Почему не работает аптека 55 плюс

Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте (завести личный кабинет)?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

— Как к Вам обращаться* (Имя),
— адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
— номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
— при желании можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
— пароль* для последующего входа в личный кабинет,
— код* подтверждения (символы с картинки) того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
* — поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

— Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

— Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 55+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее.
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.
У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.
Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от товаров, которые в аптеке есть в наличии. Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.
После завершения оформления заказа ожидайте СМС о поступлении вашего заказа в аптеку.
Статус обработки заказа, плановую дату поступления товара в аптеку и дату окончания резерва можно отслеживать в Личном Кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

— «Создан» — заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
— «Готов» — заказ собран и готов к выдаче;
— «Выкуплен» — ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
— «Отменен» — (заказ был отменен или истек срок бронирования).

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно.
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран.
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас, и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

— «Если статус заказа «собран», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
— «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

— «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
— «можете задать вопрос на сайте (соответствующая кнопка «Задать вопрос» в верхней части экрана) или позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос среди описанных выше вариантов,

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

Источник

Почему не работает аптека 55 плюс

Машиностроительная ул, д.5

Выбрать другую аптеку

Режим работы:
Ежедневно 8:00-23:00

АВТОРИЗАЦИЯ

Используя социальные сети

Если Вы уже зарегистрированы

Переходите на aptekiplus.ru и получите скидку на первый заказ до 10%!

Регистрация

Мы создадим Вам личный кабинет для удобного бронирования следующих покупок и сохранения истории заказов.

Регистрация * Обязательные поля

Внимание! Если вы не зарегестрированы в Viber, вы не сможете получать уведомления!

— на использование персональных данных,
— НА ПОЛУЧЕНИЕ SMS и WEB РАССЫЛок

Данное соглашение гарантирует осуществление обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лицо заполнившее сведения составляющие его персональные данные на данном сайте, а также разместившее иную информацию обозначенными действиями подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных.

Источник

55 плюс

• 
• 
• 
• 
• 

Информация

• Оплата картой
• Наличный расчёт

Отзывы

Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

Ужасный сайт, мало того что он тупит, так ещё и непонятно на какой адрес направляет заказ (не на выбранный). Раньше сайт был тоже туповатым, но заказать было реально, в итоге ничего у Вас больше не беру, очень сложно оформить заказ

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

Присоединюсь к отрицательным отзывам. Сайт заведения и интернет обслуживание ужасное! Это какое то издевательство над клиентами! Делаешь заказ, смс не приходит, бронь через пару дней снимается и наконец то приходит долгожданное смс, но не с извещением о том, что товар можно выкупить, а о том, что заказ отменён! Это вообще как. Когда звонишь на.

Присоединюсь к отрицательным отзывам. Сайт заведения и интернет обслуживание ужасное! Это какое то издевательство над клиентами! Делаешь заказ, смс не приходит, бронь через пару дней снимается и наконец то приходит долгожданное смс, но не с извещением о том, что товар можно выкупить, а о том, что заказ отменён! Это вообще как. Когда звонишь на горячую линию, там спокойно заявляют, что заказ создаётся автоматически и значит система не сработала. Ну если она у вас регулярно не срабатывает, не лучше ли нанять хороших системщиков программистов для решения этой проблемы, а не отталкивать клиентов? Очень странный руководитель этой компании.. Если вы читаете эти отзывы, то знайте, с таким отношением ваш бизнес долго не протянет. Это не разовый сбой у вас, а неотрегулируемая система! Отладьте всё наконец то и начните нормально работать!! 😡😡😡

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

Аптека на Лобкова. Отвратительное отношение к клиентам. Проведите тренинг с работниками, как правильно общаться с покупателями. И почему нет бейждиков с ФИО работника?. Фамилию назвать отказалась, но в копии чека она есть, если это интересно руководству конечно (но, судя по отзывам, сомневаюсь в этом)

Маска на подбородке, о чем в понедельник.

Аптека на Лобкова. Отвратительное отношение к клиентам. Проведите тренинг с работниками, как правильно общаться с покупателями. И почему нет бейждиков с ФИО работника?. Фамилию назвать отказалась, но в копии чека она есть, если это интересно руководству конечно (но, судя по отзывам, сомневаюсь в этом)

Маска на подбородке, о чем в понедельник напишу жалобу в Роспотребназдор. А всего-то нужно было спокойно прочитать номер заказа с телефона (я забыла очки). И меньше комментировать о том, что это не ее проблемы.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

Касс дофига, все закрыты.

Работает одна, очередь стала дикая, народу немерено.

Сайт — полный отстой.

Цену не сравнивал с другими аптеками, покупаю тут по привычке.

Нужно что-то делать с очередями, срочно.

• Подписаться на комментарии
• Пожаловаться модератору
• Добавить в друзья

• 
• 
• 

Согласно сайту apteka55plus ru в этой аптеке якобы есть дексаметазон, и его можно забрать через час после заказа, но только купить его нельзя — уже находясь на остановке я получил возврат денег на карту + отказ в покупке. Окей, подумал я, может быть я много заказал, а у них осталась всего 1 пачка медикамента. Оплачиваю 1 пачку — через час снова.

Согласно сайту apteka55plus ru в этой аптеке якобы есть дексаметазон, и его можно забрать через час после заказа, но только купить его нельзя — уже находясь на остановке я получил возврат денег на карту + отказ в покупке. Окей, подумал я, может быть я много заказал, а у них осталась всего 1 пачка медикамента. Оплачиваю 1 пачку — через час снова отказ. Позвонил по телефону, отмечу, что, к сожалению, кол-центр общий, и нельзя узнать напрямую в аптеке, есть ли препарат в наличии. На другом конце трубки дама с хмурым голосом сообщила, что я «никак не мог его оплатить, т.к. его вообще нет». Ну а это что тогда? Кстати, на сайте дексаметазон до сих пор значится как в наличии в этой аптеке, и его можно купить.

1. Обновите базы, чтобы сайт отображал актуальную информацию, иначе от него нет толка.

2. Сделайте возможность связаться с вашими аптеками напрямую, без «испорченных телефонов» — это заметно упростит коммуникацию, и позволит избежать таких вот ситуаций.

Пока 1 балл, покупать что-либо в этой сети я больше не планирую.

UPD Забыл добавить, что ИП, на которого оформлена эта аптека, с говорящей фамилией — Мразовская В. В. 😀

Источник