Почему мегафон не работает баланс

В наше время очень важно быть на связи, как на рабочем, так и на личном номере телефона о чём, собственно, и говорит наша статистика: пользователи мобильной связи проверяют свой мобильный счёт, как минимум, два раза в день. Оно и понятно, ведь от того, что Вас не будет на связи, может зависеть важная сделка или даже судьба человека.

Поэтому, буквально каждый абонент, наизусть знает заветную комбинацию цифр *100# .

Если с тем, как проверяется остаток средств на мобильном счету всё и так понятно, то у некоторых абонентов возникает проблема, из-за которой это невозможно сделать. В данной статье на примере мобильного оператора Мегафон мы рассмотрим ситуации, причиной которых могут быть наши неудобства. Кстати, к компаниям, предоставляющим услуги мобильной связи, такие, как Билайн, МТС, Теле2 и другие, это тоже относится.

Почему не показывается или не работает баланс на Мегафоне?

1. Одна, из самых распространённых проблем, с которой могут столкнуться абоненты не только Мегафона, а и любого другого оператора – это профилактические работы в сети. В связи с этим на Мегафоне может не работать и не показываться баланс.

Наверняка вы понимаете, что предоставлять услуги связи без перерывов – невозможно. Техника требует ухода, и сотрудникам необходимо регулярно проводить наладочные работы и профилактику мобильной сети для того, чтобы у абонентов не возникали различного рода проблемы. Скорость интернета не соответствует заявленной? СМС идут до адресата дольше обычного? Скорее всего, ваша подстанция, требует технического вмешательства, и Вам стоит позвонить оператору, и доложить о возникших неудобствах. Но что делать людям, которым срочно нужно проверить состояние мобильного счёта? Если у вас есть доступ к сети интернет, вы можете зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафон в «Сервис гид», где будет указана сумма, доступная для личных целей абонента.

2. Вторая причина в силу доступности современных смартфонов является скорее исключением, но имеет место быть. Старая, неисправная модель телефона. В таком случае, можем посоветовать вам заменить ваш мобильник на вариант поновее.

3. Невозможно посмотреть «Живой Баланс» Мегафон. Причиной этого может быть отсутствие функции просмотра информации о состоянии счёта на Вашем телефоне. К сожалению, на некоторых моделях телефонов отсутствует такая возможность, и видеть баланс в режиме онлайн у Вас не получится. Хотя, причиной может быть некорректно подключённая опция – убедитесь, что функция подключена правильно.

Источник

Ошибки USSD запросов: что происходит и как исправить

“Не могу проверить баланс”, “Не получается перевести деньги со счета на счет”, “Вместо звонка начинается выполнение запроса USSD” — все эти жалобы и многие другие можно объединить в общую проблему абонентов: ошибки USSD-запросов.

Сложности с технологией USSD расстраивают пользователей, поскольку многие люди ощутили, как удобно управлять балансом и тарифами через короткие коды.

Спешим обрадовать: если не работают USSD запросы, в 99% случаев это решаемая проблема, не составит особого труда, и не требуется специальных знаний.

Временные сбои

Если при выполнении USSD запроса сообщение об ошибке появляется изредка (“USSD запрос не может быть выполнен”, “Произошла ошибка” и т. п.), это можно списать на неполадки с сетью. В процессе обмена между телефоном и сервисной платформой оператора случаются сбои. Повторите запрос заново или перезагрузите телефон и попробуйте задать команду еще раз.

Гораздо сложнее случаи, когда USSD запросы не проходят систематически, и выключение-включение телефона никак не помогает.

”Раньше всё работало!”

Это первое, что говорят абоненты, кто столкнулся с постоянными ошибками. Действительно, владельцы новых телефонов редко жалуются на ошибки USSD запросов — с только что приобретенными аппаратами всё работает четко. И только через некоторое время можно обнаружить (обычно при проверке баланса), что команды USSD не выполняются. При этом телефон может никак реагировать на запрос, сразу показывая стартовую страницу, а может зависнуть

Почему же не выполняются USSD запросы, и что делать?

Как показывает практика, ошибки чаще всего возникают на операционной системе Android, и почти никогда — на IOS и Windows Phone. Страдают владельцы гаджетов HTC, Huawei, LG, Sony и многих других.

Пользователи описывают несколько ситуаций, связанных с ошибками USSD команд. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Быстрые решения

Независимо от модели вашего смартфона, есть несколько простых решений, позволяющих быстро устранить проблему с ошибками коротких команд, если проблема не в самом гаджете. Для начала просто попробуйте перерегистрироваться в сети.

Переведите телефон в “авиарежим”;
Выключите “авиарежим” через минимум 10-15 секунд.

Обычно такого простого решения достаточно, для решения проблемы, если она вызвана сбоем в подключении к сети оператора. Однако вы можете попробовать и полную перезагрузку устройства.

Конфликт программного обеспечения

После покупки нового телефона на “Андроиде” пользователь, разумеется, подстраивает его под себя и заполняет память полезными приложениями. После установки очередной программы могут внезапно перестать выполняться USSD запросы — появляются надписи “код USSD отменен”, “недействителен”. Телефон никак не реагирует на команду.

Техподдержка мобильных брендов даёт лишь один совет — выполнить общий сброс системы (hard reset). В разных моделях телефонов эта функция может называться “Сброс данных”, “Возврат к заводским установкам” и т. д.

Перед сбросом рекомендуется сохранить все личные данные на внешних источниках или в облачных хранилищах. При сбросе системы удаляются контакты, фото, сообщения, а также все сторонние приложения, одно из которых, возможно, и вызвало ошибки при выполнении USSD запросов.

Обновление прошивки

Производители мобильных телефонов устанавливают на смартфоны официальное программное обеспечение — прошивку, без которой гаджет был бы просто предметом из металла и пластика. Время от времени выпускаются обновления операционной системы, причем их установка часто происходит без ведома пользователя.

После обновления ОС многие владельцы “Андроидов” отмечают, что перестали работать USSD запросы. То же самое случается и когда пользователь в качестве эксперимента установил альтернативную прошивку от независимых разработчиков.

Серьезные программные изменения приводят к конфликтам ПО. Чтобы вернуть все “на круги своя”, нужно воспользоваться уже знакомым нам способом — выполнить полный сброс системы.

Установлено оповещение о смене SIM

Владельцы Android на форумах отмечают, что при проблемах с USSD запросами иногда помогает “необъяснимое”:

зайти в меню “Настройки — GPS и безопасность”;
снять галочку “Оповещение о смене SIM”;
перезагрузить смартфон.

Мы не вдавались в технические подробности, но если пользователи так говорят, есть смысл прислушаться. Тем более, что этот способ никак не угрожает вашему телефону.

Запрос USSD выполняется при вызову

Распространенная проблема на некоторых аппаратах Android — при обычном звонке появляется надпись “выполняется USSD запрос”, после чего телефон зависает, невозможно отменить звонок и повесить трубку. Считается, что это один из “багов” прошивки, который лечится только полным сбросом системы.

USSD запросы перестали работать после установки антивируса

Особенно часто источником проблемы считают антивирус Касперского. Если вы недавно установили это приложение, после чего отключились USSD запросы, следует проверить два момента:

Функция “Антивор” должна быть отключена.
Не установлено ли ограничение на приём сообщений от контактов, содержащих буквенные символы, ведь ответы на USSD запросы часто приходят в отдельных сообщениях от Beeline, Megafon, MTS и т. п.

Альтернативные способы решения проблемы

Полный сброс системы, который советует техподдержка любого бренда, связан с определенными сложностями: исчезнут контакты, сообщения, приложения и все данные, имеющие ценность для хозяина смартфона. Поэтому перед радикальным методом стоит попробовать более щадящие, а именно:

Очистить кэш-память;
Установить программу USSD Cheker из Google Play (для Android);
Удалить flash-плееры;
Установить мобильный антивирус и проверить телефон на угрозы.

Итак, если вы столкнулись с тем, что USSD запросы не работают, и вы не можете узнать баланс, остатки трафика, отключить подписки и выполнить десятки других полезных действий, попробуйте один из тех вариантов, которые мы описали в этой статье.

Важно! Проблема с ошибками при отправке USSD-команд может возникнуть и из-за изношенности сим-карты. Если у вас старая сим-карта, то можно бесплатно заменить ее в офисе своего оператора — платная замена только у оператора Билайн.

Источник

Симка Мегафона не показывает баланс

С МТС все нормально, зеленая, показывает баланс.

Когда переключаешься на Мегафон, она красная, баланс 0. Пробовал указывать в настройках USSD команду для проверки баланса *100# и *139*3# не помоголо.

Сама мегафоновская симка работает, звонки на нее проходят.

Ответы 22

Какая сумма баланса отображается в приложении? Какая сумма на счету фактически? Сим карта из комплекта оборудования или своя?

В приложении 0. Фактическая 150. Сим-карта из комплекта.

Спасибо за сообщение. Прошу указать в настройках запроса баланса для второй сим карты номер *139*3#

и проверить отображение баланса через несколько часов.

Рекомендую использовать приложение StarLine2 для работы с системой.

Пробовал и номер менять и через starline2 — ничего не помогло.

Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом

и переслать сюда ответ.

Отправлял несколько раз — не приходит ничего в ответ.

Здравствуйте. Вы отправляете на номер Мегфон? Возможно нужно отправить на номер МТС, если сим-чип установлен в качестве приоритетной сим?

Я направлял и на мегафон и на мтс, ответа нет ни откуда.

Спасибо за сообщение. В таком случае прошу посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Мастеру нужно проверить работу смс и скачать логи системы прямым подключением к ней.

Спасибо за сообщение. Посмотрим что видит система в логах

16.11.2020 06-56-34: USSD-запрос: *139*3#

16.11.2020 06-56-37: Баланс 0 р

16.11.2020 06-57-39: USSD-запрос: *139*3#

16.11.2020 06-57-45: USSD-ответ: Баланс 0 р

17.11.2020 00-36-19: USSD-запрос: *139*3#

17.11.2020 00-36-23: USSD-ответ: Баланс 0 р

17.11.2020 00-36-50: USSD-запрос: *100#

17.11.2020 00-36-54: USSD-ответ: Баланс:79р

17.11.2020 02-36-18: USSD-запрос: *139*3#

17.11.2020 02-36-22: USSD-ответ: Баланс 0 р

17.11.2020 18-36-50: USSD-запрос: *139*3#

17.11.2020 18-36-55: USSD-ответ: Баланс 0 р

17.11.2020 19-54-09: USSD-запрос: *139*3#

17.11.2020 19-54-12: USSD-ответ: Баланс 0 р

Система отправляет запросы и получает в ответ от оператора баланс 0р. На запрос баланса МТС приходит ответ с другой суммой.

Какой баланс сим карты МегаФон отображается в Личном Кабинете оператора?

Источник