Альфа Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Альфа Банк 16.10.2021г.
Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 16 октября?
На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Томская область (г. Томск) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Московская область (г. Москва) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Костромская область (г. Кострома) | Курская область (г. Курск) |
| Омская область (г. Омск) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Вологодская область (г. Вологда) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| город Севастополь | Орловская область (г. Орёл) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Приморский край (г. Владивосток) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 16 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
Источник
Не работает банкомат
Добрый день. Альфа-банк никак не может наладить собственный банкомат.
На время карантина была закрыта часть самого большого ТЦ в Самаре — МЕГА, (ул. Московское шоссе 24 км, д.5) в которой и находился банкомат (главный вход). Более того, это был единственный банкомат на весь микрорайон.
Карантин сняли, ТЦ открыт, банкомат до сих пор не работает. До следующего банкомата ехать около 40 минут.
Я обратился в онлайн-чат (мобильное приложение), сотрудники сперва вообще в базе не нашли этот банкомат, затем сказали, что оставят обращение, которое рассмотрят в течение 3-ех дней. Спустя 3 дня, на всякий случай, обратился на горячую линию в контактный центр, где аналогично сотрудники не смогли внятно ответить, какие меры будут приняты. Вновь было предложено оставить обращение.
Прошло 5 дней. Я обращаюсь в онлайн-чат и тут сотрудник отвечает, якобы я общался с ботом и обращение не было отправлено. Прикладываю скриншоты.
Альфа-банк, мне, как и тысячам жителей района, не очень комфортно тратить суммарно 1,5 часа на дорогу, чтобы сделать банальные операции через банкомат в другом районе города. Ваши банкоматы партнеры в ТЦ работают через раз, и только на снятие наличных. Это ненормально для крупного банка, как вы. Если ситуация не будет исправлена, вы просто потеряете своих клиентов в данном районе города (По крайней мере будет закрыто много карт 100 дней без %).
Надеюсь на решение проблемы. Дублирую, ваш банкомат I 501600, который вы упорно не замечаете, находится по адресу: г. Самара, мкр. Крутые Ключи, ул. Московское шоссе 24 км, д.5 (главный вход ТЦ МЕГА).
Источник
Сбой произошел в работе сервисов Альфа-банка
Клиенты Альфа-банка сообщают о сбое в работе сервисов финансовой организации.
Корреспондент РБК, пользующийся картой Альфа-банка, столкнулся с тем, что у него не проходили платежи, переводы на номер, нельзя было снять деньги в банкомате.
О невозможности совершать операции по картам в Twitter пишут и другие клиенты банка. Некоторые из них сообщали, что столкнулись с проблемой в работе сервисов банка в момент оплаты счета в ресторане, покупок на кассе магазина или оплаты стоимости топлива на заправке.
В ответ Альфа-банк сообщает, что уже занимается исправлением ситуации, и обещает сделать это в короткие сроки. «Да, есть небольшие проблемы. Уже чиним», — сказано в ответном комментарии Альфа-банка.
В Альфа-банке РБК сообщили, что сбой возник в процессе обновления программного обеспечения. «Из-за обновления программного обеспечения в течение 20 минут не проходила часть платежей и переводов с карт Альфа-банка. Сейчас все сервисы работают нормально», — сообщил РБК представитель финансовой организации.
По данным сайта Downdetector, сбои у Альфа-банка начались после 23:15 мск. К полуночи поступило более 60 отчетов о проблемах в системе.
В декабре 2019 года у Альфа-банка наблюдался похожий сбой. Тогда клиенты также не могли совершать платежи по картам. В самом банке тогда отмечали, что не прошло около 10% операций. До нормализации работы сервисов в Альфа-банке предложили клиентам воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета.
Источник
Оформил карту. Карта не работает
И так потребовалась мне дебетовая карта Альфабанка. На сайте ввел свои данные получил предварительное одобрение и предложение посетить ближайшее отделение салона связи «Связной» либо офис банка. В связи с тем что ближайший офис Альфа банка находится в областном центре (240 км от места жительства), а ближайшее отделение «Связного» в 100 км от места жительства. Я приехал в «Связной». Там все чинно благородно дооформили, выдали карту и договор.
Не отходя далеко от кассы я решил активировать карту согласно инструкции. Но сделать это не удалось. На горячей линии мне пояснили что необходимо подождать, в течении дня карта «подзагрузится». Ни в этот день ни на следующий день войти по номеру карты в приложение не получилось. Зато получилось войти по номеру расчетного счета. Попытался пополнить счет в банкомате Россельхозбанка, но банкомат сообщил что я не могу использовать данную карту в данном банкомате. Пришлось снова обращаться на горячую линию. Там некоторое время выясняли причину возникших проблем, а потом сообщили что при выдаче карты сотрудники салона связи «Связной» не загрузили карту. Поэтому мне предложили обратиться в отделение банка либо в салон связи «Связной» и добавили что я не первый кому так не профессионально выдают карту в «Связном».
Мне пришлось снова посетить указанный салон (в 100 км от меня). Сотрудники данного салона выслушали мою проблему и сообщили что ничем мне помочь не могут. Что бы прояснить ситуацию я в их присутствии снова позвонил на горячую линию. Попал на нового оператора, снова обрисовал ситуацию, снова какое то время выясняли причины. После выяснения попросили у меня адрес электронной почты и сообщили, что в ближайшие 4 дня на почту придет ответ по моей проблеме. А когда я спросил с какой целью меня направили в отделение связи, где я получал карту мне ничего внятного не ответили, правда извинились. Тем не менее еще толком не став клиентом данного банка, неприятный осадок уже остался. И потратив пол дня на новую поездку в другой город непонятно зачем, одного «извините» маловато я считаю.
Источник
Оформил карту. Карта не работает
И так потребовалась мне дебетовая карта Альфабанка. На сайте ввел свои данные получил предварительное одобрение и предложение посетить ближайшее отделение салона связи «Связной» либо офис банка. В связи с тем что ближайший офис Альфа банка находится в областном центре (240 км от места жительства), а ближайшее отделение «Связного» в 100 км от места жительства. Я приехал в «Связной». Там все чинно благородно дооформили, выдали карту и договор.
Не отходя далеко от кассы я решил активировать карту согласно инструкции. Но сделать это не удалось. На горячей линии мне пояснили что необходимо подождать, в течении дня карта «подзагрузится». Ни в этот день ни на следующий день войти по номеру карты в приложение не получилось. Зато получилось войти по номеру расчетного счета. Попытался пополнить счет в банкомате Россельхозбанка, но банкомат сообщил что я не могу использовать данную карту в данном банкомате. Пришлось снова обращаться на горячую линию. Там некоторое время выясняли причину возникших проблем, а потом сообщили что при выдаче карты сотрудники салона связи «Связной» не загрузили карту. Поэтому мне предложили обратиться в отделение банка либо в салон связи «Связной» и добавили что я не первый кому так не профессионально выдают карту в «Связном».
Мне пришлось снова посетить указанный салон (в 100 км от меня). Сотрудники данного салона выслушали мою проблему и сообщили что ничем мне помочь не могут. Что бы прояснить ситуацию я в их присутствии снова позвонил на горячую линию. Попал на нового оператора, снова обрисовал ситуацию, снова какое то время выясняли причины. После выяснения попросили у меня адрес электронной почты и сообщили, что в ближайшие 4 дня на почту придет ответ по моей проблеме. А когда я спросил с какой целью меня направили в отделение связи, где я получал карту мне ничего внятного не ответили, правда извинились. Тем не менее еще толком не став клиентом данного банка, неприятный осадок уже остался. И потратив пол дня на новую поездку в другой город непонятно зачем, одного «извините» маловато я считаю.
Источник
