USBразрешит проблему. В этом случае мы бы посоветовали еще раз проверить информацию из пунктов Версия прошивки ПЗУ/Silhouette Studio и Изменение подключений.

Если Физическое Подключение не было установлено, есть 3 потенциально возможных неисправности:

  1. Неисправность USB порта
  2. Неисправность USB кабеля
  3. Неисправность плоттера

Для выяснения (1) проведите Проверку Физического Подключения используя другой USB порт вашего ПК.

Для проверки (2) проведите Проверку Физического Подключения используя другой, похожий USB кабель, исправность которого проверена.

Если после проверки (1) и (2) Физическое Подключение не установлено, возможна неисправность режущего плоттера. В этом случае свяжитесь пожалуйста с сервисной поддержкой через форму обратной связи или по тел. (044) 220 05 03.

Источник

Плоттер камео не работает

Перепрошил, скидываю инструкецию, вдруг кто-то попадет в схожую ситуацию:

Чтобы вручную обновить прошивку на своем камее, выполните следующие действия:

Отсоедините шнур питания CAMEO 3 от машины
Удерживайте кнопку питания на CAMEO 3, а затем подключите кабель питания к CAMEO3. Продолжайте удерживать кнопку питания, пока ЖК-экран не станет светло-голубым
Запустить средство обновления прошивки
Как только вы увидите окно «Пожалуйста, подключите CAMEO и включите его», нажмите [Ctrl] + [Shift] на клавиатуре, а затем нажмите кнопку «ОК» на экране, поскольку эти кнопки клавиатуры удерживаются нажатой
Это снова отправит обновление прошивки в CAMEO 3 и должно решить проблему. Если возникнут проблемы с продолжением, вручную обновите прошивку аппарата, выполнив следующие действия:

Нажмите здесь, чтобы загрузить необходимый файл — http://dl.silhcdn.com/02e08d52e6d875dc
Распакуйте этот файл на рабочий стол
Откройте папку send2cutter
Этот файл содержит следующее:
InstallDriver.exe (устанавливает драйвер для ручной отправки обновлений прошивки)
send2cutter.exe (программа для отправки обновлений вручную)
Запустите программу InstallDriver.exe, дважды щелкнув файл
Следуйте инструкциям на экране, чтобы разрешить программу и продолжить
После завершения нажмите и удерживайте кнопку питания на CAMEO 3 и подключите адаптер питания к CAMEO 3. Вам нужно будет удерживать кнопку питания до тех пор, пока не появится светло-синий экран.
Запустить приложение send2cutter.exe
Убедитесь, что поле вывода установлено на CAMEO 3 (или может считаться «CAMEO 2», просто убедитесь, что CAMEO 3 является единственным подключенным блоком Silhouette к компьютеру и отобразится в соответствии с тем, что он находит)
Выберите «Все файлы» в поле «Файлы типа»
Перейдите к тому месту, где вы сохранили файл CAMEO3EXT_V160.bin (должен находиться в папке CameoFirmwareUpdateV160) на вашем компьютере и выберите его
Нажмите кнопку «Отправить». Процесс обновления может занять до 10 минут.
Когда ЖК-дисплей на CAMEO 3 отобразит синий цвет, процесс будет завершен
Отключите питание от CAMEO 3
Повторите шаги 7-14, заменив CAMEO3_V160.bin (должен находиться в папке CameoFirmwareUpdateV160) на шаге 11 (это должно происходить намного быстрее)
Как только все шаги будут завершены, вам нужно будет удалить драйвер. Для этого:

Читайте также:  Справка что супруг не работает

Перейти к панели управления
Нажмите «Установка и удаление программ» или «Удалить программу».
Найти и выбрать пакет драйверов для Windows — USB-резак Silhouette
Нажмите «Удалить или удалить».

Источник

Проблема подключения по USB режущего плоттера Silhouette

Что делать, если кнопка Отправить в Silhouette Studio не подсвечивается? Если программа не видит режущий плоттер, хотя он подключен и ранее резал.

Если в области красного прямоугольника справа от значка плоттера Silhouette нет информации, значит, он не распознается должным образом.

Было ли у вас прекращение реза в середине резки в последнее время?
Или вы не можете отобразить настройки резки, потому что нож не распознается?

Если вы являетесь пользователем Windows 10, проблема может вообще не иметь отношения к Silhouette, но может быть из-за обновления Windows. Обновления Windows меняются и контролируются все больше и больше.
Это также включает отключение питания USB-портов по своему усмотрению.

Итак, Windows 10 сама решает, что ей следует выключить для «экономии энергии». Где можно отключить параметры энергосбережения USB?
Рекомендую пользователям Silhouette изменить эти настройки, если вы также являетесь пользователем Windows 10. Это поможет вам не потерять связь во время резки или во время работы над проектом.
Выполните шаги 2 и 3 по этой ссылке.
https://windowsreport.com/fix-windows-8-1-external-hard-drive-keeps-disconnecting/

Обновления Windows попадают на компьютеры пользователей в разное время, поэтому это может быть не одновременной проблемой у всех.

Если вышеуказанное не решает проблему с подключением, предлагаем удалить драйверы порта USB и переустановить их.

Или поищите инструкции в Google «Удалить драйвер USB-порта».

После того, как компьютер распознает режущий плоттер, он должен отобразиться в программном обеспечении следующим образом.

В сообщении рядом со значком плоттера должно быть написано «Готов к загрузке», «Готово», «Доступен» или, возможно, другой термин, означающий, что плоттер готов к работе. Кнопка «Отправить» внизу будет выделена, и отобразится настройка резки для моделей Cameo 4, Cameo Plus, Cameo Pro и Portrait 3, у которых есть распознавание инструмента.

Если вы видите какие-либо сообщения оранжевого цвета, это означает, что что-то требует внимания, и обычно требуется обновление микропрограммы. Это относится к моделям Cameo 4, Cameo Plus, Cameo Pro и Portrait 3, поскольку прошивка автоматически проверяется при каждом подключении к устройству.
Обновление прошивки можно выполнить только через USB-соединение.

Вы можете переключаться между плоттерами, щелкнув значок списка плоттеров в нижней части экрана.

Если вы являетесь пользователем Cameo 1 или Portrait 1 и не можете заставить его подключиться — вам нужно будет обновить прошивку на Cameo 1 или Portrait 1, чтобы подключиться к компьютеру с обновленной Windows 10.

Надеемся, что статья поможет вам при возникновении проблемы в подключении режущего плоттера по usb к компьютеру.

Источник

Оцените статью
© 2026 Настройка и ремонт техники