Почему мой номер не работает

Почему телефон не определяет номера и пишет «неизвестно»?

Главные причины, по которым смартфон перестает определять номера.

Владельцы смартфонов могут столкнуться с различными проблемами при звонках. Одна из них — телефон перестает определять номера входящих вызовов — они помечаются как «неизвестные». Рассмотрим основные причины возникновения данной проблемы.

У звонящего абонента включен антиопределитель

Часто телефон не может определить входящий номер, так как звонящий абонент активировал функцию антиопределителя. Это платная услуга, которая доступна у всех крупных сотовых операторов. Как правило, оплата списывается каждый день — от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона. Опция дает возможность звонить со скрытых номеров — у вызываемых абонентов на экране появляется надпись, что номер не определен.

Абонент некорректно записан в телефонной книге

Часто пользователи неправильно сохраняют номера в телефонной книге. Вместо +7 они записывают телефон с 8. Иногда в таких случаях при звонке абонента отображается «неизвестный» номер, который начинается на +7. По этой причине рекомендуется сохранять номера в телефонной книге в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Технические проблемы на стороне оператора

Одна из причин, по которой телефон не определяет номера входящих звонков — технические проблемы на стороне оператора. Например, там проводятся какие-либо технические работы, из-за чего опция определителя номера работает некорректно.

Решить эту проблему самостоятельно не получится. Обычно операторы должны предупреждать клиентов о подобных неполадках. В крайнем случае, можно позвонить в техническую поддержку или написать на электронную почту мобильного оператора, чтобы узнать причину сбоя. Но нужно быть готовым, что дозвониться будет крайне трудно.

Недостаточно памяти

Причиной того, что телефон не определяет номера входящих звонков, может стать недостаточное количество памяти. Это касается и внутренней, и оперативной памяти. Когда накопители забиты, случается технический сбой, и некоторые системные утилиты начинают работать некорректно. В том числе определитель номера.

Чтобы решить эту проблему, необходимо освободить место во внутренней памяти смартфона (вот инструкция), а также отключить фоновые приложения, которые нагружают систему.

Неправильно установлена страна в настройках

Загляните в настройки смартфона. Есть вероятность, что в языковых параметрах выбрана не «Россия», а другая страна. Некорректно выбранный регион также может быть проблемой, из-за которой смартфон не может определить российские номера.

Обновление прошивки

Некоторые пользователи перепрошивают телефон. После неудачной перепрошивки появляется много технических проблем, а иногда телефон перестает определять входящие номера. Чтобы исправить проблему, необходимо откатиться до прошлой версии системы.

Дублирующие номера

Эта проблема возникает, когда пользователи переносят записи из аккаунта Google и SIM-карты. В телефоне создаются дубли номеров из-за чего смартфон начинает «сбоить» и перестает корректно определять звонящих абонентов. Чтобы избежать возникновение этой проблемы, нужно выбрать только один источник для телефонной книге. Все дубли следует удалить.

Сбой после копирования контактов

При покупке нового телефона пользователи автоматически переносят контакты с одного устройства на другое. Во время копирования данных может случиться сбой. После этого часть номеров не будет определяться во время входящих звонков. Единственный способ решения проблемы: удалите эти номера из телефонной книги и снова сохраните их, но уже вручную.

Нет денег на балансе

Как это ни странно, но если на балансе телефона нет денег, операторы могут отключить функцию определителя. Из-за этого все входящие вызовы помечаются как «неизвестные». Поэтому следите за тем, чтобы на номере всегда был положительный баланс, иначе при преодолении определенного порога сотовые операторы могут отключить даже бесплатные опции.

Отключена опция определителя

Еще одна проблема, которая связана с сотовым операторами. На новых SIM-картах иногда не включена бесплатная опция «Определитель номера». Либо она отключается после какого-либо технического сбоя. Из-за этого номера, которые записаны в телефонную книгу, не определяются.

Чтобы решить проблему, необходимо зайти в личный кабинет абонента и посмотреть, активирована ли опция определителя.

Вирусы

Причиной того, что телефон перестал определять входящие вызовы, могут стать вирусы. Они буквально «ломают» систему, из-за чего многие опцию перестают работать. Для решения этой проблемы необходимо установить антивирус. В некоторых случаях придется сбросить настройки гаджета до заводских. Во втором случае нужно обязательно сделать резервную копию данных.

Если номер определен, но вызывает подозрения, можно «пробить» его разными способами.

Источник

Телефон недоступен, хотя включен и работает — что это значит?

Главные причины, по которым телефон при звонке недоступен, хотя он включен.

Неполадки со связью или ее отсутствие часто являются временной проблемой, которая исчезает после перезагрузки смартфона или сети. Но в некоторых случаях мобильное устройство не принимает звонки даже после этих действий. Рассказываем, почему телефон недоступен, хотя включен и работает.

Повреждена SIM-карта

Причиной того, что телефон становится недоступным для звонков, иногда является испорченная SIM-карта. Она может перестать работать, если недавно ее вынимали, а затем случайно повредили контакты. Проблемы могут начаться со старой SIM-картой, которая используется много лет. Повреждение может возникнуть из-за падений телефона, ударов о твердую поверхность или контакта с водой.

Проверить это просто — вставьте SIM в другое мобильное устройство. Если она не работает или есть какие-то перебои, нужно просто заменить ее у сотового оператора. Сейчас это бесплатно.

Блокировка SIM-карты

Возможно, телефон стал недоступен для входящих звонков из-за блокировки SIM-карты. Чтобы это выяснить, необходимо позвонить оператору и поинтересоваться, все ли нормально с SIM. Также рекомендуется узнать, не подключены ли какие-либо услуги по блокировке входящих вызовов, которые абонент мог случайно активировать.

Поврежден телефон

Удары и падения могут повредить не только SIM-карту, но и сам телефон. Если проблемы с соединением появились после механического воздействия на устройство, проблема может быть именно в этом. Выявить поломку телефона можно так же, как и в случае с SIM. Достаточно перенести ее в другой смартфон и проверить, возобновились ли звонки. Если так и произошло, неполадки заключаются в самом устройстве. Однако виной может быть не только повреждение, но и другие факторы, о которых подробнее написано далее.

Отсутствие связи

Невозможность дозвониться до абонента может объясняться простым отсутствием связи в определенных местах. Например, в районах с плотной застройкой (с большим количеством высотных зданий), с плохим покрытием, а также в подвальных помещениях и даже лифтах. Там телефон может быть недоступен постоянно, пока владелец физически не перенесет его в другое место или район.

Сомнительные приложения

Программы, скачанные из непроверенных источников, могут негативно влиять на мобильную связь. Если владелец необдуманно устанавливает сомнительные приложения, а также предоставляет им доступ к различным функциям телефона, в итоге они могут самостоятельно управлять настройками мобильного устройства. Чтобы исправить эту проблему, необходимо полностью удалить непроверенные программы. После этого рекомендуется дополнительно проверить телефон на наличие вирусов с помощью антивирусного приложения.

Неполадки мобильного оператора

Если телефон долгое время недоступен, проблема может заключаться, например, в технических неполадках оператора. Обычно такую информацию можно найти на его официальном сайте или в тематических группах/форумах. Однако такие сбои длятся недолго, поэтому, если смартфон недоступен дольше, чем несколько дней, проблема заключается в чем-то другом.

Использование мобильного интернета

Этот фактор зачастую касается смартфонов с двумя SIM-картами. В некоторых из них активное использование мобильного интернета может препятствовать получению звонков. Поэтому, чтобы телефон перестал быть недоступным, необходимо на время отключить мобильный интернет. Если неполадки пропали, то проблема может заключаться как в телефоне (в нем предусмотрен только один радиомодуль, который обрабатывает либо звонки, либо интернет-соединение), так и в SIM-карте, о чем стоит проконсультироваться с мобильным оператором.

Проблемы с переадресацией

Если на телефоне включена переадресация, проблема может заключаться именно в ней. Например, если номер, на которых переадресовываются звонки, указан неверно, а значит и сами звонки не доходят до абонента. Рекомендуется на время выключить эту функцию и проверить, решилась ли проблема со связью.

Проблемы с обновлением прошивки

Неудачное обновление прошивки может привести к тому, что телефон перестанет принимать входящие звонки. Необходимо проверить, совпадает ли номер мобильного идентификатора (IMEI) с тем, который указан на коробке со смартфоном или под его батареей. Чтобы это сделать, достаточно ввести на телефоне код *#06#, а затем сравнить число, которое появилось на экране, с кодом телефона. Если оно не совпало, потребуется перепрошить телефон, с чем лучше справятся специалисты в сервисном центре.

Источник

Номер не обслуживается — что это значит?

Номер не обслуживается — что это значит?

Набранный вами номер не обслуживается. Часто ли вам приходилось слышать такую фразу, произнесенную механическим голосом автоответчика?

Что это значит — абонент заехал в зону без связи, у него нет денег, или же он просто сломал и выбросил свою сим-карту?

Номер не обслуживается — причины

Иногда при звонках разным операторам связи можно услышать автоответчик:

• На “Билайн” — «набранный вами номер не используется»
• На МТС — «набранный вами номер не обслуживается»
• “Мегафон” — аналогично МТС.

Многие путают это с другими ограничениями от оператора связи: считают, что у абонента нет денег на счету или он просто на время отключил телефон. Но если у абонента действительно отрицательный баланс, скорее всего, вы услышите фразу «Данный вид связи недоступен для абонента».

Чаще всего можно услышать «Абонент находится вне зоны действия сети». Это значит, что телефон выключен, или же ваш собеседник оказался в зоне без покрытия сотовой сети (в лесу, в каменном здании и т.п.).

Что же тогда подразумевает фраза, что номер не обслуживается или не используется?

Только одно — оператор расторг договор с владельцем данного номера и больше не обслуживает его. Возможно, этот номер вовсе пропадет из базы номеров или через некоторое время оператор передаст его другому клиенту. И может быть, через полгода по звонку на этот номер вы услышите голос незнакомого человека, который не знает ничего о вашем знакомом.

Условия блокировки номеров

Каждый оператор устанавливает собственные условия, при которых происходит блокировка сим-карты, и номер больше невозможно использовать.

МТС. Если абонент не пользуется услугами связи в течение 183 дней с момента исчерпания положительного остатка, это будет означать, что абонент отказался от исполнения договора в одностороннем порядке. После этого дня оператор блокирует номер — теперь можно услышать ту самую фразу «номер не обслуживается».

При этом через 90 дней после последнего действия (отправки СМС или звонка) с этого номера любой тариф автоматически меняется на «Базовый», условия которого можно посмотреть на официальном сайте оператора.

Билайн. Обязательства сторон прекращаются (то есть договор расторгается) через 180 дней после приобретения сим-карты, если она не активирована, или если не проводились платные действия. Аналогично МТС, Билайн также берет плату за удержание номера, если на балансе положительный остаток через три месяца.

Мегафон. Условия блокировки такие же жесткие, как и у остальных операторов. Если человек не использует симку более 90 календарных дней подряд, начинает начисляться абонентская плата 5 руб. в сутки (независимо от того, какой тариф был до этого). Абонентская плата снимается, пока не будет достигнут порог отключения (нулевой баланс). Далее, если в течение следующих 90 дней услуги не используются, то есть абонент не звонит и не отправляет СМС, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.

Tele2. Отказом от использования своего номера является неиспользование платных услуг оператора на протяжении шести месяцев, и если быть точнее — 180 дней. А вот если деньги на балансе есть, но абонент не совершает платных действий, то через 120 дней начинает сниматься плата за сохранение номера — 3 руб., до исчерпания средств на балансе.

Итак, у ведущих операторов единый период, после которого номер не обслуживается — примерно полгода. Если же в течение этого полугода отправить хотя бы одно СМС или позвонить, новый отсчет 180 дней начинается с даты последнего платного действия. Если важно сохранить номер, достаточно отправлять буквально несколько СМС в год, или воспользоваться любыми другими платными услугами.

Добровольный отказ от обслуживания

Есть еще одна ситуация, при которой можно услышать фразу “Данный номер не обслуживается (не используется)”. Это если абонент сам заблокировал свою сим-карту. Например, в случае кражи или если он просто временно не планирует пользоваться этим номером, но не хочет потерять его.

Рассказываем, как выполнить подобную временную блокировку, оставаясь клиентом оператора.

Мегафон. Абонентская плата за добровольную блокировку составляет 1 руб./день. Для блокирования можно использовать один из трех способов:

• Обратиться на официальном сайте в раздел “Поддержка” (написать обращение);
• Позвонить по номеру 0500 в службу поддержки или по номеру +79261110500 , если находитесь в роуминге;
• Написать в чат в Личном кабинете — на сайте либо в приложении.

Есть возможность установить дату окончания блокировки, и номер разблокируется автоматически в этот день. Или же для разблокировки можно позвонить по номеру 0500 с любого действующего номера “Мегафон”.

Билайн. Для блокировки номера следует позвонить по одному из телефонов службы поддержки: 88007000611 или 0611 . Но проще всего зайти в личный кабинет, где рядом с номером телефона есть ссылка “Заблокировать номер” на главной странице. Здесь можно установить дату, когда номер автоматически заблокируется, что особенно удобно, если планируете сделать это на время длительной поездки.

Для разблокировки есть специальная комбинация 09212 , которую следует набрать, как только вы вновь захотите пользоваться номером. А еще у “Билайн” есть USSD-команда *213# , которую следует набирать непосредственно с заблокированного номера.

Абонентская плата за добровольную блокировку списывается, в зависимости от условий тарифного плана.

МТС. Для блокирования сим-карты МТС на время есть 3 простых способа:

• USSD-команда *111*157#
• Звонок на номер 1116
• Блокировка на сайте оператора через чат или в Личном кабинете.

Оператор предоставляет услугу бесплатно только на 14 дней (этого достаточно для поездки в отпуск за границу), а затем снимает со счета 1 руб. ежедневно.

Обратите внимание, что для добровольной блокировки или разблокировки необходимо назвать паспортные данные владельца сим-карты и другие данные. Так оператор удостоверится в том, что заявитель имеет право распоряжаться номером.

Tele2. На Теле2 также можно заказать блокировку через оператора по номеру 611 . Если используете личный кабинет, то сделать это можно как в веб-версии, так и через приложение. У сотового оператора услуга предоставляется без дополнительной оплаты, но не стоит забывать про общий срок действия номера без совершения платных действий.

Резюме

Фразу “Номер не обслуживается”, а у некоторых операторов “Номер не используется”, можно услышать в двух случаях:

• Оператор расторг договор с клиентом и больше не обслуживает этот номер, не предоставляет услуги по нему;
• Абонент сам заблокировал свой номер, временно или постоянно, в случае кражи телефона или если просто не планирует какое-то время пользоваться им, но хочет сохранить за собой.

Источник