Почему могут не работать usb порты

USB-порт может перестать работать после подключения или отключения USB-устройства

Описание проблемы

Если несколько раз подряд с небольшими перерывами подключить и извлечь устройство USB, то порт USB может перестать отвечать. Когда порт находится в таком состоянии, он не распознает USB-устройство, и оно перестает работать.

В этой статье описаны способы решения этой проблемы.

Необходимые условия

Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок, описанных в этой статье, необходимо войти в систему Windows с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, скорее всего, вход в систему с учетной записью администратора уже выполнен. Если компьютер является рабочим и подключен к сети, возможно, потребуется обратиться за помощью к администратору. Чтобы убедиться, что вход в Windows выполнен с учетной записью администратора, перейдите на следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Решение

Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. После применения каждого способа проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему способу.

В этой статье также приводится временное решение проблемы, которым можно воспользоваться, если не помогут другие способы.

Способ 1. Обновление конфигурации оборудования с помощью диспетчера устройств

Обновите конфигурацию оборудования с помощью диспетчера устройств. После этого компьютер сможет распознать USB-устройство, подключенное к USB-порту, и его можно будет использовать.

Чтобы обновить конфигурацию оборудования, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

В диспетчере устройств щелкните имя компьютера, чтобы выделить его.

В меню Действие выберите пункт Обновить конфигурацию оборудования.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.

Способ 2. Перезапуск компьютера

Если не удалось решить проблему с помощью обновления конфигурации, перезапустите компьютер. После этого проверьте, работает ли USB-устройство.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, перейдите к следующему способу.

Способ 3. Отключение и повторное включение USB-контроллера

Отключите и снова включите все USB-контроллеры с помощью диспетчера устройств. Это позволит восстановить нормальную работу USB-порта. USB-контроллеры представляют USB-порты в диспетчере устройств. Если расширенное устранение неполадок вызывает затруднения, перейдите к разделу Временное решение.

Чтобы отключить и повторно включить USB-контроллеры, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств.

Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Примечание. Возможно, для обнаружения нужного элемента потребуется прокрутить список.

Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB и выберите пункт Удалить.

Повторите действие 4 для всех USB-контроллеров в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины USB.

Перезагрузите компьютер. После загрузки компьютера конфигурация оборудования будет автоматически обновлена, а все удаленные USB-контроллеры — переустановлены.

Проверьте, работает ли USB-устройство.

Если USB-порт распознает устройство и его можно использовать, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить.

Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если этим методом не удалось устранить проблему,см. раздел «Обходной путь».

Временное решение

Если не удалось устранить проблему с помощью приведенных способов, отключите функцию временного отключения. Обратите внимание на то, что это действие влияет на все драйверы USB-контроллеров (а следовательно, на все USB-порты и подключенные USB-устройства). Поэтому отключить USB-устройства, подключенные к компьютеру, невозможно, и они продолжат потреблять энергию. Кроме того, флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии не отображается на вкладке Управление питанием для корневого USB-концентратора.

Чтобы получить помощь при отключении функции временного отключения, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Если расширенное устранения неполадок не вызывает затруднений, можно отключить эту функцию самостоятельно. Для этого перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Получить помощь в решении проблемы

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.

Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Решение по устранению проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и затем запустить на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Этот раздел предназначен для опытных пользователей.

В качестве временного решения можно отключить функцию временного отключения USB путем изменения реестра. USB-устройство может не отвечать на запросы из-за состояния гонки в функции временного отключения. Функция выборочной приостановки позволяет эффективно управлять питанием благодаря отключению USB-устройств. Однако иногда она может неправильно выводить USB-устройства из спящего режима. В результате при попытке использования USB-устройства оно не отвечает на запросы.

Также функцию временного отключения можно отключить на сервере, для которого управление питанием неважно или вообще не требуется.

Важно! В этот раздел, способ или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем, поэтому при выполнении таких действий будьте предельно внимательны. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить его при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XPЧтобы отключить функцию временного отключения, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

Примечание. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и воспользуйтесь окном Начать поиск.

Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. Откроется редактор реестра.

Найдите и выберите следующий подраздел реестра:

Если в реестре присутствует запись DisableSelectiveSuspend, дважды щелкните ее. Если эта запись отсутствует, создайте ее. Чтобы создать запись реестра, выполните указанные ниже действия.

В меню Правка выберите пункт Создать, затем — Параметр DWORD.

Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.

В меню Правка выберите пункт Изменить.

В поле «Значение» введите 1, чтобы отключить функцию временного отключения, и нажмите кнопку ОК.

Затем перейдите к разделу Проблема устранена?

Проблема устранена?

Убедитесь, что проблема устранена. Если удалось устранить проблему, дальнейшее содержание этой статьи можно пропустить. Если не удалось устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Причина

Эта проблема может возникнуть из-за ошибки синхронизации, которая препятствует обнаружению USB-устройства.

Корпорация Майкрософт и производители микросхем, использующихся в устройствах USB, изучили эту проблему. Однако результаты этих исследований нельзя считать окончательными, поскольку воспроизвести условия возникновения проблемы удается не всегда.

Состояние

Корпорация Майкрософт работает над устранением этой проблемы. Дополнительная информация будет размещаться по мере ее появления.

Источник

USB-порты не работают? Как диагностировать и исправить проблему

USB-порты вашего ПК или ноутбука перестали работать? Чтобы исправить это, вам необходимо диагностировать корень проблемы. Вот все, что вам нужно знать, чтобы быстро восстановить работу USB-портов.

Думаете, ваш USB-порт не работает? Попробуй это!

Прежде чем продолжить, убедитесь, что неисправен порт, а не устройство, которое вы подключаете.

Чтобы установить, в чем проблема, вам нужно знать, как устранить неполадки USB-порта. Это означает тестирование USB-порта.

Начните с подключения устройства к другому USB-порту. Если работает, значит проблема в первом порте; если устройство остается необнаруженным, у вас неисправное устройство. (Обратите внимание: если вы не можете отформатировать USB-накопитель, его необходимо заменить.)

Если есть проблема с вашим USB-портом, вы заметите это по одной из следующих причин:

Устройство не определяется

Ваша операционная система отображает сообщение об ошибке, относящееся к устройству (удаление и замена устройства может решить эту проблему)

В любом случае вам следует проверить состояние USB-порта. Было ли оно каким-либо образом повреждено? Самый безопасный способ выяснить это — выключить компьютер или ноутбук.

Далее посмотрите на порт USB. Он чистый и без пыли? Есть вероятность, что в порт застряли грязь, пыль и общий мусор. Это может происходить как с портативными, так и с настольными компьютерами.

Пыль уменьшит поток воздуха, что приведет к перегреву вашей системы. Это особенно опасно для ноутбуков, где перегрев может снизить производительность за секунды. Чтобы исправить это, прочистите USB-порт баллончиком со сжатым воздухом. Здесь также может пригодиться пылесос.

Наконец, возьмите USB-кабель (или флешку, что угодно) и осторожно пошевелите им. Если диск движется и чувствует себя плохо — обычно это происходит вверх и вниз — значит, у вас проблема.

Исправить сломанное USB-оборудование

Мы рассмотрим некоторые программные исправления через мгновение, но сначала, что, если порт USB не закреплен?

USB-порты припаяны к плате вашего компьютера. Это может быть материнская плата, но обычно это вторичная печатная плата (PCB). При регулярном использовании порты могут становиться подвижными, иногда полностью отсоединенными.

Часто это связано с формой подключенных USB-устройств. В то время как небольшой Wi-Fi, Bluetooth и даже новая флэш-память USB вряд ли окажут существенную нагрузку на физическое соединение порта, более старые «флеш-накопители» — это совсем другое дело. Как и USB-кабели; их размер и связанный с ним вес действуют как своего рода рычаг, способствуя ослаблению работы USB-портов.

Если вы подозреваете, что порт USB на материнской плате выходит из строя, заменить его непросто. На настольном компьютере вы можете найти сменную плату, которую можно будет вставить без особых усилий. Хотите узнать, как починить USB-порт на ноутбуке? Собираюсь взять паяльник. Вот пример того, что вам может понадобиться, чтобы перепаять USB-разъем обратно в ноутбук:

Конечно, вы можете отнести это к специалисту для ремонта, но это будет сопряжено с расходами. Если вы хотите сделать это самостоятельно, убедитесь, что вы умеете паять. Если вы не уверены, сначала проверьте исправления программного обеспечения.

Связанный: Научитесь паять с этими простыми проектами

Может ли перезагрузка компьютера исправить сломанные порты USB?

«Вы пробовали выключить и снова включить?»

Этот старый резерв техподдержки известен не просто так: он работает!

Правильно вставив нераспознанное USB-устройство в подозрительный USB-порт, перезагрузите компьютер. После перезагрузки операционной системы она должна обнаружить USB-устройство. Если нет, то стоит посмотреть устройство в диспетчере устройств Windows.

Как проверить USB-порты в диспетчере устройств Windows 10

Начните с того, что щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

В диспетчере устройств перечислены устройства, подключенные к вашему компьютеру, сгруппированные по категориям. Он расположен в алфавитном порядке, поэтому вы должны найти контроллеры универсальной последовательной шины в конце списка.

Разверните список и найдите хост-контроллер USB. У устройства, которое вы пытаетесь найти, может быть более длинное название, но в нем будут эти три слова.

Нет хост-контроллера USB? Это может объяснить, почему ваше USB-устройство не работает. Чтобы исправить это, нажмите кнопку Сканировать на предмет изменений оборудования на панели инструментов. Это запустит проверку всего подключенного оборудования и в большинстве случаев обнаружит порт USB и все, что к нему подключено.

Если это все еще не сработало, стоит потратить время на переустановку хост-контроллеров USB. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому элементу хост-контроллера USB и выберите «Удалить» на каждом. Подождите, пока они будут удалены, затем перезагрузите компьютер.

После перезагрузки Windows хост-контроллеры USB будут автоматически переустановлены. Это «обновление» может помочь исправить проблемы с портом USB.

Обратите внимание: если вы используете USB-мышь и клавиатуру, они будут отключены, пока не будут установлены хост-контроллеры USB.

Ваши USB-порты перестали работать из-за настроек питания?

Если настройки управления питанием преобладают над вашим USB-контроллером, это повлияет на обнаружение USB-устройств. Может показаться, что USB не работает, но на самом деле операционная система перевела устройство в спящий режим.

Это особенно актуально, если вы считаете, что USB-порт вашего ноутбука не работает. Однако, если вы хотите снизить энергопотребление, возможно, вы настроили свой рабочий стол с Windows 10 на низкое энергопотребление.

Выборочная приостановка USB — это настройка энергосбережения, которая отключает питание USB-устройства, тем самым снижая расход заряда аккумулятора.

Эта функция обычно работает хорошо, но иногда кажется, что есть проблема с вашими USB-портами.

Исправьте это, открыв панель управления Windows и изменив настройки.

Нажмите Пуск и войдите в панель управления.

Выберите соответствующий результат

Перейдите в Оборудование и звук> Параметры питания.

Здесь найдите выбранный план и нажмите Изменить параметры плана> Изменить дополнительные параметры питания.

Найдите Настройки USB и разверните, чтобы найти USB, выбрав параметр приостановки.

Измените раскрывающееся меню на Отключено

Нажмите Применить и ОК для подтверждения.

Наконец, перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что это изменение вступило в силу.

Вы должны обнаружить, что порты USB, которые не работали, теперь исправлены.

(Хотя Windows 10 в значительной степени отказалась от панели управления, она все еще используется для некоторых задач, таких как настройка питания.)

Вы починили сломанный USB-порт!

Как видите, у вас есть несколько вариантов восстановления не отвечающего USB-порта. В большинстве случаев он не будет мертвым, и вы сможете его исправить. Помните, что когда ваш USB-порт не работает, вам необходимо:

Сделайте физическую проверку

При необходимости произведите физический ремонт порта.

Проверьте диспетчер устройств, удалите хост-контроллер USB.

Отключить опцию энергосбережения USB Selective Suspend

USB-порты — не единственные потенциальные слабые места вашего компьютера. Забота о вашем оборудовании уменьшит потенциальные сбои, и вы сможете сэкономить много денег, если знаете, как проверить свой компьютер на отказ оборудования.

Источник