Почему мы не работаем с наложенным платежом

Почему мы не работаем с наложенным платежом

Наложенный платеж — это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить.

Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение — это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

На самом деле, никаким приемом платежей за товары Почта России не занимается. Так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом.

Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку.

Некоторые граждане полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что покупка выслана. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”.

Вот выдержка из правил работы Почты России:

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

Если наложенным платежом прислали угги, то настоящие они или фальшивые, искусственные или натуральные, хорошего качества или с разрывами вы узнаете только после того, как оплатите посылку.

Никто не может гарантировать является ли высланный вам наложенным платежом бытовой прибор рабочим, не имеет ли изделие сколов, царапин, брака. Нам известно, что многие магазины торгующие подделками высылают свои товары в регионы именно наложенным платежом. Остается только гадать, в чем именно выигрывают покупатели, заплатив на 7% больше указанной на сайте суммы и получив на почте сильнопахнующие, косые-кривые, контрафактные сапоги.

Любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно, совершалась и, действительно, у конкретного лица.

Любая дистанционная покупка в незнакомом интернет-магазине — это риск. В том числе и при оплате наложенным платежом. Прежде, чем выбрать наложенный платеж (один из самых дорогих способов перевести деньги представителю товаров и услуг), ответьте на вопросы:

Можете ли вы открыть посылку до передачи денег? — Нет.

Можете ли вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? — Нет.

Можете ли вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? — Нет.

Можете ли вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? — Нет.

Тогда зачем вам оплата наложенным платежом?

Источник

Почему мы не работаем с наложенным платежом

Почему мы не отправляем наложенным платежом.

Мы не работаем с наложенным платежом. Это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий продавца в сомнительное положение, когда последний должен отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить.
Многие жители нашей страны воспринимают оплату наложенным платежом как данность, а некоторые считают, что почтовое отделение или СДЕК — это филиал интернет-магазина, его выездная касса, и очень удивляются, когда стоимость покупки при оплате наложенным платежом отличается от указанной на сайте, а именно, вырастает на значительную сумму.

На самом деле, так называемый наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость денежного перевода рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки. Многие граждане не понимают, почему увеличивается стоимость покупки. Часто оплата посылки наложенным платежом заканчивается на почте скандалом, несправедливыми обвинениями в адрес почтовых работников и отказом. Покупатель чувствует себя обманутым, а посылка после долгого путешествия по стране возвращается на склад. Магазин теряет сумму заплаченную за доставку и упаковку.

Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.

Из правил работы Почты России:
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

В то же время, любой безналичный перевод фиксируется в банковской системе, либо на квитанции, которую выдает вам при оплате банк. Этого достаточно, чтобы защитить права покупателя, и доказать, что покупка, действительно, совершалась.

Любая дистанционная покупка в незнакомом интернет-магазине — это риск. В том числе и при оплате наложенным платежом. Прежде чем выбрать наложенный платеж (один из самых дорогих способов перевести деньги магазину), ответьте на вопросы:
Можете ли вы открыть посылку до передачи денег? — Нет.
Можете ли вы увидеть, что вам прислали до передачи денег? — Нет.
Можете ли вы проверить товар на присутствие брака до передачи денег? — Нет.
Можете ли вы, открыв посылку, отказаться от товара и забрать свои деньги? — Нет.
Тогда зачем вам оплата наложенным платежом?

Текст любезно взят у Дмитрия Горын (Дмитрий Горын)

Источник

Почему мы не работаем с наложенным платежом

Интернет-магазин «Фунт изюма» продает натуральную и органическую косметику 8 лет. Сформирован пул российских производителей косметических средств, продукцию которых отличает высокое качество и оптимальная цена. Мы заслужили доверие покупателей.

Наш магазин находится в Санкт-Петербурге, но не значит, что мы — «магазин натуральной косметики СПб». Доставка осуществляется по всей России! А уходовые косметические средства представлены из Крыма, Новосибирска, Москвы, Санкт-Петербурга, Сыктывкара.

Мы первыми в Санкт-Петербурге открыли магазин натуральной крымской косметики, где представили шампуни и бальзамы на гидролатах и эфирных маслах.

Натуральная косметика, популярные бренды, которые можно купить в интернет-магазине:

	1. Натуральная косметика «Савонри» (Savonry). Работаем с этой фабрикой 15 лет, продаем «Савонри» оптом и в наших розничных магазинах. Качество продукции Savonry постоянно растет, рецептура совершенствуется.
	2. Натуральная косметика «МТМ-Сибирь» (ТМ «Солнечный Свет»). Это первая компания на российском рынке «натуралки», которая «пустила» в состав органики активы, в дополнение к маслам и экстрактам. Это производители из Новосибирска (Академгородок).
	3. Органическая косметика «Микролиз» — для тех, кто умеет читать состав на этикетках. В составе нет улиток, наночастиц и золотой пыли, зато — много новаций. В компании «Микролиз» доказали преимущество пробиотиков и лизатов бифидобактерий, в составе средств по уходу за кожеи и волосами (г. Новосибирск, Академгородок).

4. Крымская натуральная косметика «Полиада-Крым». Специализация — производство гидролатов из растительного сырья. Все растения, для переработки, собирают в Крыму. На производстве добавляют гидролаты в любую косметическую продукцию, вместо воды. (Крым, Симферополь). 5. Органическая косметика v.i.Cosmetics (Ви-Косметикс) – штучный товар, производят вручную, маленькими партиями. Все ингредиенты натуральные, растительное сырье для производства собирают и заготавливают в Алтайском крае (г. Новосибирск, Академгородок).

В нашем ассортименте лучшая бюджетная косметика по уходу за лицом и телом, часто бывают распродажи и скидки. Косметику с натуральным составом можно купить со скидкой 50%, в интернет-магазине «Фунт Изюма»:

Распродажа косметики со скидкой до 50%

Ингредиенты, которые входят в состав косметических средств, не тестируются на животных и переработаны щадящим образом. Цены в интернет-магазин «Фунт Изюма» приятные, условия сотрудничества выгодные для розничных покупателей и оптовиков. Склад в Санкт-Петербурге, отгружаем быстро.

Использование качественной косметики положительно сказывается на здоровье человека, на настроении и самооценке.

В каталоге интернет-магазина «Фунт Изюма» вы подберете косметические средства для ухода за волосами, кожей лица и тела – для всех типов кожи, для женщин, мужчин и детей. Все, что вам понравилось — просто заказать на сайте, в один клик. Вас могут удивить цены на косметику и качество, которое мы гарантируем, за эту цену.

Натуральная косметика, каталог

Преимущества органической косметики:

• Высокое содержание витаминов, минералов и питательных веществ;
• Наличие органических активов
• Восстановление коллагена и эластина, регенерация клеток кожи;
• Антивозрастной эффект — разглаживание морщин, лифтинг кожи
• Антибактериальный и противовоспалительный эффект в случае проблемной кожи

Натуральные косметические средства, при продолжительном использовании, не вызывает привыкания!
Главное свойство натуральной косметики – безопасность, применение исключает интоксикацию организма. Органический состав средств способствует выводу токсинов, ионов тяжелых металлов и других вредных веществ окружающей среды. Омоложение клеток кожи протекает постепенно и естественно, без создания стрессовых условий для организма. Природные косметические средства активно стимулируют обменные процессы кожи.

Вся продукция сертифицирована, нужные сертификаты производителей мы предоставляем. Органические компоненты не содержат консервантов, пестицидов, синтетических отдушек. Натуральные, природные ингредиенты косметических средств восстанавливают внутренний баланс организма человека и поддерживают естественные процессы. Это стимулирует жизненную энергию кожного покрова. Натуральная косметика укрепляет внутренние силы организма, а не маскирует внешние недостатки.

Для создания органической косметики используются растительные ингредиенты, которые выращиваются на экологически чистых почвах. В основном, растения для экстрактов собираются вручную, в естественной среде, поэтому исключается применение пестицидов и химических удобрений.

В составе продукции каждого производителя входит ключевой, растительный компонент, который обладает натуральной, природной силой и решает уникальные задачи.

В нашем ассортименте косметические средства, подходящие для людей разного возраста и пола:

• омолаживающая косметика,
• косметика начального уровня, для молодых женщин (25+),
• косметика для подростков – от прыщей и акне.
• косметика для мужчин и детей.

Остались вопросы, по нашей косметике? Ждем писем, звонков, сообщений! Все способы связи — в контактах. Менеджеры проконсультируют вас и подберут подходящую косметическую продукцию.

Источник

Полезно/ Особенности отказа от посылки с наложенным платежом или без него

Особенности отказа от посылки с наложенным платежом или без него

Заказ товаров из интернета – распространенная практика среди россиян, ведь это позволяет получить качественный товар по адекватной цене. Чтобы защититься от мошенничества продавцов, все чаще используется наложенный платеж, когда стоимость товара оплачивается на почте при получении посылки. Таким образом, клиент не покупает «кота в мешке», но вместе с тем должен знать, как можно отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом.

Вероятные причины отказа от посылок на почте

Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:

• товар шел слишком долго и стал неактуальным;
• в коробке лежит не тот товар, который планировалось заказывать, либо его состояние не устраивает клиента;
• покупатель не имеет физической возможности посетить отделение в установленные сроки, чтобы забрать товар;
• на получение коробки нет денег, ведь нужно оплатить полную стоимость, которую отправитель налагал при оформлении.

Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону. Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри. Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной.

Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.

Нужно ли объяснять причину отказа

Закон не предполагает формулировки конкретной причины отказа в оплате наложенного платежа и приема посылки, но при официальном нежелании забирать ее в акте возврата нужно будет указать этот момент. Основным нормативным актом при этом будут Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России под номером 234 от 31.07.2014.

В его пункте 44 прописана возможность адресата отказаться от посылки, лежащей на почте, при этом ставится отметка на извещении или самом отправлении. В нормах не прописано, что клиент должен объяснять причину этого или писать объяснение, поэтому процедура упрощается.

Отказ от посылки с наложенным платежом

Если человек не имеет желания или возможности оплатить посылку или банально ее забрать, он может воспользоваться двумя способами. Прежде всего, он может прийти в отделение связи и в письменной форме отказаться от посылки наложенным платежом. Сам клиент или оператор почты ставит пометку в извещении, а отказник должен оплатить обратную пересылку. При отсутствии описи вскрытие не проводится, поэтому ориентироваться нужно на размеры и состояние коробки.

Но есть и другой вариант, при котором человек не будет оплачивать отправку. Он заключается в том, чтобы просто проигнорировать пришедшее уведомление о наличии посылки в отделении. Даже если оно предоставлялось под роспись, при игнорировании не будет взиматься никаких денег и штрафов. То есть, отправление через 30 дней автоматически будет отправлено продавцу, без уведомления об этом получателя.

Что будет, если отказаться от обычной посылки

Обычная посылка подчиняется тем же правилам, что и вариант с наложенным платежом, поэтому отказ от нее приводит к тем же последствиям. Нет никакого различия, кроме того, что расходы на доставку будут ниже. Но если обычная посылка будет приходить с товаром, это означает, что клиент совершил предоплату и при отказе вполне может потерять перечисленные деньги. Это неприемлемо, поэтому при невозможности получать посылку нужно, прежде всего, связаться с продавцом.

Объяснив ему ситуацию и то, что товар не был получен, можно попросить возврата денег в полном объеме, за вычетом расходов, которые сторона понесла на первоначальную отправку груза. Обычно с этим проблем нет, но при категоричном отказе сделать возврат таким образом клиент может подать жалобу в Роспотребнадзор, тогда продавца ждут проверки и штрафы.

Возможные проблемы при отказе от посылки

Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего. Но если был выбран путь игнорирования, то вполне могут возникать дополнительные проблемы:

• продавец обратится в суд, чтобы возместить расходы на отправку, которые стали ущербом из-за отказа покупателя;
• есть риск занесения в черный список, не только конкретного магазина, но и других торговых точек;
• продавец вправе установить для конкретного клиента ограничения, которые заключаются в требовании предоплаты при заказе.

Важно! На деле столкнуться даже с занесением в черный список достаточно сложно, это применяется только в тех случаях, если клиент систематически не забирает посылки, то есть является проблемным. Судебные иски в адрес покупателя и вовсе не встречаются, хотя такое право имеется. Ведь, несмотря на ущерб, обычно он не настолько большой, чтобы обращаться за его компенсацией, а расходы на доставку все равно включаются в стоимость продукции.

Более того, вину потребителя в такой ситуации еще нужно доказать, а сделать это достаточно сложно. Получится, что продавец потратил деньги на пошлину для суда, юридическое сопровождение и не имеет гарантий, что средства ему вернут. Часто пересылка стоит меньше, чем сама пошлина, и магазину проще возместить потери из оборота.

Каждый человек, которому пришла посылка с наложенным платежом, имеет возможность отказываться от нее без объяснения причин. Как вариант, можно лично прийти и написать отказ, но тогда оплачивается обратная отправка, в ином случае вполне можно проигнорировать уведомление и попросту не забирать посылку. В любом случае такое право имеется и оно даже подкреплено правилами почтовой связи, поэтому им можно пользоваться.

Источник