Почему истранет не работает

Официальное обращение компании ИСТРАНЕТ к абонентам

Уважаемые жители городского округа Истра!

16 марта 2020 года в округе началось глобальное отключение оборудования компании ИСТРАНЕТ представителями МУП «Истринское ЖЭУ».

Мы ни в коем случае не собираемся приостанавливать или прекращать предоставление услуг связи в домах, расположенных на территории г. о. Истра, тем более что на все обслуживаемые дома между МУП «Истринское» ЖЭУ и ИСТРАНЕТ существуют заключенные договоры присутствия, подтверждающие законность нахождения провайдера в соответствующих многоквартирных домах.

Предписание на устранение якобы выявленных недостатков в нарушение всех правил пришло от ЖЭУ на электронный адрес сотрудника ИСТРАНЕТ лишь 17 марта — на следующий день после первой волны отключения оборудования.

В данном предписании не было указано ни сроков устранения, ни конкретных адресов, где якобы были обнаружены нарушения, что свидетельствует лишь о намерении хоть как-то оправдать свои действия, а не решить вопрос нарушений по существу.

Запросов на предоставление схем расположения наших сетей в домофонде г. о. Истра в ИСТРАНЕТ также не поступало.

Просим наших абонентов не поддаваться на провокации со стороны представителей МУП «Истринское ЖЭУ». Их заявления о грубых нарушениях ГОСТа носят неправомерный характер и не имеют реальной цели содействия жителям.

С момента отключения оборудования наша команда в усиленном режиме работает над разрешением данной ситуации.

Какие действия уже предприняты?

На данный момент нами отправлены заявления в соответствующие инстанции:

— Истринскую городскую прокуратуру;

— Управление Федеральной антимонопольной службы;

— заместителю председателя Правительства Московской области — министру государственного управления, информационных технологий и связи Московской области;

Также направлена претензия в МУП «Истринское ЖЭУ», ответ на которую не поступил.

Для привлечения внимания к сложившейся ситуации вышестоящих органов власти мы вынуждены были обратиться в пресс-службу губернатора МО Воробьёва А.Ю. и к федеральным СМИ.

Уважаемые земляки! Именно сейчас для нас как никогда важна ваша поддержка. Без вашей помощи нам не удастся добиться правды и справедливости для жителей нашего городского округа!

Команда ИСТРАНЕТ — это такие же жители Истринского округа, как и каждый из вас, и нам не безразлична судьба родного и любимого района. Здесь, рядом с вами, мы уже на протяжении недели боремся за справедливое разрешение данной ситуации. Не из опасения, что «компания потеряет абонентов», а потому что от произвола страдают близкие и просто знакомые нам люди, наши друзья, многих из которых мы знаем с детства, члены нашей огромной семьи — жители г. о. Истра.

Поэтому если и вам не безразлично, что происходит в нашем общем доме, то просим помочь нам и привлечь внимание общественности.

Это можно сделать через:

— официальный портал губернатора МО Воробьёва А.Ю.;

— Государственную жилищную инспекцию Московской области.

Помимо этого, вы внесёте большой вклад в общее дело, просто сделав репост и рассказав о происходящем своим близким.

Всей командой ИСТРАНЕТ хотим поблагодарить тех, кто не остаётся равнодушным и поддерживает нас! Со своей стороны, мы обещаем, что будем бороться за правое дело до последнего.

Источник

Почему истранет не работает

Официальное обращение компании ИСТРАНЕТ к абонентам

Уважаемые жители городского округа Истра!

16 марта 2020 года в округе началось глобальное отключение оборудования компании ИСТРАНЕТ представителями МУП «Истринское ЖЭУ».

Обновлено! Предупреждаем Вас, о том что по квартирам ходят неизвестные лица и вводят в заблуждение жителей, а именно о том что компания Истранет прекращает свою работу, и одновременно предлают перейти на другого провайдера! Мы Вас уверяем в том, что мы не собираемся приостанавливать или прекращать предоставление услуг связи! Также спешим вас порадовать, что мы готовим большой сюрприз, совсем скоро вы о нем узнаете! Следите за новостями нашей компании.

Мы ни в коем случае не собираемся приостанавливать или прекращать предоставление услуг связи в домах, расположенных на территории г. о. Истра, тем более что на все обслуживаемые дома между МУП «Истринское» ЖЭУ и ИСТРАНЕТ существуют заключенные договоры присутствия, подтверждающие законность нахождения провайдера в соответствующих многоквартирных домах.

Предписание на устранение якобы выявленных недостатков в нарушение всех правил пришло от ЖЭУ на электронный адрес сотрудника ИСТРАНЕТ лишь 17 марта — на следующий день после первой волны отключения оборудования.

В данном предписании не было указано ни сроков устранения, ни конкретных адресов, где якобы были обнаружены нарушения, что свидетельствует лишь о намерении хоть как-то оправдать свои действия, а не решить вопрос нарушений по существу.

Запросов на предоставление схем расположения наших сетей в домофонде г. о. Истра в ИСТРАНЕТ также не поступало.

Просим наших абонентов не поддаваться на провокации со стороны представителей МУП «Истринское ЖЭУ». Их заявления о грубых нарушениях ГОСТа носят неправомерный характер и не имеют реальной цели содействия жителям.

С момента отключения оборудования наша команда в усиленном режиме работает над разрешением данной ситуации.

Какие действия уже предприняты?

На данный момент нами отправлены заявления в соответствующие инстанции:

— Истринскую городскую прокуратуру;

— Управление Федеральной антимонопольной службы;

— заместителю председателя Правительства Московской области — министру государственного управления, информационных технологий и связи Московской области;

Также направлена претензия в МУП «Истринское ЖЭУ», ответ на которую не поступил.

Для привлечения внимания к сложившейся ситуации вышестоящих органов власти мы вынуждены были обратиться в пресс-службу губернатора МО Воробьёва А.Ю. и к федеральным СМИ.

Уважаемые земляки! Именно сейчас для нас как никогда важна ваша поддержка. Без вашей помощи нам не удастся добиться правды и справедливости для жителей нашего городского округа!

Команда ИСТРАНЕТ — это такие же жители Истринского округа, как и каждый из вас, и нам не безразлична судьба родного и любимого района. Здесь, рядом с вами, мы уже на протяжении недели боремся за справедливое разрешение данной ситуации. Не из опасения, что «компания потеряет абонентов», а потому что от произвола страдают близкие и просто знакомые нам люди, наши друзья, многих из которых мы знаем с детства, члены нашей огромной семьи — жители г. о. Истра.

Поэтому если и вам не безразлично, что происходит в нашем общем доме, то просим помочь нам и привлечь внимание общественности.

Это можно сделать через:

— официальный портал губернатора МО Воробьёва А.Ю.;

— Государственную жилищную инспекцию Московской области.

Помимо этого, вы внесёте большой вклад в общее дело, просто сделав репост и рассказав о происходящем своим близким.

Всей командой ИСТРАНЕТ хотим поблагодарить тех, кто не остаётся равнодушным и поддерживает нас! Со своей стороны, мы обещаем, что будем бороться за правое дело до последнего.

Источник

Скорость. Где предел?

«Час пик, как-никак!» — сетуете вы на своего провайдера.

Если пользуетесь «Истранетом» — то вам это точно не знакомо.

Мы не хотим просто рекламировать вам качество услуг «Истранет», вовсе нет. Куда интереснее — и для нас, и для вас — рассказать о скорости интернета в принципе, есть ли её предел для пользователя и зависит ли он от количества активных клиентов в определённое время.

Мы готовы поделиться с вами скриншотами экрана рабочего монитора главного инженера компании.

Что это за графики? Это наглядный пример того, как используется интернет в определённое время суток. Можно заметить, что 21:00 — как раз и есть тот самый час пик. Но не это главное.

У компании «Истранет» заключены договоры с более чем 10-ю интернет-поставщиками. Согласно условиям соглашений, каждый из них может предоставлять до 10-ти Гбит/сек. скорости. В 9 вечера используется в среднем по 3 Гбит/сек, если очень грубо обобщить. Другими словами — даже в то время, когда все клиенты «Истранет» вместе с аппетитным ужином сидят за просмотром своего любимого сериала, они не используют даже половину тех ресурсов, которые имеются у компании.

«Истранет» не поскупился на резервировании, и именно это позволяет компании развиваться дальше.

Но интернет всё равно медленный. В чём причина?

Какими бы убедительными не были аргументы, они всё равно ничего не значат для тех, у кого интернет постоянно «тормозит». Будь у компании хоть сотни Гбит/сек. резерва — какая разница, если видео всё равно грузится долго? Ответ: такого быть не должно. Нужно искать причину, и сейчас мы поможем вам во всём разобраться.

В подавляющем большинстве причина медленного интернета при «быстром» тарифе кроется в оборудовании клиента. Это может быть как устаревшая сетевая карта, так и дешёвый, некачественный Wi-Fi-роутер. Немного о последнем.

Представим, что у вас — роутер с одной антенной и пределом обмена данными до 150 Мбит/сек . «Довольно большая скорость!» — скажете вы. Но это не совсем так.

Дело в том, что это число подразумевает под собой как приём , так и отдачу данных. Следовательно, фактическую скорость — ту скорость, которую мы привыкли называть «скоростью интернета» — можно смело делить на два. Получаем до 75 мбит/сек. Уже не так радужно. Но это ещё не всё.

Если учесть те технические данные, которые передаются от маршрутизатора к устройству, скрыты от глаз пользователей и не понадобятся им в процессе «сёрфа» в интернете, то мы получим до 60 мбит/сек. Теперь мы уже ближе к правде. К правде, что режет глаз обладателям тарифа с «соткой».

Но и это ещё не всё. Нужно учитывать количество устройств, которые подключены к роутеру, а также их отдалённость от маршрутизатора.

Представим примерную ситуацию

У вас подключен к сети по Wi-Fi ноутбук и смартфон. Они находятся в одной комнате с роутером и получают свои честные 60 мбит/сек. Но у вас есть любимый сосед, которому вы предоставили доступ к своему интернету. Он находится за 6-ю стенами от роутера, следовательно, смартфон соседа получает всего 10 мбит/сек. — принимая во внимание расстояние и препятствие на пути Wi-Fi волн.

Внимание, вопрос. Как вы думаете, какую скорость интернета будет принимать ваш ноутбук, пока сосед сидит в социальных сетях? Правильный ответ — 10 мбит/сек. Роутер, работающий в диапазоне 2,4 ГГц (а таких большинство), не может распределять разную скорость на разные устройства.

В итоге вы получаете скорость, которая в 10 (. ) раз меньше, чем заявленная. А виной всему — устаревший роутер. Выводы из этой информации вы можете сделать сами.

Кроме того, проблемы со скоростью передачи данных могут быть связаны непосредственно с серверами того ресурса, к которому вы обращаетесь. К примеру, если проблема на серверах видеосервиса «ivi», то это отразится на скорости загрузки фильма.

Если же вы уверены, что проблема не в вашем оборудовании и не в серверах необходимого вам ресурса, то смело звоните в техподдержку «Истранет» в любое время суток. Они предоставят вам всю необходимую информацию и, если нужно, пришлют вам помощь.

Кушайте на здоровье и смотрите любимый сериал на самой высокой скорости. Вы это заслужили!

Источник

Почему истранет не работает

Офисы «Истранет» переезжают в онлайн

Интернет-провайдер шагает в ногу со временем и создаёт максимально комфортные условия для абонентов. Теперь для решения всех насущных вопросов не нужно бороться с погодными условиями за окном, менять свои планы или отвлекаться от важных дел. **mine_section**

Чтобы воспользоваться услугами компании «Истранет», потребуется не более 5 минут.

Из-за неактуальности очных офисов они «переезжают» в онлайн! Первым на новый формат работы перешёл офис, расположенный в Дедовске.

Как посетить онлайн-офис?

• Если необходимо подключить дом, квартиру или офис:

Достаточно оставить заявку на официальном сайте интернет-провайдера и дождаться обратного звонка или позвонить самостоятельно по телефону: 8 (49831)6-44-44.

Для всего остального компания разработала удобное приложение «Истранет». С помощью него возможно:

• Оплатить подключение;
• Сменить тариф;
• Активировать ТУРБО-режим — скорость соединения увеличится до 100Мб/с;
• Связаться с сотрудниками техподдержки с помощью чата;
• Проверить остаток средств на балансе;
• Воспользоваться услугой «Обещанный платёж»;
• Внести безналичный абонентский платёж, в т.ч. с помощью Apple Pay и Google Pay;

Помимо оплаты в приложении «Истранет», доступно ещё несколько вариантов:

• В личном кабинете на сайте istranet.ru с помощью банковской карты Visa, Master Card или МИР;
• В мобильных банках СБЕРБАНК и Тинькофф;
• Наличными в кассах магазина «Связной»;
• Наличными через терминалы оплаты «Истранет» или Qiwi.

• г. Истра, ул. Ленина 80А (ТЦ «Торговая галерея», ПН-ВС с 8:00 до 21:00);
• г. Истра, ул. Московская 61 (гипермаркет «Лента», круглосуточно);
• г. Истра, ул. Главного Конструктора В.И. Адасько, 2 (Офис Истранет, ПН-ВС с 8:00 до 19:00)
• п. Глебовский 3Б (магазин «Пятёрочка», ПН-ВС с 8:00 до 21:00);
• г. Дедовск, ул. Гагарина 10 (ТЦ «Восход», ПН-ВС с 9:00 до 21:00);
• г. Дедовск, ул. Железнодорожная 14 (круглосуточно);
• п. Снегири, ул. Московская 13 (ТЦ «Снегири», круглосуточно)

Мобильное приложение доступно для скачивания как на смартфон, так и на ПК. Установить — ЗДЕСЬ!

Не нашли в списке нужной информации?

На все вопросы специалисты «Истранет» ответят по телефону 8 (498) 316-44-44.

Источник