Почему не могу настроить скайп

All-Skype.ru

Неофициальный блог о Skype

Свежие записи

Как правильно установить и настроить Скайп

Skype – самая популярная программа для общения в интернете. Она поддерживает аудио- и видеозвонки, текстовые чаты, онлайн конференции, а также обмен файлами. За более чем 13 лет своего существования ресурс постоянно совершенствовался: расширялись возможности, гибкость, появилось много настроек. Последний пункт особенно актуален, так как Скайп содержит большое количество настроек, в которых очень легко запутаться. Прочитав статью, вы узнаете, как установить и настроить Скайп на компьютере.

Первое, что нужно сделать, – скачать и установить Скайп. Скачать бесплатно установочный пакет вы можете с официального сайта https://www.skype.com/ru/. Нажмите кнопку «Скачать» и на следующей странице выберите устройство, на которое необходимо выполнить инсталляцию. В данном случае это Windows. После этого нажмите «Загрузить Скайп для Windows». Скачивание начнется автоматически.

Чтобы установить программу, дважды кликните по сохраненному файлу, выберите язык установки и нажмите «Далее». Инсталлятор автоматически загрузит необходимые файлы и установит программу на ваш компьютер.

Как настроить Skype?

Вы уже знаете, как правильно установить Скайп, теперь подробно рассмотрим процесс конфигурирования.

Чтобы открыть основные параметры Скайпа, разверните выпадающее меню «Инструменты» и нажмите «Настройки».

Перед вами появится основное окно параметров. Рассмотрим его подробнее.

Раздел – Основные настройки

Первой вкладкой автоматически будут открыты общие параметры программы. Здесь вы можете выбрать язык интерфейса, включить отображение аватарок напротив контакта, включить запуск программы вместе с операционной системой, а также выставить тайм-аут смены статуса «Нет на месте». Здесь же вы сможете изменить свой аватар и указать или изменить дополнительные контактные данные.

Далее – «Настройки звука». Здесь можно настраивать громкость микрофона, динамиков, а также выбрать устройства, через которые будет воспроизводиться и записываться звук. В выпадающих списках выберите используемые вами устройства, если по умолчанию они еще таковыми не являются, и нажмите кнопку «Сохранить».

В подразделе «Звуки» вам предоставляется возможность выбрать звук для каждого действия. Для этого выделите в левой колонке действие, а в правой из выпадающего списка кликните по соответствующей мелодии. Если ни одна из них вам не понравилась, вы можете загрузить свою, нажав кнопку «Загрузить звуковые файлы». Звуковой файл должен быть в формате .wav.

Следующий подраздел позволяет сконфигурировать параметры видеосвязи, а также проверить работоспособность вашей веб-камеры. В окне справа будет транслироваться запись с камеры в режиме реального времени. Под картинкой будут доступны 2 опции, которые позволяют изменить ваш аватар и сконфигурировать веб-камеру.

В свойствах камеры можно изменить яркость, контрастность, цветопередачу, гамму, а также выставить частоту линии питания (не для всех моделей).

Если у вас несколько веб-камер, над транслируемой картинкой разверните выпадающий список и кликните по той, которую хотите использовать по умолчанию.

В подразделе «Переводчик Skype» включается или отключается встроенный переводчик. Благодаря ему вы непосредственно в чате можете переводить сообщения, полученные на иностранном языке.

Раздел «Безопасность»

Во вкладке «Настройки безопасности» можно сконфигурировать прием звонков (от кого угодно или только от ваших контактов), автоматический прием видео и прием чатов. В целях безопасности вы можете выставить прием вышеперечисленных уведомлений только от ваших контактов. В этом случае никто посторонний не сможет вам написать или позвонить. Здесь же выставляется разрешение на показ целевой рекламы и использование cookie файлов.

Далее рассмотрим, как настроить Skype-фильтр. За это отвечает подраздел «Заблокированные пользователи» – это черный список. Сюда добавляют пользователей, которые рассылают спам или оскорбительные сообщения. Человек, занесенный в черный список, не сможет вам ни написать, ни позвонить. Правда, установленный фильтр действует только на пользователей из вашего списка контактов.

Раздел «Оповещения»

В подразделе «Настройки уведомлений» у вас есть возможность включить или отключить уведомления, а также отметить те уведомления, которые могут всплывать из системного трея. Просто снимите галочку напротив уведомлений, которые не хотите получать.

Кроме этого, здесь назначается отдельный звуковой сигнал на каждое из уведомлений. Вы вправе выбрать любой из списка доступных или же загрузить свой собственный звук.

Раздел «Звонки»

В данном разделе мы подробно остановимся только на подразделах переадресации и голосовых сообщений, так как вкладки «Настройки звонка» и «Настройки видео» дублируются из вышеперечисленных.

Сначала рассмотрим, как Скайп настроить, если вы не в сети. Откройте подраздел «Переадресация звонков». Он отвечает за перенаправление входящих вызовов на ваш номер телефона. Нажмите «Настройка переадресации» и введите номер телефона или логин, на которые будут поступать входящие вызовы, когда вы не в сети.

Во вкладке «Голосовые сообщения» вы можете записать свое приветствие для тех, кто захочет оставить вам голосовое сообщение.

Раздел «Чаты и sms»

Во вкладке параметров чата по умолчанию отображены параметры приема сообщений.

Если вы нажмете кнопку «Открыть дополнительные настройки», то сможете увидеть следующие параметры:

1. Сохранение истории сообщений и за какой интервал.
2. Что делать при нажатии сочетания клавиш ctlr+V и клавиши Enter.
3. Включение или отключение автоисправления.
4. Возможность выбора своей папки, в которую будут сохраняться полученные файлы.

Подраздел «Визуальное оформление» отвечает за параметры форматирования текста и отображение эскизов ссылок и смайлов. Если вы не хотите, чтобы что-либо из этого отображалось, просто снимите галочку с соответствующего пункта. Также в этой вкладке вы можете выбрать шрифт чата по умолчанию и включить показ времени. Эта настройка Skype позволит немного преобразить его внешний вид и более ярко выражать ваши эмоции.

Раздел «Дополнительные настройки»

Здесь всего несколько опций: использование программы для звонков на онлайновые ссылки, показ водяного знака во время звонка, отображение имени учетной записи в левом верхнем углу, а также включение автоматической отправки отчетов об ошибках. Если вы не хотите использовать какую-либо из этих опций, снимите отметку напротив нее. В остальном – оставьте все по умолчанию, так как клиент – ресурс, уже настроенный для работы на большинстве ПК.

Вкладка «Автоматическое обновление» служит лишь для включения или отключения обновления программы.

Подраздел «Соединение» будет полезен тем, кто использует Skype на компьютере, подключенном к корпоративной сети или сети с ограниченным трафиком, где необходимо использовать прокси-сервер. Параметры прокси вы можете узнать у администратора сети или вашего интернет-провайдера. Если у вас все работает, рекомендуем не менять какие-либо параметры, а оставить все по умолчанию.

Во вкладке «Сочетание клавиш» вы можете назначить комбинацию клавиш для различных действий. Чтобы активировать комбинации клавиш, поставьте галочку «Включить сочетание клавиш».

Теперь вы знаете, как настроить Скайп на компьютере, и можете смело изменять нужные вам параметры, не опасаясь ошибочного действия. Если правильно настроить Скайп, то от его использования вы будете получать одно удовольствие.

Источник

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы) , то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси) . Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows) . До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

• Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
• Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
• Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее) . Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск) , или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

• Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
• В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается) , то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
  Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
• Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
• Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
  Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
• Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
  Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
• Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Источник